2025年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師模擬測(cè)試及答案解析考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（下列每題只有一個(gè)最符合題意的選項(xiàng)）1.根據(jù)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）的觀點(diǎn)，項(xiàng)目管理的核心過(guò)程組不包括：A.規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾B.啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控C.啟動(dòng)、整合、執(zhí)行、收尾D.啟動(dòng)、范圍、時(shí)間、成本2.在項(xiàng)目生命周期的哪個(gè)階段，項(xiàng)目的主要目標(biāo)是定義項(xiàng)目范圍、可行性和主要目標(biāo)，并獲得授權(quán)？A.項(xiàng)目收尾階段B.項(xiàng)目監(jiān)控階段C.項(xiàng)目執(zhí)行階段D.項(xiàng)目啟動(dòng)階段3.某項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)原計(jì)劃未能充分考慮市場(chǎng)變化，導(dǎo)致項(xiàng)目范圍需要調(diào)整。根據(jù)項(xiàng)目管理知識(shí)體系，這個(gè)過(guò)程最常涉及哪個(gè)過(guò)程組？A.規(guī)劃過(guò)程組B.啟動(dòng)過(guò)程組C.監(jiān)控過(guò)程組D.收尾過(guò)程組4.下面哪項(xiàng)不是項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃中通常包含的內(nèi)容？A.范圍定義的方法B.創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的規(guī)則C.項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)D.項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃5.在項(xiàng)目進(jìn)度管理中，用于確定項(xiàng)目關(guān)鍵路徑和計(jì)算總浮動(dòng)時(shí)間的常用技術(shù)是：A.財(cái)務(wù)報(bào)表分析B.掙值管理（EVM）C.關(guān)鍵路徑法（CPM）D.敏感性分析6.項(xiàng)目成本管理中，用于估算項(xiàng)目總成本的一種方法，它基于對(duì)類似項(xiàng)目歷史數(shù)據(jù)的分析，并假設(shè)當(dāng)前項(xiàng)目和過(guò)去項(xiàng)目具有相似性的是：A.參數(shù)估算B.自下而上估算C.三點(diǎn)估算（PERT）D.范圍基準(zhǔn)7.項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程旨在確保項(xiàng)目滿足相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，其核心活動(dòng)不包括：A.質(zhì)量規(guī)劃B.質(zhì)量保證C.質(zhì)量控制D.質(zhì)量審計(jì)8.在項(xiàng)目資源管理中，識(shí)別、分析、優(yōu)先排序和獲取項(xiàng)目所需資源的過(guò)程被稱為：A.資源規(guī)劃B.資源分配C.資源控制D.資源優(yōu)化9.項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃中，確定溝通內(nèi)容、方法、頻率和責(zé)任人等要素的過(guò)程是：A.規(guī)劃溝通管理B.管理溝通C.監(jiān)控溝通D.報(bào)告溝通10.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程組中，識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)、分析和記錄風(fēng)險(xiǎn)信息的過(guò)程是：A.規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理B.實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)C.監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)D.啟動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理11.當(dāng)項(xiàng)目面臨來(lái)自供應(yīng)商的潛在違約風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理可以采取的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略包括：A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移C.風(fēng)險(xiǎn)自留D.以上都是12.根據(jù)采購(gòu)管理知識(shí)，在招標(biāo)采購(gòu)過(guò)程中，向潛在賣方發(fā)出招標(biāo)書，詳細(xì)說(shuō)明項(xiàng)目需求、合同條款等的文件是：A.