PAGE溫泉安全運營管理制度一、總則（一）目的為加強溫泉場所的安全管理，保障顧客的人身安全和健康，確保溫泉運營活動的正常進行，依據(jù)國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司所經(jīng)營的各類溫泉場所，包括室內溫泉、室外溫泉、溫泉酒店等。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將安全放在首位，預防為主，綜合治理，確保溫泉運營過程中的人員、設施和環(huán)境安全。2.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家有關安全生產(chǎn)、衛(wèi)生健康、環(huán)境保護等法律法規(guī)，以及行業(yè)相關標準和規(guī)范。3.全員參與原則：強化全體員工的安全意識，明確各部門和人員的安全職責，鼓勵員工積極參與安全管理工作。4.持續(xù)改進原則：定期對溫泉安全運營狀況進行評估和分析，不斷完善安全管理制度和措施，持續(xù)提高安全管理水平。二、安全管理職責（一）管理部門職責1.安全管理部門負責制定和完善溫泉安全運營管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。組織開展安全檢查、隱患排查和整改工作，對重大安全隱患進行跟蹤督辦。制定安全培訓計劃，組織員工進行安全培訓和教育，提高員工的安全意識和技能。負責安全事故的應急處置和調查處理工作，及時向上級主管部門報告事故情況。協(xié)調與相關政府部門的關系，配合做好安全監(jiān)管工作。2.運營部門負責溫泉場所的日常運營管理，確保各項設施設備正常運行，為顧客提供安全、舒適的服務環(huán)境。加強對溫泉水質的監(jiān)測和管理，確保水質符合國家衛(wèi)生標準。組織員工學習安全操作規(guī)程，規(guī)范員工操作行為，杜絕違規(guī)作業(yè)。配合安全管理部門開展安全檢查和隱患整改工作，及時反饋運營過程中的安全問題。3.工程部門負責溫泉場所各類設施設備的維護保養(yǎng)和維修工作，確保設施設備的安全性能良好。對新建設施設備進行安全評估和驗收，確保符合安全要求后投入使用。制定設施設備的安全操作規(guī)程和應急預案，指導員工正確操作和應急處置。參與安全檢查和隱患排查工作，及時發(fā)現(xiàn)并解決設施設備存在的安全隱患。4.后勤部門負責提供安全可靠的后勤保障，包括食品供應、物資采購等，確保食品安全和物資質量。加強對溫泉場所環(huán)境衛(wèi)生的管理，保持場所整潔衛(wèi)生，防止疾病傳播。配合其他部門做好安全管理工作，提供必要的支持和協(xié)助。（二）崗位人員職責1.管理人員全面負責本部門的安全管理工作，組織落實安全管理制度和措施。定期召開安全工作會議，分析安全形勢，部署安全工作任務。對員工進行安全教育和培訓，提高員工的安全意識和業(yè)務能力。及時處理安全事故和突發(fā)事件，向上級主管領導報告情況。2.員工遵守安全規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，確保自身和他人的安全。積極參加安全培訓和教育活動，提高安全意識和應急處置能力。發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告，配合做好隱患整改工作。在發(fā)生安全事故時，服從指揮，積極參與救援和應急處置工作。三、設施設備安全管理（一）設施設備采購與驗收1.采購溫泉設施設備時，應選擇具有良好信譽和質量保證的供應商，確保設備符合國家相關標準和行業(yè)要求。2.設備到貨后，工程部門應組織相關人員進行驗收，檢查設備的規(guī)格型號、數(shù)量、質量等是否與合同一致，同時對設備的安全性能進行測試和評估，合格后方可投入使用。（二）設施設備安裝與調試1.設施設備的安裝應由專業(yè)人員按照安裝說明書進行操作，確保安裝牢固、正確，符合安全要求。2.安裝完成后，進行全面的調試和試運行，檢查設備的運行狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保設備正常運行。（三）設施設備維護保養(yǎng)1.制定設施設備維護保養(yǎng)計劃，明確維護保養(yǎng)的內容、周期和責任人。2.定期對設施設備進行清潔、潤滑、緊固、檢查等維護保養(yǎng)工作，及時更換磨損的零部件，確保設備的正常運行和安全性能。3.對關鍵設施設備進行重點監(jiān)控和維護，如溫泉加熱系統(tǒng)、循環(huán)過濾系統(tǒng)、水質監(jiān)測設備等，定期進行檢測和校驗，確保其可靠性和穩(wěn)定性。（四）設施設備安全檢查1.建立設施設備安全檢查制度，定期對設施設備進行全面檢查，包括外觀、運行狀況、安全防護裝置等。2.日常巡檢由操作人員負責，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并記錄；定期檢查由工程部門組織專業(yè)人員進行，對檢查出的安全隱患進行評估，制定整改措施，限期整改。