PAGE門店運(yùn)營空間管理制度及流程一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范門店運(yùn)營空間的管理，確保門店空間得到合理利用，營造安全、舒適、高效的經(jīng)營環(huán)境，保障門店運(yùn)營活動的順利開展，提升門店整體運(yùn)營效益，維護(hù)公司及顧客的合法權(quán)益。（二）適用范圍本制度適用于公司旗下所有門店的運(yùn)營空間，包括但不限于營業(yè)區(qū)域、倉儲區(qū)域、辦公區(qū)域、員工休息區(qū)域等。（三）基本原則1.合法性原則嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保門店運(yùn)營空間的管理活動合法合規(guī)。2.合理性原則以滿足門店經(jīng)營需求為出發(fā)點(diǎn)，合理規(guī)劃和分配空間資源，提高空間使用效率。3.安全性原則確保門店運(yùn)營空間的設(shè)施設(shè)備安全可靠，環(huán)境符合安全標(biāo)準(zhǔn)，保障人員和財產(chǎn)安全。4.整潔性原則保持門店運(yùn)營空間的整潔衛(wèi)生，營造良好的購物和工作環(huán)境。二、門店空間規(guī)劃與布局（一）規(guī)劃依據(jù)1.根據(jù)門店經(jīng)營業(yè)態(tài)、商品種類、客流量等因素，結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢和顧客需求特點(diǎn)，進(jìn)行科學(xué)合理的空間規(guī)劃。2.參考同行業(yè)優(yōu)秀門店的空間布局經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本門店實(shí)際情況進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計。（二）布局要求1.營業(yè)區(qū)域按照商品類別進(jìn)行分區(qū)布局，如食品區(qū)、日用品區(qū)、服裝區(qū)等，方便顧客選購。設(shè)置合理的通道寬度，確保顧客和員工能夠順暢通行，避免擁堵。合理安排展示貨架、陳列道具等，充分展示商品特色，提高商品陳列效果。2.倉儲區(qū)域根據(jù)商品庫存周轉(zhuǎn)率、存儲條件等因素，劃分不同的存儲區(qū)域，如常溫區(qū)、冷藏區(qū)、貴重物品區(qū)等。配備必要的倉儲設(shè)備，如貨架、貨柜、托盤、叉車等，確保貨物存儲安全、有序。規(guī)劃合理的貨物出入庫通道，便于貨物的搬運(yùn)和裝卸。3.辦公區(qū)域合理劃分辦公區(qū)域，包括管理人員辦公室、員工辦公區(qū)、會議室、洽談室等。配備必要的辦公設(shè)備，如電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、辦公桌椅等，滿足辦公需求。營造舒適、安靜的辦公環(huán)境，提高員工工作效率。4.員工休息區(qū)域設(shè)置專門的員工休息區(qū)域，配備休息桌椅、飲水機(jī)、微波爐等設(shè)施，為員工提供必要的休息條件。保持休息區(qū)域的整潔衛(wèi)生，營造舒適的休息氛圍。（三）調(diào)整與優(yōu)化1.定期對門店空間布局進(jìn)行評估，根據(jù)經(jīng)營情況、顧客反饋等因素，及時發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。2.隨著門店業(yè)務(wù)的發(fā)展和商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，適時對空間規(guī)劃進(jìn)行更新，確?？臻g布局始終適應(yīng)經(jīng)營需求。三、門店空間使用規(guī)范（一）營業(yè)區(qū)域使用規(guī)范1.商品陳列應(yīng)符合陳列原則，做到整齊、美觀、豐滿，便于顧客選購。不得隨意更改陳列位置和方式，影響陳列效果。2.營業(yè)區(qū)域內(nèi)不得堆放與經(jīng)營無關(guān)的物品，保持通道暢通無阻。嚴(yán)禁在通道內(nèi)停放車輛、擺放雜物等。3.促銷活動期間，如需在營業(yè)區(qū)域設(shè)置促銷展位、展示道具等，應(yīng)提前向門店管理部門申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可設(shè)置，并確保不影響正常營業(yè)秩序和顧客通行。