PAGE書館空間運(yùn)營管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范書館空間的運(yùn)營管理，提高書館空間的使用效率和服務(wù)質(zhì)量，為讀者提供一個(gè)舒適、便捷、高效的閱讀和學(xué)習(xí)環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本書館空間內(nèi)的所有區(qū)域，包括藏書區(qū)、閱讀區(qū)、自習(xí)區(qū)、電子資源區(qū)、會議室、報(bào)告廳等，以及在書館空間內(nèi)開展的各類活動和服務(wù)。（三）基本原則1.讀者至上原則：以讀者需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、個(gè)性化的服務(wù)，滿足讀者的閱讀和學(xué)習(xí)需求。2.安全第一原則：確保書館空間的設(shè)施設(shè)備安全、人員安全和信息安全，預(yù)防和減少各類安全事故的發(fā)生。3.規(guī)范管理原則：建立健全各項(xiàng)管理制度和工作流程，規(guī)范工作人員的行為和操作，確保書館空間運(yùn)營管理工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化。4.資源共享原則：充分整合和利用書館空間的各類資源，實(shí)現(xiàn)資源共享，提高資源利用效率。二、空間規(guī)劃與布局（一）功能分區(qū)根據(jù)書館空間的功能需求，合理劃分藏書區(qū)、閱讀區(qū)（包括普通閱讀區(qū)、兒童閱讀區(qū)、特色閱讀區(qū)等）、自習(xí)區(qū)、電子資源區(qū)、會議室、報(bào)告廳等功能區(qū)域。各功能區(qū)域應(yīng)保持相對獨(dú)立，避免相互干擾。（二）空間布局1.藏書區(qū)：按照圖書分類法進(jìn)行書架排列，設(shè)置不同類型圖書的存放區(qū)域，如文學(xué)、社科、科技、少兒等。書架之間應(yīng)保持適當(dāng)?shù)拈g距，便于讀者通行和查找圖書。同時(shí)，應(yīng)設(shè)置專門的新書展示區(qū)、暢銷書區(qū)和推薦書目區(qū)，方便讀者了解最新圖書信息。2.閱讀區(qū)：配備舒適的桌椅、沙發(fā)等閱讀設(shè)施，根據(jù)不同的讀者群體和閱讀需求，設(shè)置不同類型的閱讀區(qū)域，如單人閱讀區(qū)、多人閱讀區(qū)、安靜閱讀區(qū)、休閑閱讀區(qū)等。閱讀區(qū)內(nèi)應(yīng)提供充足的照明和通風(fēng)條件，營造良好的閱讀氛圍。3.自習(xí)區(qū)：設(shè)置單人或多人自習(xí)桌，配備必要的學(xué)習(xí)用品，如臺燈、插座等。自習(xí)區(qū)內(nèi)應(yīng)保持安靜，禁止大聲喧嘩和使用電子設(shè)備時(shí)發(fā)出噪音。同時(shí)，應(yīng)設(shè)置專門的資料查閱區(qū)，方便讀者查找和使用圖書館的各類資料。4.電子資源區(qū)：配備計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和電子閱讀設(shè)備，為讀者提供電子圖書、期刊、數(shù)據(jù)庫等資源的查閱和下載服務(wù)。電子資源區(qū)內(nèi)應(yīng)設(shè)置專門的培訓(xùn)區(qū)域，定期為讀者開展電子資源使用培訓(xùn)，提高讀者的電子資源利用能力。5.會議室：根據(jù)會議規(guī)模和需求，設(shè)置不同大小的會議室，配備會議桌椅、投影儀、音響設(shè)備等會議設(shè)施。會議室應(yīng)保持整潔、舒適，為會議的順利進(jìn)行提供保障。6.報(bào)告廳：設(shè)置大型報(bào)告廳，配備專業(yè)的音響設(shè)備、燈光設(shè)備和舞臺設(shè)施，可用于舉辦講座、培訓(xùn)、演出等大型活動。報(bào)告廳應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。（三）標(biāo)識系統(tǒng)在書館空間內(nèi)設(shè)置清晰、醒目的標(biāo)識系統(tǒng)，包括區(qū)域標(biāo)識、功能標(biāo)識、引導(dǎo)標(biāo)識等。標(biāo)識應(yīng)采用統(tǒng)一的設(shè)計(jì)風(fēng)格和顏色，便于讀者識別和查找。同時(shí)，應(yīng)在重要區(qū)域設(shè)置電子導(dǎo)航系統(tǒng)，為讀者提供更加便捷的導(dǎo)航服務(wù)。三、開放時(shí)間與服務(wù)（一）開放時(shí)間書館空間的開放時(shí)間應(yīng)根據(jù)讀者需求和實(shí)際情況合理確定，并向社會公布。一般情況下，書館空間應(yīng)每周開放不少于[X]天，每天開放時(shí)間不少于[X]小時(shí)。在法定節(jié)假日和特殊時(shí)期，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整開放時(shí)間。