PAGE城市運營維護管理制度一、總則（一）目的為加強城市運營維護管理，確保城市基礎設施正常運行，提升城市綜合服務功能，保障城市居民的生活質量和經濟社會的可持續(xù)發(fā)展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于城市范圍內的各類基礎設施、公共服務設施以及城市環(huán)境的運營維護管理工作，包括但不限于市政道路、橋梁、排水、供水、供電、供氣、通信、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化等領域。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障城市運行安全放在首位，建立健全安全管理體系，加強安全隱患排查和治理，確保城市設施和居民生命財產安全。2.預防為主原則：強化日常巡查和監(jiān)測，及時發(fā)現和處理潛在問題，預防事故和故障的發(fā)生，降低運營維護成本。3.規(guī)范高效原則：嚴格按照相關法律法規(guī)、行業(yè)標準和操作規(guī)程進行管理，優(yōu)化工作流程，提高工作效率，確保城市運營維護工作的規(guī)范化、標準化、專業(yè)化。4.公眾參與原則：鼓勵市民積極參與城市運營維護管理，聽取公眾意見和建議，接受社會監(jiān)督，共同營造良好的城市環(huán)境。二、職責分工（一）城市運營維護管理部門1.負責制定城市運營維護管理的政策、規(guī)劃和標準，組織實施城市運營維護管理工作。2.統籌協調各專業(yè)部門和單位之間的工作，監(jiān)督檢查城市運營維護管理工作的執(zhí)行情況。3.負責城市運營維護資金的預算編制、使用管理和監(jiān)督檢查，確保資金合理使用。（二）各專業(yè)運營維護單位1.按照行業(yè)標準和規(guī)范，負責各自領域內城市設施的日常運行維護、保養(yǎng)、維修和更新改造工作。2.建立健全本單位的運營維護管理制度和工作流程，加強人員培訓和管理，提高服務質量和工作效率。3.負責制定本單位的應急預案，定期組織演練，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速響應，有效處置。（三）其他相關部門和單位1.配合城市運營維護管理部門和專業(yè)運營維護單位做好相關工作，提供必要的支持和保障。2.按照各自職責，負責城市運營維護管理中的相關工作，如環(huán)境保護、城市管理執(zhí)法等。三、設施管理（一）市政道路1.定期對道路進行巡查，及時發(fā)現和處理路面病害、坑洼、裂縫等問題，確保道路平整、暢通。2.加強道路附屬設施的維護管理，包括路燈、交通標志、標線、護欄等，確保設施完好、正常運行。3.按照規(guī)定的養(yǎng)護周期和標準，對道路進行預防性養(yǎng)護和大中修工程，提高道路使用壽命。（二）橋梁1.建立橋梁安全監(jiān)測系統，實時監(jiān)測橋梁結構安全狀況，及時發(fā)現和預警潛在安全隱患。2.定期對橋梁進行檢查和檢測，包括外觀檢查、結構檢測、荷載試驗等，根據檢測結果制定維護計劃和維修方案。3.加強橋梁養(yǎng)護維修工作，確保橋梁結構安全，附屬設施完好，滿足設計荷載和通行要求。（三）排水1.完善城市排水系統，定期對排水管道進行清淤、疏通，確保排水暢通，防止內澇。2.加強排水泵站的運行管理，確保設備正常運行，及時排除積水。3.對排水設施進行維護和更新改造，提高排水能力和抗災能力。（四）供水1.加強供水設施的運行管理，確保供水水質符合國家飲用水衛(wèi)生標準，水壓穩(wěn)定。2.定期對供水管道進行巡檢和維護，及時發(fā)現和處理漏水、爆管等問題，減少水資源浪費。3.做好供水設施的更新改造工作，提高供水保障能力，滿足城市發(fā)展和居民生活用水需求。（五）供電1.保障城市供電安全可靠，加強電網運行管理，優(yōu)化電網結構，提高供電質量。2.定期對供電設施進行巡檢和維護，及時發(fā)現和處理設備故障、線路老化等問題，確保電力供應正常。3.做好電力設施的建設和改造工作，適應城市發(fā)展和用電需求增長。（六）供氣1.確保城市燃氣供應安全穩(wěn)定，加強燃氣設施的運行管理，嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程。2.定期對燃氣管道、閥門、調壓站等設施進行巡檢和維護，及時發(fā)現和處理安全隱患，防止燃氣泄漏事故發(fā)生。3.