PAGE視頻運營崗位制度一、總則（一）目的為規(guī)范視頻運營崗位的工作流程，提高工作效率，確保視頻運營工作的順利開展，提升公司在視頻領域的影響力和競爭力，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內所有視頻運營崗位工作人員。（三）基本原則1.合法性原則：視頻運營活動必須遵守國家法律法規(guī)，尊重知識產權，不得從事任何違法違規(guī)行為。2.真實性原則：所發(fā)布的視頻內容應真實、客觀，不得虛假宣傳或誤導觀眾。3.創(chuàng)新性原則：鼓勵視頻運營人員積極創(chuàng)新，不斷探索新的運營模式和內容形式，提升視頻的吸引力和傳播力。4.團隊協(xié)作原則：視頻運營工作涉及多個環(huán)節(jié)，需要各崗位人員密切協(xié)作，共同完成視頻的策劃、制作、推廣等工作。二、崗位職責（一）視頻策劃1.負責根據公司業(yè)務目標和市場需求，制定視頻運營策略和年度計劃。2.深入了解目標受眾的喜好和需求，進行視頻選題策劃，確定視頻主題、內容方向和表現形式。3.撰寫視頻腳本，明確視頻的鏡頭語言、情節(jié)發(fā)展、臺詞等，確保視頻內容具有吸引力和感染力。（二）視頻制作1.負責視頻拍攝工作，包括選擇拍攝場地、演員、道具等，確保拍攝工作順利進行。2.指導拍攝團隊進行拍攝，把控拍攝質量，確保畫面清晰、穩(wěn)定、美觀，符合腳本要求。3.負責視頻后期制作，包括剪輯、配音、特效添加、字幕制作等，提升視頻的視覺效果和聽覺體驗。（三）視頻發(fā)布與推廣1.負責視頻在各大視頻平臺的發(fā)布工作，包括賬號管理、視頻上傳、信息填寫等，確保視頻能夠及時、準確地發(fā)布到目標平臺。2.制定視頻推廣計劃，利用社交媒體、搜索引擎優(yōu)化、廣告投放等手段，提高視頻的曝光度和播放量。3.與視頻平臺的運營人員、KOL等建立良好的合作關系，爭取更多的推薦資源和曝光機會。（四）數據分析與反饋1.定期收集和分析視頻運營數據，包括播放量、點贊數、評論數、轉發(fā)數等，評估視頻的運營效果。2.根據數據分析結果，總結經驗教訓，提出改進措施和優(yōu)化建議，不斷提升視頻運營水平。3.關注行業(yè)動態(tài)和競爭對手的視頻運營情況，及時調整運營策略，保持公司在視頻領域的競爭力。（五）用戶互動與維護1.負責回復視頻評論區(qū)的用戶留言，與用戶進行互動，增強用戶粘性和忠誠度。2.收集用戶反饋意見，了解用戶需求和期望，為視頻策劃和制作提供參考依據。3.組織開展用戶活動，如抽獎、問答等，提高用戶參與度和活躍度。三、工作流程（一）視頻策劃流程1.市場調研：收集市場信息、行業(yè)動態(tài)、競爭對手視頻運營情況等，分析目標受眾的需求和喜好。2.策略制定：根據市場調研結果，結合公司業(yè)務目標，制定視頻運營策略和年度計劃。3.選題策劃：確定視頻主題、內容方向和表現形式，撰寫視頻選題報告，提交上級審核。4.腳本撰寫：根據選題報告，撰寫視頻腳本，明確視頻的鏡頭語言、情節(jié)發(fā)展、臺詞等，提交上級審核。（二）視頻制作流程1.拍攝準備：根據腳本要求，選擇拍攝場地、演員、道具等，制定拍攝計劃，準備拍攝設備。2.拍攝實施：指導拍攝團隊進行拍攝，把控拍攝質量，確保畫面清晰、穩(wěn)定、美觀，符合腳本要求。3.后期制作：負責視頻后期制作，包括剪輯、配音、特效添加、字幕制作等，提升視頻的視覺效果和聽覺體驗。4.審核修改：將制作完成的視頻提交上級審核，根據審核意見進行修改完善，確保視頻質量達到要求。（三）視頻發(fā)布與推廣流程1.