4.營業(yè)人員應(yīng)保持營業(yè)區(qū)域的整潔衛(wèi)生，及時清理商品包裝、垃圾等廢棄物，定期進(jìn)行清潔消毒，營造良好的購物環(huán)境。（二）倉儲區(qū)域使用規(guī)范1.貨物應(yīng)按照規(guī)定的存儲區(qū)域和方式進(jìn)行存放，不得隨意混放。對于有特殊存儲要求的商品，如易燃易爆品、易腐食品等，應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行存儲。2.倉儲區(qū)域應(yīng)保持通風(fēng)良好、干燥整潔，防止貨物受潮、發(fā)霉、變質(zhì)等。定期對倉儲設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.貨物出入庫應(yīng)遵循先進(jìn)先出的原則，及時辦理出入庫手續(xù)，做好庫存記錄。嚴(yán)禁未經(jīng)授權(quán)擅自將貨物帶出倉儲區(qū)域。4.倉儲區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁煙火，不得使用明火作業(yè)。如需進(jìn)行電氣焊等動火作業(yè)，必須提前辦理動火審批手續(xù)，并采取相應(yīng)的防火措施。（三）辦公區(qū)域使用規(guī)范1.辦公人員應(yīng)保持辦公區(qū)域的整潔衛(wèi)生，辦公用品擺放整齊有序。定期對辦公區(qū)域進(jìn)行清潔整理，營造良好的辦公環(huán)境。2.愛護(hù)辦公設(shè)備，正確使用和操作設(shè)備，不得隨意拆卸、損壞設(shè)備。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)及時報告維修人員進(jìn)行維修。3.節(jié)約使用辦公用品，減少浪費(fèi)。紙張應(yīng)雙面使用，墨盒、硒鼓等耗材應(yīng)合理更換，降低辦公成本。4.辦公區(qū)域內(nèi)不得大聲喧嘩、打鬧，保持安靜的工作氛圍。嚴(yán)禁在辦公區(qū)域吸煙、吃零食等。（四）員工休息區(qū)域使用規(guī)范1.員工應(yīng)自覺愛護(hù)休息區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，保持休息區(qū)域的整潔衛(wèi)生。使用后應(yīng)及時清理個人物品，將桌椅擺放整齊。2.休息區(qū)域內(nèi)不得大聲喧嘩、播放高分貝音樂等，以免影響他人休息。3.嚴(yán)禁在休息區(qū)域內(nèi)從事與休息無關(guān)的活動，如打牌、賭博等。四、門店空間安全管理（一）安全設(shè)施與設(shè)備1.門店應(yīng)配備必要的安全設(shè)施和設(shè)備，如消防器材、監(jiān)控設(shè)備、防盜報警裝置、應(yīng)急照明燈具等，并確保設(shè)施設(shè)備完好有效。2.定期對安全設(shè)施和設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，及時更換老化、損壞的設(shè)備。消防器材應(yīng)按照規(guī)定定期進(jìn)行檢驗(yàn)和更換藥劑。3.在門店運(yùn)營空間內(nèi)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識，如疏散指示標(biāo)志、安全出口標(biāo)志、禁止煙火標(biāo)志等，引導(dǎo)人員安全疏散，提醒注意安全事項(xiàng)。（二）消防安全管理1.嚴(yán)格遵守消防法律法規(guī)，落實(shí)消防安全責(zé)任制。門店負(fù)責(zé)人為消防安全第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)門店的消防安全工作。2.制定消防安全制度和應(yīng)急預(yù)案，定期組織員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)和演練，提高員工的消防安全意識和應(yīng)急處置能力。3.確保消防通道暢通無阻，嚴(yán)禁在消防通道內(nèi)堆放雜物、停放車輛等。消防設(shè)施設(shè)備周圍不得堆放物品，保證其正常使用。4.