2026年光建一體化科技公司產品與服務標識管理制度第一章總則第一條制定目的光建一體化（光伏建筑一體化）行業(yè)的產品（光伏組件、支架系統(tǒng)、逆變器等）及服務（項目設計、施工安裝、運維維保等）具有技術屬性強、安全要求高、監(jiān)管標準嚴的特點，產品與服務標識是體現產品質量、服務標準、合規(guī)信息的核心載體。為規(guī)范公司產品與服務標識的設計、制作、使用、管理全流程，確保標識符合《產品質量法》《商標法》《標準化法》《廣告法》等法律法規(guī)及行業(yè)監(jiān)管要求，提升公司品牌辨識度，防范因標識不規(guī)范導致的合規(guī)風險、市場風險和安全風險，結合公司業(yè)務實際，特制定本制度。第二條適用范圍本制度適用于公司所有自有品牌光建一體化產品（含成品、半成品、配件）的標識設計、制作、粘貼、更新、回收管理，以及公司提供的光建一體化設計、施工、運維等服務的標識（含服務銘牌、宣傳物料標識、服務單據標識等）使用管理；適用于公司產品研發(fā)、生產、銷售、售后及服務提供的全環(huán)節(jié)，覆蓋公司全體涉及標識設計、制作、使用、管理的部門及員工。第三條核心定義（一）產品標識：指附著于光建一體化產品本體、包裝、說明書上的文字、圖形、符號等，包括品牌商標、產品名稱、規(guī)格型號、技術參數、生產日期、質量認證、安全警示、生產廠家、售后服務等信息。（二）服務標識：指用于標識公司光建一體化服務內容、服務標準、服務主體、服務責任的文字、圖形、符號等，包括服務品牌、服務項目、服務流程、服務承諾、收費標準、服務人員信息、投訴渠道等信息。（三）標識合規(guī)：指產品與服務標識的設計、制作、使用符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準、地方監(jiān)管要求及公司品牌管理規(guī)范，無虛假標注、誤導性表述、侵權等違規(guī)情形。第四條管理原則（一）合規(guī)性原則：產品與服務標識的所有內容必須符合現行法律法規(guī)及行業(yè)標準，尤其是光建一體化產品的安全警示、技術參數標注需嚴格遵循新能源產品、建筑材料相關標注規(guī)范。（二）統(tǒng)一性原則：公司產品與服務標識需保持品牌視覺、核心信息表述的統(tǒng)一性，不同品類產品、不同類型服務的標識需遵循統(tǒng)一的品牌規(guī)范，確保品牌辨識度。（三）準確性原則：標識所標注的技術參數、服務標準、質量認證等信息需真實、準確、完整，與產品實際性能、服務實際內容一致，嚴禁夸大、虛假標注。（四）實用性原則：標識設計需兼顧辨識度和實用性，產品標識需便于粘貼、不易脫落、清晰可讀，服務標識需便于客戶理解、查詢和核驗。（五）可追溯原則：建立標識制作、使用、流轉臺賬，確保每一批次產品標識、每一類服務標識的使用情況可追溯，便于問題排查和責任認定。第五條部門職責分工（一）品牌管理部：作為產品與服務標識管理牽頭部門，負責制定標識設計規(guī)范和使用標準，審核標識設計方案，監(jiān)督標識制作質量，管控品牌視覺統(tǒng)一性，處理標識相關的品牌侵權、合規(guī)投訴。（二）研發(fā)部：負責提供光建一體化產品的核心技術參數、性能指標等信息，確保產品標識標注的技術內容與產品實際研發(fā)參數一致。（三）生產部：負責按照標識制作規(guī)范完成產品標識的粘貼、印刷工作，確保標識粘貼位置統(tǒng)一、牢固、清晰，建立產品標識使用臺賬，記錄標識領用、粘貼、報廢情況。