PAGE益農(nóng)信息站運(yùn)營(yíng)制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)益農(nóng)信息站的規(guī)范化管理，充分發(fā)揮益農(nóng)信息站在服務(wù)“三農(nóng)”中的作用，提高信息服務(wù)質(zhì)量和效率，促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收，特制定本運(yùn)營(yíng)制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織所屬的各益農(nóng)信息站及其工作人員。（三）基本原則1.服務(wù)“三農(nóng)”原則以服務(wù)農(nóng)民、農(nóng)業(yè)、農(nóng)村為宗旨，圍繞農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)產(chǎn)品銷售、農(nóng)村電商、農(nóng)村金融、農(nóng)業(yè)科技等領(lǐng)域，提供全方位、多層次的信息服務(wù)。2.規(guī)范運(yùn)營(yíng)原則建立健全信息站的各項(xiàng)管理制度，規(guī)范信息收集、整理、發(fā)布、服務(wù)等流程，確保信息站運(yùn)營(yíng)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。3.資源整合原則整合各類涉農(nóng)信息資源，加強(qiáng)與政府部門、農(nóng)業(yè)企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)等的合作，實(shí)現(xiàn)信息共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。4.創(chuàng)新發(fā)展原則鼓勵(lì)信息站在運(yùn)營(yíng)模式、服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)應(yīng)用等方面進(jìn)行創(chuàng)新，不斷提升信息服務(wù)的質(zhì)量和水平。二、信息站職責(zé)與功能（一）職責(zé)1.負(fù)責(zé)收集與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)、農(nóng)村政策法規(guī)、農(nóng)業(yè)科技等相關(guān)的各類信息。2.對(duì)收集到的信息進(jìn)行整理、分析、篩選和加工，形成有價(jià)值的信息產(chǎn)品。3.通過(guò)多種渠道向農(nóng)民發(fā)布信息產(chǎn)品，為農(nóng)民提供信息咨詢服務(wù)。4.協(xié)助農(nóng)民開展農(nóng)產(chǎn)品銷售、農(nóng)村電商等業(yè)務(wù)，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品流通。5.開展農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高農(nóng)民的科技素質(zhì)和生產(chǎn)技能。6.配合政府部門做好農(nóng)業(yè)政策宣傳、農(nóng)業(yè)項(xiàng)目推廣等工作。（二）功能1.信息發(fā)布功能通過(guò)信息站的網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、短信平臺(tái)、電子顯示屏等渠道，及時(shí)發(fā)布各類涉農(nóng)信息，包括農(nóng)產(chǎn)品供求信息、農(nóng)業(yè)技術(shù)信息、農(nóng)村政策法規(guī)信息等。2.信息咨詢功能為農(nóng)民提供信息咨詢服務(wù)，解答農(nóng)民在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)產(chǎn)品銷售、農(nóng)村電商等方面遇到的問(wèn)題。3.電商服務(wù)功能協(xié)助農(nóng)民開展農(nóng)產(chǎn)品電商業(yè)務(wù)，提供農(nóng)產(chǎn)品拍照、包裝設(shè)計(jì)、網(wǎng)店建設(shè)、物流配送等一站式服務(wù)。4.技術(shù)培訓(xùn)功能定期組織農(nóng)民參加農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，邀請(qǐng)農(nóng)業(yè)專家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)授課，提高農(nóng)民的科技素質(zhì)和生產(chǎn)技能。5.金融服務(wù)功能與金融機(jī)構(gòu)合作，為農(nóng)民提供小額貸款、保險(xiǎn)等金融服務(wù)，解決農(nóng)民融資難問(wèn)題。三、信息收集與整理（一）信息收集渠道1.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)利用互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎、農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站、農(nóng)產(chǎn)品交易平臺(tái)等，收集各類涉農(nóng)信息。2.政府部門與農(nóng)業(yè)、商務(wù)、科技、市場(chǎng)監(jiān)管等政府部門建立聯(lián)系，獲取政策法規(guī)、農(nóng)業(yè)項(xiàng)目、市場(chǎng)監(jiān)管等方面的信息。3.農(nóng)業(yè)企業(yè)與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社等農(nóng)業(yè)企業(yè)合作，收集農(nóng)產(chǎn)品供求、生產(chǎn)加工、市場(chǎng)銷售等方面的信息。