加強(qiáng)對電氣設(shè)備的管理，定期進(jìn)行電氣安全檢查，嚴(yán)禁私拉亂接電線、違規(guī)使用大功率電器等。（三）防盜安全管理1.安裝完善的防盜報警裝置，并確保其正常運(yùn)行。加強(qiáng)門店周邊的巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理異常情況。2.貴重商品應(yīng)存放在專門的保險柜或防盜倉庫內(nèi)，并安排專人負(fù)責(zé)保管。3.加強(qiáng)員工的防盜意識教育，要求員工在營業(yè)過程中注意觀察顧客行為，防止商品被盜。如發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)及時報告并采取相應(yīng)措施。（四）人員安全管理1.對門店運(yùn)營空間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其安全可靠，防止因設(shè)施設(shè)備故障導(dǎo)致人員傷亡事故。2.在門店內(nèi)設(shè)置防滑標(biāo)識，保持地面干燥，防止人員滑倒摔傷。對于樓梯、電梯等易發(fā)生危險的區(qū)域，應(yīng)設(shè)置防護(hù)設(shè)施。3.加強(qiáng)對員工的安全教育，提高員工的安全意識和自我保護(hù)能力。員工在工作過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，避免發(fā)生安全事故。五、門店空間衛(wèi)生管理（一）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.營業(yè)區(qū)域應(yīng)保持地面清潔、無污漬、無雜物，貨架、陳列道具等應(yīng)擦拭干凈，商品表面無灰塵。2.倉儲區(qū)域應(yīng)保持貨物擺放整齊，地面、貨架、貨柜等應(yīng)定期清掃，無積塵、無蛛網(wǎng)。3.辦公區(qū)域應(yīng)保持桌面、地面、門窗等清潔衛(wèi)生，文件資料擺放有序。4.員工休息區(qū)域應(yīng)保持桌椅、飲水機(jī)等設(shè)施設(shè)備清潔，地面無垃圾，空氣清新。（二）清潔頻次1.營業(yè)區(qū)域每天營業(yè)前、營業(yè)中、營業(yè)后應(yīng)進(jìn)行清潔，及時清理垃圾和雜物。2.倉儲區(qū)域每周至少進(jìn)行一次全面清潔，對貨物進(jìn)行整理和盤點(diǎn)。3.辦公區(qū)域每天上班前和下班后應(yīng)進(jìn)行清潔，定期對辦公設(shè)備進(jìn)行擦拭消毒。4.員工休息區(qū)域每天應(yīng)進(jìn)行清潔，每周進(jìn)行一次深度清潔和消毒。（三）消毒管理1.根據(jù)不同區(qū)域的特點(diǎn)和衛(wèi)生要求，定期進(jìn)行消毒作業(yè)。營業(yè)區(qū)域、倉儲區(qū)域、辦公區(qū)域等應(yīng)使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑進(jìn)行消毒。2.在疫情防控期間，應(yīng)按照相關(guān)防控要求，增加消毒頻次，加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域和關(guān)鍵部位的消毒工作。3.消毒作業(yè)應(yīng)做好記錄，包括消毒時間、消毒區(qū)域、消毒劑名稱及用量等。六、門店空間設(shè)備管理（一）設(shè)備采購與驗(yàn)收1.根據(jù)門店運(yùn)營需求，制定設(shè)備采購計劃，明確設(shè)備的規(guī)格、型號、數(shù)量等要求。2.采購設(shè)備時應(yīng)選擇具有良好信譽(yù)的供應(yīng)商，確保設(shè)備質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。3.設(shè)備到貨后，應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收，檢查設(shè)備的外觀、數(shù)量、規(guī)格、性能等是否與采購合同一致。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時與供應(yīng)商溝通解決。（二）設(shè)備安裝與調(diào)試1.按照設(shè)備安裝說明書的要求，由專業(yè)人員進(jìn)行設(shè)備安裝，確保設(shè)備安裝牢固、位置正確。