3.在設施設備進行重大維修、改造或停用后重新啟用前，應進行專項安全檢查，確保設備安全可靠后再投入使用。（五）設施設備報廢與更新1.對達到報廢條件或存在嚴重安全隱患無法修復的設施設備，應及時進行報廢處理，并做好記錄。2.根據(jù)溫泉運營發(fā)展需要和設施設備的實際狀況，制定設備更新計劃，及時更新老化、落后的設備，提高設施設備的安全性和可靠性。四、溫泉水質安全管理（一）水質標準與監(jiān)測1.嚴格按照國家《生活飲用水衛(wèi)生標準》（GB5749）和《游泳池水質標準》（CJ/T244）等相關標準，對溫泉水質進行監(jiān)測和管理。2.配備專業(yè)的水質檢測設備，定期對溫泉水質進行檢測，檢測項目包括酸堿度（pH值）、渾濁度、余氯、細菌總數(shù)、大腸菌群等。3.每日營業(yè)前和營業(yè)結束后，對溫泉水質進行快速檢測，確保水質符合衛(wèi)生標準要求。同時，每周至少進行一次全面的水質檢測，并做好記錄。（二）水質處理與凈化1.根據(jù)溫泉水質檢測結果，采取相應的水質處理措施，如調節(jié)酸堿度、消毒殺菌、過濾凈化等，確保水質穩(wěn)定達標。2.定期對溫泉水處理設備進行維護保養(yǎng)，確保設備正常運行，提高水質處理效果。3.加強對溫泉水源的保護，防止水源污染，確保溫泉水質的安全。（三）水質公示與告知1.在溫泉場所顯著位置設置水質公示欄，定期公示溫泉水質檢測結果，向顧客告知溫泉水質狀況。2.當水質出現(xiàn)異常情況時，應及時向顧客發(fā)布通知，并采取相應的應急措施，保障顧客的健康安全。五、人員安全管理（一）員工安全培訓1.新員工入職前，必須接受三級安全教育培訓，包括公司級、部門級和班組級安全教育，培訓時間不少于規(guī)定學時。2.定期組織員工進行安全培訓，培訓內容包括安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、應急處置知識等，提高員工的安全意識和業(yè)務能力。3.根據(jù)不同崗位的特點，開展針對性的安全培訓，如對溫泉操作人員進行水質處理、設備操作等方面的培訓，對救生員進行應急救援技能培訓等。（二）員工健康管理1.建立員工健康檔案，定期組織員工進行健康檢查，確保員工身體健康，符合崗位工作要求。2.對于患有傳染性疾病或不適宜從事溫泉相關工作的員工，應及時調整工作崗位，避免疾病傳播。（三）顧客安全管理1.在溫泉場所入口處及顯著位置張貼安全須知、警示標識等，向顧客宣傳安全注意事項，提高顧客的安全意識。2.為顧客提供必要的安全防護用品，如防滑拖鞋、浴巾等，并指導顧客正確使用。3.加強對顧客的現(xiàn)場管理，及時制止顧客的危險行為，如在溫泉池內奔跑、打鬧等，確保顧客的人身安全。（四）應急救援管理1.制定完善的應急救援預案，包括火災、溺水、觸電、突發(fā)疾病等事故的應急處置措施。2.定期組織應急演練，提高員工的應急處置能力和顧客的自我保護意識。3.配備必要的應急救援設備和器材，如滅火器、救生衣、急救箱等，并確保設備器材完好有效。4.在發(fā)生安全事故時，應立即啟動應急救援預案，迅速組織救援，及時向上級主管部門報告事故情況，并配合相關部門做好事故調查處理工作。六、環(huán)境衛(wèi)生與食品安全管理（一）環(huán)境衛(wèi)生管理1.建立健全環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確環(huán)境衛(wèi)生標準和責任區(qū)域，定期對溫泉場所進行清潔消毒。2.加強對溫泉池、更衣室、休息區(qū)、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生管理，保持環(huán)境整潔、通風良好，無異味、無雜物。3.定期對溫泉場所的通風、空調、給排水等設施進行檢查和維護，確保其正常運行，防止交叉污染。（二）食品安全管理1.嚴格遵守國家食品安全法律法規(guī)，加強對溫泉場所食品供應的管理，確保食品安全。2.建立食品采購索證索票制度，采購的食品應符合國家食品安全標準，嚴禁采購過期、變質、三無食品。3.加強對食品加工制作過程的衛(wèi)生管理，嚴格遵守食品加工操作規(guī)程，確保食品加工過程安全衛(wèi)生。4.配備必要的食品儲存設施，按照食品儲存要求分類存放食品，防止食品變質和交叉污染。5.定期對食品從業(yè)人員進行健康檢查和食品安全培訓，提高從業(yè)人員的食品安全意識和業(yè)務能力。七、安全事故管理（一）事故報告與應急處置1.發(fā)生安全事故后，現(xiàn)場人員應立即報告本部門負責人，并采取必要的應急措施，防止事故擴大。2.部門負責人接到報告后，應迅速組織救援，并及時向公司安全管理部門報告事故情況。3.公司安全管理部門接到報告后，應立即啟動應急救援預案，組織相關人員進行救援和應急處置工作，同時向上級主管部門報告事故情況。（二）事故調查與處理1.安全事故發(fā)生后，由公司安全管理部門牽頭，組織相關部門人員成立事故調查組，對事故原因、經(jīng)過、損失等進行調查。2.事故調查組應按照“四不放過”原