PAGE街道停車運營管理制度一、總則（一）目的為了加強街道停車運營管理，規(guī)范停車秩序，提高停車資源利用效率，保障交通安全暢通，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本街道實際情況，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本街道行政區(qū)域內(nèi)公共停車設(shè)施的運營管理，包括道路停車泊位、停車場等。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，依法履行管理職責(zé)。2.安全第一原則：確保停車設(shè)施的使用安全，保障車輛和人員的生命財產(chǎn)安全。3.便民利民原則：以方便市民停車為出發(fā)點，優(yōu)化停車設(shè)施布局，提高服務(wù)質(zhì)量。4.資源優(yōu)化原則：合理配置停車資源，提高資源利用效率，促進城市交通可持續(xù)發(fā)展。二、管理職責(zé)（一）街道停車管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定街道停車運營管理的政策、制度和規(guī)劃。2.組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門開展停車管理工作，監(jiān)督檢查停車設(shè)施的運營情況。3.負(fù)責(zé)停車設(shè)施的日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理違規(guī)停車行為。4.負(fù)責(zé)停車收費的監(jiān)督管理，確保收費規(guī)范、透明。5.負(fù)責(zé)停車信息的收集、整理和發(fā)布，為市民提供停車引導(dǎo)服務(wù)。（二）停車場經(jīng)營企業(yè)職責(zé)1.遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和本街道停車運營管理制度，依法經(jīng)營。2.按照規(guī)定設(shè)置停車場標(biāo)志、標(biāo)線，配備必要的停車設(shè)施設(shè)備，確保停車設(shè)施的正常使用。3.負(fù)責(zé)停車場的日常管理，維護停車秩序，保障車輛安全。4.按照規(guī)定收取停車費用，開具合法有效的票據(jù)，并做好收費記錄。5.配合街道停車管理部門做好停車信息的收集、整理和發(fā)布工作。（三）其他相關(guān)部門職責(zé)1.公安機關(guān)交通管理部門負(fù)責(zé)依法查處道路上的違法停車行為，維護道路交通秩序。2.城市管理部門負(fù)責(zé)對影響城市容貌和環(huán)境衛(wèi)生的停車行為進行監(jiān)督管理。3.價格主管部門負(fù)責(zé)制定停車收費標(biāo)準(zhǔn)，加強對停車收費的監(jiān)督檢查。4.其他相關(guān)部門按照各自職責(zé)，協(xié)同做好街道停車運營管理工作。三、停車設(shè)施規(guī)劃與建設(shè)（一）規(guī)劃原則1.與城市總體規(guī)劃、交通規(guī)劃相銜接，合理布局停車設(shè)施。2.充分考慮區(qū)域停車需求，優(yōu)先保障公共交通站點、商業(yè)區(qū)、醫(yī)院、學(xué)校等重點區(qū)域的停車需求。3.鼓勵建設(shè)立體停車庫、地下停車場等集約化停車設(shè)施，提高土地利用效率。（二）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)1.停車設(shè)施的設(shè)計、建設(shè)應(yīng)符合國家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，確保安全、便捷、環(huán)保。2.停車場應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)志、標(biāo)線，配備必要的照明、通風(fēng)、消防等設(shè)施設(shè)備。3.道路停車泊位應(yīng)按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進行施劃，確保車輛停放有序。（三）建設(shè)程序1.新建、改建、擴建停車設(shè)施，建設(shè)單位應(yīng)按照規(guī)定辦理相關(guān)審批手續(xù)。2.停車設(shè)施建設(shè)完成后，建設(shè)單位應(yīng)組織驗收，驗收合格后方可投入使用。四、停車收費管理（一）收費標(biāo)準(zhǔn)1.停車收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)不同區(qū)域、不同時段、不同停車類型等因素制定，并報價格主管部門備案。2.收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)合理、公平、透明，體現(xiàn)差別化管理原則。（二）收費方式1.停車收費可采用人工收費、自助繳費、電子支付等方式。2.停車場應(yīng)設(shè)置明顯的收費標(biāo)識，公示收費標(biāo)準(zhǔn)、收費方式、收費時間等信息。（三）收費管理1.停車場經(jīng)營企業(yè)應(yīng)按照規(guī)定收取停車費用，不得擅自提高或降低收費標(biāo)準(zhǔn)。