2.設(shè)備安裝完成后，進(jìn)行調(diào)試運(yùn)行，檢查設(shè)備的各項(xiàng)性能指標(biāo)是否達(dá)到規(guī)定要求。調(diào)試過程中如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時進(jìn)行維修和調(diào)整。（三）設(shè)備使用與維護(hù)1.制定設(shè)備操作規(guī)程，明確設(shè)備的操作方法、注意事項(xiàng)等，確保員工正確使用設(shè)備。2.安排專人負(fù)責(zé)設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)，定期對設(shè)備進(jìn)行檢查、清潔、潤滑、緊固等工作，及時發(fā)現(xiàn)和排除設(shè)備故障隱患。3.建立設(shè)備維護(hù)檔案，記錄設(shè)備的維護(hù)情況、維修記錄、更換零部件等信息，便于對設(shè)備進(jìn)行跟蹤管理。（四）設(shè)備更新與報廢1.根據(jù)設(shè)備的使用年限、技術(shù)狀況、性能指標(biāo)等因素，定期對設(shè)備進(jìn)行評估，確定是否需要更新設(shè)備。2.對于已達(dá)到報廢條件的設(shè)備，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定辦理報廢手續(xù)，及時進(jìn)行報廢處理，防止設(shè)備繼續(xù)使用帶來安全隱患。七、門店空間租賃管理（如有租賃情況）（一）租賃合同簽訂1.如需租賃門店運(yùn)營空間，應(yīng)與出租方簽訂詳細(xì)的租賃合同，明確租賃面積、租賃期限、租金及支付方式、租賃用途、雙方權(quán)利義務(wù)等條款。2.在簽訂租賃合同前，應(yīng)對出租方的產(chǎn)權(quán)情況、房屋合法性等進(jìn)行核實(shí)，確保租賃行為合法有效。（二）租賃費(fèi)用支付1.按照租賃合同約定的支付方式和時間，按時足額支付租賃費(fèi)用。如遇特殊情況需要延期支付，應(yīng)提前與出租方溝通協(xié)商，并取得書面同意。2.保存好租賃費(fèi)用支付憑證，作為財務(wù)核算和備查的依據(jù)。（三）租賃空間使用與管理1.在租賃空間內(nèi)的經(jīng)營活動應(yīng)符合租賃合同約定的用途，不得擅自改變租賃空間的結(jié)構(gòu)和用途。2.按照租賃合同約定，承擔(dān)租賃空間的維護(hù)、保養(yǎng)等責(zé)任，確保租賃空間及附屬設(shè)施設(shè)備正常使用。如因使用不當(dāng)造成租賃空間損壞，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。（四）租賃合同變更與解除1.如因經(jīng)營需要或其他原因，需變更租賃合同條款，應(yīng)與出租方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。2.在租賃合同履行過程中，如出現(xiàn)法定或約定的解除情形，應(yīng)按照相關(guān)程序及時解除租賃合同，并辦理相關(guān)手續(xù)。八、監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督檢查職責(zé)分工1.門店管理部門負(fù)責(zé)對門店運(yùn)營空間的管理情況進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。2.公司安全管理部門負(fù)責(zé)對門店空間的安全管理情況進(jìn)行定期檢查和不定期抽查，確保安全管理措施落實(shí)到位。3.公司衛(wèi)生管理部門負(fù)責(zé)對門店空間的衛(wèi)生管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，督促門店做好清潔消毒工作。（二）檢查內(nèi)容與方式1.檢查內(nèi)容包括空間規(guī)劃與布局、使用規(guī)范、安全管理、衛(wèi)生管理、設(shè)備管理等方面的執(zhí)行情況。2.檢查方式可采用定期檢查、不定期抽查、專項(xiàng)檢查等多種形式。檢查人員應(yīng)認(rèn)真填寫檢查記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)