軌道交通換乘站安保協(xié)議甲方：XX軌道交通運(yùn)營有限公司地址：XX市XX區(qū)XX路XX號乙方：XX保安服務(wù)有限公司地址：XX市XX區(qū)XX路XX號鑒于甲方系軌道交通換乘站的運(yùn)營管理方，需委托具備合法資質(zhì)的安保單位提供專業(yè)安保服務(wù)；乙方系經(jīng)主管部門批準(zhǔn)設(shè)立的保安服務(wù)企業(yè)，具備承接軌道交通安保服務(wù)的能力，雙方經(jīng)平等協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容與范圍1.服務(wù)區(qū)域：甲方委托的XX軌道交通換乘站（含站廳、站臺、換乘通道、出入口、附屬設(shè)施區(qū)域<衛(wèi)生間、設(shè)備房入口、消防通道>、周邊50米范圍內(nèi)公共區(qū)域）。2.核心服務(wù)：（1）日常巡邏：按約定頻次對服務(wù)區(qū)域進(jìn)行定點(diǎn)與流動巡邏，記錄巡邏臺賬；（2）人流疏導(dǎo)：早晚高峰、節(jié)假日、突發(fā)客流時，在出入口、換乘節(jié)點(diǎn)、扶梯口等重點(diǎn)區(qū)域疏導(dǎo)，防止擁堵、踩踏；（3）設(shè)施防護(hù)：監(jiān)控?cái)z像頭、閘機(jī)、自動扶梯、消防設(shè)施等設(shè)備的日常防護(hù)，制止損壞、vandalism行為；（4）應(yīng)急協(xié)助：配合甲方及公安、消防部門處置火災(zāi)、治安事件、設(shè)備故障等突發(fā)事件，引導(dǎo)乘客疏散、保護(hù)現(xiàn)場；（5）乘客服務(wù)：協(xié)助特殊乘客（老人、兒童、殘障人士）通行，提供換乘指引；（6）信息上報：發(fā)現(xiàn)可疑人員、物品、糾紛、設(shè)備故障等異常情況，5分鐘內(nèi)報告甲方運(yùn)營調(diào)度中心及屬地公安；（7）安檢配合：協(xié)助安檢人員維持安檢秩序，發(fā)現(xiàn)疑似違禁品立即隔離并報告。二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與人員要求1.人員配置：乙方派駐安保人員共計(jì)XX名，具體崗位及值班安排（附《崗位排班表》）需經(jīng)甲方確認(rèn)；早晚高峰及節(jié)假日需增派XX名機(jī)動人員。2.人員資質(zhì)：派駐人員須持有《保安證》，無違法犯罪記錄，經(jīng)甲方崗前培訓(xùn)（軌道交通安全規(guī)范、應(yīng)急流程）考核合格后方可上崗；乙方不得擅自更換人員，確需更換的須提前7個工作日書面申請，經(jīng)甲方審核同意后更換。3.巡邏頻次：站廳/站臺每30分鐘巡邏1次，換乘通道每20分鐘1次，出入口/消防通道每15分鐘1次，巡邏記錄須包含時間、地點(diǎn)、異常情況描述。4.應(yīng)急響應(yīng)：突發(fā)事件發(fā)生后，乙方現(xiàn)場負(fù)責(zé)人須5分鐘內(nèi)到達(dá)核心區(qū)域，配合甲方啟動應(yīng)急流程；每月參與甲方組織的1次應(yīng)急演練。5.著裝規(guī)范：派駐人員須統(tǒng)一穿著乙方保安制服（符合甲方形象要求），佩戴工牌、對講機(jī)，不得穿拖鞋、留怪異發(fā)型。三、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：（1）對乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行日常檢查、月度評估，提出整改要求；（2）要求乙方更換不符合資質(zhì)或服務(wù)不合格的人員；（3）查閱乙方巡邏臺賬、應(yīng)急記錄等服務(wù)資料。2.義務(wù)：（1）提供必要工作條件：休息間、對講機(jī)（甲方提供，乙方負(fù)責(zé)維護(hù)）、應(yīng)急照明等；（2）每月5日前向乙方提供換乘站客流變化、運(yùn)營調(diào)整（如臨時封站）等信息；（3）組織乙方人員崗前培訓(xùn)（含軌道交通安全法規(guī)、應(yīng)急處置流程），培訓(xùn)費(fèi)用由甲方承擔(dān)；（4）按時支付服務(wù)費(fèi)，配合乙方處置突發(fā)事件時協(xié)調(diào)屬地公安、消防等部門。