PAGE社區(qū)門面房運營管理制度一、總則（一）目的為加強社區(qū)門面房的規(guī)范化運營管理，維護社區(qū)的整體環(huán)境和秩序，保障業(yè)主、租戶及相關(guān)方的合法權(quán)益，提高門面房的使用效益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)內(nèi)所有的門面房及其附屬設施設備，包括但不限于商業(yè)店鋪、辦公場所等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)、地方政策以及行業(yè)相關(guān)標準，確保門面房運營管理活動合法合規(guī)。2.公平公正原則：對待所有門面房業(yè)主和租戶一視同仁，公平分配資源，公正處理各類問題。3.服務至上原則：以提供優(yōu)質(zhì)服務為宗旨，積極協(xié)助業(yè)主和租戶解決運營過程中遇到的困難，促進社區(qū)商業(yè)繁榮。4.安全第一原則：始終將安全放在首位，加強安全管理，預防各類安全事故發(fā)生，保障人員和財產(chǎn)安全。二、門面房使用管理（一）用途規(guī)定1.門面房應嚴格按照規(guī)劃用途使用，不得擅自改變使用性質(zhì)。如需變更用途，必須提前向社區(qū)管理部門提出申請，經(jīng)審核批準并辦理相關(guān)手續(xù)后方可實施。2.禁止利用門面房從事違法違規(guī)、危害公共安全、破壞環(huán)境衛(wèi)生以及影響居民正常生活的經(jīng)營活動，如非法傳銷、易燃易爆物品銷售、噪音污染嚴重的娛樂場所等。（二）裝修管理1.業(yè)主或租戶進行門面房裝修前，必須向社區(qū)管理部門提交裝修申請，包括裝修設計方案、施工時間、施工人員信息等。裝修方案應符合社區(qū)整體規(guī)劃和安全要求，不得影響房屋結(jié)構(gòu)安全和相鄰業(yè)主的正常使用。2.裝修施工過程中，施工單位必須遵守相關(guān)施工規(guī)范，采取必要的防護措施，減少對社區(qū)環(huán)境和居民生活的影響。嚴禁在休息時間進行高噪音作業(yè)，如因工藝要求確需連續(xù)施工的，應提前告知社區(qū)居民并取得同意。3.裝修工程竣工后，業(yè)主或租戶應及時向社區(qū)管理部門申請驗收。驗收合格后方可投入使用，驗收不合格的，應按照要求進行整改，直至達到標準。（三）營業(yè)時間管理1.各門面房應根據(jù)行業(yè)特點和社區(qū)居民生活習慣，合理確定營業(yè)時間。一般情況下，夏季營業(yè)時間不得早于上午[具體時間]，晚于晚上[具體時間]；冬季營業(yè)時間不得早于上午[具體時間]，晚于晚上[具體時間]。如有特殊情況需調(diào)整營業(yè)時間的，應提前向社區(qū)管理部門報備。2.禁止在規(guī)定營業(yè)時間外進行大規(guī)模的貨物裝卸、設備調(diào)試等可能產(chǎn)生噪音和影響居民休息的活動。三、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）門前三包責任1.門面房業(yè)主或租戶必須承擔門前三包責任，即包衛(wèi)生、包綠化、包秩序。保持門前地面整潔，無垃圾、雜物、污水等；維護門前綠化設施完好，不得擅自破壞或占用；確保門前秩序良好，無亂停亂放、亂擺攤點等現(xiàn)象。2.社區(qū)管理部門將定期對門前三包責任落實情況進行檢查和考核，對不達標的門面房下達整改通知，限期整改。整改不力的，將按照相關(guān)規(guī)定進行處罰。（二）垃圾處理1.門面房內(nèi)應設置分類垃圾桶，按照可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾等類別進行分類收集，并配合社區(qū)做好垃圾清運工作。嚴禁將垃圾隨意丟棄在社區(qū)公共區(qū)域或樓道內(nèi)。2.產(chǎn)生較大數(shù)量垃圾的門面房，應與具備資質(zhì)的垃圾處理單位簽訂清運合同，確保垃圾得到及時、規(guī)范處理。（三）環(huán)境衛(wèi)生維護1.業(yè)主或租戶應定期對門面房內(nèi)部及周邊環(huán)境進行清掃和消毒，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。特別是餐飲、食品銷售等行業(yè)，要嚴格遵守衛(wèi)生標準，防止食品安全事故發(fā)生。2.社區(qū)管理部門將組織開展環(huán)境衛(wèi)生專項整治活動，對社區(qū)門面房區(qū)域進行集中清理和檢查，營造良好的社區(qū)環(huán)境。四、安全管理（一）消防安全1.門面房內(nèi)應按照規(guī)定配備必要的消防設施設備，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)等，并確保其完好有效。消防設施設備應定期進行檢查、維護和保養(yǎng)，嚴禁擅自挪用、損壞或拆除。2.業(yè)主或租戶應組織員工參加消防安全培訓，掌握基本的消防知識和技能，熟悉火災應急預案。嚴禁在門面房內(nèi)私拉亂接電線、違規(guī)使用大功率電器，嚴禁在疏散通道、安全出口堆放雜物。3.社區(qū)管理部門將定期組織消防安全檢查，對存在消防安全隱患的門面房下達整改通知書，責令限期整改。對拒不整改或整改不力的，將依法依規(guī)進行處理。（二）治安安全1.門面房應安裝必要的防盜設施，如防盜門、防盜窗等，提高自身防范能力。同時，要配合社區(qū)做好治安防范工作，加強人員和財物的安全管理。2.業(yè)主或租戶應妥善保管各類貴重物品和現(xiàn)金，不得在門面房內(nèi)存放大量現(xiàn)金過夜。