PAGE長(zhǎng)沙地鐵運(yùn)營(yíng)獎(jiǎng)懲制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)長(zhǎng)沙地鐵運(yùn)營(yíng)管理，規(guī)范員工行為，提高運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量，確保地鐵運(yùn)營(yíng)安全、高效、有序進(jìn)行，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合長(zhǎng)沙地鐵實(shí)際情況，制定本獎(jiǎng)懲制度。（二）適用范圍本制度適用于長(zhǎng)沙地鐵運(yùn)營(yíng)公司全體員工，包括但不限于行車、客運(yùn)、機(jī)電、安全、票務(wù)等各崗位工作人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保獎(jiǎng)懲制度合法合規(guī)。2.公平公正原則：對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰應(yīng)基于客觀事實(shí)，做到公平、公正，一視同仁。3.激勵(lì)與約束并重原則：通過(guò)合理的獎(jiǎng)懲措施，激勵(lì)員工積極工作，同時(shí)約束員工的不當(dāng)行為。4.教育與懲戒相結(jié)合原則：注重對(duì)員工的教育和引導(dǎo)，將懲戒作為教育的輔助手段，促進(jìn)員工成長(zhǎng)和發(fā)展。二、獎(jiǎng)勵(lì)制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)種類1.通報(bào)表?yè)P(yáng)：對(duì)在工作中表現(xiàn)突出、成績(jī)顯著的員工，給予全公司范圍內(nèi)的通報(bào)表?yè)P(yáng)。2.嘉獎(jiǎng)：對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀，為公司做出重要貢獻(xiàn)的員工，授予“嘉獎(jiǎng)”榮譽(yù)稱號(hào)，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。3.記功：對(duì)在工作中表現(xiàn)卓越，有重大立功表現(xiàn)的員工，授予“記功”榮譽(yù)稱號(hào)，并給予較為豐厚的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。4.晉升：對(duì)工作能力強(qiáng)、業(yè)績(jī)突出、德才兼?zhèn)涞膯T工，在符合公司晉升條件時(shí)，給予優(yōu)先晉升機(jī)會(huì)。（二）獎(jiǎng)勵(lì)條件1.安全生產(chǎn)方面及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除重大安全隱患，避免安全事故發(fā)生的。在應(yīng)急處置中表現(xiàn)英勇，有效保護(hù)乘客生命財(cái)產(chǎn)安全和地鐵運(yùn)營(yíng)安全的。2.運(yùn)營(yíng)服務(wù)方面服務(wù)態(tài)度熱情周到，多次收到乘客表?yè)P(yáng)信或錦旗，為公司樹(shù)立良好形象的。提出創(chuàng)新性的服務(wù)舉措，顯著提升乘客滿意度的。在運(yùn)營(yíng)調(diào)度、客運(yùn)組織等工作中表現(xiàn)出色，確保運(yùn)營(yíng)秩序良好的。3.技術(shù)創(chuàng)新方面研發(fā)新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備，提高地鐵運(yùn)營(yíng)效率或降低成本的。對(duì)現(xiàn)有技術(shù)設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)，取得顯著經(jīng)濟(jì)效益或社會(huì)效益的。4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中發(fā)揮關(guān)鍵作用，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)出色完成任務(wù)的。積極幫助同事，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平提升的。5.其他方面為公司贏得重大榮譽(yù)，如獲得國(guó)家級(jí)、省級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)的。在其他方面為公司發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的。（三）獎(jiǎng)勵(lì)程序1.提名：由員工所在部門(mén)或其他相關(guān)部門(mén)、個(gè)人根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)條件，提名符合獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)的員工。2.審核：人力資源部門(mén)對(duì)提名材料進(jìn)行審核，核實(shí)相關(guān)事跡的真實(shí)性。3.審批：公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)審核結(jié)果進(jìn)行審批，確定獎(jiǎng)勵(lì)種類和等級(jí)。4.公示：將擬獎(jiǎng)勵(lì)人員名單在公司內(nèi)部進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。如無(wú)異議，正式實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。三、懲罰制度（一）懲罰種類1.警告：對(duì)違反公司規(guī)章制度，情節(jié)較輕的員工，給予警告處分，并進(jìn)行批評(píng)教育。2.罰款：根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度，對(duì)員工處以一定金額的罰款。3.停職檢查：對(duì)違規(guī)情節(jié)較重的員工，責(zé)令其停止工作，進(jìn)行檢查反省，停職期間停發(fā)工資。4.解除勞動(dòng)合同：對(duì)嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度或法律法規(guī)，給公司造成重大損失的員工，解除勞動(dòng)合同。（二）懲罰條件1.安全生產(chǎn)違規(guī)違反安全操作規(guī)程，導(dǎo)致安全事故未遂的。對(duì)安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題拒不整改或整改不力的。擅自挪用、損壞安全設(shè)備設(shè)施的。2.運(yùn)營(yíng)服務(wù)違規(guī)服務(wù)態(tài)度惡劣，與乘客發(fā)生沖突，造成不良影響的。違反客運(yùn)組織規(guī)定，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)秩序混亂的。擅自離崗、脫崗，影響正常運(yùn)營(yíng)工作的。3.票務(wù)違規(guī)私藏車票、截留票款的。違規(guī)操作票務(wù)設(shè)備，造成票務(wù)收益損失的。利用職務(wù)之便，進(jìn)行票務(wù)作弊的。4.工作紀(jì)律違規(guī)無(wú)故曠工、遲到、早退，經(jīng)批評(píng)教育仍不改正的。在工作時(shí)間內(nèi)從事與工作無(wú)關(guān)的事情，影響工作效率的。違反公司保密制度，泄露公司機(jī)密信息的。5.廉潔自律違規(guī)接受供應(yīng)商或合作單位的賄賂、回扣等不正當(dāng)利益的。利用職務(wù)之便，為他人謀取私利，損害公司利益的。（三）懲罰程序1.調(diào)查：由公司相關(guān)部門(mén)對(duì)員工的違規(guī)行為進(jìn)行調(diào)查，收集相關(guān)證據(jù)。2.告知：向違規(guī)員工告知其違規(guī)事實(shí)、擬處罰措施及相關(guān)權(quán)利，聽(tīng)取員工的陳述和申辯。3.審批：根據(jù)調(diào)查結(jié)果和員工的申辯情況，公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批，確定處罰種類和等級(jí)。4.執(zhí)行：對(duì)受到懲罰的員工，按照審批結(jié)果執(zhí)行相應(yīng)的處罰措施。如員工對(duì)處罰不服，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴。四、監(jiān)督與申訴（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司設(shè)立專門(mén)的監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)員工的行為進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。2.鼓勵(lì)員工相互監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為的員工給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。3.定期對(duì)公司的獎(jiǎng)懲制度執(zhí)行情況進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)和評(píng)估，確保制度的有效實(shí)施。（二）申訴程序1.員工如對(duì)公司給予的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰有異議，可在接到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向公司人力資源部門(mén)提出申訴。2.人力資源部門(mén)接到申訴后，應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行復(fù)查，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)將復(fù)查結(jié)果反饋給申訴員工。3.如員工對(duì)復(fù)查結(jié)果仍不滿意，可在接到復(fù)查結(jié)果通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向公司領(lǐng)導(dǎo)提出最終申訴。公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在接到最終申訴后的[X]個(gè)工作日內(nèi)做出裁決。五、附則（