2025年度浙江社區(qū)工作者考試題及參考答案一、單項(xiàng)選擇題（共15題，每題1分，共15分）1.2024年浙江省政府工作報(bào)告提出深化“千萬(wàn)工程”，明確將“打造新時(shí)代美麗鄉(xiāng)村升級(jí)版”作為重點(diǎn)任務(wù)。下列不屬于該任務(wù)具體要求的是（）。A.推進(jìn)“三改一拆”向存量?jī)?yōu)化延伸B.建設(shè)“未來(lái)鄉(xiāng)村”數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景C.實(shí)施農(nóng)村生活污水治理提質(zhì)工程D.全面取消村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)薄弱村2.根據(jù)《浙江省社區(qū)工作者職業(yè)體系建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)》，社區(qū)工作者年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)等次，其中優(yōu)秀等次比例一般不超過(guò)本社區(qū)實(shí)際參加考核人數(shù)的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%3.某社區(qū)居民王某因房屋漏水與樓上住戶張某發(fā)生糾紛，多次協(xié)商未果后向社區(qū)求助。社區(qū)工作者介入時(shí)，首要步驟是（）。A.組織雙方簽訂調(diào)解協(xié)議B.實(shí)地查看漏水情況并記錄C.邀請(qǐng)物業(yè)工程師參與評(píng)估D.了解雙方訴求及矛盾背景4.依據(jù)《民法典》，下列關(guān)于社區(qū)相鄰關(guān)系的表述，正確的是（）。A.業(yè)主在自家陽(yáng)臺(tái)安裝防盜網(wǎng)，無(wú)需告知樓下住戶B.小區(qū)內(nèi)公共綠地改造成停車位，需經(jīng)全體業(yè)主同意C.樓上住戶空調(diào)外機(jī)噪音超過(guò)國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，樓下住戶可要求排除妨礙D.租戶將住宅改為棋牌室，只需取得物業(yè)服務(wù)企業(yè)書(shū)面同意5.浙江省推行“社區(qū)大黨委”機(jī)制，其核心目標(biāo)是（）。A.強(qiáng)化社區(qū)黨組織對(duì)居委會(huì)的行政領(lǐng)導(dǎo)B.整合轄區(qū)單位資源，形成共建共治合力C.提升社區(qū)工作者專業(yè)化職業(yè)水平D.規(guī)范社區(qū)工作事項(xiàng)準(zhǔn)入制度6.某社區(qū)擬開(kāi)展“銀齡互助”養(yǎng)老服務(wù)，計(jì)劃組織低齡老人為高齡老人提供生活協(xié)助。社區(qū)工作者在設(shè)計(jì)服務(wù)方案時(shí)，最應(yīng)優(yōu)先考慮的是（）。A.制定服務(wù)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)B.建立服務(wù)效果評(píng)估機(jī)制C.調(diào)研低齡老人的服務(wù)意愿與能力D.聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供健康培訓(xùn)7.根據(jù)《社會(huì)工作者職業(yè)道德指引》，社區(qū)工作者在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象隱私可能涉及違法犯罪時(shí)，正確的做法是（）。A.立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告B.與服務(wù)對(duì)象協(xié)商是否披露C.告知社區(qū)民警并配合調(diào)查D.尊重隱私，不主動(dòng)干預(yù)8.浙江省“浙里社區(qū)”數(shù)字化平臺(tái)的核心功能不包括（）。A.居民訴求“一鍵直達(dá)”B.社區(qū)事務(wù)“一屏統(tǒng)管”C.社會(huì)組織“一網(wǎng)培育”D.商品房?jī)r(jià)格“實(shí)時(shí)查詢”9.某社區(qū)召開(kāi)居民議事會(huì)討論小區(qū)充電樁安裝方案，參與會(huì)議的居民代表共30人。根據(jù)《浙江省實(shí)施〈中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法〉辦法》，通過(guò)方案需至少（）人同意。A.15B.20C.25D.3010.