（四）銷售部：負責銷售環(huán)節(jié)產品標識的核驗，確保交付客戶的產品標識完整、清晰，同時負責服務標識在銷售宣傳、服務對接環(huán)節(jié)的規(guī)范使用，避免誤導客戶。（五）服務部：負責服務標識在服務現場、服務單據、服務人員工牌等場景的規(guī)范使用，確保服務標識所標注的服務標準、承諾等與實際服務內容一致。（六）合規(guī)部：負責審查標識內容的合規(guī)性，重點核查是否存在虛假宣傳、侵權、違反行業(yè)監(jiān)管要求等情形，出具合規(guī)審查意見。（七）質檢部：負責對產品標識的粘貼質量、信息準確性進行檢驗，對不符合要求的產品標識要求生產部整改，確保出廠產品標識合規(guī)。第二章產品標識管理規(guī)范第六條產品標識設計要求（一）核心信息要求：光建一體化產品標識必須包含品牌商標、產品全稱、規(guī)格型號、執(zhí)行標準編號、生產日期/批次、技術參數（如光伏組件轉換效率、功率、電壓等）、生產廠家名稱及地址、質量認證標識（如3C認證、新能源產品認證）、安全警示標識、售后服務聯系方式等核心信息。（二）設計規(guī)范要求：標識字體、字號需清晰可讀，圖形符號需符合國家標準（如安全警示符號需遵循GB2894），標識顏色需與產品本體形成明顯對比，便于識別；標識尺寸需與產品大小適配，不得遮擋產品關鍵部位，也不得過小導致信息無法清晰辨認。（三）合規(guī)審查要求：新產品標識設計方案需經品牌管理部、合規(guī)部、研發(fā)部聯合審核，審核通過后方可進入制作環(huán)節(jié)；對現有產品標識的修改，需提交修改說明及合規(guī)審查申請，確保修改后的標識仍符合所有合規(guī)要求。第七條產品標識制作要求（一）制作單位要求：產品標識需由公司指定的具備相應資質的印刷/制作單位完成，制作單位需嚴格按照審核通過的設計方案制作，不得擅自修改標識內容、規(guī)格、顏色。（二）材質要求：產品標識材質需適應光建一體化產品的使用環(huán)境（如戶外、高溫、潮濕等），具備防水、防曬、耐磨、不易褪色、不易脫落的特性，確保產品全生命周期內標識信息可辨識。（三）質量檢驗要求：標識制作完成后，質檢部需隨機抽檢標識的印刷質量、材質性能，檢驗合格后方可入庫領用；不合格標識需全部報廢，不得流入生產環(huán)節(jié)。第八條產品標識使用要求（一）粘貼位置要求：光伏組件標識需粘貼于組件正面邊角處，逆變器標識需粘貼于設備外殼醒目且不影響散熱的位置，支架系統(tǒng)配件標識需粘貼于配件本體易觀察位置，所有產品標識粘貼位置需統(tǒng)一、規(guī)范。（二）粘貼規(guī)范要求：生產人員需在產品出廠前完成標識粘貼，粘貼需平整、牢固，無歪斜、褶皺、破損；因生產過程中標識損壞的，需及時更換新標識，不得使用破損、模糊的標識。（三）特殊場景要求：出口產品標識需額外符合目標國家/地區(qū)的標識法規(guī)及標準，增加對應語言的標識信息，確保符合當地市場監(jiān)管要求；定制化產品標識需在統(tǒng)一規(guī)范基礎上，補充客戶要求的合規(guī)信息，不得刪減核心法定標識內容。第九條產品標識更新與回收（一）更新要求：當產品技術參數調整、執(zhí)行標準更新、法律法規(guī)修訂導致標識內容需要變更時，品牌管理部需在10個工作日內完成標識設計更新及合規(guī)審查，通知生產部、銷售部等相關部門切換新標識，新舊標識切換期間需做好臺賬記錄，避免混用。（二）回收要求：對于不合格產品、退貨產品的標識，需由生產部或售后部統(tǒng)一回收處理，嚴禁將帶有公司標識的廢棄產品流入市場；回收的標識需建立報廢臺賬，記錄報廢數量、原因、處理方式。