PAGE單位辦公樓運營管理制度一、總則（一）目的為加強單位辦公樓的規(guī)范化管理，提高辦公樓的使用效率和服務質(zhì)量，確保辦公樓的安全、有序運行，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于單位辦公樓內(nèi)的所有部門、人員以及入駐辦公樓的各類租戶。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將安全放在首位，確保辦公樓內(nèi)人員生命財產(chǎn)安全和設施設備正常運行。2.規(guī)范管理原則：依據(jù)國家法律法規(guī)和行業(yè)標準，建立健全各項管理制度，實現(xiàn)規(guī)范化、標準化管理。3.服務至上原則：以滿足辦公需求為出發(fā)點，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務，不斷提升服務水平。4.節(jié)約高效原則：合理利用辦公樓資源，降低運營成本，提高資源利用效率。二、辦公樓使用管理（一）辦公區(qū)域分配1.根據(jù)各部門的職能、人員數(shù)量及工作需求，合理分配辦公區(qū)域。2.各部門如需調(diào)整辦公區(qū)域，應提前向辦公樓管理部門提交書面申請，經(jīng)審核批準后，由管理部門統(tǒng)一安排調(diào)整。（二）辦公設施配備1.為各辦公區(qū)域配備必要的辦公桌椅、文件柜、照明設備、空調(diào)等基本設施。2.定期對辦公設施進行檢查、維護和更新，確保設施完好、正常使用。（三）公共區(qū)域使用1.辦公樓內(nèi)的公共區(qū)域包括走廊、樓梯、電梯、會議室、衛(wèi)生間、茶水間等，供全體人員共同使用。2.使用公共區(qū)域時應保持整潔、衛(wèi)生，不得隨意占用、破壞公共設施。3.會議室的使用應提前預約，按照規(guī)定的時間和要求使用，使用后及時清理恢復原狀。三、安全管理（一）安全責任1.成立辦公樓安全管理領導小組，負責全面領導和協(xié)調(diào)辦公樓的安全管理工作。2.各部門負責人為本部門的安全責任人，負責本部門的安全管理工作，落實安全責任。3.全體人員應遵守安全管理制度，積極參與安全管理工作，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告。（二）安全制度1.建立健全安全檢查制度，定期對辦公樓進行安全檢查，包括消防設施、電氣設備、電梯、門窗等，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.加強消防安全管理，確保消防設施完好有效，疏散通道暢通無阻。制定消防應急預案，定期組織消防演練，提高人員的消防安全意識和應急處置能力。3.加強電氣安全管理，規(guī)范用電行為，嚴禁私拉亂接電線、違規(guī)使用大功率電器等。定期對電氣設備進行檢查維護，確保用電安全。4.加強電梯安全管理，定期對電梯進行維護保養(yǎng)，確保電梯正常運行。電梯操作人員應持證上崗，嚴格遵守操作規(guī)程。5.加強人員出入管理，設立門禁系統(tǒng)，嚴格控制人員出入。外來人員進入辦公樓應進行登記，經(jīng)被訪人員同意后方可進入。（三）安全應急處置1.制定各類安全應急預案，包括火災、地震、電梯故障等，明確應急處置流程和責任分工。2.定期組織安全應急演練，檢驗應急預案的可行性和有效性，提高人員的應急處置能力。3.發(fā)生安全事故時，應立即啟動應急預案，迅速采取措施進行救援和處置，及時報告相關部門，并做好事故調(diào)查和處理工作。四、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生責任區(qū)域劃分1.將辦公樓內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生責任區(qū)域劃分為辦公區(qū)域、公共區(qū)域、衛(wèi)生間、茶水間等，明確各區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生責任人。2.各環(huán)境衛(wèi)生責任人應按照規(guī)定的標準和要求，定期對責任區(qū)域進行清掃保潔，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。（二）環(huán)境衛(wèi)生標準1.辦公區(qū)域應保持桌面、地面整潔，文件資料擺放整齊，垃圾及時清理。