社區(qū)工作者在組織青少年暑期活動(dòng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分學(xué)生因家庭經(jīng)濟(jì)困難無(wú)法參與收費(fèi)項(xiàng)目。此時(shí)最合理的處理方式是（）。A.降低活動(dòng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，全體學(xué)生均享受優(yōu)惠B.設(shè)立專項(xiàng)補(bǔ)貼，為困難學(xué)生提供免費(fèi)參與資格C.取消收費(fèi)項(xiàng)目，改為完全公益活動(dòng)D.建議困難學(xué)生選擇其他免費(fèi)社區(qū)活動(dòng)11.下列關(guān)于社區(qū)志愿服務(wù)的表述，錯(cuò)誤的是（）。A.社區(qū)志愿服務(wù)組織應(yīng)依法登記或備案B.志愿者服務(wù)時(shí)長(zhǎng)可作為社區(qū)工作者招聘優(yōu)先條件C.志愿服務(wù)中造成服務(wù)對(duì)象損害的，由志愿者個(gè)人承擔(dān)責(zé)任D.社區(qū)可建立志愿服務(wù)“時(shí)間銀行”，鼓勵(lì)互助服務(wù)12.某社區(qū)擬開(kāi)展“反詐宣傳進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，為提升老年人參與度，最有效的宣傳方式是（）。A.在社區(qū)微信群發(fā)布反詐短視頻鏈接B.邀請(qǐng)民警舉辦線下講座并發(fā)放漫畫(huà)手冊(cè)C.制作電子海報(bào)張貼在小區(qū)公告欄D.組織青少年通過(guò)抖音直播講解案例13.根據(jù)《社區(qū)矯正法》，社區(qū)工作者在協(xié)助社區(qū)矯正對(duì)象時(shí)，下列行為符合規(guī)定的是（）。A.要求矯正對(duì)象每周提交思想?yún)R報(bào)B.未經(jīng)批準(zhǔn)查閱矯正對(duì)象個(gè)人病例C.公開(kāi)矯正對(duì)象犯罪記錄以警示居民D.限制矯正對(duì)象參與社區(qū)文體活動(dòng)14.某老舊小區(qū)因停車位不足引發(fā)居民矛盾，社區(qū)工作者擬通過(guò)“四議兩公開(kāi)”程序解決。該程序的正確步驟是（）。①社區(qū)黨組織提議②居民代表會(huì)議決議③社區(qū)“兩委”商議④黨員大會(huì)審議⑤決議公開(kāi)⑥實(shí)施結(jié)果公開(kāi)A.①→③→④→②→⑤→⑥B.①→④→③→②→⑤→⑥C.③→①→④→②→⑥→⑤D.③→④→①→②→⑥→⑤15.浙江省推進(jìn)“社區(qū)服務(wù)綜合體”建設(shè)，重點(diǎn)強(qiáng)化的服務(wù)功能不包括（）。A.托幼托老服務(wù)B.就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)C.跨境電商培訓(xùn)D.文化體育活動(dòng)二、多項(xiàng)選擇題（共5題，每題2分，共10分。每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）16.社區(qū)工作者在處理居民矛盾時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括（）。A.依法依規(guī)B.保持中立C.快速結(jié)案優(yōu)先D.尊重居民意愿17.浙江省“共富工坊”建設(shè)與社區(qū)治理結(jié)合的可行路徑有（）。A.在社區(qū)設(shè)立工坊服務(wù)站，提供就業(yè)信息對(duì)接B.組織社區(qū)困難群體參與工坊技能培訓(xùn)C.將工坊收益按比例用于社區(qū)公益事業(yè)D.要求工坊優(yōu)先招聘本社區(qū)戶籍居民18.下列屬于社區(qū)公共服務(wù)事項(xiàng)的有（）。A.低保對(duì)象資格初審B.小區(qū)電梯維修資金使用表決C.老年人健康檔案管理D.業(yè)委會(huì)候選人資格審查19.社區(qū)工作者運(yùn)用個(gè)案管理方法服務(wù)獨(dú)居老人時(shí)，需完成的核心步驟包括（）。A.評(píng)估老人的身體狀況與服務(wù)需求B.鏈接醫(yī)療、家政等資源提供服務(wù)C.定期跟進(jìn)服務(wù)效果并調(diào)整計(jì)劃D.強(qiáng)制要求老人入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)20.根據(jù)《浙江省生活垃圾管理?xiàng)l例》，社區(qū)可采取的垃圾分類促進(jìn)措施有（）。A.對(duì)分類錯(cuò)誤的居民處以罰款B.設(shè)立“垃圾分類積分兌換點(diǎn)”C.組織志愿者開(kāi)展“桶邊指導(dǎo)”D.在宣傳欄張貼分類知識(shí)漫畫(huà)三、簡(jiǎn)答題（共4題，每題5分，共20分）21.