投標(biāo)邀請(qǐng)書（RFP）B.招標(biāo)公告C.合同草案D.協(xié)議備忘錄13.在項(xiàng)目干系人管理中，識(shí)別所有項(xiàng)目干系人及其期望、影響和利益的過(guò)程是：A.規(guī)劃干系人參與B.管理干系人參與C.監(jiān)控干系人參與D.報(bào)告干系人參與14.某項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)采用敏捷開發(fā)方法，他們會(huì)在每個(gè)迭代結(jié)束時(shí)進(jìn)行演示和評(píng)審。這個(gè)過(guò)程最能體現(xiàn)敏捷原則中的：A.個(gè)體和互動(dòng)高于流程和工具B.工作軟件高于詳盡文檔C.協(xié)作高于合同D.對(duì)客戶的響應(yīng)高于遵循計(jì)劃15.以下哪項(xiàng)不是信息安全管理的基本要素？A.機(jī)密性B.可用性C.完整性D.可追溯性二、案例分析題背景：某大型企業(yè)計(jì)劃開發(fā)一套新的客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)，以改善客戶服務(wù)、提高銷售效率。項(xiàng)目經(jīng)理李明負(fù)責(zé)該項(xiàng)目。項(xiàng)目啟動(dòng)階段，高層管理者明確了項(xiàng)目的業(yè)務(wù)目標(biāo)和主要可交付成果，并授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理組建團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目初期，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)CRM系統(tǒng)的具體需求理解存在差異，且項(xiàng)目預(yù)算和時(shí)間表較為緊張。在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，客戶提出了一些新的需求，希望系統(tǒng)增加移動(dòng)端應(yīng)用功能。同時(shí)，核心開發(fā)人員小王因個(gè)人原因離職，給項(xiàng)目進(jìn)度帶來(lái)影響。問(wèn)題：1.在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，項(xiàng)目經(jīng)理李明應(yīng)該采取哪些措施來(lái)確保團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)目標(biāo)和主要可交付成果有共同的理解？2.面對(duì)客戶提出的增加移動(dòng)端應(yīng)用功能的新需求，項(xiàng)目經(jīng)理李明應(yīng)該如何進(jìn)行管理？請(qǐng)簡(jiǎn)述處理流程和主要考慮因素。3.核心開發(fā)人員小王離職對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度造成了影響。項(xiàng)目經(jīng)理李明應(yīng)該采取哪些風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施來(lái)減少這種影響？4.從干系人管理的角度，分析該項(xiàng)目中主要的干系人有哪些？項(xiàng)目經(jīng)理李明應(yīng)該如何管理這些干系人以確保項(xiàng)目成功？三、計(jì)算題（請(qǐng)列出計(jì)算步驟和公式）某項(xiàng)目計(jì)劃如下活動(dòng)及其持續(xù)時(shí)間（天）和依賴關(guān)系：|活動(dòng)編號(hào)|活動(dòng)名稱|持續(xù)時(shí)間（天）|前置活動(dòng)||:-------|:-------|:-------------|:-------||A|需求分析|5|-||B|系統(tǒng)設(shè)計(jì)|7|A||C|數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)|10|B||D|前端開發(fā)|8|B||E|后端開發(fā)|12|B||F|系統(tǒng)測(cè)試|6|C,D,E||G|用戶培訓(xùn)|4|F||H|系統(tǒng)上線|3|F|要求：1.繪制該項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)圖（使用前導(dǎo)圖法或雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖）。2.計(jì)算每項(xiàng)活動(dòng)的最早開始時(shí)間（ES）、最早完成時(shí)間（EF）、最遲開始時(shí)間（LS）、最遲完成時(shí)間（LF）。3.確定項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑和總工期。四、論述題請(qǐng)結(jié)合你個(gè)人的理解或?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)，論述在信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理如何有效地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，以應(yīng)對(duì)項(xiàng)目可能出現(xiàn)的各種不確定性，并保障項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。