質(zhì)量保修期承諾書致：[客戶單位/個人名稱]關(guān)于我司為貴單位/個人提供的[產(chǎn)品名稱/服務(wù)項目名稱，可在此處簡述，例如：XX型號設(shè)備一批/XX工程施工服務(wù)]（以下簡稱“本產(chǎn)品/本服務(wù)”），為充分保障貴單位/個人的合法權(quán)益，體現(xiàn)我司對產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)水平的高度自信與負(fù)責(zé)態(tài)度，我司（[你公司全稱]，以下簡稱“承諾方”）在此就本產(chǎn)品/本服務(wù)的質(zhì)量保修期事宜，鄭重作出如下書面承諾：一、保修期限自本產(chǎn)品/本服務(wù)通過貴單位/個人最終驗收合格之日（或雙方約定的其他起始日期：[可在此處填寫具體約定起始日期，如無則刪除]）起計算，承諾方提供為期[請?zhí)顚懕Ｐ弈晗?，例如：壹?貳年]的質(zhì)量保修期。二、保修范圍與責(zé)任在上述保修期限內(nèi)，若本產(chǎn)品/本服務(wù)在正常使用條件下，出現(xiàn)因承諾方提供的材料、設(shè)計、工藝或服務(wù)過程中存在的缺陷而導(dǎo)致的質(zhì)量問題（以下簡稱“保修范圍內(nèi)故障”），承諾方將根據(jù)本承諾書的約定，承擔(dān)以下免費保修責(zé)任：1.免費維修：對于可通過維修解決的故障，承諾方將派遣專業(yè)技術(shù)人員，免費提供維修服務(wù)，包括但不限于故障排查、零部件更換（更換的零部件應(yīng)為原廠正品或同等質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的合格件）及必要的調(diào)試。2.免費更換：若故障部件無法通過維修恢復(fù)其應(yīng)有功能，或維修成本高于更換成本，在經(jīng)雙方確認(rèn)后，承諾方將免費為貴單位/個人更換合格的產(chǎn)品部件或整機（根據(jù)實際情況確定）。3.服務(wù)保障：承諾方確保所提供的維修或更換服務(wù)，能夠使產(chǎn)品/服務(wù)恢復(fù)到其原有的設(shè)計性能和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。三、保修響應(yīng)與處理1.報修渠道：貴單位/個人在發(fā)現(xiàn)保修范圍內(nèi)故障時，可通過以下方式聯(lián)系承諾方報修：*聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]*聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話，固話或手機號均可，但請注意用戶要求，此處假設(shè)留固話]*電子郵箱（可選）：[聯(lián)系郵箱]2.響應(yīng)時間：承諾方在接到貴單位/個人的報修通知后，將在[例如：X個工作小時內(nèi)]給予明確的故障初步判斷和處理方案回復(fù)。3.現(xiàn)場服務(wù)時限：對于需要現(xiàn)場處理的故障，承諾方將根據(jù)故障的嚴(yán)重程度和地理位置，在雙方協(xié)商確定的合理時限內(nèi)（例如：市內(nèi)[X]小時，省內(nèi)[Y]小時，省外[Z]工作日）派遣技術(shù)人員抵達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。4.故障修復(fù)時限：承諾方將盡最大努力，在抵達(dá)現(xiàn)場后的[例如：X個工作小時內(nèi)]完成故障修復(fù)工作，恢復(fù)產(chǎn)品/服務(wù)的正常運行。若遇特殊情況（如需特殊定制零部件等），修復(fù)時間可適當(dāng)延長，但承諾方應(yīng)提前與貴單位/個人溝通并取得諒解。四、不適用保修的情形以下情況不屬于本承諾書的保修范圍，承諾方有權(quán)拒絕提供免費保修服務(wù)，但可根據(jù)貴單位/個人要求提供收費的維修或技術(shù)支持服務(wù)：1.超出本承諾書第一條約定的保修期限的；2.因貴單位/個人或第三方未按照產(chǎn)品說明書、操作手冊或承諾方指導(dǎo)進(jìn)行安裝、調(diào)試、使用、維護、保養(yǎng)而造成的故障或損壞；3.因貴單位/個人或第三方擅自對產(chǎn)品進(jìn)行拆卸、改裝、維修、更換零部件（非承諾方提供或授權(quán)提供的）而導(dǎo)致的故障或損壞；4.因不可抗力（如地震、火災(zāi)、洪水、雷擊、戰(zhàn)爭、電力異常等）或意外事故（如碰撞、墜落、擠壓等）造成的故障或損壞；5.因使用非承諾方指定或認(rèn)可的耗材、配件、軟件或環(huán)境不符合產(chǎn)品要求而導(dǎo)致的故障或損壞；6.產(chǎn)品的正常磨損、消耗品（如明確約定為消耗品的部件）的自然損耗；7.非承諾方原因（包括但不限于貴單位/個人或第三方的錯誤操作、疏忽管理等）導(dǎo)致的任何間接損失（如停機損失、利潤損失、數(shù)據(jù)丟失等）。五、客戶配合在保修服務(wù)過程中，貴單位/個人應(yīng)提供必要的協(xié)助與配合，包括但不限于：1.提供故障發(fā)生的詳細(xì)情況說明；2.提供必要的工作場地、安全環(huán)境及相關(guān)便利條件；3.配合承諾方技術(shù)人員進(jìn)行故障排查與維修操作。六、其他說明1.本承諾書所承諾的保修服務(wù)是承諾方在法律法規(guī)規(guī)定之外，自愿提供的額外質(zhì)量保障，不影響貴單位/個人依據(jù)法律法規(guī)享有的其他權(quán)利。2.本承諾書的保修范圍僅限于本產(chǎn)品/本服務(wù)本身，不包括因本產(chǎn)品/本服務(wù)故障而引發(fā)的其他任何連帶責(zé)任或損失賠償（除非另有明確書面約定）。3.對于在保修期限內(nèi)更換的零部件，其保修期隨主產(chǎn)品/服務(wù)的保修期一同終止，或享有自更換之日起[例如：六個月]的獨立保修期（以兩者中期限較長者為準(zhǔn)，可根據(jù)實際情況約定）。4.本承諾書構(gòu)成雙方就本產(chǎn)品/本服務(wù)質(zhì)量保修事宜的重要約定，與雙方簽訂的主合同（如有）具有同等法律效力。若本承諾書內(nèi)容與主合同相關(guān)條款有不一致之處，以本承諾書為準(zhǔn)（或：若本承諾書內(nèi)容與主合同相關(guān)條款有不一致之處，以主合同約定為準(zhǔn)，可根據(jù)實際情況選擇）。5.本承諾書一式[份數(shù)]份，承諾方執(zhí)[份數(shù)]份，貴單位