2.收費人員應(yīng)持證上崗，嚴(yán)格執(zhí)行收費制度，不得擅自減免停車費用。3.停車收費應(yīng)使用合法有效的票據(jù)，不得使用白條或其他非法票據(jù)。4.價格主管部門應(yīng)加強對停車收費的監(jiān)督檢查，對違規(guī)收費行為依法予以查處。五、停車秩序管理（一）車輛停放規(guī)定1.車輛應(yīng)在規(guī)定的停車泊位內(nèi)有序停放，不得占用消防通道、人行橫道、盲道等禁止停車區(qū)域。2.車輛停放時應(yīng)車頭朝向一致，不得逆向停車。3.摩托車、電動車應(yīng)在指定的停車區(qū)域停放，不得隨意停放。（二）違規(guī)停車處理1.對違規(guī)停車行為，街道停車管理部門應(yīng)及時進行勸阻、糾正。2.對不聽勸阻、拒不糾正的違規(guī)停車行為，公安機關(guān)交通管理部門應(yīng)依法予以處罰。3.對長期占用公共停車設(shè)施的“僵尸車”，街道停車管理部門應(yīng)依法進行清理。（三）停車引導(dǎo)服務(wù)1.街道停車管理部門應(yīng)通過多種方式向市民提供停車引導(dǎo)服務(wù)，如發(fā)布停車信息、設(shè)置停車誘導(dǎo)系統(tǒng)等。2.停車場經(jīng)營企業(yè)應(yīng)在停車場入口處設(shè)置明顯的停車引導(dǎo)標(biāo)識，引導(dǎo)車輛有序停放。六、停車設(shè)施維護與管理（一）設(shè)施維護1.停車場經(jīng)營企業(yè)應(yīng)定期對停車設(shè)施進行維護保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。2.對損壞的停車設(shè)施設(shè)備應(yīng)及時進行維修或更換，確保車輛和人員的安全。（二）安全管理1.停車場經(jīng)營企業(yè)應(yīng)建立健全安全管理制度，加強對停車場的安全管理。2.停車場應(yīng)配備必要的安全防范設(shè)施設(shè)備，如監(jiān)控系統(tǒng)、報警裝置等，確保停車場的安全。3.停車場經(jīng)營企業(yè)應(yīng)加強對停車人員的安全教育，提高停車人員的安全意識。（三）環(huán)境衛(wèi)生管理1.停車場經(jīng)營企業(yè)應(yīng)保持停車場內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔，定期進行清掃、消毒。2.停車場內(nèi)應(yīng)設(shè)置垃圾桶等環(huán)衛(wèi)設(shè)施，引導(dǎo)停車人員文明停車，愛護環(huán)境衛(wèi)生。七、信息化管理（一）停車信息采集1.街道停車管理部門應(yīng)建立停車信息采集系統(tǒng)，實時采集停車設(shè)施的使用情況、停車流量等信息。2.停車場經(jīng)營企業(yè)應(yīng)按照規(guī)定向街道停車管理部門報送停車信息，確保信息的準(zhǔn)確、及時。（二）停車信息發(fā)布1.街道停車管理部門應(yīng)通過網(wǎng)站、手機APP、微信公眾號等多種渠道向市民發(fā)布停車信息，如停車場位置、空余車位、收費標(biāo)準(zhǔn)等。2.停車信息應(yīng)及時更新，確保市民能夠獲取最新的停車信息。（三）智能停車管理1.鼓勵停車場經(jīng)營企業(yè)采用智能化停車管理系統(tǒng)，如車牌識別、電子支付等，提高停車管理效率。2.街道停車管理部門應(yīng)推動智能停車管理系統(tǒng)的應(yīng)用，實現(xiàn)停車信息的互聯(lián)互通、共享共用。八、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查1.街道停車管理部門應(yīng)定期對停車場經(jīng)營企業(yè)的運營管理情況進行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括停車設(shè)施的使用情況、停車秩序、收費管理、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理等方面。（二）考核評價1.街道停車管理部門應(yīng)建立停車場經(jīng)營企業(yè)考核評價機制，對停車場經(jīng)營企業(yè)的運營管理情況進行考核評價。2.考核評價結(jié)果應(yīng)向社會公布，并作為停車場經(jīng)營企業(yè)信用評價的重要依據(jù)。（三）獎懲措施1.對運營管理規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量好的停車場經(jīng)營企業(yè)，街道停車管理部門應(yīng)給予表彰和獎勵。2.對存在違規(guī)行為、服務(wù)質(zhì)量差的停車場經(jīng)營企業(yè)，街道停車管理部門應(yīng)責(zé)令限期整改，情節(jié)嚴(yán)重的依法予以處罰，并取消其經(jīng)營資格。九、投訴處理（一）投訴渠道1.街道停車管理部門應(yīng)設(shè)立投訴舉報電話、郵箱等投訴渠道，接受市民對停車運營管理方面的投訴舉報。2.投訴舉報電話、郵箱等信息應(yīng)在街道辦事處網(wǎng)站、停車場顯著位置等進行公示。（二）投訴處理流程1.街道停車管理部門接到投訴舉報后，應(yīng)及時進行登記，并安