4.科研機(jī)構(gòu)與農(nóng)業(yè)科研院校、農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣機(jī)構(gòu)等科研機(jī)構(gòu)合作，獲取農(nóng)業(yè)科技成果、新技術(shù)、新品種等方面的信息。5.農(nóng)民群眾通過(guò)信息站的服務(wù)熱線、電子郵箱、意見(jiàn)箱等渠道，收集農(nóng)民群眾的需求和反饋信息。（二）信息收集內(nèi)容1.農(nóng)業(yè)生產(chǎn)信息包括農(nóng)作物種植、畜牧養(yǎng)殖、水產(chǎn)養(yǎng)殖等方面的品種、技術(shù)、病蟲害防治、氣象災(zāi)害預(yù)警等信息。2.農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)信息包括農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格行情、供求信息、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、銷售渠道等信息。3.農(nóng)村政策法規(guī)信息包括國(guó)家和地方出臺(tái)的農(nóng)業(yè)政策、農(nóng)村土地政策、農(nóng)村金融政策、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法規(guī)等信息。4.農(nóng)業(yè)科技信息包括農(nóng)業(yè)新技術(shù)、新品種、新設(shè)備、新工藝等方面的信息。5.農(nóng)村電商信息包括農(nóng)村電商發(fā)展趨勢(shì)、電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式、網(wǎng)店建設(shè)與管理、物流配送等方面的信息。（三）信息整理與加工1.對(duì)收集到的信息進(jìn)行分類整理，建立信息數(shù)據(jù)庫(kù)。2.運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具，對(duì)信息進(jìn)行分析和篩選，提取有價(jià)值的信息。3.對(duì)篩選后的信息進(jìn)行編輯和加工，形成信息產(chǎn)品，如信息簡(jiǎn)報(bào)、市場(chǎng)分析報(bào)告、技術(shù)指南等。四、信息發(fā)布與服務(wù)（一）信息發(fā)布渠道1.信息站網(wǎng)站建立益農(nóng)信息站官方網(wǎng)站，設(shè)置信息發(fā)布欄目，及時(shí)發(fā)布各類涉農(nóng)信息。2.微信公眾號(hào)注冊(cè)益農(nóng)信息站微信公眾號(hào)，定期推送涉農(nóng)信息，方便農(nóng)民隨時(shí)隨地獲取信息。3.短信平臺(tái)利用短信平臺(tái)，向農(nóng)民發(fā)送農(nóng)產(chǎn)品供求信息、農(nóng)業(yè)技術(shù)信息、政策法規(guī)信息等。4.電子顯示屏在信息站及農(nóng)村公共場(chǎng)所設(shè)置電子顯示屏，滾動(dòng)播放涉農(nóng)信息。5.信息服務(wù)熱線設(shè)立信息服務(wù)熱線電話，為農(nóng)民提供信息咨詢服務(wù)。（二）信息發(fā)布流程1.信息編輯人員對(duì)信息產(chǎn)品進(jìn)行審核，確保信息內(nèi)容準(zhǔn)確、真實(shí)、有用。2.將審核通過(guò)的信息產(chǎn)品按照預(yù)定的發(fā)布渠道和時(shí)間安排進(jìn)行發(fā)布。3.在信息發(fā)布后，及時(shí)跟蹤信息的傳播效果，收集農(nóng)民的反饋意見(jiàn)，對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。（三）信息服務(wù)方式1.現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)在信息站設(shè)立咨詢服務(wù)窗口，安排專人負(fù)責(zé)接待農(nóng)民群眾來(lái)訪，為農(nóng)民提供面對(duì)面的信息咨詢服務(wù)。2.電話咨詢服務(wù)通過(guò)信息服務(wù)熱線電話，為農(nóng)民提供及時(shí)、便捷的信息咨詢服務(wù)。3.網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)利用信息站網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為農(nóng)民提供在線信息咨詢服務(wù)。4.上門服務(wù)針對(duì)一些有特殊需求的農(nóng)民，信息站工作人員可上門提供信息服務(wù)。五、人員管理（一）人員配備1.信息站應(yīng)配備站長(zhǎng)、信息員、技術(shù)員、電商運(yùn)營(yíng)人員等工作人員，確保信息站各項(xiàng)工作的正常開展。2.站長(zhǎng)應(yīng)具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和管理經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)信息站的全面工作。3.信息員應(yīng)具備良好的信息收集、整理和分析能力，負(fù)責(zé)信息的收集、整理和發(fā)布工作。4.技術(shù)員應(yīng)具備扎實(shí)的農(nóng)業(yè)技術(shù)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)工作。5.電商運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)具備電商運(yùn)營(yíng)知識(shí)和技能，負(fù)責(zé)農(nóng)村電商服務(wù)工作。