PAGE擔(dān)保公司運(yùn)營(yíng)管理制度一、總則（一）制定目的為規(guī)范本擔(dān)保公司的運(yùn)營(yíng)管理，保障公司穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，有效防控風(fēng)險(xiǎn)，提高服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本運(yùn)營(yíng)管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括但不限于業(yè)務(wù)部門(mén)、風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)、行政部門(mén)等各部門(mén)人員。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、監(jiān)管要求以及行業(yè)規(guī)范，確保公司運(yùn)營(yíng)活動(dòng)合法合規(guī)。2.風(fēng)險(xiǎn)防控原則建立健全風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、監(jiān)測(cè)和控制體系，有效防范各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)，保障公司資產(chǎn)安全。3.審慎經(jīng)營(yíng)原則秉持審慎態(tài)度開(kāi)展業(yè)務(wù)，充分評(píng)估業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與收益，確保業(yè)務(wù)決策科學(xué)合理。4.誠(chéng)信服務(wù)原則以誠(chéng)信為本，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、專(zhuān)業(yè)的擔(dān)保服務(wù)，維護(hù)良好的市場(chǎng)形象。二、組織架構(gòu)與職責(zé)分工（一）組織架構(gòu)公司設(shè)立董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、管理層以及各職能部門(mén)。董事會(huì)是公司的決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)重大事項(xiàng)的決策；監(jiān)事會(huì)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行監(jiān)督；管理層負(fù)責(zé)公司日常運(yùn)營(yíng)管理；各職能部門(mén)在管理層領(lǐng)導(dǎo)下，履行各自職責(zé)。（二）職責(zé)分工1.董事會(huì)職責(zé)制定公司發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方針和投資計(jì)劃。選舉和更換董事、監(jiān)事，決定有關(guān)董事、監(jiān)事的報(bào)酬事項(xiàng)。審議批準(zhǔn)公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案、利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案。對(duì)公司增加或者減少注冊(cè)資本、發(fā)行債券、合并、分立、解散、清算或者變更公司形式作出決議。決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置，聘任或者解聘公司總經(jīng)理及其報(bào)酬事項(xiàng)，并根據(jù)總經(jīng)理的提名決定聘任或者解聘公司副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人及其報(bào)酬事項(xiàng)。制定公司基本管理制度。公司章程規(guī)定的其他職權(quán)。2.監(jiān)事會(huì)職責(zé)檢查公司財(cái)務(wù)。對(duì)董事、高級(jí)管理人員執(zhí)行公司職務(wù)的行為進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)違反法律、行政法規(guī)、公司章程或者股東會(huì)決議的董事、高級(jí)管理人員提出罷免的建議。當(dāng)董事、高級(jí)管理人員的行為損害公司的利益時(shí)，要求董事、高級(jí)管理人員予以糾正。提議召開(kāi)臨時(shí)股東會(huì)會(huì)議，在董事會(huì)不履行本法規(guī)定的召集和主持股東會(huì)會(huì)議職責(zé)時(shí)召集和主持股東會(huì)會(huì)議。向股東會(huì)會(huì)議提出提案。依照《公司法》第一百五十一條的規(guī)定，對(duì)董事、高級(jí)管理人員提起訴訟。公司章程規(guī)定的其他職權(quán)。3.管理層職責(zé)組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案。擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案。擬訂公司的基本管理制度。制定公司的具體規(guī)章。提請(qǐng)聘任或者解聘公司副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。決定聘任或者解聘除應(yīng)由董事會(huì)決定聘任或者解聘以外的負(fù)責(zé)管理人員。董事會(huì)授予的其他職權(quán)。4.業(yè)務(wù)部門(mén)職責(zé)負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)拓，尋找潛在客戶，收集客戶信息，建立客戶關(guān)系。對(duì)客戶進(jìn)行盡職調(diào)查，評(píng)估客戶信用狀況和擔(dān)保需求，撰寫(xiě)盡職調(diào)查報(bào)告。按照公司業(yè)務(wù)流程，辦理?yè)?dān)保業(yè)務(wù)申請(qǐng)、審批、合同簽訂、擔(dān)保放款、保后管理等具體業(yè)務(wù)操作。負(fù)責(zé)與合作銀行等金融機(jī)構(gòu)溝通協(xié)調(diào)，維護(hù)良好合作關(guān)系。5.風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)職責(zé)建立健全公司風(fēng)險(xiǎn)管理體系，制定風(fēng)險(xiǎn)管理制度和流程。對(duì)擔(dān)保項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，識(shí)別、分析和評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，提出風(fēng)險(xiǎn)防控建議。監(jiān)控公司整體風(fēng)險(xiǎn)狀況，定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查和壓力測(cè)試，及時(shí)預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)。