PAGE小區(qū)生活用水衛(wèi)生制度一、總則1.目的為確保小區(qū)生活用水的衛(wèi)生安全，保障居民的身體健康，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有生活用水的供應(yīng)、使用及管理活動。3.引用法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB5749）《城市供水水質(zhì)管理規(guī)定》《二次供水設(shè)施衛(wèi)生規(guī)范》（GB17051）其他相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)二、管理職責(zé)1.物業(yè)管理公司職責(zé)負(fù)責(zé)小區(qū)生活用水衛(wèi)生管理工作的組織實(shí)施和監(jiān)督檢查。制定并落實(shí)生活用水衛(wèi)生管理制度，明確各崗位人員職責(zé)。定期對小區(qū)生活用水設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和清潔消毒，確保其正常運(yùn)行。配合衛(wèi)生行政部門和供水單位做好水質(zhì)檢測、衛(wèi)生監(jiān)督等工作。對小區(qū)居民進(jìn)行生活用水衛(wèi)生知識宣傳教育，提高居民的衛(wèi)生意識。2.供水單位職責(zé)確保小區(qū)供水水質(zhì)符合國家規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，按照相關(guān)要求進(jìn)行水質(zhì)檢測和報告。對小區(qū)內(nèi)的供水設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期巡檢和維護(hù)，及時處理故障和隱患。負(fù)責(zé)向物業(yè)管理公司提供必要的技術(shù)支持和指導(dǎo)，協(xié)助做好生活用水衛(wèi)生管理工作。3.衛(wèi)生行政部門職責(zé)依法對小區(qū)生活用水衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督檢查，查處違法行為。組織開展生活用水衛(wèi)生監(jiān)測和抽檢工作，并公布檢測結(jié)果。對物業(yè)管理公司和供水單位的生活用水衛(wèi)生管理工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。三、生活用水設(shè)施設(shè)備管理1.水源管理小區(qū)生活用水水源應(yīng)符合國家規(guī)定的飲用水水源衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，不得使用未經(jīng)處理或受污染的水源。定期對水源進(jìn)行巡查，防止水源受到污染，如發(fā)現(xiàn)水源受到污染，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并及時報告相關(guān)部門。2.供水設(shè)施設(shè)備管理小區(qū)內(nèi)的供水設(shè)施設(shè)備應(yīng)保持完好，定期進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和清潔消毒，確保其正常運(yùn)行。建立供水設(shè)施設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的型號、規(guī)格、安裝時間、維護(hù)保養(yǎng)情況等信息。對供水設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時進(jìn)行處理，并記錄處理情況。3.二次供水設(shè)施管理二次供水設(shè)施應(yīng)符合《二次供水設(shè)施衛(wèi)生規(guī)范》的要求，設(shè)計合理，安裝規(guī)范，便于清洗消毒和維護(hù)管理。二次供水設(shè)施應(yīng)設(shè)置獨(dú)立的水箱或水池，水箱或水池應(yīng)加蓋加鎖，定期進(jìn)行清洗消毒，并做好記錄。二次供水設(shè)施的管道、閥門、水泵等設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行，防止水質(zhì)污染。四、水質(zhì)檢測與報告1.水質(zhì)檢測要求供水單位應(yīng)按照國家規(guī)定的檢測項(xiàng)目和頻率，對小區(qū)供水水質(zhì)進(jìn)行檢測，確保水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)管理公司應(yīng)定期對小區(qū)內(nèi)的二次供水設(shè)施水質(zhì)進(jìn)行自檢，檢測項(xiàng)目至少應(yīng)包括渾濁度、色度、臭和味、肉眼可見物、pH值、消毒劑余量、菌落總數(shù)、總大腸菌群、耐熱大腸菌群、大腸埃希氏菌等。衛(wèi)生行政部門應(yīng)定期對小區(qū)生活用水水質(zhì)進(jìn)行抽檢，抽檢結(jié)果應(yīng)向社會公布。2.水質(zhì)檢測方法水質(zhì)檢測應(yīng)采用國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的檢測方法，確保檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。檢測人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備相應(yīng)的檢測資質(zhì)和能力，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行檢測。