平臺選擇：根據視頻內容和目標受眾，選擇合適的視頻平臺進行發(fā)布。2.賬號管理：在目標平臺上注冊賬號，完善賬號信息，確保賬號的合法性和規(guī)范性。3.視頻上傳：將審核通過的視頻上傳至目標平臺，填寫視頻信息，包括標題、描述、標簽等，提高視頻的搜索排名。4.推廣策劃：制定視頻推廣計劃，利用社交媒體、搜索引擎優(yōu)化、廣告投放等手段，提高視頻的曝光度和播放量。5.推廣實施：按照推廣計劃，實施推廣活動，定期跟蹤推廣效果，及時調整推廣策略。（四）數據分析與反饋流程1.數據收集：定期收集視頻運營數據，包括播放量、點贊數、評論數、轉發(fā)數等，整理成數據報表。2.數據分析：對數據報表進行分析，評估視頻的運營效果，找出存在的問題和不足之處。3.反饋總結：根據數據分析結果，總結經驗教訓，提出改進措施和優(yōu)化建議，撰寫數據分析報告，提交上級領導。4.決策執(zhí)行：上級領導根據數據分析報告，做出決策，視頻運營人員按照決策要求，執(zhí)行改進措施和優(yōu)化建議，不斷提升視頻運營水平。（五）用戶互動與維護流程1.評論回復：及時關注視頻評論區(qū)的用戶留言，回復用戶的問題和建議，與用戶進行互動。2.反饋收集：收集用戶反饋意見，了解用戶需求和期望，整理成反饋報告，提交上級領導。3.活動策劃：根據用戶反饋意見和公司業(yè)務目標，組織開展用戶活動，如抽獎、問答等，提高用戶參與度和活躍度。4.活動實施：按照活動策劃方案，實施用戶活動，定期跟蹤活動效果，及時調整活動策略。四、考核與激勵（一）考核指標1.視頻策劃：選題的創(chuàng)新性、腳本的質量、策劃方案的可行性等。2.視頻制作：拍攝質量、后期制作效果、視頻的整體質量等。3.視頻發(fā)布與推廣：視頻的曝光度、播放量、點贊數、評論數、轉發(fā)數等。4.數據分析與反饋：數據分析的準確性、反饋報告的質量、改進措施的執(zhí)行效果等。5.用戶互動與維護：評論回復的及時性和質量、用戶反饋意見的收集和處理情況、用戶活動的效果等。（二）考核周期考核周期為季度考核和年度考核相結合。季度考核于每季度末進行，年度考核于每年年末進行。（三）考核方式1.自評：視頻運營人員根據考核指標，對自己本季度或本年度的工作表現進行自我評價，填寫自評表。2.上級評價：上級領導根據視頻運營人員的日常工作表現、工作成果等，對其進行評價，填寫評價表。3.綜合評價：將自評和上級評價結果進行綜合，得出視頻運營人員的最終考核成績。（四）激勵措施1.績效獎金：根據考核成績，發(fā)放績效獎金，激勵視頻運營人員提高工作績效。2.晉升機會：對于考核成績優(yōu)秀的視頻運營人員，給予晉升機會，提供更廣闊的發(fā)展空間。3.培訓與發(fā)展：為視頻運營人員提供培訓和發(fā)展機會，幫助其提升專業(yè)技能和綜合素質。4.榮譽表彰：對于在視頻運營工作中表現突出的個人或團隊，給予榮譽表彰，如頒發(fā)榮譽證書、進行公開表揚等。五、保密規(guī)定（一）保密范圍1.公司視頻運營相關的策劃方案、腳本、拍攝素材、后期制作資料等。2.視頻運營過程中涉及的用戶信息、市場數據、商業(yè)機密等。3.公司內部關于視頻運營的會議記錄、決策文件等。（二）保密措施1.視頻運營人員應妥善保管涉及保密內容的文件、資料、存儲設備等，不得隨意丟棄或泄露給無關人員。2.在使用辦公設備處理保密信息時，應采取必要的加密措施，防止信息被竊取或篡改。3.未經公司授權，視頻運營人員不得將保密信息用于個人目的或泄露給第三方。（三）違規(guī)處理1.若視頻運營人員違反保密規(guī)定，給公司造成損失的，公司將依法追究其法律責