PAGE城市軌道交通運(yùn)營(yíng)安全規(guī)章制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)城市軌道交通運(yùn)營(yíng)安全管理，保障運(yùn)營(yíng)安全，提高服務(wù)質(zhì)量，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本規(guī)章制度。（二）適用范圍本規(guī)章制度適用于城市軌道交通運(yùn)營(yíng)單位及其從業(yè)人員、乘客以及與運(yùn)營(yíng)相關(guān)的其他單位和個(gè)人。（三）基本原則城市軌道交通運(yùn)營(yíng)應(yīng)遵循安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的方針，堅(jiān)持以人為本，確保運(yùn)營(yíng)安全可靠、服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效。二、運(yùn)營(yíng)安全管理職責(zé)（一）運(yùn)營(yíng)單位職責(zé)1.建立健全運(yùn)營(yíng)安全管理體系，制定完善的安全管理制度、操作規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案。2.負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)和檢修，確保設(shè)施設(shè)備安全可靠運(yùn)行。3.組織開(kāi)展運(yùn)營(yíng)安全培訓(xùn)教育，提高從業(yè)人員安全意識(shí)和業(yè)務(wù)技能。4.加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)安全檢查和隱患排查治理，及時(shí)消除安全隱患。5.負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)突發(fā)事件的應(yīng)急處置，及時(shí)報(bào)告并配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行救援和處理。（二）從業(yè)人員職責(zé)1.嚴(yán)格遵守運(yùn)營(yíng)安全規(guī)章制度和操作規(guī)程，履行崗位安全職責(zé)。2.積極參加安全培訓(xùn)教育，提高安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。3.發(fā)現(xiàn)安全隱患或異常情況及時(shí)報(bào)告，并采取有效措施進(jìn)行處理。4.配合運(yùn)營(yíng)單位做好運(yùn)營(yíng)安全管理工作，服從指揮和調(diào)度。（三）乘客職責(zé)1.遵守城市軌道交通乘客守則，文明乘車(chē)。2.不得攜帶易燃易爆、有毒有害等危險(xiǎn)物品進(jìn)站乘車(chē)。3.配合運(yùn)營(yíng)單位工作人員的安全檢查和管理，不得擾亂運(yùn)營(yíng)秩序。4.在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)安全隱患或異常情況及時(shí)報(bào)告。三、運(yùn)營(yíng)設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備采購(gòu)與驗(yàn)收1.運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，采購(gòu)符合安全要求的設(shè)施設(shè)備。2.設(shè)施設(shè)備到貨后，應(yīng)組織專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行驗(yàn)收，確保質(zhì)量和性能符合要求。（二）設(shè)施設(shè)備安裝與調(diào)試1.設(shè)施設(shè)備安裝應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)文件和施工規(guī)范進(jìn)行，確保安裝質(zhì)量。2.安裝完成后，應(yīng)進(jìn)行調(diào)試和試運(yùn)行，經(jīng)驗(yàn)收合格后方可投入使用。（三）設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)1.運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，明確維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容、周期和責(zé)任人。2.定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，及時(shí)更換磨損部件，確保設(shè)施設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)。（四）設(shè)施設(shè)備檢修與更新1.建立設(shè)施設(shè)備檢修制度，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢修，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除故障隱患。2.根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用年限和技術(shù)狀況，適時(shí)進(jìn)行更新改造，提高設(shè)施設(shè)備的安全性和可靠性。（五）設(shè)施設(shè)備安全監(jiān)測(cè)1.安裝必要的安全監(jiān)測(cè)設(shè)備，對(duì)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。2.建立安全監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的異常情況，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。四、行車(chē)組織安全（一）行車(chē)計(jì)劃編制1.根據(jù)客流預(yù)測(cè)和運(yùn)營(yíng)需求，科學(xué)合理編制行車(chē)計(jì)劃。2.行車(chē)計(jì)劃應(yīng)包括列車(chē)運(yùn)行圖、時(shí)刻表等，確保列車(chē)運(yùn)行的準(zhǔn)確性和規(guī)律性。（二）列車(chē)運(yùn)行組織1.嚴(yán)格按照行車(chē)計(jì)劃組織列車(chē)運(yùn)行，確保列車(chē)正點(diǎn)率。2.加強(qiáng)列車(chē)運(yùn)行監(jiān)控，及時(shí)調(diào)整列車(chē)運(yùn)行狀態(tài)，處理突發(fā)情況。（三）行車(chē)調(diào)度指揮1.建立健全行車(chē)調(diào)度指揮系統(tǒng)，實(shí)行集中指揮、統(tǒng)一調(diào)度。2.行車(chē)調(diào)度人員應(yīng)具備豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)和應(yīng)急處置能力，及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布調(diào)度命令。