請(qǐng)至少?gòu)娘L(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的制定與實(shí)施等方面進(jìn)行闡述。試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.D解析：項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）的核心過(guò)程組是啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾。選項(xiàng)A、B、C都包含了這些核心過(guò)程組，而選項(xiàng)D中的整合、范圍、時(shí)間、成本是項(xiàng)目管理涉及的關(guān)鍵領(lǐng)域，但不是過(guò)程組的劃分。2.D解析：項(xiàng)目生命周期通常包括啟動(dòng)階段、規(guī)劃階段、執(zhí)行階段、監(jiān)控階段和收尾階段。啟動(dòng)階段的主要目標(biāo)是定義項(xiàng)目初步范圍、可行性、目標(biāo)和可交付成果，并獲得項(xiàng)目啟動(dòng)的授權(quán)。3.C解析：在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)需要調(diào)整范圍，這屬于對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控的范疇。監(jiān)控過(guò)程組負(fù)責(zé)跟蹤、審查和調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)展與績(jī)效，識(shí)別并處理變更請(qǐng)求，確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。4.D解析：項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃通常包括范圍管理方法論、如何定義、確認(rèn)和核實(shí)范圍、如何創(chuàng)建WBS、如何確認(rèn)可交付成果、如何進(jìn)行范圍控制等內(nèi)容。項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃則涉及溝通方法、頻率、責(zé)任人等，屬于不同的管理領(lǐng)域。5.C解析：關(guān)鍵路徑法（CPM）是一種用于項(xiàng)目進(jìn)度管理的網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)，它通過(guò)確定項(xiàng)目中的關(guān)鍵路徑（決定項(xiàng)目最短工期的一系列活動(dòng)）來(lái)幫助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行進(jìn)度計(jì)劃和控制。它能夠計(jì)算活動(dòng)的時(shí)間參數(shù)（如ES,EF,LS,LF）和項(xiàng)目的總浮動(dòng)時(shí)間，從而確定關(guān)鍵活動(dòng)。6.A解析：參數(shù)估算是一種定量估算技術(shù)，它使用歷史數(shù)據(jù)和其他變量作為輸入，通過(guò)數(shù)學(xué)模型或算法來(lái)估算成本或持續(xù)時(shí)間。這種方法假設(shè)當(dāng)前項(xiàng)目和過(guò)去類似項(xiàng)目具有相似性，可以利用參數(shù)（如單位成本、活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)因子）來(lái)預(yù)測(cè)。7.A解析：項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程包括質(zhì)量規(guī)劃（確定項(xiàng)目需滿足的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和如何滿足）、質(zhì)量保證（通過(guò)過(guò)程改進(jìn)確保項(xiàng)目過(guò)程符合標(biāo)準(zhǔn)）和質(zhì)量控制（監(jiān)測(cè)特定項(xiàng)目結(jié)果，確保其滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）。質(zhì)量審計(jì)是質(zhì)量保證的一種具體活動(dòng)，但不是質(zhì)量管理過(guò)程組的核心活動(dòng)本身。8.A解析：資源規(guī)劃是項(xiàng)目管理中識(shí)別、分析、優(yōu)先排序項(xiàng)目所需資源（人力、設(shè)備、材料等），并制定獲取資源計(jì)劃的過(guò)程。資源分配是將規(guī)劃好的資源分配給具體活動(dòng)的過(guò)程，資源控制和優(yōu)化則是在執(zhí)行過(guò)程中監(jiān)控資源使用情況并進(jìn)行調(diào)整。9.A解析：規(guī)劃溝通管理是項(xiàng)目溝通管理過(guò)程組的第一步，其目的是制定溝通管理計(jì)劃，該計(jì)劃詳細(xì)說(shuō)明將如何規(guī)劃、結(jié)構(gòu)化、執(zhí)行和監(jiān)督項(xiàng)目溝通，以及如何管理和改進(jìn)項(xiàng)目溝通。