如發(fā)現(xiàn)異常情況或治安案件，應及時向社區(qū)管理部門和公安機關(guān)報告。3.社區(qū)管理部門將加強對門面房區(qū)域的治安巡邏，設置監(jiān)控設備，確保社區(qū)治安秩序良好。（三）設施設備安全1.電氣安全：門面房內(nèi)的電氣線路和設備應符合安全標準，由專業(yè)電工進行安裝和維護。嚴禁私拉亂接電線，不得使用老化、破損的電線和電器設備。定期對電氣設備進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修或更換。2.燃氣安全：使用燃氣的門面房，必須嚴格遵守燃氣安全使用規(guī)定。燃氣管道應安裝牢固，無泄漏現(xiàn)象；燃氣器具應合格有效，并定期進行檢查和維護。嚴禁在燃氣使用區(qū)域內(nèi)使用明火，嚴禁私自改裝燃氣管道。3.房屋結(jié)構(gòu)安全：業(yè)主或租戶不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)，不得在承重墻上開門、開窗、拆除梁柱等。如因經(jīng)營需要對房屋進行局部改造的，必須經(jīng)原設計單位或具有相應資質(zhì)的設計單位進行安全評估，并報社區(qū)管理部門備案。五、租賃管理（一）租賃合同簽訂1.門面房出租必須簽訂書面租賃合同，合同應明確租賃雙方的權(quán)利和義務，包括租金、租賃期限、用途、裝修、維修、違約責任等條款。租賃合同應報社區(qū)管理部門備案。2.租賃期限一般不得超過[具體年限]，租賃期滿后，在同等條件下，原租戶享有優(yōu)先續(xù)租權(quán)。如需續(xù)租，應提前[具體時間]向業(yè)主提出申請，經(jīng)協(xié)商一致后重新簽訂租賃合同。（二）租金管理1.租金標準應根據(jù)市場行情、門面房位置、面積、配套設施等因素合理確定。租金調(diào)整應提前[具體時間]通知租戶，并按照合同約定執(zhí)行。2.業(yè)主應按照租賃合同約定及時收取租金，不得擅自提高租金或無故拖欠租金。租戶應按時足額繳納租金，逾期未繳納的，應按照合同約定承擔違約責任。（三）押金管理1.租賃門面房時，租戶應按照合同約定向業(yè)主繳納一定數(shù)額的押金。押金主要用于保障房屋及其附屬設施設備的完好以及租金、水電費等費用的結(jié)算。2.租賃期滿或合同解除后，如租戶無違約行為且房屋及其附屬設施設備完好無損，業(yè)主應在[具體時間]內(nèi)將押金全額退還租戶。如有損壞或欠費情況，應從押金中扣除相應費用后退還剩余部分。六、物業(yè)服務管理（一）物業(yè)服務內(nèi)容1.社區(qū)管理部門將為門面房提供基本的物業(yè)服務，包括公共區(qū)域的保潔、綠化養(yǎng)護、秩序維護、設施設備維修保養(yǎng)等。2.定期對門面房周邊的道路、路燈、排水系統(tǒng)等公共設施進行檢查和維護，確保其正常運行。及時處理門面房業(yè)主和租戶反映的物業(yè)服務問題，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務。（二）物業(yè)服務費用1.門面房業(yè)主或租戶應按照規(guī)定繳納物業(yè)服務費用，物業(yè)服務費用標準應根據(jù)服務內(nèi)容和成本合理確定，并向業(yè)主和租戶公示。2.物業(yè)服務費用主要用于支付物業(yè)服務人員工資、公共設施設備維修保養(yǎng)費用、環(huán)境衛(wèi)生清潔費用、綠化養(yǎng)護費用等。社區(qū)管理部門應定期公布物業(yè)服務費用收支情況，接受業(yè)主和租戶的監(jiān)督。（三）服務監(jiān)督與投訴處理1.社區(qū)管理部門設立專門的服務監(jiān)督電話和郵箱，接受門面房業(yè)主和租戶對物業(yè)服務的監(jiān)督和投訴。對業(yè)主和租戶提出的意見和建議，應及時進行處理和反饋。2.建立物業(yè)服務質(zhì)量考核機制，定期對物業(yè)服務質(zhì)量進行評估和考核。對服務質(zhì)量不達標的物業(yè)服務企業(yè)，責令限期整改；整改不力的，按照合同約定進行處罰或解除服務合同。七、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查機制1.社區(qū)管理部門成立專門的門面房運營管理監(jiān)督檢查小組，定期對門面房的使用、環(huán)境衛(wèi)生、安全等情況進行檢查。檢查內(nèi)容包括門面房使用是否合規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生是否達標、消防設施是否完好、治安防范措施是否落實等。2.監(jiān)督檢查小組可采取日常巡查、定期檢查、專項檢查等方式進行檢查，并做好檢查記錄。對發(fā)現(xiàn)的問題及時下達整改通知書，責令限期整改。（二）考核評價標準1.制定詳細的門面房運營管理考核評價標準，從環(huán)境衛(wèi)生、安全管理、租賃管理、物業(yè)服務等方面對門面房進行綜合評價?？己嗽u價結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。2.考核評價標準應明確各項指標的具體要求和評分細則，確?？己嗽u價工作客觀、公正、準確。（三）獎懲措施1.對考核評價結(jié)果為優(yōu)秀的門面房業(yè)主或租戶，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、給予一定的租金優(yōu)惠或物業(yè)服務費用減免等。2.對考核評價結(jié)果為不合格的門面房業(yè)主或租戶，責令限期整改。整