簡(jiǎn)述浙江省“五社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制的具體內(nèi)容及對(duì)社區(qū)治理的意義。22.社區(qū)工作者在組織居民協(xié)商時(shí)，如何避免“少數(shù)人主導(dǎo)”現(xiàn)象？請(qǐng)列舉3項(xiàng)措施。23.針對(duì)社區(qū)內(nèi)流動(dòng)兒童放學(xué)后無(wú)人看管的問(wèn)題，社區(qū)工作者可設(shè)計(jì)哪些服務(wù)項(xiàng)目？（至少列出4項(xiàng)）24.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在疫情防控常態(tài)化階段的主要職責(zé)（以浙江省實(shí)際為例）。四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）25.案例：某市老舊社區(qū)A共有居民1200戶，其中60歲以上老人占35%，外來(lái)務(wù)工人員占28%。近期，社區(qū)擬實(shí)施“適老化改造”項(xiàng)目，計(jì)劃對(duì)樓道加裝扶手、改造衛(wèi)生間防滑設(shè)施，但部分居民提出反對(duì)意見(jiàn)：年輕住戶：“我們平時(shí)用不上扶手，改造費(fèi)用還要分?jǐn)?，不公平！”租房戶：“改造是給房東房子增值，我們交了物業(yè)費(fèi)，不應(yīng)再出錢?！鄙啼仒I(yè)主：“改造施工會(huì)影響生意，要求補(bǔ)償?！眴?wèn)題：如果你是該社區(qū)工作者，如何協(xié)調(diào)各方訴求推動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施？請(qǐng)?zhí)岢鼍唧w解決方案。26.案例：社區(qū)居民李某（72歲）獨(dú)居，子女在外地工作。近日，社區(qū)工作者走訪發(fā)現(xiàn)其家中堆滿雜物，存在消防隱患；李某自述“記性差，經(jīng)常忘記關(guān)煤氣”，且因長(zhǎng)期孤獨(dú)出現(xiàn)情緒低落。經(jīng)評(píng)估，李某有輕度認(rèn)知障礙，生活基本能自理，但需要日常照護(hù)支持。問(wèn)題：（1）分析李某面臨的主要問(wèn)題；（2）設(shè)計(jì)一份個(gè)性化服務(wù)方案（需包含服務(wù)目標(biāo)、具體措施、資源鏈接）。五、寫(xiě)作題（共25分）27.為預(yù)防社區(qū)內(nèi)電動(dòng)車“進(jìn)樓入戶”“飛線充電”引發(fā)的安全事故，某社區(qū)擬開(kāi)展“電動(dòng)車安全充電”專項(xiàng)整治行動(dòng)。請(qǐng)以社區(qū)居委會(huì)名義，撰寫(xiě)一份面向全體居民的《關(guān)于規(guī)范電動(dòng)車充電行為的告知書(shū)》。要求：格式規(guī)范，內(nèi)容完整，語(yǔ)言通俗易懂，字?jǐn)?shù)500字左右。參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.D2.B3.D4.C5.B6.C7.C8.D9.B10.B11.C12.B13.A14.A15.C二、多項(xiàng)選擇題16.ABD17.ABC18.AC19.ABC20.BCD三、簡(jiǎn)答題21.內(nèi)容：“五社聯(lián)動(dòng)”指社區(qū)、社會(huì)組織、社會(huì)工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。意義：通過(guò)整合多元主體資源，彌補(bǔ)政府單一治理的局限性，提升社區(qū)服務(wù)專業(yè)化水平，激發(fā)居民參與活力，推動(dòng)形成共建共治共享的社區(qū)治理格局。22.措施：①提前公示協(xié)商議題，通過(guò)網(wǎng)格走訪、線上問(wèn)卷等方式廣泛征集居民意見(jiàn)；②設(shè)定發(fā)言規(guī)則（如每人限時(shí)發(fā)言、輪流表態(tài)），避免個(gè)別居民過(guò)度表達(dá)；③邀請(qǐng)第三方（如律師、社工）參與引導(dǎo)，確保協(xié)商過(guò)程公平；④對(duì)意見(jiàn)較少的群體（如老年人、租戶）進(jìn)行重點(diǎn)動(dòng)員，鼓勵(lì)其表達(dá)訴求。23.服務(wù)項(xiàng)目：①“四點(diǎn)半課堂”：組織志愿者輔導(dǎo)作業(yè)、開(kāi)展興趣活動(dòng)；②流動(dòng)兒童親子工作坊：通過(guò)手工、游戲促進(jìn)親子溝通；③社區(qū)圖書(shū)館暑期開(kāi)放計(jì)劃：提供免費(fèi)閱讀與學(xué)習(xí)空間；④職業(yè)體驗(yàn)活動(dòng)：聯(lián)系轄區(qū)企業(yè)開(kāi)展“小小職業(yè)人”實(shí)踐；⑤心理健康講座：針對(duì)流動(dòng)兒童適應(yīng)問(wèn)題提供輔導(dǎo)。