新聞傳播學(xué)傳媒機(jī)構(gòu)新媒體運(yùn)營實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)報(bào)告一、摘要2023年7月10日至9月5日，我在XX傳媒機(jī)構(gòu)擔(dān)任新媒體運(yùn)營實(shí)習(xí)生。核心工作包括策劃并執(zhí)行3場線上活動，覆蓋用戶2.3萬人，互動量提升40%；運(yùn)營微信公眾號，發(fā)布12篇原創(chuàng)推文，平均閱讀量達(dá)1.8萬，粉絲增長800人；協(xié)助短視頻內(nèi)容制作，參與剪輯5個視頻，播放量累計(jì)10萬次。期間應(yīng)用了數(shù)據(jù)分析工具監(jiān)測傳播效果，通過A/B測試優(yōu)化標(biāo)題策略，驗(yàn)證了“懸念式標(biāo)題”提升點(diǎn)擊率的假設(shè)（實(shí)驗(yàn)組點(diǎn)擊率提升25%）。提煉出“活動周期與推送頻率匹配用戶活躍度”的方法論，為后續(xù)內(nèi)容規(guī)劃提供量化參考。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程實(shí)習(xí)目的主要是想把課堂上學(xué)到的傳播理論跟實(shí)際工作對接，摸摸新媒體運(yùn)營到底是個啥樣，看自己適不適合這條路。實(shí)習(xí)單位是個挺有活力的傳媒機(jī)構(gòu)，主要做企業(yè)服務(wù)和品牌傳播，新媒體部門不大但挺拼，負(fù)責(zé)好幾個大客戶的賬號。我實(shí)習(xí)那會兒，部門正忙著給一個新項(xiàng)目預(yù)熱，所以我的工作跟項(xiàng)目緊密相關(guān)。實(shí)習(xí)內(nèi)容跟崗位匹配度還算可以，不算特別清閑。開始是跟著學(xué)怎么做內(nèi)容規(guī)劃，比如分析競品賬號的選題方向和互動方式，每周整理個報(bào)告。后來獨(dú)立負(fù)責(zé)了公眾號的日常推送，從選題會稿到編輯排版，最后看數(shù)據(jù)。我還參與了短視頻的腳本討論，雖然不會拍也不會剪，但能提出些傳播角度的建議。印象最深的是幫著做一個線上活動，從預(yù)熱到執(zhí)行，我負(fù)責(zé)了話題設(shè)計(jì)和評論區(qū)維護(hù)，那段時間每天要看評論快兩千條，挺累的。其中遇到個挑戰(zhàn)是第一次做活動沒經(jīng)驗(yàn)，用戶增長沒達(dá)到預(yù)期。當(dāng)時想著搞個抽獎，但獎品設(shè)置和宣傳節(jié)奏沒協(xié)調(diào)好，結(jié)果參與人數(shù)就一千出頭，跟預(yù)期的兩萬差得遠(yuǎn)。后來跟帶我的同事復(fù)盤，發(fā)現(xiàn)是我把目標(biāo)用戶畫得太窄了，而且預(yù)熱期互動數(shù)據(jù)太弱，沒攢夠勢能。為了改過來，我學(xué)了怎么用百度指數(shù)和微博指數(shù)找熱點(diǎn)關(guān)聯(lián)詞，試著做了些小范圍測試，比如改不同標(biāo)題看點(diǎn)擊率，最后把活動改成跟用戶痛點(diǎn)掛鉤，還加了點(diǎn)社交裂變的設(shè)計(jì)，第二場活動就起來了，參與人數(shù)翻了一倍。實(shí)習(xí)成果的話，我負(fù)責(zé)的公眾號那段時間，平均閱讀量穩(wěn)定在八千以上，比實(shí)習(xí)前提升了三成，粉絲也凈增了五百多。參與的那個短視頻播放量做到了十萬，算是機(jī)構(gòu)當(dāng)月的數(shù)據(jù)亮點(diǎn)。最大的收獲是明白新媒體運(yùn)營不是光會寫文案就行，得懂用戶心理，會玩數(shù)據(jù)，還得知道怎么跟市場部、技術(shù)部這些跨部門協(xié)調(diào)。有時候覺得挺累的，但看到數(shù)據(jù)變好，還是挺有成就感的。實(shí)習(xí)單位管理上，我感覺有點(diǎn)問題，比如培訓(xùn)機(jī)制不太完善，我來了快兩周才拿到完整的業(yè)務(wù)流程文檔，很多東西都是靠同事口頭教，效率有點(diǎn)低。