（四）行車(chē)安全保障措施1.加強(qiáng)軌道線路、道岔、信號(hào)等行車(chē)設(shè)備的維護(hù)管理，確保行車(chē)設(shè)備安全可靠。2.嚴(yán)格執(zhí)行列車(chē)運(yùn)行安全規(guī)定，如列車(chē)限速、區(qū)間行車(chē)等。3.定期組織行車(chē)事故應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。五、客運(yùn)組織安全（一）車(chē)站設(shè)施設(shè)備管理1.確保車(chē)站出入口、通道、樓梯、電梯等設(shè)施設(shè)備完好，滿足乘客通行需求。2.加強(qiáng)車(chē)站通風(fēng)、照明、給排水等設(shè)備的維護(hù)管理，為乘客提供舒適的候車(chē)環(huán)境。（二）客流組織與疏導(dǎo)1.根據(jù)車(chē)站客流情況，合理安排工作人員進(jìn)行客流組織和疏導(dǎo)。2.采取有效措施，引導(dǎo)乘客有序進(jìn)站、乘車(chē)、出站，避免擁擠和混亂。（三）乘客服務(wù)與管理1.加強(qiáng)車(chē)站服務(wù)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。2.為乘客提供咨詢(xún)、引導(dǎo)、急救等服務(wù)，及時(shí)處理乘客投訴和建議。3.加強(qiáng)對(duì)車(chē)站內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的管理，確保其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不影響運(yùn)營(yíng)安全。（四）客運(yùn)安全檢查1.在車(chē)站出入口、站臺(tái)等區(qū)域設(shè)置安全檢查點(diǎn)，對(duì)乘客及其攜帶的物品進(jìn)行安全檢查。2.嚴(yán)格執(zhí)行安全檢查制度，禁止乘客攜帶違禁物品進(jìn)站乘車(chē)。六、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括綜合應(yīng)急預(yù)案、專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場(chǎng)處置方案。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)涵蓋運(yùn)營(yíng)突發(fā)事件的預(yù)防、預(yù)警、應(yīng)急處置、恢復(fù)重建等環(huán)節(jié)。（二）應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。2.演練內(nèi)容應(yīng)包括火災(zāi)、地震、列車(chē)故障、突發(fā)客流等各類(lèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處置。（三）應(yīng)急處置1.運(yùn)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速采取有效措施進(jìn)行處置。2.及時(shí)報(bào)告上級(jí)主管部門(mén)和相關(guān)政府部門(mén)，并配合做好救援和處理工作。3.做好應(yīng)急處置后的恢復(fù)重建工作，盡快恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。七、安全培訓(xùn)教育（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.根據(jù)運(yùn)營(yíng)安全管理需求和從業(yè)人員實(shí)際情況，制定年度安全培訓(xùn)教育計(jì)劃。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)內(nèi)容、方式、時(shí)間和對(duì)象。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.安全法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度。2.運(yùn)營(yíng)安全操作規(guī)程和應(yīng)急處置技能。3.職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)。（三）培訓(xùn)方式1.采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等多種方式進(jìn)行培訓(xùn)。2.定期組織安全知識(shí)競(jìng)賽、技能比武等活動(dòng)，提高從業(yè)人員學(xué)習(xí)積極性。（四）培訓(xùn)考核1.建立培訓(xùn)考核制度，對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)效果進(jìn)行考核。2.考核結(jié)果作為從業(yè)人員崗位晉升、薪酬調(diào)整等的重要依據(jù)。八、安全檢查與隱患排查治理（一）安全檢查制度1.建立日常安全檢查、定期安全檢查和專(zhuān)項(xiàng)安全檢查制度。2.明確安全檢查的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和方法，確保檢查工作規(guī)范有序。（二）隱患排查治理1.對(duì)安全檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患進(jìn)行登記，建立隱患排查治理臺(tái)賬。2.分析隱患產(chǎn)生的原因，制定整改措施，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改資金。3.對(duì)隱患整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保隱患得到徹底消除。九、事故處理與責(zé)任追究（一）事故報(bào)告1.運(yùn)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生事故，應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)主管部門(mén)和相關(guān)政府部門(mén)。2.事故報(bào)告應(yīng)包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)、原因、傷亡情況等。（二）事故調(diào)查1.配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行事故調(diào)查，提供相關(guān)證據(jù)和資料。2.事故調(diào)查應(yīng)查明事故原因、經(jīng)過(guò)和責(zé)任，提出處理意見(jiàn)和防范措施。（三）事故處理1.根據(jù)事故調(diào)查結(jié)果，對(duì)事故責(zé)任單位和責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。2.對(duì)事故造成的損失進(jìn)行評(píng)估，