PAGE共享辦公室運(yùn)營(yíng)制度一、總則（一）目的為規(guī)范共享辦公室的運(yùn)營(yíng)管理，提高辦公資源的利用效率，為入駐企業(yè)和個(gè)人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的辦公環(huán)境，特制定本運(yùn)營(yíng)制度。（二）適用范圍本制度適用于本共享辦公室內(nèi)的所有入駐企業(yè)、個(gè)人及相關(guān)工作人員。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保共享辦公室運(yùn)營(yíng)活動(dòng)合法合規(guī)。2.服務(wù)至上原則：以入駐客戶需求為導(dǎo)向，提供全方位、個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提升客戶滿意度。3.資源共享原則：充分整合辦公空間、設(shè)施設(shè)備、信息資源等，實(shí)現(xiàn)資源的最大化利用，降低運(yùn)營(yíng)成本。4.安全有序原則：加強(qiáng)安全管理，維護(hù)辦公秩序，保障人員和財(cái)產(chǎn)安全。二、入駐管理（一）入駐申請(qǐng)1.有意入駐共享辦公室的企業(yè)或個(gè)人，需向運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)提交入駐申請(qǐng)表，申請(qǐng)表應(yīng)包含公司/個(gè)人基本信息、聯(lián)系方式、入駐需求等內(nèi)容。2.運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)收到申請(qǐng)后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行初步審核，審核內(nèi)容包括申請(qǐng)信息的完整性、真實(shí)性以及入駐需求的合理性等。（二）入駐審核1.對(duì)于初步審核通過(guò)的申請(qǐng)，運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)將組織相關(guān)人員進(jìn)行實(shí)地考察，考察內(nèi)容包括辦公場(chǎng)地的適用性、申請(qǐng)人的經(jīng)營(yíng)狀況及信譽(yù)等。2.根據(jù)實(shí)地考察結(jié)果，運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)將綜合評(píng)估申請(qǐng)人是否符合入駐條件。對(duì)于符合條件的申請(qǐng)人，將在[X]個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出入駐通知；對(duì)于不符合條件的申請(qǐng)人，應(yīng)在通知中明確說(shuō)明理由。（三）入駐手續(xù)辦理1.申請(qǐng)人收到入駐通知后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)與運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)簽訂租賃合同及相關(guān)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.申請(qǐng)人需按照合同約定繳納租金、押金及其他相關(guān)費(fèi)用，并辦理入駐手續(xù)，包括領(lǐng)取辦公鑰匙、門(mén)禁卡等。三、辦公空間管理（一）場(chǎng)地分配1.運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)根據(jù)入駐客戶的需求和辦公場(chǎng)地的實(shí)際情況，合理分配辦公空間。辦公空間分配應(yīng)遵循公平、公正、合理原則，確保各入駐客戶的辦公需求得到滿足。2.在分配辦公空間時(shí)，應(yīng)充分考慮入駐客戶的行業(yè)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)需求等因素，避免相互干擾。（二）場(chǎng)地使用規(guī)范1.入駐客戶應(yīng)按照租賃合同約定的用途使用辦公場(chǎng)地，不得擅自改變用途或轉(zhuǎn)租給他人。如需改變用途或轉(zhuǎn)租，應(yīng)提前書(shū)面通知運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)，并經(jīng)運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)書(shū)面同意。2.入駐客戶應(yīng)保持辦公場(chǎng)地的整潔衛(wèi)生，不得在場(chǎng)地內(nèi)隨意丟棄垃圾、堆放雜物。每天下班后，應(yīng)將辦公區(qū)域清理干凈，并關(guān)閉門(mén)窗、電器設(shè)備等。3.入駐客戶應(yīng)愛(ài)護(hù)辦公場(chǎng)地內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，如因使用不當(dāng)造成損壞的，應(yīng)照價(jià)賠償。如需對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行裝修或改造，應(yīng)提前向運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)提交裝修改造方案，并經(jīng)運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)審核同意后方可進(jìn)行。裝修改造過(guò)程中應(yīng)遵守相關(guān)安全規(guī)定，確保施工安全。（三）場(chǎng)地維護(hù)與維修1.運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)應(yīng)定期對(duì)共享辦公室的公共區(qū)域進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理場(chǎng)地設(shè)施設(shè)備的損壞、故障等問(wèn)題。對(duì)于一般性問(wèn)題，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)安排維修人員進(jìn)行維修；對(duì)于較為復(fù)雜的問(wèn)題，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)制定維修方案并組織實(shí)施。2.入駐客戶發(fā)現(xiàn)辦公場(chǎng)地內(nèi)設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞時(shí)，應(yīng)及時(shí)向運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)報(bào)修。運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)接到報(bào)修后，應(yīng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修，并在維修完成后由維修人員和入駐客戶共同驗(yàn)收。四、設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備配備1.