PAGE旅游公司衛(wèi)生制度一、總則1.目的為加強(qiáng)旅游公司衛(wèi)生管理，保障游客身體健康，塑造良好的旅游形象，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于本旅游公司全體員工、所經(jīng)營的旅游業(yè)務(wù)活動以及相關(guān)辦公場所、旅游交通工具等。3.衛(wèi)生管理原則遵循預(yù)防為主、防治結(jié)合、全面管理、持續(xù)改進(jìn)的原則，確保旅游服務(wù)過程中的衛(wèi)生安全。二、旅游業(yè)務(wù)活動衛(wèi)生管理旅游行程規(guī)劃與衛(wèi)生考量1.在旅游行程規(guī)劃階段，充分考慮目的地的衛(wèi)生狀況，避免安排在衛(wèi)生條件差、疾病流行區(qū)域的高風(fēng)險行程。2.對于涉及餐飲、住宿的旅游項目，提前考察合作商家的衛(wèi)生資質(zhì)，確保其符合相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。旅游交通工具衛(wèi)生管理1.定期清潔與消毒旅游大巴、游船等交通工具應(yīng)每日進(jìn)行清潔，包括車身外部、車內(nèi)地板、座椅、扶手等部位。每周至少進(jìn)行一次全面消毒，使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，重點(diǎn)對車廂內(nèi)空氣、空調(diào)系統(tǒng)、衛(wèi)生間等進(jìn)行消毒處理。2.通風(fēng)換氣保持交通工具內(nèi)良好的通風(fēng)，在行駛過程中盡量打開車窗或啟用通風(fēng)設(shè)備，確保空氣清新。定期檢查通風(fēng)系統(tǒng)，保證其正常運(yùn)行，無堵塞、異味等問題。3.衛(wèi)生間衛(wèi)生維護(hù)衛(wèi)生間應(yīng)配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液等衛(wèi)生用品。每日清理衛(wèi)生間垃圾，定期對衛(wèi)生間進(jìn)行深度清潔和消毒，保持無異味、無污漬。旅游景區(qū)衛(wèi)生管理1.環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)安排專人負(fù)責(zé)旅游景區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清掃，及時清理垃圾、雜物，保持景區(qū)道路、景點(diǎn)周邊整潔。加強(qiáng)對景區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)，確?；ú輼淠旧L良好，無病蟲害。2.公共設(shè)施衛(wèi)生管理對景區(qū)內(nèi)的休息亭、座椅、垃圾桶等公共設(shè)施定期進(jìn)行清潔和消毒，確保設(shè)施完好、干凈衛(wèi)生。檢查景區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生間設(shè)施，保證其正常使用，衛(wèi)生狀況良好，包括洗手池、水龍頭、便器等無損壞、無污垢。旅游餐飲衛(wèi)生管理1.餐飲服務(wù)單位資質(zhì)審核選擇具有合法經(jīng)營資質(zhì)、衛(wèi)生信譽(yù)良好的餐飲服務(wù)單位為游客提供餐飲服務(wù)。定期對合作餐飲單位進(jìn)行檢查和評估，確保其衛(wèi)生狀況持續(xù)符合要求。2.食品衛(wèi)生管理要求餐飲單位嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)，采購新鮮、衛(wèi)生的食材，確保食品原料安全。監(jiān)督餐飲單位食品加工過程的衛(wèi)生操作，做到生熟分開、餐具消毒嚴(yán)格，防止食品污染和食物中毒事件發(fā)生。3.餐飲場所環(huán)境衛(wèi)生餐飲場所應(yīng)保持環(huán)境整潔，地面無積水、無垃圾，墻壁、天花板無污漬。定期對餐飲場所進(jìn)行空氣消毒，保持良好的通風(fēng)條件，營造衛(wèi)生舒適的就餐環(huán)境。三、辦公場所衛(wèi)生管理辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生1.每日上班前和下班后，員工應(yīng)負(fù)責(zé)清理各自辦公區(qū)域的桌面、地面，保持整潔有序。2.每周組織一次全面的辦公區(qū)域大掃除，包括對文件柜、電腦設(shè)備、門窗等進(jìn)行清潔。3.定期清理辦公區(qū)域的垃圾，垃圾桶應(yīng)及時更換垃圾袋，保持外觀清潔。公共區(qū)域衛(wèi)生維護(hù)1.公司設(shè)置專門的清潔人員，負(fù)責(zé)公共區(qū)域如走廊、樓梯、會議室、茶水間等的日常清潔工作。2.公共區(qū)域應(yīng)保持地面干凈、無雜物，墻壁、扶手等無灰塵、無污漬。3.會議室在使用后應(yīng)及時清理，保持桌面整潔、座椅歸位，地面無垃圾。文件與辦公用品衛(wèi)生管理1.定期對文件進(jìn)行整理和清潔，防止文件發(fā)霉、受潮。2.辦公用品如筆、紙張、文件夾等應(yīng)擺放整齊，保持清潔，避免受到污染。3.對電腦鍵盤、鼠標(biāo)等設(shè)備定期進(jìn)行清潔消毒，防止細(xì)菌滋生。四、員工個人衛(wèi)生要求個人衛(wèi)生習(xí)慣1.員工應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤洗澡、勤換衣，保持頭發(fā)整潔。