3.水質(zhì)檢測報告供水單位應(yīng)定期向物業(yè)管理公司提供水質(zhì)檢測報告，報告內(nèi)容應(yīng)包括檢測項(xiàng)目、檢測結(jié)果、檢測日期等信息。物業(yè)管理公司應(yīng)將水質(zhì)檢測報告張貼在小區(qū)公告欄內(nèi)，向居民公開水質(zhì)情況，接受居民監(jiān)督。如水質(zhì)檢測結(jié)果不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，供水單位和物業(yè)管理公司應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并及時向衛(wèi)生行政部門報告。五、衛(wèi)生防護(hù)與消毒1.衛(wèi)生防護(hù)措施小區(qū)生活用水設(shè)施設(shè)備周圍應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，防止雜物堆積和污染。對供水設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、保養(yǎng)時，應(yīng)采取相應(yīng)的衛(wèi)生防護(hù)措施，避免對水質(zhì)造成污染。加強(qiáng)對小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的管理，定期進(jìn)行清掃和消毒，減少污染源。2.消毒要求二次供水設(shè)施的水箱或水池應(yīng)定期進(jìn)行清洗消毒，清洗消毒周期應(yīng)根據(jù)水質(zhì)情況和使用情況確定，一般不少于半年。消毒應(yīng)采用符合國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的消毒劑，按照規(guī)定的劑量和方法進(jìn)行操作，確保消毒效果。消毒后應(yīng)進(jìn)行水質(zhì)檢測，檢測合格后方可投入使用。3.消毒記錄物業(yè)管理公司應(yīng)做好二次供水設(shè)施清洗消毒記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)包括清洗消毒時間、消毒劑名稱、劑量、消毒方法、檢測結(jié)果等信息。消毒記錄應(yīng)保存至少一年，以備衛(wèi)生行政部門檢查。六、人員衛(wèi)生與培訓(xùn)1.人員衛(wèi)生要求直接從事生活用水供應(yīng)、管理和維護(hù)的人員應(yīng)取得健康證明，每年進(jìn)行一次健康檢查，確保身體健康。工作人員應(yīng)保持個人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作服、工作帽，勤洗手，勤消毒，不得在工作場所吸煙、飲食。2.人員培訓(xùn)要求物業(yè)管理公司和供水單位應(yīng)定期組織工作人員進(jìn)行生活用水衛(wèi)生知識培訓(xùn)，提高工作人員的衛(wèi)生意識和業(yè)務(wù)水平。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、水質(zhì)衛(wèi)生知識、消毒操作技能等。培訓(xùn)后應(yīng)進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗。七、投訴與處理1.投訴受理物業(yè)管理公司應(yīng)設(shè)立生活用水衛(wèi)生投訴電話或郵箱，接受居民的投訴和舉報。對居民的投訴和舉報應(yīng)及時受理，并做好記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)包括投訴時間、投訴人姓名、聯(lián)系方式、投訴內(nèi)容等信息。2.投訴處理物業(yè)管理公司應(yīng)在接到投訴后及時進(jìn)行調(diào)查處理，對投訴內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)，如情況屬實(shí)，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改，并將處理結(jié)果及時反饋給投訴人。如投訴涉及供水單位，物業(yè)管理公司應(yīng)及時與供水單位溝通協(xié)調(diào)，共同做好處理工作。對投訴處理情況應(yīng)進(jìn)行記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)包括處理時間、處理措施、處理結(jié)果等信息。八、應(yīng)急管理1.應(yīng)急預(yù)案制定物業(yè)管理公司和供水單位應(yīng)制定生活用水衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工，確保在突發(fā)情況下能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括水源污染、水質(zhì)異常、設(shè)施設(shè)備故障等情況的應(yīng)急處置措施。2.應(yīng)急演練物業(yè)管理公司和供水單位應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高工作人員的應(yīng)急處置能力。應(yīng)急演練應(yīng)包括模擬演練和實(shí)戰(zhàn)演練，演練后應(yīng)進(jìn)行總結(jié)評估，針對演練中存在的問題及時進(jìn)行整改。3.應(yīng)急處置在突發(fā)生活用水衛(wèi)生事件時，物業(yè)管理公司和供水單位應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取相