10.A解析：規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理是風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程組的第一步，其主要輸出是風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，該計(jì)劃描述了如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析、應(yīng)對(duì)、監(jiān)控等風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)。11.D解析：風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避是通過(guò)改變項(xiàng)目計(jì)劃來(lái)完全消除某個(gè)風(fēng)險(xiǎn)或其影響的策略。風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是將風(fēng)險(xiǎn)部分或全部轉(zhuǎn)移給第三方（如通過(guò)合同）的策略。風(fēng)險(xiǎn)自留是接受風(fēng)險(xiǎn)并準(zhǔn)備在發(fā)生時(shí)進(jìn)行處理（通常指財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)）。當(dāng)面臨供應(yīng)商違約風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理可能需要采取規(guī)避（尋找備用供應(yīng)商）、轉(zhuǎn)移（在合同中明確違約責(zé)任并購(gòu)買保險(xiǎn)）或自留（預(yù)留預(yù)算和緩沖時(shí)間）等一種或多種策略。12.A解析：投標(biāo)邀請(qǐng)書（RequestforProposal,RFP）是招標(biāo)方（采購(gòu)方）向潛在賣方發(fā)布的正式文件，其中詳細(xì)說(shuō)明了項(xiàng)目需求、合同條款、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、提交投標(biāo)的要求和截止日期等信息。它是招標(biāo)采購(gòu)過(guò)程中的關(guān)鍵文件。13.A解析：規(guī)劃干系人參與是干系人管理過(guò)程組的第一步，其目標(biāo)是識(shí)別所有項(xiàng)目干系人，分析他們的期望、影響和利益，并制定干系人參與策略，以有效地引導(dǎo)干系人參與項(xiàng)目。14.B解析：敏捷開發(fā)原則中強(qiáng)調(diào)“工作的軟件高于詳盡的文檔”。這意味著敏捷方法更注重快速交付可工作的軟件產(chǎn)品，并從中獲取反饋，而不是花費(fèi)大量時(shí)間編寫詳細(xì)的計(jì)劃文檔或技術(shù)文檔。15.D解析：信息安全管理的基本要素通常包括保密性（機(jī)密性）、完整性、可用性。有時(shí)也包括真實(shí)性、不可否認(rèn)性等?？勺匪菪裕ˋccountability/Non-repudiation）雖然與安全相關(guān)，但通常不被列為信息安全管理最核心的三大要素之一，它側(cè)重于確定操作的責(zé)任人或防止否認(rèn)行為，屬于更廣泛的安全概念范疇。二、案例分析題1.項(xiàng)目經(jīng)理李明可以采取以下措施確保團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的理解一致：*組織項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，向所有團(tuán)隊(duì)成員清晰地闡述項(xiàng)目的業(yè)務(wù)目標(biāo)、主要可交付成果、成功標(biāo)準(zhǔn)以及項(xiàng)目的重要性和價(jià)值。*提供詳細(xì)的《項(xiàng)目章程》或《項(xiàng)目概述文檔》，書面記錄項(xiàng)目目標(biāo)、范圍、主要干系人等信息。*鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提問(wèn)和討論，確保每個(gè)人都理解項(xiàng)目的目標(biāo)和背景。*將項(xiàng)目目標(biāo)分解為更小的、可管理的任務(wù)和里程碑，使團(tuán)隊(duì)成員能將個(gè)人工作與整體目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)。*在項(xiàng)目初期進(jìn)行需求調(diào)研和訪談，確保團(tuán)隊(duì)對(duì)客戶需求的理解準(zhǔn)確無(wú)誤。2.處理客戶提出的新需求（增加移動(dòng)端應(yīng)用功能）的流程和考慮因素：*流程：1.接收與記錄：正式記錄客戶提出的新需求，包括需求描述、期望完成時(shí)間等。2.評(píng)估影響：評(píng)估該新需求對(duì)項(xiàng)目范圍、進(jìn)度、成本、資源和質(zhì)量可能產(chǎn)生的影響。分析增加移動(dòng)端功能需要多少額外的工作量、是否需要新的開發(fā)人員、對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)架構(gòu)是否有影響、是否會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目延期或超預(yù)算等。3.分析可行性：判斷在現(xiàn)有項(xiàng)目約束條件下（時(shí)間、預(yù)算）實(shí)現(xiàn)該需求的可行性。4.