2.在工作期間，不得隨地吐痰、亂扔垃圾，保持工作場所的衛(wèi)生環(huán)境。健康管理1.員工應(yīng)定期進(jìn)行健康體檢，取得健康證明后方可上崗。2.患有傳染性疾病或其他不適宜從事旅游服務(wù)工作的疾病的員工，應(yīng)及時報告并暫停工作，待康復(fù)后經(jīng)檢查合格方可重新上崗。衛(wèi)生防護(hù)措施1.在為游客提供服務(wù)時，員工應(yīng)佩戴口罩、手套等必要的衛(wèi)生防護(hù)用品，尤其是在涉及餐飲、住宿等直接接觸游客的環(huán)節(jié)。2.員工應(yīng)注意個人衛(wèi)生防護(hù)知識的學(xué)習(xí)，提高自我保護(hù)意識，避免在工作過程中感染疾病或傳播病菌。五、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督衛(wèi)生檢查制度1.建立定期衛(wèi)生檢查制度，公司管理層每周至少進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生檢查，各部門負(fù)責(zé)人每日進(jìn)行部門內(nèi)的衛(wèi)生自查。2.衛(wèi)生檢查應(yīng)涵蓋旅游業(yè)務(wù)活動場所、辦公場所、員工個人衛(wèi)生等各個方面，檢查內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生狀況、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生情況、食品衛(wèi)生安全等。3.每次檢查應(yīng)做好記錄，詳細(xì)記錄檢查時間、檢查人員、檢查部位、發(fā)現(xiàn)的問題及整改情況等。監(jiān)督考核機(jī)制1.將衛(wèi)生管理工作納入員工績效考核體系，對衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人進(jìn)行表彰和獎勵。2.對衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的部門和個人進(jìn)行批評教育，并責(zé)令限期整改。對多次整改仍不合格的，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。3.設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督舉報電話和郵箱，鼓勵員工和游客對衛(wèi)生問題進(jìn)行監(jiān)督舉報，對舉報屬實的給予舉報人適當(dāng)獎勵。六、衛(wèi)生培訓(xùn)與教育衛(wèi)生知識培訓(xùn)1.定期組織員工參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括旅游行業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、食品衛(wèi)生安全知識、個人衛(wèi)生防護(hù)技巧等。2.邀請衛(wèi)生專家或相關(guān)部門工作人員進(jìn)行授課，提高員工的衛(wèi)生意識和專業(yè)知識水平。3.培訓(xùn)結(jié)束后，對員工進(jìn)行考核，確保員工掌握必要的衛(wèi)生知識和技能。衛(wèi)生意識教育1.通過公司內(nèi)部宣傳欄、微信群等渠道，宣傳衛(wèi)生知識和衛(wèi)生管理要求，營造良好的衛(wèi)生文化氛圍。2.在新員工入職培訓(xùn)中，加入衛(wèi)生管理相關(guān)內(nèi)容，使新員工從入職開始就樹立正確的衛(wèi)生觀念。3.鼓勵員工積極參與衛(wèi)生管理工作，提出合理化建議，共同維護(hù)公司的衛(wèi)生環(huán)境。七、突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)急處理應(yīng)急預(yù)案制定1.制定突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處理的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、處置措施等內(nèi)容。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)涵蓋食物中毒、傳染病爆發(fā)、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等可能出現(xiàn)的情況，確保在事件發(fā)生時能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對。應(yīng)急物資儲備1.儲備必要的應(yīng)急物資，如消毒劑、防護(hù)用品、急救藥品等，確保物資充足、完好有效。2.定期對應(yīng)急物資進(jìn)行檢查和更新，保證其在有效期內(nèi)，并能隨時投入使用。應(yīng)急響應(yīng)與處置1.一旦發(fā)生突發(fā)衛(wèi)生事件，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，相關(guān)人員迅速到達(dá)現(xiàn)場，按照職責(zé)分工開展應(yīng)急處置工作。2.及時報告當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門和相關(guān)部門，配合做好調(diào)查、采樣、檢測等工作，采取有效的控制措施，