PAGE小區(qū)樓道衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為了營造整潔、舒適、安全的小區(qū)居住環(huán)境，加強(qiáng)小區(qū)樓道衛(wèi)生管理，特制定本制度。本制度旨在明確小區(qū)樓道衛(wèi)生管理的責(zé)任、標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保樓道環(huán)境始終保持良好狀態(tài)，提升小區(qū)整體形象，保障居民的生活質(zhì)量。（二）適用范圍本制度適用于[小區(qū)名稱]內(nèi)所有樓道區(qū)域，包括但不限于樓梯、扶手、墻面、天花板、門窗、電表箱、消防設(shè)施周邊等公共部位。（三）管理原則1.責(zé)任明確原則：明確各相關(guān)部門、人員在樓道衛(wèi)生管理中的職責(zé)，確保事事有人管、人人有責(zé)任。2.標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一原則：制定統(tǒng)一的樓道衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保所有樓道的清潔質(zhì)量一致，避免出現(xiàn)管理漏洞和差異。3.定期檢查原則：建立定期檢查機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改，確保樓道衛(wèi)生始終符合標(biāo)準(zhǔn)要求。4.持續(xù)改進(jìn)原則：根據(jù)檢查結(jié)果和居民反饋，不斷優(yōu)化管理措施和工作流程，持續(xù)提升樓道衛(wèi)生管理水平。二、職責(zé)分工（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)1.總體管理負(fù)責(zé)制定小區(qū)樓道衛(wèi)生管理制度，并組織實(shí)施。安排保潔人員按照規(guī)定的頻次和標(biāo)準(zhǔn)對樓道進(jìn)行清掃、擦拭、消毒等日常保潔工作。定期對樓道衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。協(xié)調(diào)解決樓道衛(wèi)生管理中出現(xiàn)的各類問題，如居民投訴、設(shè)施損壞等。2.保潔人員職責(zé)每日對樓道進(jìn)行清掃，包括樓梯踏步、平臺(tái)、扶手等，清除灰塵、雜物、垃圾等。定期擦拭樓道內(nèi)的門窗、墻面、電表箱等，保持干凈整潔，無污漬、無灰塵。對樓道內(nèi)的垃圾桶進(jìn)行及時(shí)清理，確保垃圾不溢出，周邊無散落垃圾。配合做好樓道內(nèi)的消毒工作，特別是在疫情防控等特殊時(shí)期，按照相關(guān)要求進(jìn)行消毒處理。收集居民對樓道衛(wèi)生的意見和建議，并及時(shí)反饋給物業(yè)服務(wù)企業(yè)。（二）居民1.自覺遵守小區(qū)樓道衛(wèi)生管理制度，愛護(hù)樓道公共環(huán)境，不隨意丟棄垃圾、雜物。2.積極配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的衛(wèi)生管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)反映。3.不得在樓道內(nèi)堆放私人物品，保持樓道暢通無阻。（三）其他相關(guān)部門1.社區(qū)居委會(huì)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的樓道衛(wèi)生管理工作，定期檢查制度執(zhí)行情況。協(xié)調(diào)解決物業(yè)服務(wù)企業(yè)與居民之間關(guān)于樓道衛(wèi)生管理的矛盾和糾紛。組織開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動(dòng)，提高居民的環(huán)保意識(shí)和文明素質(zhì)。2.城管部門負(fù)責(zé)對小區(qū)樓道周邊的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督檢查，對違反環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的行為依法進(jìn)行處理。指導(dǎo)和督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好樓道衛(wèi)生管理工作，確保符合城市環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）樓梯及扶手1.樓梯踏步表面干凈，無明顯灰塵、污漬、雜物，可視范圍內(nèi)無垃圾。