PAGE地攤場地運營管理制度一、總則（一）目的為加強地攤場地的規(guī)范化管理，營造良好的經營秩序和市場環(huán)境，保障地攤經營者、消費者及相關方的合法權益，促進地攤經濟健康有序發(fā)展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織所負責運營管理的所有地攤場地，以及在地攤場地內從事經營活動的攤主和相關工作人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)和相關行業(yè)標準，確保地攤場地運營活動合法合規(guī)。2.公平公正原則：對待所有攤主一視同仁，公平分配場地資源，公正處理各類問題和糾紛。3.安全有序原則：保障地攤場地的安全，維護良好的經營秩序，確保人員、財產安全和市場穩(wěn)定。4.服務至上原則：為攤主和消費者提供優(yōu)質的服務，積極解決他們的合理訴求，促進地攤經濟繁榮發(fā)展。二、場地規(guī)劃與布局（一）場地劃分1.根據(jù)地攤經營的種類、規(guī)模和特點，將地攤場地劃分為不同的功能區(qū)域，如小吃區(qū)、日用品區(qū)、工藝品區(qū)等。2.合理規(guī)劃各區(qū)域的位置和面積，確保攤主經營活動互不干擾，同時方便消費者購物。（二）攤位設置1.按照統(tǒng)一標準設置攤位，攤位規(guī)格應符合安全、衛(wèi)生和經營需求。2.明確攤位編號，便于管理和識別。攤主應在指定的攤位內經營，不得擅自更換或擴大攤位面積。（三）通道與空間預留1.確保地攤場地內通道暢通，通道寬度應滿足人員和貨物通行要求。2.預留必要的公共空間，如休息區(qū)、消防通道、垃圾處理區(qū)等，保障場地的正常運營和安全。三、攤主管理（一）攤主準入1.報名登記：有意在地攤場地經營的攤主，需提前向公司/組織提交報名申請，填寫相關信息，包括個人身份信息、經營項目、聯(lián)系方式等。2.資格審核：對報名攤主進行資格審核，審核內容包括是否具備合法經營資質、是否有不良經營記錄等。3.抽簽選位：審核通過的攤主，按照規(guī)定時間參加抽簽，確定攤位位置。抽簽過程應公開、公正、透明。（二）攤主培訓1.經營規(guī)范培訓：定期組織攤主參加經營規(guī)范培訓，內容包括商品擺放、明碼標價、售后服務等，提高攤主的經營水平。2.安全衛(wèi)生培訓：開展安全衛(wèi)生培訓，教導攤主如何正確使用電器設備、如何保持攤位衛(wèi)生、如何做好食品安全等，確保地攤經營活動符合安全衛(wèi)生要求。3.法律法規(guī)培訓：進行法律法規(guī)培訓，使攤主了解并遵守國家相關法律法規(guī)，依法經營。（三）攤主考核1.日?？己耍航傊魅粘？己藱C制，對攤主的經營行為、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理等方面進行定期檢查和評估。2.違規(guī)處理：對于違反本管理制度的攤主，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、暫停經營直至取消經營資格等處理措施。四、經營管理（一）營業(yè)時間1.明確地攤場地的統(tǒng)一營業(yè)時間，一般為[具體時間段]。攤主應嚴格遵守營業(yè)時間規(guī)定，不得提前或推遲營業(yè)。2.如有特殊情況需要調整營業(yè)時間，需提前向公司/組織報備，并經批準后方可實施。（二）商品管理1.攤主所售商品應符合國家質量標準和相關行業(yè)規(guī)定，不得銷售假冒偽劣、過期變質等不合格商品。2.商品應明碼標價，標價應清晰、準確，不得欺詐消費者。（三）交易秩序1.維護地攤場地內的交易秩序，攤主應文明經營，不得強買強賣、哄抬物價、欺行霸市等。2.鼓勵攤主誠信經營，建立良好的商業(yè)信譽，積極處理消費者投訴和糾紛。五、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）衛(wèi)生責任區(qū)劃分1.將地攤場地劃分為若干衛(wèi)生責任區(qū)，明確每個攤主的衛(wèi)生清掃范圍和責任。2.公共區(qū)域的衛(wèi)生由公司/組織安排專人負責清掃和保潔。（二）衛(wèi)生要求1.攤主應保持攤位及周邊環(huán)境整潔衛(wèi)生，每日收攤后及時清理攤位內的垃圾和雜物，并將垃圾運至指定的垃圾處理點。2.禁止在攤位內及周邊隨地吐痰、亂扔垃圾、亂倒污水等。3.食品經營攤主應嚴格遵守食品安全衛(wèi)生規(guī)定，保持食品加工和銷售區(qū)域的清潔衛(wèi)生，防止食品污染。（三）衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.公司/組織定期對地攤場地的環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促攤主整改。2.設立衛(wèi)生投訴舉報渠道，接受消費者和社會公眾對環(huán)境衛(wèi)生問題的監(jiān)督和投訴。六、安全管理（一）安全責任1.公司/組織負責地攤場地的整體安全管理工作，制定安全管理制度和應急預案。2.攤主是攤位安全管理的第一責任人，應確保攤位設施設備安全，遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生安全事故。（二）設施設備安全1.地攤場地應配備必要且符合安全標準的消防設施設備，如滅火器、消防栓等，并定期進行檢查和維護。2.攤主使用的電器設備、照明設備等應符合安全要求，不得私拉亂接電線，不得使用不合格的電器產品。3.攤位搭建應牢固安全，不得存在安全隱患。（三）人員安全1.加強對攤主和消費者的安全教育，提高安全意識，避免發(fā)生人員傷亡和財產損失事故。2.在人員密集區(qū)域設置明顯的安全警示標識，提醒注意安全事項。3.如遇緊急情況，攤主應積極配合公司/組織的應急處置工作，保障人員生命安全。（四）安全檢查與隱患排查1.定期開展安全檢查和隱患排查工作，并做好記錄。對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應及時下達整改通知，督促相關責任人限期整改。2.對于重大安全隱患，應立即采取措施進行整改，確保安全。七、收費管理（一）收費標準1.制定合理的地攤場地收費標準，收費標準應根據(jù)場地位置、攤位面積、經營項目等因素綜合確定，并向攤主公示。2.收費標準應保持相對穩(wěn)定，如需調整，應提前向攤主說明理由，并征求意見。（二）收費方式1.明確收費方式，如按月、按季或按年收取攤位費。攤主應按照規(guī)定的時間和方式繳納費用。2.提供便捷的繳費渠道，如現(xiàn)金、轉賬、線上支付等，方便攤主繳費。（三）收費管理與監(jiān)督1.建立收費臺賬，記錄攤主繳費情況，確保收費準確無誤。2.加強對收費工作的監(jiān)督檢查，防止亂收費、截留挪用等違規(guī)行為發(fā)生。八、投訴與糾紛處理（一）投訴受理1.設立專門的投訴受理渠道，如投訴電話、郵箱、現(xiàn)場投訴點等，方便消費者和攤主反映問題。2.安排專人負責受理投訴，及時記錄投訴內容，并向投訴人承諾處理時限。（二）糾紛處理1.對于消費者與攤主之間的糾紛，應及時進行調查核實，公正處理。2.積極協(xié)調雙方達成和解協(xié)議，如無法達成和解，可根據(jù)相關法律法規(guī)和本管理制度進行處理。3.定期對投訴與糾紛處理情