2.公共區(qū)域應保持走廊、樓梯、電梯等清潔衛(wèi)生，無雜物、無污漬。3.衛(wèi)生間應保持清潔，無異味，洗手池、便器等設施干凈整潔。4.茶水間應保持干凈，飲水機、茶具等定期清洗消毒。（三）環(huán)境衛(wèi)生檢查與考核1.辦公樓管理部門定期對環(huán)境衛(wèi)生情況進行檢查，對不符合環(huán)境衛(wèi)生標準的區(qū)域及時通知責任人進行整改。2.將環(huán)境衛(wèi)生管理工作納入部門和個人的績效考核內(nèi)容，對環(huán)境衛(wèi)生工作表現(xiàn)突出的部門和個人進行表彰獎勵，對不達標的進行批評處罰。五、設備設施管理（一）設備設施登記與檔案管理1.對辦公樓內(nèi)的各類設備設施進行詳細登記，建立設備設施檔案，記錄設備設施的型號、規(guī)格、購置時間、維修保養(yǎng)情況等信息。2.設備設施檔案應妥善保管，便于查詢和管理。（二）設備設施維護保養(yǎng)1.制定設備設施維護保養(yǎng)計劃，明確維護保養(yǎng)的內(nèi)容、周期和責任人。2.按照維護保養(yǎng)計劃，定期對設備設施進行維護保養(yǎng)，確保設備設施正常運行。對設備設施的維修、更換等情況及時記錄在檔案中。3.對于重要設備設施，如電梯、消防設備等，應委托專業(yè)的維修保養(yǎng)單位進行維護保養(yǎng)，確保維護保養(yǎng)質(zhì)量。（三）設備設施更新改造1.根據(jù)設備設施的使用情況和技術發(fā)展，適時對設備設施進行更新改造，提高設備設施的性能和效率。2.設備設施更新改造應進行可行性研究和論證，經(jīng)批準后組織實施。更新改造后的設備設施應及時進行驗收，并做好相關記錄。六、能源管理（一）能源消耗統(tǒng)計與分析1.建立能源消耗統(tǒng)計制度，定期對辦公樓的水、電、氣等能源消耗情況進行統(tǒng)計。2.對能源消耗數(shù)據(jù)進行分析，找出能源消耗的規(guī)律和存在的問題，采取有效措施進行節(jié)能降耗。（二）節(jié)能措施1.加強宣傳教育，提高全體人員的節(jié)能意識，倡導節(jié)約能源的行為習慣。2.優(yōu)化辦公樓的照明、空調(diào)等設備設施的運行管理，根據(jù)實際需要合理控制設備設施的開啟和關閉時間，降低能源消耗。3.推廣使用節(jié)能燈具、節(jié)水器具等節(jié)能產(chǎn)品，逐步淘汰高能耗設備設施。4.加強對辦公樓能源系統(tǒng)的監(jiān)測和管理，及時發(fā)現(xiàn)和處理能源浪費現(xiàn)象。七、物業(yè)服務管理（一）物業(yè)服務內(nèi)容1.提供辦公樓的保潔服務，包括公共區(qū)域和辦公區(qū)域的清掃、消毒等。2.提供辦公樓的綠化養(yǎng)護服務，保持辦公樓內(nèi)的綠化景觀美觀整潔。3.提供辦公樓的安全保衛(wèi)服務，包括人員出入管理、巡邏等。4.提供辦公樓的設備設施維護保養(yǎng)服務，確保設備設施正常運行。5.提供其他與辦公樓運營相關的物業(yè)服務，如郵件收發(fā)、車輛停放管理等。（二）物業(yè)服務質(zhì)量監(jiān)督與考核1.建立物業(yè)服務質(zhì)量監(jiān)督機制，定期對物業(yè)服務質(zhì)量進行檢查和評估。2.制定物業(yè)服務質(zhì)量考核標準，對物業(yè)服務企業(yè)的服務質(zhì)量進行量化考核。3.根據(jù)考核結(jié)果，對物業(yè)服務企業(yè)進行獎懲，督促其不斷提高服務質(zhì)量。八、租戶管理（一）租戶入駐管理1.租戶入駐辦公樓前，應與辦公樓管理部門簽訂租賃合同，明確雙方的權利和義務。2.租戶應按照合同約定的時間和要求辦理入駐手續(xù)，提交相關資料，繳納租金、押金等費用。3.辦公樓管理部門對租戶提交的資料進行審核，符合要求的為租戶辦理入駐手續(xù)，提供必要的辦公條件。（二）租戶日常管理1.督促租戶遵守辦公樓的各項管理制度，維護辦公樓的正常秩序。2.定期對租戶的使用情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知租戶進行整改。3.協(xié)調(diào)租戶之間的關系，及時處理租戶之間的糾紛和矛盾。（三）租戶退租管理1.租戶退租時，應提前向辦公樓管理部門提交書面申請，經(jīng)批準后辦理退租手續(xù)。2.租戶應在退租前清理辦公區(qū)域，恢復原狀，經(jīng)辦公樓管理部門驗收合格后，退還