2.扶手表面光滑，無灰塵、污漬，擦拭后光亮整潔。3.樓梯轉(zhuǎn)角處無蜘蛛網(wǎng)，墻面無腳印、污漬。（二）墻面及天花板1.墻面保持干凈，無亂張貼、亂涂畫現(xiàn)象，無明顯污漬、灰塵。2.天花板無明顯蜘蛛網(wǎng)、灰塵，燈具、通風(fēng)口等設(shè)施周邊無積塵。（三）門窗1.樓道內(nèi)門窗玻璃干凈透明，無污漬、水印，窗框無灰塵。2.門窗關(guān)閉正常，無損壞、變形現(xiàn)象，門鎖及把手干凈，能正常使用。（四）電表箱及消防設(shè)施周邊1.電表箱表面清潔，無灰塵、污漬，箱門關(guān)閉良好。2.消防設(shè)施（滅火器、消火栓等）表面無灰塵、污漬，周邊無雜物堆積，確保設(shè)施正常使用。（五）垃圾桶1.垃圾桶擺放整齊，外觀干凈，無破損、變形。2.垃圾桶內(nèi)垃圾及時(shí)清理，無滿溢現(xiàn)象，周邊地面無散落垃圾。四、清掃頻次（一）日常清掃保潔人員每日對樓道進(jìn)行全面清掃，確保樓道內(nèi)無垃圾、雜物，保持干凈整潔。（二）定期清潔1.每周對樓道扶手、門窗、墻面等進(jìn)行擦拭，去除灰塵和污漬。2.每月對樓道天花板、電表箱、消防設(shè)施周邊等進(jìn)行深度清潔，確保無積塵、無蜘蛛網(wǎng)。（三）特殊時(shí)期加強(qiáng)清掃在重大節(jié)日、疫情防控等特殊時(shí)期，適當(dāng)增加清掃頻次，加強(qiáng)消毒工作，確保樓道環(huán)境安全衛(wèi)生。五、檢查與考核（一）檢查方式1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)自查：保潔人員在完成清掃工作后，應(yīng)進(jìn)行自我檢查，確保符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理人員每日對樓道衛(wèi)生情況進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并記錄。2.定期檢查：社區(qū)居委會(huì)每月組織對小區(qū)樓道衛(wèi)生進(jìn)行檢查，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分。3.不定期抽查：城管部門等相關(guān)部門不定期對小區(qū)樓道衛(wèi)生進(jìn)行抽查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并督促整改。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.清潔程度：根據(jù)樓道衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對樓梯、扶手、墻面、天花板、門窗、電表箱、消防設(shè)施周邊、垃圾桶等部位進(jìn)行檢查，清潔不到位的酌情扣分。2.清掃頻次：未按照規(guī)定的清掃頻次進(jìn)行作業(yè)的，每次扣[X]分。3.居民投訴：因樓道衛(wèi)生問題引起居民投訴，經(jīng)查實(shí)后，每次扣[X]分。（三）結(jié)果運(yùn)用1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)整改，并將整改情況記錄在案。2.每月根據(jù)檢查考核結(jié)果，對保潔人員進(jìn)行績效評估，與工資、獎(jiǎng)金等掛鉤。3.連續(xù)三個(gè)月考核成績優(yōu)秀的保潔人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；連續(xù)三個(gè)月考核成績不合格且整改不力的保潔人員，予以辭退。六、消毒管理規(guī)定（一）消毒原則遵循科學(xué)、規(guī)范、安全、有效的原則，根據(jù)不同季節(jié)、不同場所和實(shí)際情況，合理選擇消毒方法和消毒劑，確保消毒效果的同時(shí)，保障居民的身體健康和環(huán)境安全。（二）消毒范圍樓道內(nèi)的公共區(qū)域，包括樓梯、扶手、墻面、天花板、門窗、電表箱周圍、垃圾桶等。（三）消毒頻次1.日常消毒：保潔人員每日對樓道內(nèi)的垃圾桶進(jìn)行消毒處理，使用有效氯含量為[X]mg/L[X]mg/L的含氯消毒劑擦拭垃圾桶內(nèi)外表面。2.定期消毒：每周對樓道內(nèi)的扶手、墻面、門窗等公共部位進(jìn)行消毒，使用有效氯含量為[X]mg/L[X]mg/L的含氯消毒劑進(jìn)行擦拭。3.特殊時(shí)期消毒：在疫情防控等特殊時(shí)期，增加消毒頻次，每日對樓道進(jìn)行全面消毒，重點(diǎn)部位可適當(dāng)增加消毒次數(shù)。（四）消毒方法及注意事項(xiàng)1.