2026年消費者權益保護法知識題一、單選題（共10題，每題2分）1.根據(jù)《消費者權益保護法》，經營者提供的商品或服務不符合質量要求的，消費者可以要求修理、重作、更換，這一權利屬于消費者的（）。A.知情權B.安全權C.選擇權D.修理、重作、更換權2.某電商平臺商家在商品頁面標注“特價促銷，售出不退不換”，這種行為是否合法？（）A.合法，商家有權自主定價B.不合法，違反了消費者公平交易權C.部分合法，但需明示風險D.不合法，但若消費者自愿接受則有效3.消費者因經營者利用虛假廣告提供的商品或服務受到損害的，可以向（）要求賠償。（）A.生產者B.銷售者C.廣告發(fā)布者D.以上均可4.《消費者權益保護法》規(guī)定，經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或限制消費者權利、減輕或免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，這種行為屬于（）。A.虛假宣傳B.不當格式條款C.價格欺詐D.不當競爭5.某餐廳在菜單上標注“海鮮特價”，實際提供的卻是冷凍海鮮，這種行為屬于（）。A.正當促銷B.價格欺詐C.服務不規(guī)范D.無關緊要的小問題6.消費者在購買預付式消費服務（如美容卡、健身卡）時，經營者未提供明確的服務內容、期限等信息，這種行為違反了消費者的（）。A.知情權B.安全權C.選擇權D.公平交易權7.某電商平臺商家在用戶下單后隨意取消訂單，這種行為侵犯了消費者的（）。A.知情權B.選擇權C.公平交易權D.人格尊嚴8.《消費者權益保護法》規(guī)定，經營者提供的商品或服務有缺陷，可能危及人身、財產安全的，應當立即采取的措施不包括（）。A.責令經營者停止銷售B.通知消費者停止使用C.主動召回商品D.向消費者收取鑒定費9.消費者因網絡交易產生的糾紛，可以通過以下哪種方式解決？（）A.協(xié)商B.訴訟C.仲裁D.以上均可10.經營者對消費者提供的格式條款（如用戶協(xié)議）進行修改，需要滿足的條件不包括（）。A.提前30日通知消費者B.采用顯著方式提請消費者注意C.消費者有權選擇不接受修改D.修改無需經消費者同意二、多選題（共5題，每題3分）1.根據(jù)《消費者權益保護法》，消費者的主要權利包括（）。A.知情權B.安全權C.選擇權D.賠償權E.結社權2.經營者不得以哪些方式對消費者進行不公平對待？（）A.對特定消費者拒絕提供商品或服務B.對消費者進行差別定價C.限制消費者轉售商品D.強制消費者購買附加商品E.對消費者進行人格侮辱3.消費者通過網絡交易平臺購買商品或服務時，其合法權益受哪些主體保護？（）A.經營者B.網絡交易平臺經營者C.生產者D.廣告發(fā)布者E.消費者協(xié)會4.《消費者權益保護法》規(guī)定，經營者提供商品或服務不得設置哪些不合理條件？（）A.最低消費B.預付費要求C.單方面解除合同D.限制轉售E.強制捆綁銷售5.消費者在預付式消費中可以要求經營者提供的保障措施包括（）。A.明確服務內容、期限B.提供資金存管方案C.不得設置不合理退款條件D.提供服務質量承諾E.允許消費者單方面解除合同三、判斷題（共10題，每題2分）1.消費者在購買商品時，有權要求經營者提供商品的真實名稱、產地、生產日期等信息。（）2.經營者以預收款方式提供商品或服務的，可以不提供明確的服務內容和期限。（）3.消費者因經營者提供的商品或服務受到損害，可以要求經營者賠償損失，但不得要求精神損害賠償。（）4.格式條款中包含排除消費者權利的內容，該條款無效。（）5.消費者在餐廳用餐時突發(fā)疾病，餐廳有義務采取急救措施，否則需承擔賠償責任。（）6.網絡直播帶貨中，主播推薦的商品若有質量問題，平臺無需承擔連帶責任。