跨境電商海外倉服務協(xié)議2025甲方（跨境電商賣家）：________________________乙方（海外倉服務提供商）：________________________鑒于甲方希望委托乙方提供海外倉倉儲、物流、清關等相關服務，乙方愿意為甲方提供相應的服務，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平、誠信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本協(xié)議另有明確約定，下列詞語具有以下含義：1.1海外倉：指乙方在海外國家或地區(qū)設立的用于存儲甲方商品、進行分揀、打包、發(fā)貨的倉庫。1.2商品：指甲方委托乙方進行存儲、配送的貨物。1.3訂單：指通過電商平臺或其他渠道產(chǎn)生的，需要由乙方處理的客戶購買指令。1.4服務費：指乙方為提供海外倉服務向甲方收取的費用。1.5退換貨：指客戶退回或換貨的商品處理流程。1.6知識產(chǎn)權：指甲方就其商品所擁有的商標權、專利權、著作權等。1.7本協(xié)議所稱“書面形式”包括但不限于信函、傳真、電子郵件、電子數(shù)據(jù)交換以及本協(xié)議約定的其他書面形式。第二條甲方權利義務2.1甲方權利：2.1.1有權要求乙方按照本協(xié)議約定提供優(yōu)質(zhì)的海外倉服務。2.1.2有權對乙方的服務進行監(jiān)督和評價。2.1.3有權要求乙方妥善保管其商品，并對商品安全負責。2.1.4有權要求乙方按照本協(xié)議約定及時處理訂單，并將商品送達客戶手中。2.1.5有權要求乙方提供相關的服務報告和數(shù)據(jù)。2.2甲方義務：2.2.1應按照本協(xié)議約定向乙方支付服務費。2.2.2應提供真實、準確、完整的商品信息，包括但不限于商品名稱、描述、規(guī)格、圖片、價格等，并對商品信息的真實性、合法性負責。2.2.3保證其商品不侵犯任何第三方的合法權益，特別是知識產(chǎn)權，如因此產(chǎn)生糾紛或索賠，由甲方承擔全部責任，并賠償乙方因此遭受的損失。2.2.4應按照本協(xié)議約定及時將商品運送至海外倉，并承擔商品在運輸過程中的風險（通常為海外倉庫存風險）。2.2.5應配合乙方進行商品入庫、出庫、分揀、打包、發(fā)貨等工作，并提供必要的協(xié)助。2.2.6應及時處理退換貨事宜，并承擔退換貨商品的成本和風險。第三條乙方權利義務3.1乙方權利：3.1.1有權按照本協(xié)議約定向甲方收取服務費。3.1.2有權要求甲方提供必要的商品信息和配合相關操作。3.1.3對甲方提供的商品進行質(zhì)量檢驗，并有權拒絕不符合約定的商品入庫。3.1.4對其提供的海外倉服務進行自主管理和運營。3.2乙方義務：3.2.1應按照本協(xié)議約定提供海外倉服務，包括但不限于倉儲、分揀、打包、發(fā)貨、退換貨處理等。3.2.2妥善保管甲方商品，確保商品安全，并承擔相應的保管責任，包括但不限于防火、防盜、防潮、防蟲蛀等措施。3.2.3應按照本協(xié)議約定及時處理訂單，并將商品送達客戶手中，確保物流時效。3.2.4應提供準確、完整的庫存信息、訂單處理信息、物流信息等給甲方。3.2.5對甲方提供的商品信息進行保密，未經(jīng)甲方同意不得泄露給任何第三方。3.2.6建立完善的售后服務體系，及時處理甲方和客戶的投訴和疑問。3.2.7遵守當?shù)胤煞ㄒ?guī)，并承擔相應的法律責任。第四條服務內(nèi)容與標準4.1倉儲服務：4.1.1倉儲地點：乙方位于________________________的海外倉。4.1.2倉儲設施：乙方提供的海外倉應配備必要的倉儲設施和設備，包括但不限于貨架、叉車、溫濕度控制設備等。4.1.3商品入庫：甲方應提前向乙方提供商品入庫計劃，并按照乙方制定的入庫流程進行操作，乙方有權對入庫商品進行抽檢，不符合質(zhì)量要求的商品有權拒絕入庫。4.1.4商品出庫：乙方應根據(jù)甲方或客戶的訂單需求，及時進行商品出庫、分揀、打包、發(fā)貨等工作。4.1.5庫存管理：乙方應建立完善的庫存管理系統(tǒng)，定期對庫存進行盤點，確保庫存數(shù)據(jù)的準確性，并向甲方提供庫存報表。4.1.6商品養(yǎng)護：乙方應根據(jù)商品特性采取相應的養(yǎng)護措施，防止商品損壞、變質(zhì)。4.1.7商品安全管理：乙方應采取必要的安全措施，保障商品安全，防止商品丟失、被盜。4.2物流服務：4.2.1發(fā)貨方式：乙方應提供多種物流方式供甲方選擇，包括但不限于快遞、空運、海運等，具體發(fā)貨方式由甲方根據(jù)訂單情況選擇。4.2.2發(fā)貨時效：乙方應按照約定的發(fā)貨時效將商品送達客戶手中，具體時效根據(jù)選擇的物流方式確定。4.2.3物流成本：物流成本由甲方承擔，具體費用根據(jù)實際運輸情況計算。4.2.4物流跟蹤：乙方應提供物流跟蹤服務，甲方可以隨時查詢訂單的物流狀態(tài)。4.2.5異常情況處理：如遇物流運輸過程中的異常情況，如延誤、丟失等，乙方應及時通知甲方，并與物流公司協(xié)商處理，盡最大努力減少甲方損失。4.3清關服務：4.3.1清關方式：乙方應協(xié)助甲方完成商品清關手續(xù)，具體清關方式由雙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定。4.3.2清關流程：乙方應按照當?shù)睾ｊP的規(guī)定，準備并提交清關所需的文件和資料，并協(xié)助甲方完成清關手續(xù)。