參與擔(dān)保項(xiàng)目的評(píng)審，對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)表專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)。負(fù)責(zé)不良擔(dān)保項(xiàng)目的處置，制定處置方案，降低公司損失。6.財(cái)務(wù)部門(mén)職責(zé)負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算工作制定財(cái)務(wù)管理制度和流程。編制公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算、決算報(bào)告，進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，為公司決策提供財(cái)務(wù)支持。負(fù)責(zé)資金籌集、調(diào)配和使用，確保公司資金安全和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。核算擔(dān)保業(yè)務(wù)成本和收益，進(jìn)行財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)估。根據(jù)國(guó)家稅收法規(guī)，做好稅務(wù)申報(bào)和繳納工作，合理稅務(wù)籌劃。7.行政部門(mén)職責(zé)負(fù)責(zé)公司行政管理工作，制定行政管理制度和流程。組織公司會(huì)議、活動(dòng)，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部工作關(guān)系，保障公司日常運(yùn)營(yíng)秩序。負(fù)責(zé)公司文件、檔案管理，做好文件收發(fā)、歸檔、保管等工作。負(fù)責(zé)公司人力資源管理，包括招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬福利等工作。負(fù)責(zé)公司后勤保障工作，包括辦公設(shè)施維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全保衛(wèi)等工作。三、業(yè)務(wù)流程管理（一）業(yè)務(wù)受理1.業(yè)務(wù)部門(mén)收到客戶擔(dān)保申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)對(duì)客戶提交的資料進(jìn)行初步審查，確保資料齊全、真實(shí)有效。2.對(duì)客戶基本情況進(jìn)行了解，包括客戶主體資格、經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)狀況、信用記錄等，判斷客戶是否符合公司業(yè)務(wù)準(zhǔn)入條件。（二）盡職調(diào)查1.組建盡職調(diào)查小組，對(duì)客戶進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容包括客戶經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、生產(chǎn)設(shè)備、人員情況、市場(chǎng)份額、上下游客戶等，核實(shí)客戶提供資料的真實(shí)性。2.分析客戶財(cái)務(wù)狀況，審查財(cái)務(wù)報(bào)表、銀行流水、納稅記錄等，評(píng)估客戶償債能力和盈利能力。3.調(diào)查客戶信用狀況，查詢?nèi)嗣胥y行征信系統(tǒng)、第三方信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)報(bào)告等，了解客戶信用歷史、有無(wú)逾期違約等情況。4.調(diào)查反擔(dān)保措施情況，對(duì)擬提供的反擔(dān)保物進(jìn)行評(píng)估，包括抵押物的產(chǎn)權(quán)狀況、價(jià)值評(píng)估、變現(xiàn)能力等，對(duì)保證人的擔(dān)保能力進(jìn)行審查。5.盡職調(diào)查小組撰寫(xiě)盡職調(diào)查報(bào)告，詳細(xì)闡述調(diào)查情況、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及結(jié)論，提出是否同意擔(dān)保的建議。（三）項(xiàng)目評(píng)審1.風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)對(duì)盡職調(diào)查報(bào)告進(jìn)行審核，重點(diǎn)審查風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)識(shí)別、評(píng)估是否準(zhǔn)確，風(fēng)險(xiǎn)防控措施是否可行。2.組織項(xiàng)目評(píng)審會(huì)，業(yè)務(wù)部門(mén)、風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)等相關(guān)人員參加。業(yè)務(wù)部門(mén)介紹項(xiàng)目情況，風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)分析風(fēng)險(xiǎn)，財(cái)務(wù)部門(mén)評(píng)估財(cái)務(wù)收益與成本，參會(huì)人員對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行討論、表決。3.根據(jù)評(píng)審意見(jiàn)，業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)盡職調(diào)查報(bào)告進(jìn)行補(bǔ)充完善，風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)出具風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審意見(jiàn)，報(bào)管理層審批。（四）合同簽訂1.業(yè)務(wù)部門(mén)根據(jù)審批通過(guò)的項(xiàng)目，與客戶簽訂擔(dān)保合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)，包括擔(dān)保金額、擔(dān)保期限、擔(dān)保費(fèi)、違約責(zé)任等條款。2.與反擔(dān)保人簽訂反擔(dān)保合同，落實(shí)反擔(dān)保措施，確保公司債權(quán)實(shí)現(xiàn)。3.合同簽訂過(guò)程中，嚴(yán)格審核合同條款，確保合同合法合規(guī)、條款清晰、無(wú)歧義。（五）擔(dān)保放款1.業(yè)務(wù)部門(mén)按照合同約定，辦理?yè)?dān)保放款手續(xù)，確保資金準(zhǔn)確、及時(shí)發(fā)放到客戶指定賬戶。2.放款前，再次核對(duì)客戶資料、合同條款、反擔(dān)保措施落實(shí)情況等，確保放款條件完全具備。（六）保后管理1.業(yè)務(wù)部門(mén)定期對(duì)擔(dān)保項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤檢查，了解客戶經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)狀況變化，檢查反擔(dān)保措施有效性。