PAGE商場運營部會議制度一、總則（一）目的為了加強商場運營部內(nèi)部溝通與協(xié)作，提高工作效率，確保各項運營工作的順利開展，特制定本會議制度。（二）適用范圍本制度適用于商場運營部全體員工。（三）會議原則1.高效務(wù)實原則：會議應(yīng)注重實效，精簡議程，提高決策效率，避免形式主義。2.溝通協(xié)作原則：鼓勵員工積極參與會議，充分發(fā)表意見，加強部門內(nèi)部及與其他部門之間的溝通協(xié)作。3.及時反饋原則：對會議討論的問題和決策，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)及時落實并反饋執(zhí)行情況。二、會議類型及組織（一）部門例會1.會議時間：每周[X]上午[X]點2.會議地點：商場運營部會議室3.參會人員：運營部全體員工4.會議主持：運營部經(jīng)理5.會議內(nèi)容各崗位員工匯報上周工作進展、存在問題及下周工作計劃。經(jīng)理總結(jié)上周部門整體工作情況，對重點工作進行點評，協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的問題。傳達(dá)公司最新政策、通知及相關(guān)工作要求，部署本周重點工作任務(wù)。6.會議組織會議秘書提前[X]天收集各崗位工作匯報材料，整理后提交給經(jīng)理。經(jīng)理提前準(zhǔn)備會議內(nèi)容，明確會議重點和議程安排。會議秘書負(fù)責(zé)會議記錄，會后及時整理會議紀(jì)要，經(jīng)經(jīng)理審核后發(fā)送給參會人員。（二）專題會議1.會議時間：根據(jù)工作需要不定期召開2.會議地點：商場運營部會議室或相關(guān)工作現(xiàn)場3.參會人員：根據(jù)會議主題確定，包括相關(guān)崗位員工、部門負(fù)責(zé)人及其他相關(guān)人員4.會議主持：根據(jù)會議主題確定主持人5.會議內(nèi)容針對商場運營中的特定問題或?qū)ｍ椆ぷ鬟M行深入討論和研究，如促銷活動策劃、商戶管理、顧客服務(wù)提升等。分析問題產(chǎn)生的原因，提出解決方案和措施，明確責(zé)任人和時間節(jié)點。對專項工作的進展情況進行跟蹤和評估，及時調(diào)整工作策略。6.會議組織由相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人提前提出會議申請，說明會議主題、目的、參會人員等，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后確定會議時間和地點。會議秘書負(fù)責(zé)會議通知、資料準(zhǔn)備等工作，確保參會人員提前了解會議內(nèi)容。會議過程中，主持人應(yīng)引導(dǎo)參會人員充分發(fā)表意見，做好記錄。會后及時整理會議紀(jì)要，明確工作任務(wù)和要求，發(fā)送給相關(guān)責(zé)任人。（三）跨部門協(xié)調(diào)會議1.會議時間：根據(jù)工作需要不定期召開2.會議地點：公司會議室或商場相關(guān)區(qū)域3.參會人員：運營部與其他相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及工作人員4.會議主持：由公司指定的協(xié)調(diào)人主持5.會議內(nèi)容協(xié)調(diào)解決商場運營過程中涉及多個部門的問題，如裝修施工協(xié)調(diào)、設(shè)備設(shè)施維護、安全管理等。溝通各部門工作進展和計劃，確保各項工作銜接順暢，避免出現(xiàn)工作沖突和延誤。共同商討商場整體運營策略和發(fā)展規(guī)劃，促進各部門協(xié)同合作，提升商場整體運營水平。6.會議組織由運營部或相關(guān)部門提出跨部門協(xié)調(diào)會議申請，說明協(xié)調(diào)事項、參會部門及人員等，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后確定會議時間和地點。會議秘書負(fù)責(zé)會議通知、資料收集等工作，提前將相關(guān)資料發(fā)送給參會人員。會議過程中，主持人應(yīng)引導(dǎo)各方充分溝通，協(xié)商解決方案，明確各方責(zé)任和時間節(jié)點。會后及時整理會議紀(jì)要，發(fā)送給參會部門和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。三、會議流程（一）會前準(zhǔn)備1.確定會議主題、時間、地點及參會人員名單。2.提前通知參會人員會議相關(guān)信息，確保其有足夠時間準(zhǔn)備發(fā)言材料。3.會議主持人準(zhǔn)備會議議程和相關(guān)資料，明確會議重點和討論方向。4.會議秘書負(fù)責(zé)會議場地布置、設(shè)備調(diào)試、資料準(zhǔn)備等工作。（二）會議進行1.主持人介紹會議目的、議程和參會人員，宣布會議開始。2.按照議程依次進行各項議題的討論，鼓勵參會人員積極發(fā)言，充分表達(dá)意見和建議。3.主持人對討論內(nèi)容進行引導(dǎo)和總結(jié)，確保討論圍繞主題展開，避免偏離方向或出現(xiàn)混亂局面。4.對會議討論的問題和決策事項，應(yīng)明確責(zé)任人和時間節(jié)點，形成會議決議。（三）會議記錄1.會議秘書負(fù)責(zé)會議記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確完整，包括會議主題、時間、地點、參會人員、發(fā)言要點、決議事項等。2.記錄過程中應(yīng)使用規(guī)范的記錄格式和語言，確保記錄清晰易懂。3.會議記錄應(yīng)在會議結(jié)束后及時整理，形成會議紀(jì)要。（四）會議紀(jì)要1.會議紀(jì)要應(yīng)在會議結(jié)束后[X]個工作日內(nèi)完成，并經(jīng)主持人審核后發(fā)送給參會人員。2.會議紀(jì)要應(yīng)明確會議決議事項、責(zé)任人和時間節(jié)點，確保各項工作得到有效落實。3.參會人員對會議紀(jì)要如有異議，應(yīng)在收到紀(jì)要后的[X]個工作日內(nèi)提出反饋意見，經(jīng)協(xié)商一致后進行修改。（五）會后跟進1.相關(guān)責(zé)任人按照會議決議事項，認(rèn)真落實工作任務(wù)，確保按時完成。2.會議秘書負(fù)責(zé)對決議事項的執(zhí)行情況進行跟蹤和督促，及時向主持人匯報進展情況。3.對于執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題或困難，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)及時反饋，以便協(xié)調(diào)解決。四、會議紀(jì)律（一）參會人員應(yīng)按時參加會議，不得遲到、早退或無故缺席。如有特殊情況不能參加會議，應(yīng)提前向主持人請假。（二）會議期間應(yīng)將手機調(diào)至靜音或關(guān)機狀態(tài)，不得隨意接聽電話或離開會場，以免影響會議秩序。（三）參會人員應(yīng)認(rèn)真傾聽他人發(fā)言，積極參與討論，不得交頭接耳、隨意打斷他人發(fā)言或發(fā)表與會議主題無關(guān)的言論。（四）對會議討論的內(nèi)容和涉及的商業(yè)機密、敏感信息等，參會人員應(yīng)嚴(yán)格保密，不得泄露給無關(guān)人員。五、會議資料管理（一）會議資料包括會議通知、議程、發(fā)言材料、會議記錄、紀(jì)要等，應(yīng)分類整理，妥善保管。（二）會議資料由會議秘書負(fù)責(zé)收集、整理