與干系人溝通：與客戶溝通評(píng)估結(jié)果，說(shuō)明增加需求的潛在影響（如延期、增加成本），了解客戶對(duì)需求的迫切程度和可接受的范圍/時(shí)間調(diào)整。5.決策：根據(jù)評(píng)估結(jié)果和溝通情況，決策是接受需求、拒絕需求、要求客戶縮小需求范圍、或者將需求放入未來(lái)版本（如果適用）。決策需基于項(xiàng)目目標(biāo)和整體利益。6.管理變更：如果決定接受需求變更，按照項(xiàng)目變更管理流程正式提出變更請(qǐng)求，進(jìn)行審批。一旦批準(zhǔn)，更新項(xiàng)目計(jì)劃（范圍、進(jìn)度、成本、資源等），并通知所有相關(guān)干系人。*主要考慮因素：項(xiàng)目章程中定義的范圍基準(zhǔn)、變更請(qǐng)求的影響評(píng)估、客戶期望與項(xiàng)目約束的平衡、變更管理流程的遵循、對(duì)項(xiàng)目整體目標(biāo)和關(guān)鍵干系人滿意度的影響。3.應(yīng)對(duì)核心開發(fā)人員小王離職的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施：*風(fēng)險(xiǎn)減輕（緩解）：*知識(shí)共享與備份：在小王離職前，加強(qiáng)對(duì)其負(fù)責(zé)模塊的知識(shí)轉(zhuǎn)移，確保有其他團(tuán)隊(duì)成員理解其工作內(nèi)容和難點(diǎn)。進(jìn)行交叉培訓(xùn)，讓至少一名其他開發(fā)人員了解小王的工作。*文檔化：完善相關(guān)代碼文檔、設(shè)計(jì)文檔和流程文檔，減少對(duì)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的依賴。*風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移：*緊急招聘：加快尋找替代開發(fā)人員的進(jìn)程，可能需要調(diào)整招聘策略或預(yù)算以縮短招聘周期。*外包/咨詢：如果內(nèi)部招聘困難，可以考慮臨時(shí)外包相關(guān)開發(fā)任務(wù)或聘請(qǐng)外部咨詢顧問(wèn)提供支持。*風(fēng)險(xiǎn)接受（準(zhǔn)備應(yīng)急計(jì)劃）：*預(yù)留緩沖時(shí)間：在項(xiàng)目計(jì)劃中預(yù)留額外的緩沖時(shí)間（時(shí)間儲(chǔ)備），以應(yīng)對(duì)此類意外的人員變動(dòng)帶來(lái)的影響。*資源重新分配：評(píng)估現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)成員的負(fù)荷，必要時(shí)重新分配部分工作，并可能需要提供額外的培訓(xùn)或支持。*制定應(yīng)急計(jì)劃：提前思考如果關(guān)鍵人員離職可能出現(xiàn)的各種情況，并制定相應(yīng)的應(yīng)急計(jì)劃。4.主要干系人及管理策略：*主要干系人：*客戶/業(yè)務(wù)部門：項(xiàng)目的發(fā)起者和最終用戶，關(guān)心系統(tǒng)功能、性能、效益和按時(shí)交付。*高層管理者/項(xiàng)目發(fā)起人：提供項(xiàng)目資金和資源，關(guān)注項(xiàng)目整體成功、戰(zhàn)略價(jià)值和管理績(jī)效。*項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目計(jì)劃、執(zhí)行和控制。*項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)執(zhí)行項(xiàng)目工作，包括開發(fā)人員、測(cè)試人員、分析師等。*供應(yīng)商/分包商：提供硬件、軟件或特定服務(wù)。*內(nèi)部用戶：系統(tǒng)未來(lái)的操作者和維護(hù)者。*監(jiān)管機(jī)構(gòu)：如果項(xiàng)目涉及特定行業(yè)或數(shù)據(jù)（如金融、醫(yī)療），可能需要遵守相關(guān)法規(guī)。*管理策略：*識(shí)別與分類：全面識(shí)別所有干系人，分析他們的利益、期望、影響力和參與程度。*制定參與策略：針對(duì)不同干系人制定溝通計(jì)劃、參與方式和期望管理策略。例如，對(duì)高層管理者可能需要定期匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展和風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)客戶需要及時(shí)溝通需求變更和進(jìn)度；對(duì)團(tuán)隊(duì)需要明確目標(biāo)和提供支持。*有效溝通：建立暢通的溝通渠道，根據(jù)干系人的需求和偏好選擇合適的溝通方法和頻率。*管理期望：通過(guò)溝通和透明度管理干系人的期望，及時(shí)解決他們的關(guān)切和問(wèn)題。*建立關(guān)系：與關(guān)鍵干系人建立良好的合作關(guān)系，爭(zhēng)取他們的支持和參與。*監(jiān)控變化：持續(xù)監(jiān)控干系人環(huán)境的變化（如組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、需求變更），并相應(yīng)調(diào)整管理策略。三、計(jì)算題1.