2.風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)定期對(duì)擔(dān)保項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)，分析風(fēng)險(xiǎn)變化趨勢(shì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)。3.如發(fā)現(xiàn)客戶出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信號(hào)，業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)及時(shí)采取風(fēng)險(xiǎn)處置措施，如要求客戶補(bǔ)充反擔(dān)保措施、提前收回?fù)?dān)保貸款等，風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)協(xié)助制定處置方案。4.保后管理工作結(jié)束后，業(yè)務(wù)部門(mén)撰寫(xiě)保后管理報(bào)告，總結(jié)項(xiàng)目情況、風(fēng)險(xiǎn)處置情況等。（七）代償與追償1.如客戶未能按時(shí)履行還款義務(wù)，公司按照擔(dān)保合同約定承擔(dān)代償責(zé)任。2.啟動(dòng)追償程序，成立追償小組，通過(guò)法律訴訟、協(xié)商談判、處置反擔(dān)保物等方式，追討代償款項(xiàng)，降低公司損失。3.追償過(guò)程中，及時(shí)收集、整理相關(guān)證據(jù)，做好訴訟準(zhǔn)備工作，確保追償工作合法有效進(jìn)行。四、風(fēng)險(xiǎn)管理（一）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估1.建立風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別指標(biāo)體系，涵蓋信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)等方面。2.定期對(duì)擔(dān)保項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，采用定性與定量相結(jié)合的方法，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度。3.對(duì)公司整體風(fēng)險(xiǎn)狀況進(jìn)行全面分析，識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)因素，評(píng)估公司風(fēng)險(xiǎn)承受能力。（二）風(fēng)險(xiǎn)控制措施1.信用風(fēng)險(xiǎn)控制嚴(yán)格客戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)客戶信用狀況進(jìn)行嚴(yán)格審查，確?？蛻艟邆淞己玫男庞糜涗浐蛢攤芰?。要求客戶提供足額、有效的反擔(dān)保措施，降低信用風(fēng)險(xiǎn)敞口。合理確定擔(dān)保額度和擔(dān)保期限，避免過(guò)度擔(dān)保。加強(qiáng)保后管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和預(yù)警信用風(fēng)險(xiǎn)，采取有效措施防范風(fēng)險(xiǎn)惡化。2.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)控制關(guān)注宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)策略，降低市場(chǎng)波動(dòng)對(duì)公司業(yè)務(wù)的影響。優(yōu)化擔(dān)保業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，分散業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，避免過(guò)度集中于某一行業(yè)或領(lǐng)域。加強(qiáng)與合作銀行等金融機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)，共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。3.操作風(fēng)險(xiǎn)控制完善公司內(nèi)部管理制度和業(yè)務(wù)流程，明確各部門(mén)、各崗位職責(zé)，規(guī)范操作行為。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保員工熟悉業(yè)務(wù)流程和風(fēng)險(xiǎn)防控要求。建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)操作過(guò)程的監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)操作行為。加強(qiáng)信息系統(tǒng)建設(shè)，提高業(yè)務(wù)操作的自動(dòng)化、信息化水平，減少人為操作失誤。（三）風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)與預(yù)警1.建立風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)擔(dān)保項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)狀況和公司整體風(fēng)險(xiǎn)水平。2.設(shè)定風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警閾值，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)達(dá)到或接近預(yù)警閾值時(shí)，及時(shí)發(fā)出預(yù)警信號(hào)。3.定期召開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)情況進(jìn)行分析討論，研究制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。（四）應(yīng)急管理1.制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程、責(zé)任分工、資源調(diào)配等內(nèi)容。2.定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，提高應(yīng)急處置能力。3.發(fā)生重大風(fēng)險(xiǎn)事件時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速采取有效措施進(jìn)行處置，最大限度降低損失，維護(hù)公司穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。五、財(cái)務(wù)管理（一）預(yù)算管理1.