（二）人員培訓(xùn)1.定期組織工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括農(nóng)業(yè)知識(shí)、信息收集與整理、信息發(fā)布與服務(wù)、農(nóng)村電商運(yùn)營(yíng)、溝通技巧等方面。3.鼓勵(lì)工作人員參加各類學(xué)術(shù)交流活動(dòng)和職業(yè)技能鑒定考試，不斷提升自身能力。（三）績(jī)效考核1.建立健全工作人員績(jī)效考核制度，對(duì)工作人員的工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力等進(jìn)行全面考核。2.績(jī)效考核結(jié)果與工作人員的薪酬待遇、晉升晉級(jí)等掛鉤，充分調(diào)動(dòng)工作人員工作的積極性和主動(dòng)性。六、設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備配備1.信息站應(yīng)配備必要的辦公設(shè)施設(shè)備，如電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等等。2.應(yīng)配備信息收集、發(fā)布和服務(wù)所需的設(shè)施設(shè)備，如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、電子顯示屏、短信平臺(tái)、熱線電話等。3.應(yīng)配備農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)所需的設(shè)施設(shè)備，如培訓(xùn)教室、投影儀、實(shí)驗(yàn)儀器等。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理制度，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.對(duì)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞情況進(jìn)行及時(shí)記錄和報(bào)告，安排專業(yè)人員進(jìn)行維修和更換。3.加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的安全管理，制定安全操作規(guī)程，防止發(fā)生安全事故。七、財(cái)務(wù)管理（一）經(jīng)費(fèi)來(lái)源1.信息站的經(jīng)費(fèi)來(lái)源主要包括政府財(cái)政補(bǔ)貼、社會(huì)捐贈(zèng)、服務(wù)收費(fèi)等。2.政府財(cái)政補(bǔ)貼應(yīng)專款專用，嚴(yán)格按照財(cái)政部門的要求進(jìn)行管理和使用。3.社會(huì)捐贈(zèng)應(yīng)按照捐贈(zèng)協(xié)議的要求進(jìn)行管理和使用，確保捐贈(zèng)資金的安全和有效。4.服務(wù)收費(fèi)應(yīng)合理定價(jià)，嚴(yán)格按照物價(jià)部門的規(guī)定進(jìn)行收取和管理。（二）經(jīng)費(fèi)使用1.信息站的經(jīng)費(fèi)主要用于人員工資、辦公費(fèi)用、信息收集與整理、信息發(fā)布與服務(wù)、設(shè)施設(shè)備購(gòu)置與維護(hù)、農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等方面。2.建立經(jīng)費(fèi)使用管理制度，嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)審批程序，確保經(jīng)費(fèi)使用的合理性和合規(guī)性。3.定期對(duì)經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行審計(jì)和公示，接受社會(huì)監(jiān)督。八、安全管理（一）安全制度1.建立健全信息站安全管理制度，明確安全責(zé)任，加強(qiáng)安全防范措施。2.制定信息站安全應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。（二）信息安全1.加強(qiáng)信息站網(wǎng)絡(luò)安全管理，設(shè)置防火墻、防病毒軟件等安全防護(hù)措施，防止信息泄露和網(wǎng)絡(luò)攻擊。2.對(duì)信息站工作人員進(jìn)行信息安全培訓(xùn)，提高工作人員的信息安全意識(shí)和操作技能。3.嚴(yán)格信息發(fā)布審核制度，確保發(fā)布的信息內(nèi)容安全、準(zhǔn)確、合法。（三）設(shè)施設(shè)備安全1.加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備安全管理，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.對(duì)設(shè)施設(shè)備操作人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，制定安全操作規(guī)程，防止發(fā)生安全事故。九、監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督1.建立信息站內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)信息站的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行檢查和評(píng)估。2.加強(qiáng)對(duì)信息站工作人員的監(jiān)督管理，規(guī)范工作人員的工作行為，防止出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。（二）外部監(jiān)督1.接受政府部門、社會(huì)公眾等的監(jiān)督，及時(shí)處理投訴