4.3.3關稅及稅費：商品關稅及稅費由甲方承擔。4.3.4清關文件：甲方應向乙方提供商品的相關文件和資料，包括但不限于商品清單、發(fā)票、產(chǎn)地證明等。4.3.5清關風險：乙方應協(xié)助甲方辦理清關手續(xù)，但因不可抗力或甲方提供的文件資料不真實、不完整等原因造成的清關風險，由甲方承擔。4.4退換貨服務：4.4.1退換貨流程：乙方應建立完善的退換貨流程，包括退換貨申請、商品檢驗、重新入庫或退款等環(huán)節(jié)。4.4.2退換貨條件：退換貨條件由甲方根據(jù)商品特性和平臺政策制定，并提前告知客戶。4.4.3退換貨商品處理：退換貨商品由乙方負責檢驗，檢驗合格后重新入庫，檢驗不合格的，由甲方承擔損失。4.4.4退換貨費用：退換貨費用由甲方承擔。第五條服務費用及支付方式5.1服務費用：5.1.1基礎倉儲費：每月每平方米____元，或每件商品____元。5.1.2商品入庫費：每件商品____元。5.1.3商品出庫費：每件商品____元，包括分揀、打包、貼標等費用。5.1.4發(fā)貨費：根據(jù)實際運輸方式及重量/體積計算。5.1.5清關費：根據(jù)實際清關費用及操作難度計算。5.1.6退換貨費：根據(jù)退換貨商品數(shù)量及操作難度計算。5.1.7其他費用：包括但不限于月度軟件使用費、增值服務等，具體費用由雙方協(xié)商確定。5.2支付方式：5.2.1本協(xié)議服務費用采用____方式結算，即____。5.2.2甲方應在每個結算周期結束后____日內(nèi)，將服務費支付至乙方指定的銀行賬戶。5.2.3銀行賬戶信息：開戶名稱：________________________開戶銀行：________________________銀行賬號：________________________第六條風險承擔6.1入庫風險：商品自甲方運輸至海外倉乙方接收完成時起，風險由甲方轉(zhuǎn)移至乙方。6.2倉儲風險：商品在海外倉存儲期間，乙方應盡到善良管理人的注意義務，承擔商品丟失、損壞、變質(zhì)等風險。6.3出庫風險：商品自乙方完成出庫操作并發(fā)貨時起，風險由乙方轉(zhuǎn)移至甲方。6.4運輸風險：商品在運輸過程中發(fā)生的風險由甲方承擔。6.5退換貨風險：退換貨商品在運輸過程中的風險由甲方承擔，退換貨商品檢驗及處理過程中的風險由乙方承擔。第七條知識產(chǎn)權7.1甲方保證其商品不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權，如因此產(chǎn)生糾紛或索賠，由甲方承擔全部責任，并賠償乙方因此遭受的損失，包括但不限于訴訟費、律師費、賠償金等。7.2乙方對甲方提供的商品信息進行保密，未經(jīng)甲方同意不得泄露給任何第三方。第八條保密條款8.1雙方應對本協(xié)議內(nèi)容及在合作過程中獲得的對方商業(yè)秘密進行保密，包括但不限于本協(xié)議條款、服務價格、客戶信息、商品信息等。8.2保密期限為本協(xié)議終止后____年。8.3任何一方違反本保密條款，應承擔相應的違約責任，并賠償對方因此遭受的損失。第九條違約責任9.1甲方未按時支付服務費的，每逾期一日，應按逾期支付金額的____%向乙方支付違約金，逾期超過____日的，乙方有權暫停服務，并解除本協(xié)議。9.2甲方提供虛假商品信息，或未按時提供商品，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔全部賠償責任。9.3乙方未按時提供海外倉服務，或服務質(zhì)量不符合本協(xié)議約定，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔相應的賠償責任，賠償金額不超過甲方已支付的服務費。9.4乙方泄露甲方商業(yè)秘密，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔全部賠償責任。9.5任何一方違反本協(xié)議約定，給對方造成損失的，應承擔賠償責任。第十條爭議解決10.1雙方應友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議。10.2協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。第十一條協(xié)議期限及終止11.1本協(xié)議有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2協(xié)議期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽協(xié)議。11.3任何一方提前終止本協(xié)議，應提前____天書面通知對方，并承擔相應的違約責任。第十二條其他條款12.1通知：雙方之間的通知應采用書面形式，并送達本協(xié)議約定的地址。12.2完整協(xié)議：本協(xié)議構成雙方之間的完整協(xié)議，取代雙方之前所有的口頭或書面協(xié)議。12.3可分割性：本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。12.4修訂：對本協(xié)議的任何修訂，均需經(jīng)雙方書面同意并簽署補充協(xié)議。12.5適用法律：本協(xié)議適用中華人民共和國法