PAGE電梯運營規(guī)章制度一、總則（一）目的為加強電梯運營管理，確保電梯安全、正常運行，保障乘客生命財產(chǎn)安全，特制定本規(guī)章制度。（二）適用范圍本規(guī)章制度適用于公司所運營管理的所有電梯設(shè)備及其相關(guān)操作人員、維護人員、管理人員等。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將電梯運行安全放在首位，嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，采取有效措施預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生。2.預(yù)防為主原則：建立健全電梯安全管理體系，加強日常巡檢、維護保養(yǎng)、安全檢查等工作，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。3.責任明確原則：明確各部門、各崗位在電梯運營管理中的職責，做到責任到人，確保各項工作有序開展。4.規(guī)范操作原則：要求電梯操作人員嚴格按照操作規(guī)程進行操作，維護人員按照維護保養(yǎng)規(guī)范進行作業(yè)，確保電梯運行的規(guī)范化、標準化。二、電梯運營管理職責（一）運營管理部門職責1.負責制定電梯運營管理制度、操作規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案等，并組織實施。2.負責電梯運營人員的招聘、培訓(xùn)、考核等工作，確保人員具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能。3.負責電梯日常運行的調(diào)度、監(jiān)控等工作，及時處理電梯運行中的異常情況。4.根據(jù)電梯維護保養(yǎng)計劃，協(xié)調(diào)維護保養(yǎng)單位按時進行維護保養(yǎng)工作，并對維護保養(yǎng)質(zhì)量進行監(jiān)督檢查。5.負責電梯安全設(shè)施設(shè)備的配備、管理和更新工作，確保其完好有效。6.負責組織電梯安全檢查、隱患排查治理等工作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。7.負責與相關(guān)部門、單位溝通協(xié)調(diào)，處理電梯運營過程中的各類投訴和糾紛。（二）維護保養(yǎng)單位職責1.按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準以及與公司簽訂的維護保養(yǎng)合同，制定詳細的電梯維護保養(yǎng)計劃，并嚴格按照計劃進行維護保養(yǎng)工作。2.配備專業(yè)的維護保養(yǎng)人員，確保人員具備相應(yīng)的資質(zhì)證書和工作經(jīng)驗。3.維護保養(yǎng)人員在進行維護保養(yǎng)工作時，必須嚴格遵守操作規(guī)程，確保維護保養(yǎng)質(zhì)量。4.定期對維護保養(yǎng)工作進行記錄，建立維護保養(yǎng)檔案，檔案內(nèi)容應(yīng)包括維護保養(yǎng)計劃、維護保養(yǎng)記錄、故障維修記錄、零部件更換記錄等。5.在維護保養(yǎng)過程中發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患時，應(yīng)及時通知公司，并協(xié)助公司采取措施消除隱患。6.負責對電梯維護保養(yǎng)工作進行總結(jié)分析，不斷改進維護保養(yǎng)工作方法和技術(shù)，提高電梯運行的可靠性和安全性。（三）電梯操作人員職責1.嚴格遵守電梯操作規(guī)程，持證上崗，嚴禁無證操作電梯。2.負責電梯的日常運行操作，在電梯運行前，應(yīng)檢查電梯的運行狀態(tài)，確保電梯正常運行。3.在電梯運行過程中，應(yīng)密切關(guān)注電梯運行情況，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即采取措施，并及時通知相關(guān)人員。4.負責電梯轎廂內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，保持轎廂內(nèi)整潔干凈。5.做好電梯運行記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)包括電梯運行時間、運行樓層、乘客數(shù)量等。6.積極參加公司組織的安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高自身的安全意識和應(yīng)急處理能力。