PAGE連鎖門店運(yùn)營(yíng)例會(huì)制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范連鎖門店運(yùn)營(yíng)例會(huì)的組織與管理，加強(qiáng)各門店之間的溝通與協(xié)作，及時(shí)解決運(yùn)營(yíng)過程中出現(xiàn)的問題，提升整體運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量，確保連鎖門店業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于公司旗下所有連鎖門店及其相關(guān)職能部門。3.會(huì)議原則高效務(wù)實(shí)原則：會(huì)議內(nèi)容應(yīng)緊密圍繞門店運(yùn)營(yíng)實(shí)際問題，注重實(shí)效，避免形式主義，確保各項(xiàng)決策和工作安排能夠迅速落實(shí)。溝通協(xié)作原則：鼓勵(lì)各門店及部門之間充分溝通交流，分享經(jīng)驗(yàn)與信息，加強(qiáng)協(xié)作配合，形成工作合力。信息共享原則：及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)公司政策、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等信息，使參會(huì)人員全面了解公司整體運(yùn)營(yíng)情況，為門店運(yùn)營(yíng)決策提供依據(jù)。二、會(huì)議組織1.會(huì)議周期周例會(huì)：每周[具體周幾]召開，總結(jié)上周工作情況，部署本周工作任務(wù)。月例會(huì)：每月[具體日期]召開，對(duì)當(dāng)月運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行全面分析總結(jié)，制定下月工作計(jì)劃和目標(biāo)。臨時(shí)會(huì)議：根據(jù)工作需要，可隨時(shí)召開臨時(shí)運(yùn)營(yíng)例會(huì)，及時(shí)解決突發(fā)問題或?qū)ｍ?xiàng)工作推進(jìn)。2.參會(huì)人員周例會(huì)：各連鎖門店店長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)主管、財(cái)務(wù)人員、市場(chǎng)推廣人員等相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人。月例會(huì)：除周例會(huì)參會(huì)人員外，公司高層領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門負(fù)責(zé)人參加。臨時(shí)會(huì)議：根據(jù)會(huì)議主題確定參會(huì)人員，確保與議題相關(guān)的人員能夠及時(shí)參與討論和決策。3.會(huì)議主持周例會(huì)由區(qū)域運(yùn)營(yíng)經(jīng)理主持，負(fù)責(zé)引導(dǎo)會(huì)議議程，把控會(huì)議節(jié)奏，確保各項(xiàng)議題有序討論和決策。月例會(huì)由公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)主持，對(duì)公司整體運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行全面分析和總結(jié)，協(xié)調(diào)解決跨部門問題，部署下月重點(diǎn)工作。臨時(shí)會(huì)議根據(jù)議題性質(zhì)確定主持人，由熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)或負(fù)責(zé)人擔(dān)任，以便高效推動(dòng)會(huì)議進(jìn)程和問題解決。4.會(huì)議記錄設(shè)立專門的會(huì)議記錄員，負(fù)責(zé)記錄每次會(huì)議的內(nèi)容，包括會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員、議題、討論內(nèi)容、決策結(jié)果及工作安排等。會(huì)議記錄應(yīng)準(zhǔn)確、完整、清晰，采用電子文檔和紙質(zhì)文檔相結(jié)合的方式保存，電子文檔應(yīng)定期備份，紙質(zhì)文檔應(yīng)妥善歸檔，以便查閱和追溯。會(huì)議記錄員應(yīng)在會(huì)議結(jié)束后[X]個(gè)工作日內(nèi)完成會(huì)議紀(jì)要的整理，并發(fā)送給參會(huì)人員及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)。會(huì)議紀(jì)要應(yīng)明確會(huì)議決策事項(xiàng)、責(zé)任部門、完成時(shí)間等關(guān)鍵信息，確保各項(xiàng)工作能夠得到有效落實(shí)。三、會(huì)議內(nèi)容1.周例會(huì)門店運(yùn)營(yíng)情況匯報(bào)各門店店長(zhǎng)匯報(bào)上周銷售額、客流量、客單價(jià)等經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況，分析與上周及上月同期數(shù)據(jù)對(duì)比的變化原因。反饋門店日常運(yùn)營(yíng)中遇到的問題，如商品供應(yīng)、人員管理、顧客投訴等，并提出初步解決方案或建議。