擦拭消毒：用干凈的抹布或拖把蘸取適量消毒劑，按照從上到下、從左到右的順序依次擦拭消毒部位，作用[X]分鐘后，用清水擦拭干凈，去除殘留消毒劑。2.噴霧消毒：使用噴霧器將消毒劑均勻噴灑在消毒部位，作用[X]分鐘后，通風(fēng)換氣。噴霧消毒時(shí)要注意關(guān)閉門窗，確保消毒劑充分作用，同時(shí)避免消毒劑對居民造成呼吸道刺激等影響。3.注意事項(xiàng)消毒人員應(yīng)做好個(gè)人防護(hù)，佩戴口罩、手套等防護(hù)用品。嚴(yán)格按照消毒劑的使用說明進(jìn)行配制和使用，確保消毒效果和安全。消毒過程中要注意保護(hù)樓道內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，避免消毒劑對其造成損壞。消毒后要及時(shí)清理消毒工具，妥善保管，防止交叉污染。七、垃圾處理（一）分類收集1.在樓道內(nèi)設(shè)置垃圾分類投放點(diǎn)，引導(dǎo)居民按照可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾進(jìn)行分類投放。2.保潔人員在收集垃圾時(shí)，應(yīng)按照分類要求分別收集，不得混裝。（二）及時(shí)清運(yùn)1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)與有資質(zhì)的垃圾清運(yùn)單位簽訂合同，確保樓道內(nèi)的垃圾及時(shí)清運(yùn)。2.垃圾清運(yùn)頻次應(yīng)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況合理確定，一般每日不少于[X]次，確保垃圾桶內(nèi)垃圾不積壓、不溢滿。3.在垃圾清運(yùn)過程中，要保持樓道周邊環(huán)境整潔，避免垃圾散落。（三）特殊垃圾處理1.對于有害垃圾，如廢舊電池、過期藥品、廢舊燈管等，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行單獨(dú)收集、存放，并交由有資質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理。2.對于大件垃圾，如家具、電器等，應(yīng)聯(lián)系專業(yè)的大件垃圾回收處理單位進(jìn)行回收處理，不得隨意丟棄在樓道內(nèi)或小區(qū)公共區(qū)域。八、設(shè)施維護(hù)（一）設(shè)施巡查1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)安排專人定期對樓道內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，包括樓梯扶手、門窗、電表箱、消防設(shè)施等。2.巡查內(nèi)容包括設(shè)施設(shè)備的外觀、運(yùn)行狀況、是否有損壞等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并報(bào)告。（二）及時(shí)維修1.對于巡查中發(fā)現(xiàn)的設(shè)施設(shè)備損壞問題，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修。2.維修人員應(yīng)按照維修標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行操作，確保維修質(zhì)量，維修完成后要進(jìn)行驗(yàn)收，確保設(shè)施設(shè)備正常使用。3.對于一些緊急維修情況，如樓梯扶手松動(dòng)、門窗損壞影響安全等，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行維修，保障居民的人身安全。（三）設(shè)施更新1.根據(jù)樓道設(shè)施設(shè)備的使用年限和損壞情況，適時(shí)進(jìn)行更新改造。2.設(shè)施更新應(yīng)遵循安全、實(shí)用、美觀的原則，確保更新后的設(shè)施設(shè)備符合小區(qū)整體環(huán)境要求，提高居民的生活舒適度。九、宣傳與教育（一）宣傳活動(dòng)1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期組織開展樓道衛(wèi)生宣傳活動(dòng)，通過在樓道內(nèi)張貼宣傳海報(bào)、發(fā)放宣傳資料等方式，向居民宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)和樓道衛(wèi)生管理制度。2.利用小區(qū)公告欄、微信群等平臺(tái)，發(fā)布樓道衛(wèi)生管理相關(guān)信息，引導(dǎo)居民自覺遵守制度，愛護(hù)樓道