（四）安全管理人員職責1.負責電梯安全管理工作的具體實施，制定安全管理工作計劃，并組織落實。2.定期對電梯進行安全檢查，檢查內(nèi)容包括電梯設(shè)備設(shè)施、安全裝置、運行狀況等，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時督促整改。3.組織開展電梯安全宣傳教育活動，提高員工和乘客的安全意識。4.負責電梯安全事故的調(diào)查處理工作，分析事故原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進措施。5.建立電梯安全管理檔案，檔案內(nèi)容應(yīng)包括電梯基本信息、維護保養(yǎng)記錄、安全檢查記錄、事故記錄等。6.協(xié)助相關(guān)部門做好電梯應(yīng)急救援工作，在事故發(fā)生時，應(yīng)及時到達現(xiàn)場，組織救援，確保救援工作順利進行。三、電梯運行管理（一）運行前檢查1.電梯操作人員在每次運行前，應(yīng)檢查電梯的電源、門鎖、安全裝置等是否正常。2.檢查電梯轎廂內(nèi)的照明、通風、報警裝置等是否完好。3.檢查電梯層門、轎門是否關(guān)閉良好，有無障礙物阻擋。4.確認電梯運行方向與樓層顯示是否一致。（二）運行過程中操作1.電梯操作人員應(yīng)嚴格按照操作規(guī)程進行操作，不得擅自改變電梯運行狀態(tài)。2.在電梯運行過程中，應(yīng)密切關(guān)注電梯運行情況，如發(fā)現(xiàn)異常聲音、振動、異味等，應(yīng)立即停止電梯運行，并通知相關(guān)人員進行檢查處理。3.電梯運行時，嚴禁超載運行。當電梯轎廂內(nèi)乘客數(shù)量達到或超過額定載重量時，電梯應(yīng)發(fā)出超載報警信號，操作人員應(yīng)及時疏導(dǎo)乘客，使電梯空載運行。4.電梯運行過程中，不得隨意開啟層門、轎門。如遇特殊情況需要開啟層門、轎門時，必須采取相應(yīng)的安全措施，并在確保安全的前提下進行操作。（三）運行后工作1.電梯運行結(jié)束后，操作人員應(yīng)將電梯停放在基站，并關(guān)閉電梯電源。2.清理電梯轎廂內(nèi)的垃圾和雜物，保持轎廂內(nèi)整潔干凈。3.填寫電梯運行記錄，記錄電梯運行情況、故障處理情況等。四、電梯維護保養(yǎng)管理（一）維護保養(yǎng)計劃制定1.維護保養(yǎng)單位應(yīng)根據(jù)電梯的型號、使用年限、運行狀況等，制定詳細的年度、季度、月度維護保養(yǎng)計劃。2.維護保養(yǎng)計劃應(yīng)包括維護保養(yǎng)項目、維護保養(yǎng)時間、維護保養(yǎng)人員等內(nèi)容，并報公司備案。（二）維護保養(yǎng)實施1.維護保養(yǎng)人員應(yīng)按照維護保養(yǎng)計劃和維護保養(yǎng)規(guī)范進行維護保養(yǎng)工作，確保維護保養(yǎng)質(zhì)量。2.維護保養(yǎng)工作應(yīng)包括電梯設(shè)備設(shè)施的清潔、潤滑、緊固、調(diào)整、檢查等內(nèi)容，對發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時進行處理。3.維護保養(yǎng)人員在進行維護保養(yǎng)工作時，應(yīng)做好維護保養(yǎng)記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)詳細、準確、完整。（三）維護保養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)督1.公司運營管理部門應(yīng)定期對維護保養(yǎng)單位的維護保養(yǎng)質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括維護保養(yǎng)記錄、電梯運行狀況、安全裝置有效性等。2.對維護保養(yǎng)質(zhì)量不符合要求的，公司應(yīng)責令維護保養(yǎng)單位限期整改，整改后仍不符合要求的，公司有權(quán)解除維護保養(yǎng)合同。五、電梯安全檢查管理（一）日常檢查1.電梯操作人員在每次運行前、運行中、運行后應(yīng)進行電梯日常檢查，檢查內(nèi)容包括電梯設(shè)備設(shè)施、安全裝置、運行狀況等。2.安全管理人員應(yīng)每天對電梯進行安全檢查，檢查內(nèi)容包括電梯機房、轎廂、層門、安全裝置等，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。（二）定期檢查1.公司應(yīng)每月組織一次電梯定期檢查，檢查內(nèi)容包括電梯設(shè)備設(shè)施的全面檢查、安全裝置的有效性檢查、運行性能的測試等。