（二）入館須知1.讀者憑有效證件入館，遵守書館空間的各項(xiàng)規(guī)章制度。2.請勿攜帶易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品入館。3.保持書館空間內(nèi)安靜，請勿大聲喧嘩、接聽手機(jī)或使用電子設(shè)備時(shí)發(fā)出噪音。4.愛護(hù)書館空間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備和圖書資料，請勿隨意損壞或帶走。5.遵守圖書館的借閱規(guī)定，按時(shí)歸還所借圖書資料。（三）借閱服務(wù)1.建立完善的圖書借閱管理制度，明確借閱流程、借閱期限、借閱數(shù)量等規(guī)定。2.提供多種借閱方式，如現(xiàn)場借閱、自助借閱、網(wǎng)上借閱等，方便讀者借閱圖書。3.加強(qiáng)圖書借閱管理，定期對圖書進(jìn)行盤點(diǎn)和清理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理丟失、損壞等情況。4.為讀者提供圖書續(xù)借服務(wù)，按照規(guī)定的續(xù)借期限進(jìn)行續(xù)借。（四）咨詢與指導(dǎo)服務(wù)1.設(shè)立咨詢服務(wù)臺，安排專人負(fù)責(zé)解答讀者的咨詢問題。2.定期開展讀者培訓(xùn)活動，如電子資源使用培訓(xùn)、圖書檢索培訓(xùn)等，提高讀者的信息素養(yǎng)和利用圖書館資源的能力。3.為讀者提供個(gè)性化的閱讀推薦服務(wù)，根據(jù)讀者的閱讀需求和興趣愛好，推薦適合的圖書和資料。（五）活動服務(wù)1.定期舉辦各類閱讀推廣活動，如讀書講座、讀書分享會、書評比賽等，營造良好的閱讀氛圍。2.開展文化交流活動，如展覽、演出、學(xué)術(shù)講座等，豐富讀者的文化生活。3.為學(xué)校、社區(qū)等單位提供上門服務(wù)，如送書下鄉(xiāng)、圖書漂流等，擴(kuò)大圖書館的服務(wù)范圍。四、設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備配置根據(jù)書館空間的功能需求和服務(wù)規(guī)模，合理配置各類設(shè)施設(shè)備，如書架、桌椅、計(jì)算機(jī)、投影儀、音響設(shè)備、空調(diào)設(shè)備、消防設(shè)備等。設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，確保安全、可靠、耐用。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理制度，明確維護(hù)責(zé)任人和維護(hù)流程。2.定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)和維修，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)施設(shè)備故障和安全隱患。3.對設(shè)施設(shè)備的維護(hù)情況進(jìn)行記錄，建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)檔案，為設(shè)施設(shè)備的更新和改造提供依據(jù)。（三）設(shè)施設(shè)備更新根據(jù)書館空間的發(fā)展需求和設(shè)施設(shè)備的使用情況，適時(shí)對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新和改造。設(shè)施設(shè)備更新應(yīng)遵循科學(xué)合理、經(jīng)濟(jì)實(shí)用的原則，確保更新后的設(shè)施設(shè)備能夠滿足讀者的需求和圖書館的發(fā)展需要。（四）設(shè)施設(shè)備安全管理1.加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備安全管理，制定設(shè)施設(shè)備安全操作規(guī)程，確保設(shè)施設(shè)備的正確使用和操作。2.定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改。3.配備必要的安全防護(hù)設(shè)備，如滅火器、消防栓、應(yīng)急照明等，確保設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行。五、人員管理（一）人員配備根據(jù)書館空間的運(yùn)營管理需求，合理配備各類工作人員，如管理人員、圖書采編人員、流通服務(wù)人員、技術(shù)支持人員、活動策劃人員等。工作人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，熟悉圖書館的業(yè)務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范。（二）人員培訓(xùn)與考核1.