2026年社會工作專業(yè)實(shí)踐操作技巧實(shí)操題集一、案例分析題（每題20分，共2題）1.社區(qū)老年精神障礙患者家庭支持不足問題案例：李阿姨，65歲，患有輕度精神分裂癥，居住在城鄉(xiāng)結(jié)合部。丈夫去世后，獨(dú)自照顧患病的兒子李強(qiáng)（40歲，未婚）。李強(qiáng)長期服藥，情緒波動大，缺乏社會支持，經(jīng)常與鄰里發(fā)生矛盾。社區(qū)工作者小王在走訪中發(fā)現(xiàn)這一情況，計(jì)劃介入提供支持。問題：（1）請分析李強(qiáng)家庭面臨的困境及社會支持系統(tǒng)的缺失。（2）小王應(yīng)如何運(yùn)用個案工作方法介入，幫助李強(qiáng)及其家庭？（3）在介入過程中，小王需要注意哪些倫理問題？答案與解析：（1）困境及支持系統(tǒng)缺失分析-李強(qiáng)個人層面：長期服藥依從性差，情緒管理能力弱，缺乏社會交往技能，導(dǎo)致人際沖突。-家庭層面：李阿姨作為主要照顧者，身心俱疲，缺乏專業(yè)照護(hù)知識；李強(qiáng)與母親關(guān)系緊張，缺乏有效溝通。-社區(qū)層面：城鄉(xiāng)結(jié)合部資源有限，精神障礙患者社區(qū)康復(fù)服務(wù)不足，缺乏同伴支持小組或志愿者服務(wù)。（2）個案工作介入方法-建立關(guān)系：與李強(qiáng)、李阿姨分別建立信任，了解其需求與期望。-評估：運(yùn)用優(yōu)勢視角，評估李強(qiáng)服藥依從性、家庭沖突根源、社區(qū)可用資源。-介入計(jì)劃：-為李強(qiáng)提供心理疏導(dǎo)，幫助其應(yīng)對情緒波動；-對李阿姨開展照護(hù)技能培訓(xùn)，鏈接社區(qū)互助資源（如日間照料中心）；-組織家庭會談，促進(jìn)代際溝通，減少矛盾；-聯(lián)動社區(qū)醫(yī)生、社工機(jī)構(gòu)，提供服藥管理及康復(fù)訓(xùn)練服務(wù)。（3）倫理注意點(diǎn)-知情同意：確保服務(wù)對象自愿參與，保護(hù)隱私；-文化敏感：尊重城鄉(xiāng)結(jié)合部居民對精神疾病的污名化認(rèn)知，避免標(biāo)簽化；-資源限制：合理評估自身能力，必要時轉(zhuǎn)介專業(yè)機(jī)構(gòu)（如精神衛(wèi)生中心）。2.流動兒童教育缺失與權(quán)益保護(hù)案例：小芳（8歲），隨父母在城中村租房生活。父母為外來務(wù)工人員，忙于生計(jì)，對小芳教育關(guān)注不足。小芳經(jīng)常逃學(xué)，與街頭流浪兒童交往，存在被剝削風(fēng)險。社區(qū)社工小李發(fā)現(xiàn)后，決定介入。問題：（1）小芳面臨哪些風(fēng)險？社工應(yīng)如何開展風(fēng)險評估？（2）小李可以采取哪些措施幫助小芳？（3）在服務(wù)過程中，如何協(xié)調(diào)多方資源（家庭、學(xué)校、政府）？答案與解析：（1）風(fēng)險與評估方法-風(fēng)險：教育缺失（逃學(xué)）、社會適應(yīng)問題（流浪兒童交往）、人身安全（被剝削）、心理健康（孤獨(dú)感）。-評估方法：-家庭評估：了解父母就業(yè)狀況、監(jiān)護(hù)能力；-個體評估：通過游戲治療了解小芳心理需求；-環(huán)境評估：考察城中村教育資源及安全狀況。（2）介入措施-短期：穩(wěn)定情緒，建立信任，鏈接臨時托管服務(wù)（如社區(qū)課后班）；-中期：推動父母參與教育，提供家長課堂；-長期：協(xié)調(diào)學(xué)校接收小芳，申請政府助學(xué)補(bǔ)貼，建立流動兒童保護(hù)網(wǎng)絡(luò)。（3）多方資源協(xié)調(diào)-家庭：通過家訪、政策宣傳提升監(jiān)護(hù)意識；-學(xué)校：爭取學(xué)校接納，提供心理輔導(dǎo)；-政府：對接教育、民政部門，落實(shí)流動兒童入學(xué)政策。二、簡答題（每題10分，共5題）1.如何運(yùn)用“優(yōu)勢視角”幫助長期失業(yè)者重建自信？答案與解析：-發(fā)掘資源：詢問失業(yè)者過往成功經(jīng)驗(yàn)（如技能培訓(xùn)、兼職經(jīng)歷）；-賦權(quán)增能：協(xié)助制定小目標(biāo)（如申請社保、參加招聘會）；-正向強(qiáng)化：肯定其努力，避免“問題導(dǎo)向”語言。2.社區(qū)活動中如何促進(jìn)居民參與？答案與解析：-需求導(dǎo)向：設(shè)計(jì)居民感興趣的主題（如廣場舞、垃圾分類宣傳）；-分層動員：針對不同群體（青壯年、老人）采取差異化策略；-激勵參與：設(shè)置積分獎勵、榮譽(yù)表彰。3.精神障礙患者康復(fù)小組的目標(biāo)應(yīng)如何設(shè)定？答案與解析：-短期目標(biāo)：情緒穩(wěn)定（如每日服藥提醒）；-中期目標(biāo)：社交技能訓(xùn)練（如小組討論、志愿者服務(wù)）；-長期目標(biāo)：就業(yè)或職業(yè)康復(fù)（如模擬面試、企業(yè)實(shí)習(xí)）。4.如何處理服務(wù)對象突然拒絕介入的情況？答案與解析：-保持冷靜：詢問原因，避免強(qiáng)迫；-重新評估：是否存在未滿足的需求或倫理沖突；-適時轉(zhuǎn)介：若自身能力不足，轉(zhuǎn)介其他專業(yè)社工。5.社會工作介入老年居家養(yǎng)老時，如何平衡“獨(dú)立”與“依賴”？答案與解析：-評估需求：區(qū)分“實(shí)際依賴”（如用藥管理）與“主觀依賴”（如心理依賴）；-資源匹配：提供適老化改造（如扶手安裝）、日間照料服務(wù)；-家屬培訓(xùn)：強(qiáng)調(diào)“支持而非替代”的照護(hù)理念。三、論述題（每題15分，共2題）1.論述社會工作在鄉(xiāng)村振興中的作用與挑戰(zhàn)。答案與解析：-作用：-幫助農(nóng)民適應(yīng)政策變化（如土地流轉(zhuǎn)）；-鏈接資源（如產(chǎn)業(yè)幫扶、留守兒童關(guān)愛）；-促進(jìn)社區(qū)治理（如村規(guī)民約建設(shè)）。-挑戰(zhàn)：-專業(yè)人才不足，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化缺失；-地域差異大，服務(wù)模式難以統(tǒng)一；-政府主導(dǎo)下，社工自主性受限。2.分析社會工作介入突發(fā)災(zāi)害（如洪澇）的流程與重點(diǎn)。答案與解析：-流程：-緊急響應(yīng)：疏散協(xié)助、臨時安置；-中期恢復(fù)：心理疏導(dǎo)、生計(jì)重建；-