共享辦公室應(yīng)配備必要的辦公設(shè)施設(shè)備，如辦公桌椅、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、空調(diào)、飲水機(jī)等，以滿足入駐客戶的基本辦公需求。2.運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)應(yīng)定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。對(duì)于老化、損壞嚴(yán)重的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行更新或更換。（二）設(shè)施設(shè)備使用規(guī)范1.入駐客戶應(yīng)按照設(shè)施設(shè)備的使用說(shuō)明正確使用設(shè)施設(shè)備，不得擅自拆卸、改裝設(shè)施設(shè)備。如需使用設(shè)施設(shè)備的特殊功能或進(jìn)行技術(shù)操作，應(yīng)提前向運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)咨詢。2.設(shè)施設(shè)備使用過(guò)程中如出現(xiàn)故障或異常情況，入駐客戶應(yīng)立即停止使用，并及時(shí)向運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)報(bào)修。嚴(yán)禁在設(shè)施設(shè)備故障未排除的情況下繼續(xù)使用，以免造成更大的損失。3.入駐客戶應(yīng)妥善保管設(shè)施設(shè)備的相關(guān)資料和配件，不得隨意丟棄或轉(zhuǎn)借他人。如因保管不善造成資料丟失或配件損壞的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（三）設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)1.運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)應(yīng)制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，包括清潔、潤(rùn)滑、調(diào)試、檢查等工作，確保設(shè)施設(shè)備的性能和使用壽命。2.對(duì)于大型設(shè)施設(shè)備或重要設(shè)備，運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)應(yīng)委托專業(yè)的維修保養(yǎng)單位進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，并簽訂維護(hù)保養(yǎng)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.在設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)應(yīng)做好記錄，包括維護(hù)保養(yǎng)時(shí)間、內(nèi)容、更換的零部件等信息，以便于日后查詢和管理。五、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）公共區(qū)域衛(wèi)生管理1.運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)共享辦公室公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清掃工作，包括走廊、樓梯、電梯、衛(wèi)生間、會(huì)議室等區(qū)域，確保公共區(qū)域干凈整潔。2.公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清掃應(yīng)每天定時(shí)進(jìn)行，垃圾應(yīng)及時(shí)清理運(yùn)走，保持垃圾桶內(nèi)無(wú)垃圾堆積。衛(wèi)生間應(yīng)定期進(jìn)行消毒處理，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。（二）入駐客戶辦公區(qū)域衛(wèi)生管理1.入駐客戶應(yīng)保持自身辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生整潔，每天下班前應(yīng)將辦公區(qū)域清理干凈，將垃圾放入指定垃圾桶內(nèi)。2.運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)應(yīng)定期對(duì)入駐客戶辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，對(duì)于環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的入駐客戶，應(yīng)及時(shí)發(fā)出整改通知，要求其限期整改。（三）環(huán)境衛(wèi)生檢查與考核1.運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)應(yīng)建立環(huán)境衛(wèi)生檢查制度，定期對(duì)共享辦公室的環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，并做好記錄。檢查內(nèi)容包括公共區(qū)域和入駐客戶辦公區(qū)域的衛(wèi)生情況、垃圾清理情況、衛(wèi)生間消毒情況等。2.根據(jù)環(huán)境衛(wèi)生檢查結(jié)果，運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)應(yīng)對(duì)入駐客戶的環(huán)境衛(wèi)生管理情況進(jìn)行考核評(píng)分。對(duì)于環(huán)境衛(wèi)生管理良好的入駐客戶，可給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于環(huán)境衛(wèi)生管理不達(dá)標(biāo)的入駐客戶，應(yīng)按照租賃合同約定進(jìn)行相應(yīng)處罰。六、安全管理（一）安全制度與責(zé)任1.運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)應(yīng)建立健全共享辦公室安全管理制度，明確安全管理責(zé)任，確保安全管理工作落到實(shí)處。2.運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)負(fù)責(zé)人為共享辦公室安全管理第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)安全管理工作；入駐客戶負(fù)責(zé)人為其辦公區(qū)域安全管理第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)本辦公區(qū)域的安全管理工作。（二）安全設(shè)施設(shè)備配備1.共享辦公室應(yīng)配備必要的安全設(shè)施設(shè)備，如消防器材、監(jiān)控設(shè)備、門(mén)禁系統(tǒng)等，以保障人員和財(cái)產(chǎn)安全。2.安全設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。消防器材應(yīng)按照規(guī)定定期進(jìn)行年檢，確保其性能完好；監(jiān)控設(shè)備應(yīng)保持24小時(shí)開(kāi)機(jī)運(yùn)行，確保監(jiān)控范圍無(wú)死角；門(mén)禁系統(tǒng)應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保其安全性和可靠性。