（）7.消費者有權拒絕經營者強制提供的商品或服務。（）8.預付式消費合同中，經營者可以單方面設置“不可退款”條款。（）9.消費者協(xié)會可以對經營者的侵害消費者權益行為進行調解。（）10.經營者提供的商品或服務存在缺陷，即使未造成實際損害，消費者也有權要求賠償。（）四、簡答題（共3題，每題5分）1.簡述《消費者權益保護法》中“消費者”的定義及其范圍。2.經營者提供格式條款時，應當遵循哪些原則？3.消費者在預付式消費中應注意哪些風險，如何維護自身權益？五、案例分析題（共2題，每題10分）1.案例：消費者張某在某電商平臺購買了一臺標注“全新”的筆記本電腦，收到貨后發(fā)現(xiàn)是二手產品且有劃痕。張某要求退貨，商家以“頁面描述為準”為由拒絕。請問：（1）該商家的行為是否合法？為什么？（2）張某應如何維權？2.案例：某健身房推出“99元辦卡”活動，要求消費者一次性支付3年會員費。后健身房因經營不善倒閉，無法提供服務。請問：（1）《消費者權益保護法》對該預付費模式有何規(guī)定？（2）消費者可以采取哪些措施要求健身房承擔責任？答案與解析一、單選題答案與解析1.D解析：《消費者權益保護法》第7條規(guī)定，消費者享有“修理、重作、更換權”，針對商品或服務不符合質量要求的情形。2.B解析：《消費者權益保護法》第26條規(guī)定，經營者不得以格式條款限制消費者權利，此類“售出不退不換”條款無效。3.D解析：《消費者權益保護法》第45條規(guī)定，因虛假廣告受損害的，消費者可向經營者、廣告主、廣告發(fā)布者索賠。4.B解析：《消費者權益保護法》第26條明確禁止經營者設置不公平格式條款。5.B解析：實際提供的商品與菜單描述不符，屬于價格欺詐行為。6.A解析：《消費者權益保護法》第16條規(guī)定，預付式消費需明示服務內容，否則侵犯知情權。7.C解析：商家單方面取消訂單，違反公平交易權。8.D解析：《消費者權益保護法》第19條禁止經營者收取鑒定費。9.D解析：網絡交易糾紛可通過協(xié)商、訴訟、仲裁等多種方式解決。10.D解析：修改格式條款需經消費者同意，無需強制接受。二、多選題答案與解析1.A、B、C、D、E解析：消費者的權利包括知情權、安全權、選擇權、賠償權、結社權等。2.A、B、C、D、E解析：不公平對待包括差別定價、強制消費、限制轉售、人格侮辱等。3.A、B、C解析：網絡交易中，消費者受經營者、平臺、生產者保護。4.A、C、D、E解析：最低消費、單方解除、限制轉售、捆綁銷售均屬不合理條件。5.A、B、C、D解析：預付式消費需保障服務內容、資金存管、退款條件、服務質量。三、判斷題答案與解析1.正確解析：《消費者權益保護法》第8條規(guī)定，經營者需提供商品真實信息。2.錯誤解析：預付式消費需明示服務內容，否則違法。3.錯誤解析：嚴重侵權可要求精神損害賠償。4.正確解析：不公平格式條款無效。5.正確解析：經營者有急救義務，否則需賠償。6.錯誤解析：平臺對主播推薦商品負有連帶責任。7.正確解析：《消費者權益保護法》第9條禁止強制消費。8.錯誤解析：不可退款條款無效。9.正確解析：消協(xié)可調解消費糾紛。10.正確解析：缺陷商品需主動召回，無損害也可索賠。四、簡答題答案與解析1.消費者定義及范圍解析：《消費者權益保護法》第2條規(guī)定，消費者是為生活消費需要購買、使用商品或接受服務的個人。不包括單位或生產者自身消費。2.格式條款原則解析：經營者應遵循公平、顯著提示、消費者同意原則，不得排除消費者權利。3.預付式消費風險及維權解析：風險包括健身房倒閉、服務縮水等。維權可要求退款、協(xié)商、投訴消協(xié)或起訴。五、案例分析題答案與解析1.筆記本電腦案例（1