24.職責(zé)：①動(dòng)態(tài)更新重點(diǎn)人群（如獨(dú)居老人、慢性病患者）健康檔案；②協(xié)助開(kāi)展疫苗接種宣傳、預(yù)約及現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)；③監(jiān)測(cè)社區(qū)內(nèi)發(fā)熱、咳嗽等異常癥狀，及時(shí)上報(bào)預(yù)警信息；④組織志愿者為居家隔離人員提供物資代購(gòu)、送藥等服務(wù)；⑤利用“浙里健康”平臺(tái)推送疫情防控知識(shí)，引導(dǎo)居民科學(xué)防護(hù)。四、案例分析題25.解決方案：（1）深入調(diào)研，明確訴求：通過(guò)入戶走訪、線上問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)反對(duì)意見(jiàn)的具體原因及比例，區(qū)分合理訴求（如費(fèi)用分?jǐn)偅┡c誤解（如租房戶權(quán)益）。（2）政策解讀與宣傳：召開(kāi)居民說(shuō)明會(huì)，邀請(qǐng)街道城建科工作人員講解“適老化改造”政策（如政府補(bǔ)貼比例、費(fèi)用分?jǐn)傄?guī)則），強(qiáng)調(diào)改造屬于公共設(shè)施升級(jí)，全體居民均受益。（3）分類協(xié)商解決：針對(duì)年輕住戶：說(shuō)明樓道扶手等設(shè)施是公共安全保障，改造后可提升房屋價(jià)值，建議按“誰(shuí)受益多誰(shuí)多擔(dān)”原則（如高層住戶適當(dāng)多分?jǐn)偅会槍?duì)租房戶：協(xié)調(diào)房東承擔(dān)部分費(fèi)用，或約定改造后租金不上漲，保障租戶權(quán)益；針對(duì)商鋪業(yè)主：與施工方協(xié)商調(diào)整工期（如避開(kāi)營(yíng)業(yè)時(shí)間），提供臨時(shí)停車位等補(bǔ)償措施。（4）民主決策：將調(diào)整后的方案提交居民代表會(huì)議表決，通過(guò)后公示并啟動(dòng)改造，施工期間定期通報(bào)進(jìn)度，接受監(jiān)督。26.（1）主要問(wèn)題：①居家安全隱患（雜物堆積、煤氣使用風(fēng)險(xiǎn)）；②輕度認(rèn)知障礙導(dǎo)致日常生活能力下降；③情感孤獨(dú)，心理健康問(wèn)題；④子女不在身邊，缺乏日常照護(hù)支持。（2）服務(wù)方案：服務(wù)目標(biāo)：1個(gè)月內(nèi)消除居家安全隱患，3個(gè)月內(nèi)建立穩(wěn)定照護(hù)支持系統(tǒng)，改善情緒狀態(tài)。具體措施：①安全隱患整改：聯(lián)系社區(qū)志愿者協(xié)助李某清理雜物，安裝煤氣自動(dòng)關(guān)閉閥，在衛(wèi)生間加裝扶手；②日常照護(hù)支持：鏈接“時(shí)間銀行”低齡老年志愿者，每天上門1次陪餐、提醒用藥；聯(lián)系家政公司提供每周2次保潔服務(wù)（政府購(gòu)買服務(wù)補(bǔ)貼）；③心理健康干預(yù)：安排社區(qū)社工每周開(kāi)展1次個(gè)案輔導(dǎo)，組織“銀齡茶話會(huì)”等活動(dòng)幫助李某融入社交；④子女聯(lián)動(dòng)：與李某子女溝通，建議定期視頻聯(lián)系，協(xié)商分擔(dān)部分照護(hù)費(fèi)用。資源鏈接：街道民政科（爭(zhēng)取適老化改造補(bǔ)貼）、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（認(rèn)知障礙評(píng)估與跟蹤）、“時(shí)間銀行”志愿者團(tuán)隊(duì)、轄區(qū)家政企業(yè)（優(yōu)惠服務(wù)）。五、寫(xiě)作題（示例）關(guān)于規(guī)范電動(dòng)車充電行為的告知書(shū)社區(qū)全體居民：近期，因電動(dòng)車“進(jìn)樓入戶”“飛線充電”引發(fā)的火災(zāi)事故頻發(fā)，嚴(yán)重威脅居民生命財(cái)產(chǎn)安全。為保障社區(qū)安全，根據(jù)《浙江省消防條例》及相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)就規(guī)范電動(dòng)車充電行為告知如下：一、禁止行為1.嚴(yán)禁將電動(dòng)車（含電池）推入樓梯間、電梯、居民家中充電；2.嚴(yán)禁私拉電線“飛線充電”或在公共區(qū)域亂停亂放；3.嚴(yán)禁使用不合格充電器、老化電