工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識解析服務(wù)等級協(xié)議2025甲方（服務(wù)商）：[服務(wù)商公司全稱]地址：[服務(wù)商公司注冊地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[服務(wù)商統(tǒng)一社會信用代碼]聯(lián)系人：[服務(wù)商聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[服務(wù)商聯(lián)系人電話]電子郵箱：[服務(wù)商聯(lián)系人郵箱]乙方（客戶）：[客戶公司全稱]地址：[客戶公司注冊地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[客戶統(tǒng)一社會信用代碼]聯(lián)系人：[客戶聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[客戶聯(lián)系人電話]電子郵箱：[客戶聯(lián)系人郵箱]鑒于甲方擁有提供工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識解析服務(wù)的資質(zhì)和能力，乙方需要使用甲方提供的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識解析服務(wù)，雙方本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)概述與范圍甲方同意向乙方提供工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識解析服務(wù)（以下簡稱“服務(wù)”），具體包括但不限于標(biāo)識注冊、標(biāo)識解析、數(shù)據(jù)管理等相關(guān)功能。服務(wù)內(nèi)容涵蓋乙方在[具體標(biāo)識域或行業(yè)領(lǐng)域]范圍內(nèi)對工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識進(jìn)行管理和應(yīng)用。服務(wù)版本為V2025，服務(wù)覆蓋地域?yàn)閇具體地域范圍或網(wǎng)絡(luò)范圍]。本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)基于甲方[具體技術(shù)平臺或系統(tǒng)名稱]提供。第二條服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)甲方承諾向乙方提供本協(xié)議約定的服務(wù)，并達(dá)到如下服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)：2.1可用性：甲方保證服務(wù)在承諾時間內(nèi)可正常訪問和使用的可用性不低于99.9%?？捎眯杂嬎惴绞綖椋喝赀\(yùn)行時間（不含計劃內(nèi)維護(hù)時間）減去全年不可用時間后，與全年運(yùn)行時間的比值。年度計劃內(nèi)維護(hù)時間不超過[具體時長，如：每月4小時，每年累計不超過24小時]，并應(yīng)提前[具體提前期，如：7天]通知乙方。因不可抗力、系統(tǒng)升級、安全緊急修復(fù)等非甲方原因?qū)е碌牟豢捎贸?。?dāng)服務(wù)可用性低于99.9%時，甲方應(yīng)在不可用事件發(fā)生后[具體小時數(shù)，如：2小時]內(nèi)通知乙方，并在事件持續(xù)期間，根據(jù)實(shí)際不可用時長，按照[具體方式，如：每小時服務(wù)費(fèi)用的1%]向乙方提供服務(wù)補(bǔ)償，直至服務(wù)恢復(fù)正常。2.2性能：對于乙方注冊的標(biāo)識，標(biāo)識注冊成功后的首次解析響應(yīng)時間不超過[具體毫秒數(shù)，如：200毫秒]；對于公開可解析的標(biāo)識，標(biāo)準(zhǔn)解析響應(yīng)時間不超過[具體毫秒數(shù)，如：150毫秒]。性能指標(biāo)測量采用雙方共同認(rèn)可的監(jiān)控工具，在服務(wù)正常運(yùn)行的時段內(nèi)進(jìn)行采樣統(tǒng)計。若性能指標(biāo)不達(dá)標(biāo)，甲方應(yīng)在指標(biāo)檢測報告發(fā)出后[具體小時數(shù)，如：4小時]內(nèi)響應(yīng)，并在[具體小時數(shù)，如：8小時]內(nèi)提供解決方案或進(jìn)行性能優(yōu)化，同時根據(jù)延遲時長和影響程度，考慮給予乙方服務(wù)積分補(bǔ)償或服務(wù)時長優(yōu)惠。2.3可靠性：甲方保證標(biāo)識注冊數(shù)據(jù)不丟失，標(biāo)識生命周期管理（注冊、更新、注銷）操作的原子性和一致性。因甲方系統(tǒng)故障導(dǎo)致的標(biāo)識數(shù)據(jù)丟失或管理錯誤，甲方應(yīng)在問題發(fā)生后[具體小時數(shù)，如：24小時]內(nèi)恢復(fù)，并承擔(dān)由此給乙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.4安全性：甲方應(yīng)采取不低于行業(yè)推薦的最佳實(shí)踐的安全措施，保障乙方標(biāo)識及其相關(guān)數(shù)據(jù)的安全，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)隔離、訪問控制、數(shù)據(jù)加密傳輸、防范常見網(wǎng)絡(luò)攻擊等。甲方應(yīng)建立安全事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，在發(fā)生安全事件時，立即采取措施控制影響范圍，并在事件發(fā)生后[具體小時數(shù)，如：6小時]內(nèi)通知乙方，并通報處理進(jìn)展和結(jié)果。第三條用戶責(zé)任與配合乙方在使用服務(wù)時，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及甲方的服務(wù)條款，合法注冊和使用標(biāo)識，確保注冊標(biāo)識的唯一性和準(zhǔn)確性，并對其標(biāo)識所關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)安全負(fù)責(zé)。乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行必要的用戶信息登記、服務(wù)變更和故障排查，及時提供甲方要求的用于服務(wù)優(yōu)化和問題解決的信息。第四條運(yùn)維保障與監(jiān)控甲方負(fù)責(zé)服務(wù)的7x24小時不間斷監(jiān)控，建立完善的故障預(yù)警、發(fā)現(xiàn)、定位和恢復(fù)機(jī)制。對于乙方報告的任何服務(wù)問題或故障，甲方應(yīng)在接到報告后[具體小時數(shù)，如：15分鐘]內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)問題優(yōu)先級在承諾的服務(wù)等級事件響應(yīng)時間（SLIR）內(nèi)解決。甲方可根據(jù)服務(wù)需要進(jìn)行版本更新或升級，但應(yīng)提前[具體提前期，如：15天]通知乙方，并盡量在業(yè)務(wù)低峰期進(jìn)行，避免對乙方正常使用造成重大影響。第五條報告與溝通甲方應(yīng)每月[具體日期，如：5日]前向乙方提供上一服務(wù)周期的服務(wù)報告，報告內(nèi)容應(yīng)包括但不限于服務(wù)可用性統(tǒng)計、性能指標(biāo)達(dá)成情況、安全事件記錄（如有）、已知問題和計劃維護(hù)信息等。