加強燃氣用戶安全宣傳教育，提高用戶安全意識，規(guī)范用戶用氣行為。（七）通信1.保障城市通信網絡暢通，加強通信設施的建設和維護管理，提高通信服務質量。2.定期對通信線路、基站等設施進行巡檢和維護，及時處理故障和網絡優(yōu)化問題，確保通信信號覆蓋良好。3.做好通信設施的安全保護工作，防止通信設施被盜、破壞等情況發(fā)生。四、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清掃保潔1.制定科學合理的清掃保潔作業(yè)標準和流程，明確清掃保潔范圍、頻次和質量要求。2.合理配置清掃保潔人員和設備，確保城市主次干道、背街小巷、公共場所等區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生整潔。3.加強對重點區(qū)域和特殊時段的清掃保潔工作，如商業(yè)中心、車站、廣場等人員密集場所，以及節(jié)假日、重大活動期間。（二）垃圾收集與運輸1.建立完善的垃圾收集運輸體系，合理設置垃圾收集點和轉運站，確保垃圾及時收集、運輸。2.采用密閉式垃圾運輸車輛，防止垃圾運輸過程中產生二次污染。3.定期對垃圾收集運輸設備進行維護和更新，確保設備正常運行。（三）垃圾處理1.按照環(huán)保要求，合理選擇垃圾處理方式，如焚燒、填埋、堆肥等，確保垃圾得到有效處理。2.加強垃圾處理設施的運行管理，確保處理過程符合相關標準和規(guī)范，減少對環(huán)境的影響。3.推進垃圾分類工作，逐步提高垃圾分類收集、運輸和處理水平。五、園林綠化管理（一）綠化養(yǎng)護1.制定綠化養(yǎng)護計劃和標準，明確養(yǎng)護內容、頻次和質量要求，并組織實施。2.加強對城市公園、綠地、行道樹等綠化植物的日常養(yǎng)護管理，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等工作。3.定期對綠化養(yǎng)護工作進行檢查和評估，及時發(fā)現和解決問題，提高綠化養(yǎng)護質量。（二）綠化建設1.按照城市綠化規(guī)劃，組織實施綠化建設項目，增加城市綠量，提升城市綠化景觀。2.嚴格控制綠化建設工程質量，確保綠化植物品種選擇合理、種植規(guī)范、成活率高。3.做好綠化建設項目的竣工驗收工作，確保項目符合設計要求和相關標準。六、安全管理（一）安全制度1.建立健全城市運營維護安全管理制度，明確安全責任、安全操作規(guī)程和安全檢查等要求。2.加強安全宣傳教育，提高員工安全意識和應急處置能力。3.定期組織安全培訓和演練，確保員工熟悉安全知識和技能，掌握應急預案。（二）安全檢查1.建立定期安全檢查制度，對城市設施、作業(yè)現場等進行全面檢查，及時發(fā)現和消除安全隱患。2.加強對重點部位和關鍵環(huán)節(jié)的安全檢查，如橋梁、排水泵站、燃氣調壓站等。3.對檢查中發(fā)現的安全問題，要及時下達整改通知書，明確整改責任人和整改期限，跟蹤整改落實情況。（三）應急管理1.制定完善的應急預案，明確應急組織機構、應急響應程序、應急處置措施等內容。2.建立應急物資儲備制度，儲備必要的應急物資和設備，確保應急物資充足、完好。3.定期組織應急演練，檢驗應急預案的可行性和有效性，提高應急處置能力。七、質量管理（一）質量標準1.嚴格執(zhí)行國家和地方相關法律法規(guī)、行業(yè)標準以及本制度規(guī)定的質量標準，確保城市運營維護工作質量。2.制定各專業(yè)領域的質量驗收標準和考核辦法，明確質量驗收程序和質量考核指標。（二）質量控制1.加強對城市運營維護工作全過程的質量控制，從項目規(guī)劃、設計、施工到運行維護，嚴格把關，確保每個環(huán)節(jié)符合質量要求。2.建立質量監(jiān)督機制，定期對運營維護工作質量進行監(jiān)督檢查，發(fā)現質量問題及時督促整改。3.加強對質量管理人員的培訓和考核，提高質量管理人員的業(yè)務水平和責任意識。八、監(jiān)督考核（一）監(jiān)督機制1.建立健全城市運營維護管理監(jiān)督機制，加強對各專業(yè)運營維護單位的日常監(jiān)督檢查。2.設立舉報投訴渠道，接受市民和社會各界對城市運營維護管理工作的監(jiān)督和投訴，及時處理反饋。3.定期對城市運營維護管理工作進行評估和分析，總結經驗教訓，不斷改進工作。（二）考核辦法1.制定科學合理的考核指標體系，對各專業(yè)運營維護單位的工作質量、工作效率、安全管