第三章服務標識管理規(guī)范第十條服務標識設計要求（一）核心信息要求：光建一體化服務標識（含服務銘牌、工牌、宣傳物料）必須包含公司品牌、服務項目名稱（如光伏建筑一體化設計、施工安裝、運維維保）、服務標準（如施工驗收標準、運維響應時限）、服務人員姓名及工號、服務監(jiān)督電話、服務資質認證（如建筑施工資質、新能源服務資質）等核心信息。（二）設計規(guī)范要求：服務標識需遵循公司品牌視覺規(guī)范，統(tǒng)一使用公司指定的品牌配色、字體，服務單據標識需排版工整，信息層級清晰，便于客戶閱讀和留存；服務現場標識需醒目、耐用，適應戶外施工環(huán)境。第十一條服務標識使用要求（一）服務現場使用：施工人員需在服務現場顯著位置張貼服務標識牌，標明服務項目、服務標準、施工負責人、監(jiān)督電話；服務人員需佩戴統(tǒng)一的工牌標識，工牌需包含姓名、工號、服務崗位、公司品牌等信息。（二）服務單據使用：服務合同、驗收單、維保記錄等單據需統(tǒng)一印制公司服務標識，標注服務項目、收費標準、服務承諾等信息，所有標注內容需與實際服務一致，不得出現虛假承諾、模糊表述。（三）宣傳物料使用：服務宣傳冊、官網服務頁面、推廣海報等物料中的服務標識需合規(guī)、統(tǒng)一，不得夸大服務能力、虛假標注服務資質，不得使用誤導性語言或圖形。第十二條服務標識核驗要求（一）服務部需建立服務標識使用臺賬，記錄各類服務標識的領用、發(fā)放、使用情況，每月核驗服務現場、服務單據的標識使用規(guī)范性，發(fā)現不規(guī)范使用的及時整改。（二）銷售部在對接客戶過程中，需核驗宣傳物料中的服務標識內容準確性，確保向客戶展示的服務標識信息與公司實際服務能力、標準一致。第四章監(jiān)督管理與責任追究第十三條日常監(jiān)督機制（一）品牌管理部每月對產品標識的設計、制作、使用情況進行抽查，每季度對服務標識的使用規(guī)范性開展全面檢查，形成標識管理檢查報告，報管理層備案。（二）合規(guī)部每半年對產品與服務標識的合規(guī)性開展專項審查，重點核查是否存在違反《廣告法》《產品質量法》等法律法規(guī)的情形，提出合規(guī)改進建議。（三）各部門發(fā)現標識使用不規(guī)范、內容不準確等問題，需及時向品牌管理部反饋，品牌管理部需在2個工作日內協(xié)調整改。第十四條違規(guī)情形處理（一）對標識設計、制作環(huán)節(jié)未按審核方案執(zhí)行，導致標識內容錯誤、規(guī)格不符的，給予責任部門負責人通報批評、績效扣減10%處理；造成標識批量報廢的，追究相關人員賠償責任。（二）對產品標識粘貼不規(guī)范、服務標識使用不統(tǒng)一的，給予責任人員通報批評，責令限期整改；整改不到位的，績效扣減5%-10%。（三）對標識內容存在虛假標注、誤導性表述，導致客戶投訴、監(jiān)管處罰或品牌聲譽受損的，給予責任部門負責人績效扣減20%-30%處理；情節(jié)嚴重的，調整崗位并追究相應管理責任；涉嫌違法的，移交相關部門處理。第十五條培訓宣貫機制（一）新入職員工（尤其是生產、銷售、服務崗位）需完成產品與服務標識管理規(guī)范培訓，考核合格后方可上崗；在職員工每年至少參加1次標識管理專項培訓，重點學習標識合規(guī)要求、使用規(guī)范。（二）品牌管理部需及時將標識設計規(guī)范更新、法律法規(guī)調整等信息傳達至各相關部門，確保全體員工掌握最新的標識管理要求。第五章附則第十六條制度解釋權本制度的最終解釋權歸公司品牌管理部會同合規(guī)部、研發(fā)部