建立人員培訓(xùn)制度，定期組織工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。2.制定人員考核標(biāo)準(zhǔn)，對工作人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核，考核結(jié)果作為工作人員晉升、獎勵、懲罰的依據(jù)。（三）人員崗位職責(zé)1.明確各類工作人員的崗位職責(zé)，確保各項(xiàng)工作任務(wù)得到有效落實(shí)。管理人員負(fù)責(zé)書館空間的整體規(guī)劃、運(yùn)營管理和協(xié)調(diào)工作；圖書采編人員負(fù)責(zé)圖書的采購、編目和加工工作；流通服務(wù)人員負(fù)責(zé)讀者的借閱服務(wù)、咨詢解答和秩序維護(hù)工作；技術(shù)支持人員負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、管理和技術(shù)支持工作；活動策劃人員負(fù)責(zé)各類閱讀推廣活動和文化交流活動的策劃、組織和實(shí)施工作。2.工作人員應(yīng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，不得擅自離崗、串崗。（四）人員行為規(guī)范1.工作人員應(yīng)遵守職業(yè)道德規(guī)范，誠實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、服務(wù)讀者、團(tuán)結(jié)協(xié)作。2.保持良好的工作形象和服務(wù)態(tài)度，著裝整潔、舉止文明、語言規(guī)范。3.尊重讀者的權(quán)利和隱私，不得泄露讀者的個(gè)人信息和借閱記錄。六、安全管理與應(yīng)急處置（一）安全管理制度1.建立健全安全管理制度，明確安全管理責(zé)任人和安全管理流程。2.加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，提高工作人員和讀者的安全意識和應(yīng)急處置能力。3.定期對書館空間進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。（二）消防安全管理1.按照國家消防安全標(biāo)準(zhǔn)，配備必要的消防設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消防栓、自動噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)等。2.定期對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效。3.制定消防安全應(yīng)急預(yù)案，定期組織消防演練，提高工作人員和讀者的火災(zāi)應(yīng)急處置能力。（三）信息安全管理1.加強(qiáng)信息安全管理，建立信息安全管理制度和信息安全防護(hù)體系。2.對圖書館的信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)進(jìn)行安全保護(hù)，防止信息泄露、篡改和丟失。3.定期對信息系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查和漏洞掃描，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理信息安全問題。（四）應(yīng)急處置預(yù)案1.制定完善的應(yīng)急處置預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、洪水、網(wǎng)絡(luò)故障等突發(fā)事件的應(yīng)急處置措施。2.定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)和提高應(yīng)急處置預(yù)案的可行性和有效性。3.在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，應(yīng)立即啟動應(yīng)急處置預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行處置，確保人員安全和財(cái)產(chǎn)損失最小化。七、衛(wèi)生管理（一）衛(wèi)生管理制度1.建立衛(wèi)生管理制度，明確衛(wèi)生管理責(zé)任人和衛(wèi)生管理流程。2.加強(qiáng)衛(wèi)生宣傳教育，提高工作人員和讀者的衛(wèi)生意識。3.定期對書館空間進(jìn)行衛(wèi)生清掃和消毒，保持環(huán)境整潔、衛(wèi)生。（二）環(huán)境衛(wèi)生要求1.藏書區(qū)、閱讀區(qū)、自習(xí)區(qū)等區(qū)域應(yīng)保持整潔，圖書擺放整齊，地面無雜物、無污漬。2.衛(wèi)生間應(yīng)定期清掃和消毒，保持清潔、無異味。3.館內(nèi)公共區(qū)域應(yīng)設(shè)置垃圾桶，定期清理垃圾，保持環(huán)境整潔。（三）衛(wèi)生檢查與考核1.定期對書