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：（1）按時收取服務(wù)費(fèi)；（2）要求甲方提供必要工作條件及運(yùn)營信息；（3）對甲方不合理要求有權(quán)拒絕。2.義務(wù)：（1）承擔(dān)派駐人員的工資、社保、勞保用品（制服、手套等）費(fèi)用；（2）不得泄露甲方運(yùn)營數(shù)據(jù)、乘客隱私及換乘站內(nèi)部信息；（3）每日向甲方提交《服務(wù)日志》，月度提交《服務(wù)評估報告》；（4）因乙方人員失職導(dǎo)致甲方或第三方損失（如乘客受傷、設(shè)備損壞），承擔(dān)全部賠償責(zé)任；（5）配合甲方及主管部門的安全檢查、專項(xiàng)整治。四、服務(wù)期限與費(fèi)用1.服務(wù)期限：自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止，試用期1個月（試用期內(nèi)甲方可因服務(wù)不合格解除協(xié)議，無需支付違約金）。2.服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：每月服務(wù)費(fèi)共計(jì)XX元（含人員工資、社保、勞保、稅費(fèi)），按XX市保安服務(wù)行業(yè)指導(dǎo)價及人員配置確定。3.結(jié)算方式：每月10日前，乙方提交上月服務(wù)臺賬、發(fā)票，甲方審核后15個工作日內(nèi)支付至乙方指定銀行賬戶。4.費(fèi)用調(diào)整：每年12月雙方根據(jù)物價、人員工資調(diào)整情況協(xié)商服務(wù)費(fèi)，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。五、違約責(zé)任1.甲方違約：逾期支付服務(wù)費(fèi)的，每逾期1日按應(yīng)付金額的0.5‰支付違約金；逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方支付。2.乙方違約：（1）人員不足、巡邏頻次未達(dá)標(biāo)：每次扣減當(dāng)日服務(wù)費(fèi)的10%；連續(xù)3次或累計(jì)10次違約，甲方有權(quán)解除協(xié)議，乙方支付違約金（相當(dāng)于1個月服務(wù)費(fèi)）；（2）人員失職導(dǎo)致事故：如未及時發(fā)現(xiàn)可疑物品引發(fā)安全事件、未疏導(dǎo)導(dǎo)致踩踏，乙方承擔(dān)全部賠償責(zé)任（含甲方損失、第三方人身/財(cái)產(chǎn)損失），甲方有權(quán)解除協(xié)議；（3）泄露甲方信息：支付違約金5萬元，造成損失的賠償全部損失。六、不可抗力因地震、洪水、政府指令等不可抗力導(dǎo)致無法履行協(xié)議的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但須在24小時內(nèi)通知對方并采取措施減少損失；不可抗力結(jié)束后，雙方協(xié)商繼續(xù)履行或解除協(xié)議。七、爭議解決因本協(xié)議發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交XX市XX區(qū)人民法院訴訟解決。八、其他1.本協(xié)議未盡事宜，雙方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等效力；2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效；3.附件（為本協(xié)議組成部分）：（1）乙方保安服務(wù)資質(zhì)證書復(fù)印件；（2）派駐人員名單及《保安證》復(fù)印件；（3）《崗位排班表》《巡邏頻次表》；（4）應(yīng)急處置流程圖。甲