市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與競(jìng)品分析市場(chǎng)推廣人員分享近期市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，包括行業(yè)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活動(dòng)、消費(fèi)者需求變化等信息。對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、促銷策略等進(jìn)行簡(jiǎn)要分析，提出應(yīng)對(duì)措施和建議。工作安排與溝通協(xié)調(diào)根據(jù)公司整體戰(zhàn)略和月度目標(biāo)，明確本周各門店重點(diǎn)工作任務(wù)，包括銷售目標(biāo)、促銷活動(dòng)、新品推廣等。協(xié)調(diào)解決門店之間及門店與職能部門之間的工作銜接問題，確保各項(xiàng)工作順利推進(jìn)。傳達(dá)公司最新政策、制度和工作要求，確保門店員工及時(shí)了解并執(zhí)行。2.月例會(huì)上月運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析財(cái)務(wù)人員匯報(bào)上月各門店財(cái)務(wù)報(bào)表，包括收入、成本、利潤(rùn)、費(fèi)用等指標(biāo)完成情況，進(jìn)行詳細(xì)的財(cái)務(wù)分析，指出存在的問題和潛在風(fēng)險(xiǎn)。運(yùn)營(yíng)部門結(jié)合銷售數(shù)據(jù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)、顧客反饋等，對(duì)上月門店運(yùn)營(yíng)整體情況進(jìn)行綜合分析，評(píng)估各門店運(yùn)營(yíng)績(jī)效，找出優(yōu)勢(shì)和不足。工作亮點(diǎn)與經(jīng)驗(yàn)分享各門店店長(zhǎng)分享上月工作中的亮點(diǎn)和成功經(jīng)驗(yàn)，如創(chuàng)新的營(yíng)銷活動(dòng)、優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)案例等，供其他門店學(xué)習(xí)借鑒。針對(duì)門店運(yùn)營(yíng)過程中遇到的共性問題，共同探討解決方案和應(yīng)對(duì)策略，形成可推廣的經(jīng)驗(yàn)和方法。下月工作計(jì)劃與目標(biāo)設(shè)定根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和上月運(yùn)營(yíng)情況分析，制定下月各門店具體工作計(jì)劃和目標(biāo)，明確工作重點(diǎn)和關(guān)鍵指標(biāo)。各部門負(fù)責(zé)人圍繞下月工作計(jì)劃，闡述本部門的支持措施和工作安排，確保各部門之間工作協(xié)同一致。問題討論與決策對(duì)上月運(yùn)營(yíng)過程中遺留的重大問題或需要跨部門協(xié)調(diào)解決的問題進(jìn)行深入討論，分析問題產(chǎn)生的原因，提出切實(shí)可行的解決方案。參會(huì)人員就相關(guān)問題進(jìn)行充分溝通和協(xié)商，形成決策意見，并明確責(zé)任部門和完成時(shí)間。3.臨時(shí)會(huì)議根據(jù)實(shí)際工作需要確定會(huì)議主題，如新品上市推廣方案討論、重大促銷活動(dòng)策劃、突發(fā)事件應(yīng)急處理等。針對(duì)特定議題進(jìn)行深入討論和分析，參會(huì)人員應(yīng)提前準(zhǔn)備相關(guān)資料和數(shù)據(jù)，在會(huì)議上充分發(fā)表意見和建議。通過會(huì)議討論，形成具體的工作方案、行動(dòng)計(jì)劃或決策結(jié)果，明確責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保問題得到及時(shí)有效的解決。四、會(huì)議流程1.會(huì)議準(zhǔn)備確定會(huì)議主題和議程：根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)情況和工作重點(diǎn)，提前確定每次會(huì)議的主題和議程安排。會(huì)議議程應(yīng)提前[X]天發(fā)送給參會(huì)人員，以便參會(huì)人員做好準(zhǔn)備。收集會(huì)議資料：相關(guān)部門和人員應(yīng)按照會(huì)議議程要求，提前準(zhǔn)備好匯報(bào)材料、數(shù)據(jù)報(bào)表、分析報(bào)告等會(huì)議資料，并在會(huì)議前[X]天提交給會(huì)議記錄員。通知參會(huì)人員：會(huì)議組織部門應(yīng)提前[X]天通過郵件、短信或內(nèi)部通訊工具等方式通知參會(huì)人員會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、主題和議程，確保參會(huì)人員能夠按時(shí)參加會(huì)議。2.會(huì)議開場(chǎng)主持人開場(chǎng)致辭：主持人介紹會(huì)議目的、議程安排和參會(huì)人員，宣布會(huì)議開始?；仡櫳洗螘?huì)議決議：簡(jiǎn)要回顧上次會(huì)議的主要決議事項(xiàng)，檢查各項(xiàng)決議的執(zhí)行情況，對(duì)已完成的工作進(jìn)行總結(jié)和表?yè)P(yáng)。3.