跨境電商平臺(tái)規(guī)則協(xié)議2025年鑒于甲乙雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)，就乙加入甲方運(yùn)營的跨境電商平臺(tái)（以下簡稱“平臺(tái)”）事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋1.1本協(xié)議中，“跨境電商”是指跨越國境的電子商務(wù)活動(dòng)。1.2本協(xié)議中，“平臺(tái)”是指由甲方運(yùn)營的，提供商品交易、信息發(fā)布、在線支付等服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。1.3本協(xié)議中，“用戶”是指注冊(cè)并使用平臺(tái)的個(gè)人或單位，包括買家和賣家。1.4本協(xié)議中，“商品”是指通過平臺(tái)進(jìn)行交易的商品。1.5本協(xié)議中，“交易”是指通過平臺(tái)達(dá)成的買賣商品的行為。1.6本協(xié)議中，“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”是指商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)、商業(yè)秘密等。1.7本協(xié)議中，“隱私信息”是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識(shí)別特定自然人身份的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。第二條用戶注冊(cè)與身份驗(yàn)證2.1乙若需在平臺(tái)上進(jìn)行交易，需向甲方申請(qǐng)注冊(cè)成為平臺(tái)用戶。2.2乙在注冊(cè)時(shí)，需按照平臺(tái)要求提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的注冊(cè)信息，包括但不限于用戶名、密碼、姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、地址等。2.3乙同意甲方對(duì)其注冊(cè)信息進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，并配合提供必要的證明材料。甲方有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則，要求乙完成實(shí)名認(rèn)證。2.4乙對(duì)其注冊(cè)信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性負(fù)責(zé)，并保證及時(shí)更新注冊(cè)信息。因乙提供虛假信息或未及時(shí)更新信息而造成的任何損失，由乙自行承擔(dān)。第三條賣家規(guī)則3.1若乙在平臺(tái)上銷售商品，則視為乙同意遵守本協(xié)議中關(guān)于賣家的所有規(guī)定。3.2乙承諾所售商品符合國家法律法規(guī)、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并擁有合法的銷售權(quán)。3.3乙在平臺(tái)上發(fā)布的商品信息，包括商品名稱、描述、價(jià)格、規(guī)格、圖片、庫存等，必須真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。3.4乙不得在平臺(tái)上銷售任何法律法規(guī)禁止銷售的商品，包括但不限于假冒偽劣商品、危險(xiǎn)品、違禁品、侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品等。3.5乙應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)定和承諾的時(shí)效發(fā)貨，確保商品質(zhì)量，并提供合理的售后服務(wù)，包括但不限于退換貨、維修等。3.6乙應(yīng)遵守平臺(tái)的價(jià)格行為規(guī)則，不得進(jìn)行價(jià)格欺詐、虛假促銷等行為。3.7乙應(yīng)遵守平臺(tái)的廣告規(guī)則和營銷規(guī)則，不得發(fā)布違法或不當(dāng)?shù)膹V告。第四條買家規(guī)則4.1若乙在平臺(tái)上購買商品，則視為乙同意遵守本協(xié)議中關(guān)于買家的所有規(guī)定。4.2乙應(yīng)根據(jù)自己的需求選擇合適的商品下單，并按照平臺(tái)規(guī)定進(jìn)行支付。4.3乙在收到商品后，應(yīng)及時(shí)檢查商品是否與訂單一致，并在平臺(tái)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)確認(rèn)收貨。4.4乙對(duì)評(píng)價(jià)內(nèi)容負(fù)責(zé)，不得發(fā)布虛假、惡意評(píng)價(jià)，不得利用評(píng)價(jià)進(jìn)行不正當(dāng)競爭。4.5乙應(yīng)遵守平臺(tái)的退換貨規(guī)則，依法行使退換貨權(quán)利。4.6乙可通過平臺(tái)提供的投訴機(jī)制解決交易糾紛。