每年末，財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，編制下一年度財(cái)務(wù)預(yù)算草案。2.財(cái)務(wù)預(yù)算草案經(jīng)各部門(mén)審核、管理層審議后，報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)。3.財(cái)務(wù)部門(mén)將批準(zhǔn)后的財(cái)務(wù)預(yù)算分解到各部門(mén)，明確各部門(mén)預(yù)算指標(biāo)和責(zé)任。4.定期對(duì)財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施進(jìn)行調(diào)整。（二）收入管理1.規(guī)范擔(dān)保費(fèi)收入核算，按照合同約定及時(shí)足額收取擔(dān)保費(fèi)。2.加強(qiáng)對(duì)擔(dān)保費(fèi)收入的管理，確保收入真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，防止收入流失。3.對(duì)逾期未收取的擔(dān)保費(fèi)，及時(shí)采取催收措施，保障公司收入。（三）成本費(fèi)用管理1.建立成本費(fèi)用管理制度，明確成本費(fèi)用開(kāi)支范圍和標(biāo)準(zhǔn)。2.嚴(yán)格控制各項(xiàng)成本費(fèi)用支出，加強(qiáng)成本費(fèi)用核算和分析，提高成本費(fèi)用使用效益。3.對(duì)重大成本費(fèi)用支出項(xiàng)目進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)審批和監(jiān)控，確保支出合理合規(guī)。（四）資金管理1.合理安排資金，確保公司資金安全和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2.加強(qiáng)資金流動(dòng)性管理，優(yōu)化資金結(jié)構(gòu)，提高資金使用效率。3.嚴(yán)格資金審批流程，規(guī)范資金收支行為，防范資金風(fēng)險(xiǎn)。4.定期對(duì)資金狀況進(jìn)行分析，為公司資金決策提供依據(jù)。（五）財(cái)務(wù)報(bào)告與分析1.按照國(guó)家財(cái)務(wù)法規(guī)和會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)告，包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表等。2.對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告進(jìn)行分析，揭示公司財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果和現(xiàn)金流量情況，為公司決策提供財(cái)務(wù)支持。3.定期向董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)等報(bào)告公司財(cái)務(wù)情況，接受監(jiān)督檢查。六、內(nèi)部控制（一）內(nèi)部控制體系建設(shè)1.建立健全內(nèi)部控制體系，涵蓋公司治理、業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險(xiǎn)管理、財(cái)務(wù)管理等各個(gè)方面。2.明確內(nèi)部控制目標(biāo)、原則、要素和方法，確保內(nèi)部控制體系有效運(yùn)行。（二）內(nèi)部審計(jì)1.設(shè)立內(nèi)部審計(jì)部門(mén)，配備專(zhuān)業(yè)審計(jì)人員，定期對(duì)公司內(nèi)部控制制度執(zhí)行情況進(jìn)行審計(jì)。2.內(nèi)部審計(jì)部門(mén)制定年度審計(jì)計(jì)劃，對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重大項(xiàng)目進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督。3.審計(jì)人員按照審計(jì)程序開(kāi)展審計(jì)工作，出具審計(jì)報(bào)告，提出審計(jì)意見(jiàn)和建議，督促相關(guān)部門(mén)整改落實(shí)。（三）合規(guī)管理1.設(shè)立合規(guī)管理部門(mén)或崗位，負(fù)責(zé)公司合規(guī)管理工作。2.制定合規(guī)管理制度和流程，明確合規(guī)管理職責(zé)和要求。3.對(duì)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行合規(guī)審查，確保公司運(yùn)營(yíng)活動(dòng)合法合規(guī)。4.開(kāi)展合規(guī)培訓(xùn)和宣傳，提高員工合規(guī)意識(shí)。（四）信息披露1.按照監(jiān)管要求和公司實(shí)際情況，定期進(jìn)行信息披露，確保信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2.信息披露內(nèi)容包括公司基本情況、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況、財(cái)務(wù)狀況、風(fēng)險(xiǎn)管理情況等。3.選擇合適的信息披露渠道，及時(shí)向社會(huì)公眾、股東、監(jiān)管部門(mén)等披露信息。七、人力資源管理（一）人員招聘與錄用1.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制定人員招聘計(jì)劃。2.明確招聘標(biāo)準(zhǔn)和流程，通過(guò)多種渠道招聘合適人才。3.對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行面試、筆試、背景調(diào)查等，擇優(yōu)錄用。（二）培訓(xùn)與發(fā)展1.建立員工培訓(xùn)體系，根據(jù)員工崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定培訓(xùn)計(jì)劃。2.開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等多種形式的培訓(xùn)活動(dòng)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能。3.為員工提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工晉升、輪崗，拓寬員工職業(yè)發(fā)展通道。（三）績(jī)效考核1.制定績(jī)效考核制度，明確考核指標(biāo)、考核方法和考核周期。2.對(duì)員工工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等進(jìn)行全面考核，考核結(jié)果與員工薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤。3.及時(shí)反饋績(jī)效考核結(jié)果，幫助員工改進(jìn)工作，提高績(jī)效。（四）薪酬福利1.建立合理的薪酬體系，根據(jù)員工崗位、績(jī)效、市場(chǎng)行情等因素確定薪酬水平