2.定期檢查應(yīng)由專業(yè)人員進行，檢查后應(yīng)出具檢查報告，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患應(yīng)明確整改措施和整改期限。（三）專項檢查1.在電梯發(fā)生重大故障、事故后，或在特殊時期（如節(jié)假日、重大活動等），公司應(yīng)組織電梯專項檢查，檢查內(nèi)容包括電梯設(shè)備設(shè)施的重點部位、安全裝置的可靠性檢查等。2.專項檢查應(yīng)制定詳細的檢查方案，檢查后應(yīng)形成專項檢查報告，對發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時進行處理，確保電梯安全運行。六、電梯應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.公司應(yīng)制定電梯應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括應(yīng)急組織機構(gòu)、應(yīng)急救援程序、應(yīng)急救援措施等內(nèi)容。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進行修訂和完善，確保其科學(xué)性、實用性和可操作性。（二）應(yīng)急救援演練1.公司應(yīng)每年組織不少于一次的電梯應(yīng)急救援演練，演練內(nèi)容應(yīng)包括電梯困人救援、火災(zāi)救援、地震救援等。2.通過應(yīng)急救援演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案的可行性，提高員工和乘客的應(yīng)急救援能力和自我保護意識。（三）應(yīng)急救援處理1.當電梯發(fā)生故障或事故時，電梯操作人員應(yīng)立即采取措施，如停止電梯運行、安撫乘客等，并及時通知相關(guān)人員。2.安全管理人員應(yīng)在接到通知后，迅速到達現(xiàn)場，組織開展應(yīng)急救援工作，如解救被困乘客、搶修電梯設(shè)備等。3.在應(yīng)急救援過程中，應(yīng)及時向上級主管部門報告事故情況，并配合相關(guān)部門進行事故調(diào)查處理。七、電梯檔案管理（一）檔案建立1.公司應(yīng)建立電梯檔案，檔案內(nèi)容應(yīng)包括電梯基本信息、安裝驗收資料、維護保養(yǎng)記錄、安全檢查記錄、事故記錄等。2.電梯檔案應(yīng)實行電子化管理，便于查詢和使用。（二）檔案更新1.維護保養(yǎng)單位應(yīng)及時將電梯維護保養(yǎng)記錄、故障維修記錄等資料更新到電梯檔案中。2.公司安全管理人員應(yīng)及時將電梯安全檢查記錄、事故記錄等資料更新到電梯檔案中。（三）檔案查閱1.公司內(nèi)部人員因工作需要查閱電梯檔案時，應(yīng)填寫查閱申請表，經(jīng)部門負責人批準后，方可查閱。2.外部單位因工作需要查閱電梯檔案時，應(yīng)出具單位介紹信，經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準后，方可查閱。查閱過程中，應(yīng)安排專人陪同，并做好查閱記錄。八、培訓(xùn)與考核管理（一）培訓(xùn)計劃制定1.公司應(yīng)根據(jù)電梯運營管理的需要，制定電梯操作人員、維護人員、安全管理人員等的培訓(xùn)計劃。2.培訓(xùn)計劃應(yīng)包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式等內(nèi)容，并報公司備案。（二）培訓(xùn)實施1.培訓(xùn)應(yīng)按照培訓(xùn)計劃進行，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括電梯法律法規(guī)、行業(yè)標準、操作規(guī)程、維護保養(yǎng)知識、安全管理知識等。2.培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等多種形式，確保培訓(xùn)效果。（三）考核管理1.公司應(yīng)定期對電梯操作人員、維護人員、安全管理人員等進行考核，考核內(nèi)容應(yīng)包括理論知識、實際操作技能、安全管理能力等。2.考核結(jié)果應(yīng)作為員工晉升、獎勵、處罰等的依據(jù)，對考核不合格的員工，應(yīng)進行補考或重新培訓(xùn)，直至考核合格。九、獎懲管理（一）獎勵1.對在電梯運營管理工作中表現(xiàn)突出的部門和個人，公