第五條平臺(tái)權(quán)利與義務(wù)5.1甲方作為平臺(tái)運(yùn)營方，擁有平臺(tái)的所有權(quán)、管理權(quán)和使用權(quán)。5.2甲方有權(quán)對(duì)平臺(tái)上的用戶和交易進(jìn)行管理，包括審核商品、處理投訴、處罰違規(guī)用戶等。5.3甲方有權(quán)收集用戶的個(gè)人信息，用于平臺(tái)運(yùn)營、服務(wù)提升、風(fēng)險(xiǎn)控制等目的，但需遵守相關(guān)的隱私保護(hù)法律法規(guī)。5.4甲方有權(quán)制定和修改平臺(tái)規(guī)則，但需提前通過平臺(tái)公告或其他合理方式通知用戶。5.5甲方應(yīng)提供穩(wěn)定、安全的平臺(tái)服務(wù)，保障交易安全，防范欺詐、盜刷等風(fēng)險(xiǎn)。5.6甲方應(yīng)建立有效的投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理用戶的投訴，并妥善解決用戶之間的交易糾紛。5.7甲方應(yīng)保護(hù)用戶的個(gè)人信息安全，并遵守《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1乙同意授予甲方在平臺(tái)上展示、使用乙提供的商品信息及其他相關(guān)內(nèi)容的非獨(dú)家使用權(quán)。6.2乙保證其擁有或有權(quán)使用所發(fā)布的商品，不會(huì)侵犯任何第三方的合法權(quán)益，包括但不限于知識(shí)產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)、名譽(yù)權(quán)等。6.3如任何第三方主張對(duì)乙提供的商品或其發(fā)布的內(nèi)容享有權(quán)利或提起訴訟，乙應(yīng)負(fù)責(zé)解決該爭議，并賠償甲方因此遭受的損失。6.4甲方對(duì)平臺(tái)上的所有內(nèi)容（包括但不限于平臺(tái)設(shè)計(jì)、界面、商標(biāo)、文字、圖片、視頻等）享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，任何未經(jīng)甲方許可的行為均屬侵權(quán)。第七條隱私政策7.1甲方已制定《隱私政策》，詳細(xì)說明了甲方收集、使用、共享和保護(hù)用戶信息的方式，乙在使用平臺(tái)前應(yīng)仔細(xì)閱讀并理解該政策。7.2乙同意其提供的個(gè)人信息受甲方隱私政策約束。7.3乙享有訪問、更正、刪除其個(gè)人信息的權(quán)利，可通過平臺(tái)提供的途徑行使該權(quán)利。第八條免責(zé)條款8.1甲方不對(duì)因不可抗力（包括但不限于戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害、政府行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊等）導(dǎo)致的任何損失承擔(dān)責(zé)任。8.2甲方不對(duì)因第三方原因（包括但不限于用戶行為、第三方服務(wù)提供商等）導(dǎo)致的任何損失承擔(dān)責(zé)任。8.3乙自行承擔(dān)因其違約行為或違反平臺(tái)規(guī)則而導(dǎo)致的任何損失。8.4乙應(yīng)自行承擔(dān)使用平臺(tái)服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，包括但不限于交易風(fēng)險(xiǎn)、信息安全風(fēng)險(xiǎn)等。第九條爭議解決9.1甲乙雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議。9.2若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至平臺(tái)所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第十條協(xié)議生效與終止10.1本協(xié)議自乙完成平臺(tái)注冊(cè)并同意本協(xié)議內(nèi)容之日起生效。10.2乙可隨時(shí)向甲方提出退出平臺(tái)的申請(qǐng)，甲方在收到申請(qǐng)后，可終止與乙的平臺(tái)服務(wù)關(guān)系，并刪除乙的平臺(tái)相關(guān)信息。10.3甲方在因經(jīng)營需要或其他原因關(guān)閉平臺(tái)時(shí)，應(yīng)提前通知乙，并妥善處理乙的平臺(tái)相關(guān)信息和交易事宜。10.4本協(xié)議在滿足本協(xié)議約定的終止條件時(shí)終止。第十一條其他11.1本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方關(guān)于平臺(tái)使用的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議。11.2甲方有權(quán)在不損害乙合法權(quán)益的前提下，單方面修改本協(xié)議條款，但需提前通過平臺(tái)公告或其他合理方式通知乙。乙在收到通知后，可選擇同意或終止使用平臺(tái)服務(wù)。11