雙方應(yīng)指定專門聯(lián)系人負(fù)責(zé)日常溝通，甲方聯(lián)系人：[甲方服務(wù)聯(lián)系人姓名]，電話：[甲方服務(wù)聯(lián)系人電話]，郵箱：[甲方服務(wù)聯(lián)系人郵箱]。乙方聯(lián)系人：[乙方服務(wù)聯(lián)系人姓名]，電話：[乙方服務(wù)聯(lián)系人電話]，郵箱：[乙方服務(wù)聯(lián)系人郵箱]。雙方可通過書面、電子郵件等方式進(jìn)行正式溝通。第六條費(fèi)用與結(jié)算乙方根據(jù)本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和使用量，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為[具體收費(fèi)方式，如：每注冊一個標(biāo)識月費(fèi)X元，每萬次解析請求月費(fèi)Y元]。費(fèi)用結(jié)算周期為每月一次，乙方應(yīng)在收到甲方發(fā)送的賬單后[具體天數(shù)，如：15天]內(nèi)完成支付。甲方應(yīng)在收到乙方款項(xiàng)后開具等額發(fā)票。如乙方提前終止服務(wù)，甲方應(yīng)按照乙方已使用服務(wù)的比例結(jié)算費(fèi)用。第七條違約責(zé)任與賠償7.1若甲方未能達(dá)到本協(xié)議第二條約定的服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)，除本協(xié)議第二條已約定的補(bǔ)償方式外，當(dāng)連續(xù)[具體天數(shù)，如：3天]或累計[具體天數(shù)，如：7天]未能達(dá)到關(guān)鍵SLA（如可用性低于99%），乙方有權(quán)要求甲方在[具體天數(shù)，如：3天]內(nèi)提供解決方案，并在問題解決后，根據(jù)違約程度，要求甲方減免當(dāng)期部分或全部服務(wù)費(fèi)用。7.2若因甲方原因給乙方造成直接經(jīng)濟(jì)損失（包括但不限于業(yè)務(wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失等），甲方應(yīng)在收到乙方損失索賠通知及有效證明后[具體天數(shù)，如：30天]內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，并根據(jù)核實(shí)結(jié)果，在合理范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償上限不超過乙方當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用的[具體百分比，如：2倍]。7.3乙方未按時支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的[具體百分比，如：千分之五]向甲方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)，如：30天]，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。第八條服務(wù)變更與終止8.1甲方可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行升級或調(diào)整，但重大升級應(yīng)提前[具體提前期，如：30天]通知乙方，并征得乙方書面同意。若調(diào)整導(dǎo)致服務(wù)能力顯著下降，乙方有權(quán)要求調(diào)整或解除協(xié)議。8.2雙方均有權(quán)在履行完各自義務(wù)后終止本協(xié)議。若因乙方原因終止，乙方需結(jié)清所有應(yīng)付費(fèi)用。若因甲方原因終止（非乙方違約導(dǎo)致），甲方應(yīng)退還乙方已支付但尚未使用的服務(wù)費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3協(xié)議終止后，甲方應(yīng)在[具體天數(shù)，如：30天]內(nèi)完成乙方標(biāo)識數(shù)據(jù)的遷移或提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出接口，確保乙方數(shù)據(jù)的可獲取性，具體方式和費(fèi)用由雙方另行協(xié)商。第九條數(shù)據(jù)所有權(quán)與隱私保護(hù)9.1乙方注冊的標(biāo)識的所有權(quán)歸乙方所有。標(biāo)識解析過程中產(chǎn)生的聚合統(tǒng)計數(shù)據(jù)，其所有權(quán)歸甲方，但甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)的原始來源無法被追溯至特定乙方，并僅用于服務(wù)改進(jìn)、統(tǒng)計分析及履行本協(xié)議約定。9.2雙方承諾對在合作過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、用戶數(shù)據(jù)等予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。第十條知識產(chǎn)權(quán)甲方提供的服務(wù)及其包含的軟件、平臺、技術(shù)等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方僅獲得本協(xié)議約定的使用許可，不得超出許可范圍使用，不得進(jìn)行反向工程、反編譯或試圖獲取源代碼。第十一條保密條款雙方同意對在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對方的任何商業(yè)秘密、技術(shù)信息、經(jīng)營數(shù)據(jù)等（包括但不限于本協(xié)議內(nèi)容）承擔(dān)保密義務(wù)。除非法律規(guī)定或有權(quán)機(jī)關(guān)要求，未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露。此保密義務(wù)具有不可分割性，即使本協(xié)議其他條款終止，本保密條款仍然有效。第十二條法律適用與爭議解決本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[選擇仲裁或訴訟，如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/提請[具體仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力]。第十三條不可抗力因地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、政府行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊等不可預(yù)見、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在事件發(fā)生后[具體小時數(shù)，如：24小時]內(nèi)通知另一方，并提供相關(guān)證明，并應(yīng)盡快采取措施減少損失。第十四條其他14.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于本協(xié)議標(biāo)的的完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書面的約定、諒解和承諾。14.2對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。14.3本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。14.