PAGE疫情停車場(chǎng)運(yùn)營管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)疫情期間停車場(chǎng)的運(yùn)營管理，確保停車場(chǎng)的安全、有序、高效運(yùn)行，保障車主和工作人員的健康與安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所運(yùn)營管理的各類停車場(chǎng)，包括商業(yè)停車場(chǎng)、住宅停車場(chǎng)、公共停車場(chǎng)等。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守國家和地方政府關(guān)于疫情防控的法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.堅(jiān)持預(yù)防為主、科學(xué)防控的原則，采取有效措施防止疫情傳播。3.保障停車場(chǎng)正常運(yùn)營秩序，為車主提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。二、人員管理（一）員工健康管理1.建立員工每日健康監(jiān)測(cè)制度，要求員工每日上崗前進(jìn)行體溫檢測(cè)，如實(shí)填寫健康狀況登記表。體溫異常（≥37.3℃）或有咳嗽、乏力等癥狀的員工不得上崗，并及時(shí)就醫(yī)排查。2.為員工配備必要的防護(hù)用品，如口罩、手套、護(hù)目鏡等，并指導(dǎo)員工正確佩戴和使用。3.定期組織員工進(jìn)行疫情防控知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的防控意識(shí)和自我保護(hù)能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括疫情防控政策法規(guī)、防護(hù)知識(shí)、應(yīng)急處置流程等。（二）員工工作規(guī)范1.員工在工作期間必須全程佩戴口罩，保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤消毒。2.與車主交流時(shí)應(yīng)保持適當(dāng)?shù)纳缃痪嚯x，盡量避免近距離接觸。3.引導(dǎo)車主有序進(jìn)出停車場(chǎng)，避免人員聚集。對(duì)于不配合疫情防控措施的車主，應(yīng)耐心解釋并及時(shí)報(bào)告上級(jí)處理。（三）外來人員管理1.嚴(yán)格控制外來人員進(jìn)入停車場(chǎng)。確因工作需要進(jìn)入的，需進(jìn)行體溫檢測(cè)、登記個(gè)人信息、詢問健康狀況，并要求佩戴口罩。2.對(duì)進(jìn)入停車場(chǎng)的外來維修人員、保潔人員等，要加強(qiáng)管理，督促其遵守停車場(chǎng)的疫情防控規(guī)定。工作結(jié)束后，及時(shí)引導(dǎo)其離開停車場(chǎng)。三、車輛管理（一）車輛消毒1.每天對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)的公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行消毒，重點(diǎn)對(duì)入口閘機(jī)、收費(fèi)崗?fù)?、電梯按鈕、衛(wèi)生間等部位進(jìn)行高頻次消毒。2.對(duì)于進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛，在車主允許的情況下，可對(duì)車身外部進(jìn)行適當(dāng)消毒。消毒應(yīng)使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，按照正確的操作流程進(jìn)行。3.定期對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)的通風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保通風(fēng)良好，空氣流通。（二）車輛停放管理1.合理規(guī)劃停車場(chǎng)內(nèi)的車位，引導(dǎo)車輛有序停放，保持通道暢通。2.加強(qiáng)對(duì)停車場(chǎng)的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理車輛違規(guī)停放、占用消防通道等行為。3.對(duì)于長(zhǎng)期停放的車輛，要做好登記和管理，提醒車主定期啟動(dòng)車輛，避免電池虧電。（三）特殊車輛管理1.對(duì)于救護(hù)車、消防車等應(yīng)急救援車輛，要開辟綠色通道，確保其能夠快速通行。2.對(duì)來自疫情重點(diǎn)地區(qū)或有疫情相關(guān)癥狀人員乘坐的車輛，要進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注和登記，并及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)匾咔榉揽夭块T。配合相關(guān)部門做好車輛及人員的后續(xù)處置工作。四、收費(fèi)管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示1.在停車場(chǎng)入口顯著位置公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括車型分類、收費(fèi)時(shí)段、收費(fèi)金額等信息，確保車主清楚了解收費(fèi)情況。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)嚴(yán)格按照物價(jià)部門的規(guī)定執(zhí)行，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（二）收費(fèi)方式1.推行多元化收費(fèi)方式，如現(xiàn)金、微信、支付寶、ETC等，方便車主繳費(fèi)。2.對(duì)于使用電子支付的車主，應(yīng)提供清晰的支付指引和操作說明，確保支付過程便捷、順暢。3.加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)人員的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，確保收費(fèi)準(zhǔn)確、無誤。（三）票據(jù)管理1.按照財(cái)務(wù)管理制度，為車主提供合法有效的收費(fèi)票據(jù)。2.收費(fèi)票據(jù)應(yīng)妥善保管，定期進(jìn)行盤點(diǎn)和核銷，確保票據(jù)的安全和完整。五、疫情防控應(yīng)急處置（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.制定完善的疫情防控應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程、責(zé)任分工、物資儲(chǔ)備等內(nèi)容。2.定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，提高員工的應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。（二）應(yīng)急處置流程1.發(fā)現(xiàn)體溫異常人員或疑似疫情癥狀人員時(shí)，應(yīng)立即引導(dǎo)其到停車場(chǎng)內(nèi)的臨時(shí)隔離區(qū)域進(jìn)行隔離，并通知當(dāng)?shù)匾咔榉揽夭块T。2.對(duì)隔離區(qū)域進(jìn)行封閉管理，安排專人負(fù)責(zé)看護(hù)，避免無關(guān)人員進(jìn)入。3.配合疫情防控部門做好人員排查、核酸檢測(cè)、環(huán)境消殺等工作。4.根據(jù)疫情防控部門的要求，對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)相關(guān)區(qū)域進(jìn)行臨時(shí)封閉或限制使用，直至疫情風(fēng)險(xiǎn)解除。（三）物資儲(chǔ)備1.儲(chǔ)備充足的疫情防控物資，如口罩、手套、護(hù)目鏡、消毒劑、體溫檢測(cè)設(shè)備等。2.定期對(duì)物資進(jìn)行檢查和補(bǔ)充，確保物資的質(zhì)量和數(shù)量滿足應(yīng)急處置需要。六、信息管理（一）人員信息登記1.建立員工和車主信息登記制度，記錄人員的基本信息、健康狀況、進(jìn)出時(shí)間等。2.信息登記應(yīng)準(zhǔn)確、完整，并妥善保存，以備疫情防控部門查詢。（二）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與上報(bào)1.每日對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)的人員和車輛流量、疫情防控相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。2.按照當(dāng)?shù)匾咔榉揽夭块T的要求，及時(shí)上報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，不得瞞報(bào)、漏報(bào)和遲報(bào)。七、監(jiān)督檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.成立疫情防控監(jiān)督檢查小組，定期對(duì)停車場(chǎng)的疫情防控工作進(jìn)行檢查。2.檢查內(nèi)容包括人員管理、車輛管理、消毒情況、應(yīng)急處置等方面，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)督促整改。（二）外部監(jiān)督1.主動(dòng)接受當(dāng)?shù)匾咔榉揽夭块T的監(jiān)督檢查，積極配合做好各項(xiàng)工作。2.對(duì)于疫情防控部門提出的整改意見，要認(rèn)真落實(shí)，及時(shí)反饋整改情