網(wǎng)絡(luò)圖（使用前導(dǎo)圖法）：```mermaidgraphTDA[需求分析]-->B(系統(tǒng)設(shè)計(jì));B-->C(數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā));B-->D(前端開發(fā));B-->E(后端開發(fā));C-->F(系統(tǒng)測(cè)試);D-->F;E-->F;F-->G(用戶培訓(xùn));G-->H(系統(tǒng)上線);styleAfill:#f9f,stroke:#333,stroke-width:2pxstyleHfill:#f9f,stroke:#333,stroke-width:2px```*(注：此處使用Mermaid語(yǔ)法繪制網(wǎng)絡(luò)圖，實(shí)際考試可能要求手繪或使用特定軟件繪制雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖)*2.計(jì)算時(shí)間參數(shù)（假設(shè)活動(dòng)最早開始時(shí)間ES=0）：|活動(dòng)編號(hào)|活動(dòng)名稱|持續(xù)時(shí)間|前置活動(dòng)|ES|EF|LS|LF|總浮動(dòng)時(shí)間(LS-ES或LF-EF)|關(guān)鍵路徑||:-------|:-------|:-------|:-------|:-:|:-:|:-:|:-:|:--------------------------|:-------||A|需求分析|5|-|0|5|0|5|0|是||B|系統(tǒng)設(shè)計(jì)|7|A|5|12|5|12|0|是||C|數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)|10|B|12|22|12|22|0|是||D|前端開發(fā)|8|B|12|20|19|27|7|||E|后端開發(fā)|12|B|12|24|12|24|0|是||F|系統(tǒng)測(cè)試|6|C,D,E|24|30|24|30|0|是||G|用戶培訓(xùn)|4|F|30|34|30|34|0|是||H|系統(tǒng)上線|3|F|30|33|30|33|0|是|*計(jì)算過(guò)程：**ES(活動(dòng)i)=max{EF(所有緊前活動(dòng)j)}(如果無(wú)緊前活動(dòng)，則ES=0)*EF(活動(dòng)i)=ES(活動(dòng)i)+持續(xù)時(shí)間(活動(dòng)i)*LF(活動(dòng)i)=min{LS(所有緊隨活動(dòng)j)}(如果是最后一個(gè)活動(dòng)，LF=EF)*LS(活動(dòng)i)=LF(活動(dòng)i)-持續(xù)時(shí)間(活動(dòng)i)*總浮動(dòng)時(shí)間(活動(dòng)i)=LS(活動(dòng)i)-ES(活動(dòng)i)或LF(活動(dòng)i)-EF(活動(dòng)i)3.關(guān)鍵路徑和總工期：*從網(wǎng)絡(luò)圖和計(jì)算結(jié)果可以看出，活動(dòng)A、B、C、E、F、G、H的總浮動(dòng)時(shí)間均為0。*這些活動(dòng)構(gòu)成了項(xiàng)目完成的最長(zhǎng)路徑，即關(guān)鍵路徑。*項(xiàng)目的總工期等于關(guān)鍵路徑上所有活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間之和，或等于關(guān)鍵路徑上最后一個(gè)活動(dòng)的LF值。*總工期=5+7+10+12+6+4+3=47天。四、論述題在信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，有效的風(fēng)險(xiǎn)管理是確保項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素，它有助于應(yīng)對(duì)項(xiàng)目固有和實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的不確定性。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)系統(tǒng)地識(shí)別、分析和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，以保障項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步，也是最基礎(chǔ)的一步。項(xiàng)目經(jīng)理需要主動(dòng)識(shí)別項(xiàng)目可能面臨的各種潛在風(fēng)險(xiǎn)。識(shí)別方法可以包括：頭腦風(fēng)暴、德爾菲法、檢查表分析、SWOT分析、假設(shè)分析、流程圖分析等。識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)記錄在《風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)》中。例如，在CRM系統(tǒng)項(xiàng)目中，可能識(shí)別出需求變更風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)（如新技術(shù)應(yīng)用不成熟）、資源風(fēng)險(xiǎn)（如人員離職、資源不足）、進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)（如延期）、成本風(fēng)險(xiǎn)（超預(yù)算）、外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)（如政策變化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)）等。持