（三）消防安全管理1.共享辦公室應(yīng)嚴(yán)格遵守消防安全法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，確保消防安全。運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)應(yīng)制定消防安全制度和應(yīng)急預(yù)案，定期組織入駐客戶進(jìn)行消防安全培訓(xùn)和演練，提高入駐客戶的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。2.辦公場(chǎng)地內(nèi)應(yīng)設(shè)置明顯的消防安全標(biāo)識(shí)，配備足夠數(shù)量的消防器材，并確保消防器材擺放位置合理、易于取用。嚴(yán)禁在辦公場(chǎng)地內(nèi)堆放易燃、易爆物品，嚴(yán)禁私拉亂接電線、違規(guī)使用電器設(shè)備等。3.入駐客戶應(yīng)熟悉辦公場(chǎng)地內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備位置和使用方法，掌握火災(zāi)逃生技能。如發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)立即撥打火警電話119，并按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行疏散和自救。（四）治安管理1.運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)共享辦公室的治安管理，安裝監(jiān)控設(shè)備，設(shè)置門(mén)禁系統(tǒng)，配備保安人員等，確保辦公區(qū)域的安全秩序。2.保安人員應(yīng)嚴(yán)格履行職責(zé)，對(duì)進(jìn)入共享辦公室的人員和車輛進(jìn)行登記和檢查，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員和車輛進(jìn)入辦公區(qū)域。加強(qiáng)巡邏檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和突發(fā)事件。3.入駐客戶應(yīng)妥善保管個(gè)人財(cái)物和重要文件資料，如有貴重物品可存放在共享辦公室提供配備的保險(xiǎn)柜內(nèi)。如發(fā)生財(cái)物丟失或被盜事件，應(yīng)及時(shí)向運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)報(bào)告，并配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查處理。七、費(fèi)用管理（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)與繳納方式1.共享辦公室的租金、押金及其他相關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在租賃合同中明確約定。租金應(yīng)根據(jù)辦公場(chǎng)地面積、使用期限等因素確定；押金應(yīng)按照租賃合同約定的金額收取，用于保障入駐客戶在租賃期間對(duì)辦公場(chǎng)地及設(shè)施設(shè)備的正常使用和維護(hù)。2.入駐客戶應(yīng)按照租賃合同約定的繳納方式和時(shí)間及時(shí)繳納各項(xiàng)費(fèi)用。費(fèi)用繳納方式可選擇現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、支票等方式。運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)應(yīng)在收到費(fèi)用后及時(shí)開(kāi)具發(fā)票或收據(jù)。（二）費(fèi)用調(diào)整1.如因市場(chǎng)行情變化、運(yùn)營(yíng)成本增加等原因需要調(diào)整費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)應(yīng)提前[X]個(gè)月書(shū)面通知入駐客戶，并說(shuō)明調(diào)整的原因和依據(jù)。2.入駐客戶對(duì)費(fèi)用調(diào)整如有異議，可在收到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)與運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)進(jìn)行協(xié)商溝通。如協(xié)商不成，可按照租賃合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。（三）費(fèi)用結(jié)算與退費(fèi)1.租賃合同期滿或入駐客戶提前解除租賃合同的，運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)應(yīng)在入駐客戶辦理完相關(guān)手續(xù)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。結(jié)算內(nèi)容包括租金、押金、水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用。2.如入駐客戶在租賃期間無(wú)違約行為，且辦公場(chǎng)地及設(shè)施設(shè)備無(wú)損壞等情況，運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)應(yīng)在結(jié)算完成后的[X]個(gè)工作日內(nèi)將押金全額退還入駐客戶。如入駐客戶存在違約行為或辦公場(chǎng)地及設(shè)施設(shè)備有損壞等情況，運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)應(yīng)按照租賃合同約定扣除相應(yīng)費(fèi)用后再退還押金。八、人員管理（一）入駐客戶人員管理規(guī)范1.入駐客戶應(yīng)遵守共享辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度，配合運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)做好管理工作。入駐客戶的工作人員應(yīng)佩戴工作牌，以便于識(shí)別和管理。2.入駐客戶應(yīng)合理安排工作人員的工作時(shí)間，不得在辦公場(chǎng)地內(nèi)大聲喧嘩、爭(zhēng)吵等，以免影響其他入駐客戶的正常辦公。如需組織會(huì)議、培訓(xùn)等活動(dòng)，應(yīng)提前向運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)申請(qǐng)，并在指定的區(qū)域進(jìn)行，不得影響公共區(qū)域的正常秩序。（二）共享辦公室工作人員管理規(guī)范1.運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)，為入駐客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。2.工作人員應(yīng)熱情接待入駐客戶，及時(shí)解答客戶的咨詢和疑問(wèn)，積極處理客戶的投訴和建議