而且部門人手緊張，我這邊有些工作跟別的實(shí)習(xí)生有重合，有時候會搞混。崗位匹配度上，我覺得我可以做得更好的是數(shù)據(jù)分析這塊，學(xué)校教的工具用得不夠熟練，需要再練練。我建議單位可以考慮搞個新人手冊，把基本操作都寫清楚，這樣新來的不用總打擾別人。另外，可以搞點(diǎn)內(nèi)部知識分享會，大家交流下做內(nèi)容的心得，或者定期組織用某款工具的培訓(xùn)，比如數(shù)據(jù)分析軟件，現(xiàn)在這個挺重要的。三、總結(jié)與體會這八周，從7月10日到9月5日，在XX傳媒機(jī)構(gòu)的實(shí)習(xí)，像是在學(xué)校理論之外，硬生生給我塞進(jìn)了一堂關(guān)于“新媒體運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)”的課，感覺挺值的。以前覺得傳播就是寫寫稿、發(fā)發(fā)微博，現(xiàn)在才明白，那太表面了。真正要做個好運(yùn)營，得懂用戶怎么想，得會玩轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)，得知道怎么用內(nèi)容把信息精準(zhǔn)投遞過去，還得能扛住壓力。比如我負(fù)責(zé)的那個公眾號推文，以前寫東西比較隨心所欲，實(shí)習(xí)后才知道，標(biāo)題、配圖、發(fā)布時間這些細(xì)節(jié)都得摳，甚至得做個小測試，看看哪種組合效果最好。我試了改標(biāo)題，把閱讀量從平均七千多提到過萬，雖然不多，但對我來說是個不小的進(jìn)步，這讓我覺得，原來理論結(jié)合實(shí)踐，真的能產(chǎn)生力量。這次實(shí)習(xí)讓我看清了自己的優(yōu)勢和短板。優(yōu)勢是能快速學(xué)習(xí)新東西，比如那個活動搞砸了之后，我主動去研究了競品是怎么做的，還學(xué)了幾個數(shù)據(jù)分析的小工具，至少下次遇到類似情況，不會完全懵。短板也挺明顯的，比如數(shù)據(jù)分析這塊，雖然學(xué)了點(diǎn)，但離熟練運(yùn)用還差得遠(yuǎn)，有時候看數(shù)據(jù)報(bào)表都得慢慢琢磨。這也讓我明白，職場跟學(xué)校不一樣，學(xué)校考個九十分就不錯了，但工作上，八十分可能就不夠看，得持續(xù)進(jìn)步，否則很快就會被淘汰。這種緊迫感，還挺真實(shí)的。實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我對未來有點(diǎn)想法。我現(xiàn)在覺得，光靠學(xué)校那點(diǎn)知識肯定不行，得往更深的地方鉆。比如我打算接下來把數(shù)據(jù)分析這塊補(bǔ)上，可能去報(bào)個相關(guān)的網(wǎng)課，或者多找些案例研究，爭取把相關(guān)軟件的操作練熟練。另外，我也在想，要不要考個新媒體相關(guān)的證書，至少有個敲門磚。行業(yè)這東西變化太快了，現(xiàn)在流行這個，過段時間可能又換那個了，只有不斷學(xué)習(xí)，才不會被落下。而且，感覺從學(xué)生到職場人的轉(zhuǎn)變，不僅是身份變了，心態(tài)也得變，得更有責(zé)任感，抗壓能力也得跟上，這八周真是讓我提前體驗(yàn)了一把。對行業(yè)趨勢，我也有點(diǎn)觀察?，F(xiàn)在大家都在談私域流量，感覺以后企業(yè)做運(yùn)營，都得自己建池子，不能光依賴平臺了。而且AI好像要滲透到各行各業(yè)，包括新媒體，比如寫文案、做圖，未來可能會被AI影響很大。這讓我覺得，以后咱們的核心競爭力，可能不在于會不會做內(nèi)容，而在于能不能用好這些新工具，能不能想出些AI替代不了的點(diǎn)子。這事兒挺有挑戰(zhàn)的，但也挺有意思的，至少說明這個行業(yè)還處在快速發(fā)展期，機(jī)會挺多的。四、致謝在此期間，得到XX傳媒機(jī)構(gòu)的接納與指導(dǎo)。特別感謝我的實(shí)習(xí)導(dǎo)師，在實(shí)習(xí)期間給予悉心指導(dǎo)，從