會(huì)議討論按議程依次進(jìn)行：參會(huì)人員按照會(huì)議議程順序，依次匯報(bào)工作情況、分享信息、提出問題和建議等。匯報(bào)應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，突出重點(diǎn)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，分析客觀。充分溝通交流：鼓勵(lì)參會(huì)人員之間進(jìn)行充分的溝通和交流，針對(duì)匯報(bào)內(nèi)容和提出的問題展開討論，發(fā)表不同意見和看法。討論過程中應(yīng)尊重他人觀點(diǎn)，避免爭(zhēng)吵和人身攻擊。主持人引導(dǎo)把控：主持人應(yīng)引導(dǎo)會(huì)議討論方向，把控會(huì)議節(jié)奏，確保各項(xiàng)議題能夠得到充分討論，避免偏離主題或討論時(shí)間過長(zhǎng)。對(duì)于討論中出現(xiàn)的爭(zhēng)議問題，主持人應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)解決，必要時(shí)可提請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策。4.會(huì)議決策形成決策意見：根據(jù)會(huì)議討論結(jié)果，參會(huì)人員共同協(xié)商形成決策意見。決策應(yīng)明確、具體、可行，具有可操作性和可衡量性。明確責(zé)任分工：對(duì)決策事項(xiàng)涉及的工作任務(wù)進(jìn)行責(zé)任分工，明確責(zé)任部門和責(zé)任人，確保各項(xiàng)工作能夠得到有效落實(shí)。確定完成時(shí)間：為每項(xiàng)工作任務(wù)設(shè)定合理的完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)，明確工作進(jìn)度要求，以便跟蹤和監(jiān)督工作執(zhí)行情況。5.會(huì)議總結(jié)主持人總結(jié)發(fā)言：主持人對(duì)會(huì)議進(jìn)行總結(jié)，強(qiáng)調(diào)會(huì)議重點(diǎn)和決策要點(diǎn)，再次明確各項(xiàng)工作任務(wù)的責(zé)任人和完成時(shí)間。提出工作要求：根據(jù)會(huì)議討論和決策情況，對(duì)參會(huì)人員提出工作要求，鼓勵(lì)大家積極落實(shí)會(huì)議決策，共同推動(dòng)公司運(yùn)營(yíng)工作順利開展。宣布會(huì)議結(jié)束：主持人宣布會(huì)議結(jié)束。6.會(huì)議跟進(jìn)任務(wù)分解與執(zhí)行：責(zé)任部門和責(zé)任人應(yīng)根據(jù)會(huì)議決策，將工作任務(wù)進(jìn)行進(jìn)一步分解，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃和執(zhí)行方案，并組織實(shí)施。進(jìn)度跟蹤與反饋：會(huì)議組織部門應(yīng)建立工作進(jìn)度跟蹤機(jī)制，定期對(duì)各項(xiàng)工作任務(wù)的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤檢查，及時(shí)收集責(zé)任部門和責(zé)任人的工作進(jìn)展反饋。問題協(xié)調(diào)與解決：在工作執(zhí)行過程中，如遇到問題或困難，責(zé)任部門應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，尋求協(xié)調(diào)和支持。會(huì)議組織部門應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)解決跨部門問題，確保工作順利推進(jìn)。結(jié)果評(píng)估與總結(jié)：工作任務(wù)完成后，責(zé)任部門應(yīng)及時(shí)提交工作總結(jié)報(bào)告，對(duì)工作結(jié)果進(jìn)行評(píng)估和分析。會(huì)議組織部門應(yīng)結(jié)合各部門工作完成情況，對(duì)會(huì)議決策的執(zhí)行效果進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，為后續(xù)工作提供經(jīng)驗(yàn)參考。五、會(huì)議紀(jì)律1.按時(shí)參會(huì)：參會(huì)人員應(yīng)提前安排好工作，確保按時(shí)參加會(huì)議。如有特殊情況不能參會(huì)，需提前向會(huì)議主持人請(qǐng)假，并安排合適人員代為參會(huì)。2.準(zhǔn)備充分：參會(huì)人員應(yīng)提前熟悉會(huì)議議程和相關(guān)資料，做好發(fā)言準(zhǔn)備，確保在會(huì)議上能夠準(zhǔn)確、清晰地匯報(bào)工作情況和發(fā)表意見。3.積極發(fā)言：鼓勵(lì)參會(huì)人員積極參與會(huì)議討論，充分發(fā)表自己的意見和建議，為解決問題和推動(dòng)工作提供有益思路。4.尊重他人：在會(huì)議討論過程中，參會(huì)人員應(yīng)尊重他人觀點(diǎn)，認(rèn)真傾聽他人發(fā)言，不得打斷或貶低他人。如有不同意見，應(yīng)在他人發(fā)言結(jié)束后禮貌地表達(dá)自己的看法。5.遵守秩序：參會(huì)人員應(yīng)遵守會(huì)議秩序，將手機(jī)調(diào)至靜音或關(guān)機(jī)狀態(tài),不得在會(huì)議期間隨意走動(dòng)、接聽電話或從事與