翡翠營(yíng)業(yè)員考試及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.翡翠的主要組成礦物是（）A.硬玉B.軟玉C.石英D.長(zhǎng)石2.以下哪種顏色的翡翠價(jià)值相對(duì)較高（）A.白色B.綠色C.黃色D.紫色3.翡翠的透明度通常分為（）個(gè)等級(jí)A.3B.4C.5D.64.“種”是指翡翠的（）A.顏色B.透明度和質(zhì)地C.裂紋D.硬度5.玻璃種翡翠的特點(diǎn)是（）A.半透明B.微透明C.全透明D.不透明6.以下哪個(gè)場(chǎng)口產(chǎn)出的翡翠質(zhì)量較好（）A.會(huì)卡B.后江C.莫西沙D.以上都是7.翡翠表面出現(xiàn)的橘皮效應(yīng)是由于（）A.硬度差異B.密度差異C.結(jié)構(gòu)差異D.顏色差異8.鑒定翡翠A貨的主要方法是（）A.觀察顏色B.測(cè)密度C.看光澤D.以上都是9.一件翡翠掛件標(biāo)價(jià)5000元，打8折后的價(jià)格是（）A.4000元B.3000元C.4500元D.3500元10.向顧客介紹翡翠時(shí)，以下哪種做法不合適（）A.強(qiáng)調(diào)優(yōu)點(diǎn)B.隱瞞缺點(diǎn)C.客觀介紹D.解答疑問(wèn)答案：1.A2.B3.C4.B5.C6.D7.A8.D9.A10.B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.翡翠的常見(jiàn)顏色有（）A.綠色B.紫色C.白色D.紅色E.黑色2.以下屬于翡翠“種”的有（）A.冰種B.糯種C.豆種D.油青種E.芙蓉種3.影響?hù)浯鋬r(jià)值的因素有（）A.顏色B.種水C.透明度D.裂紋E.雕工4.翡翠的優(yōu)化處理方法包括（）A.漂白B.充填C.染色D.加熱E.鍍膜5.鑒別翡翠真?zhèn)蔚膬x器有（）A.查爾斯濾色鏡B.放大鏡C.硬度計(jì)D.密度計(jì)E.光譜分析儀6.以下哪些是翡翠的文化寓意（）A.吉祥如意B.幸福美滿C.辟邪保平安D.升官發(fā)財(cái)E.長(zhǎng)命百歲7.銷(xiāo)售翡翠時(shí)，與顧客溝通的要點(diǎn)有（）A.了解需求B.專(zhuān)業(yè)講解C.建立信任D.提供建議E.處理異議8.翡翠手鐲的款式有（）A.圓條B.扁條C.貴妃鐲D.麻花鐲E.雕花鐲9.翡翠掛件的題材有（）A.觀音B.佛C.生肖D.花鳥(niǎo)E.山水10.以下哪些是翡翠的保養(yǎng)方法（）A.避免碰撞B.定期清洗C.遠(yuǎn)離高溫D.單獨(dú)存放E.涂抹油脂答案：1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.ABDE6.ABCDE7.ABCDE8.ABCDE9.ABCDE10.ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.所有的翡翠都有綠色。（）2.玻璃種翡翠一定比冰種翡翠貴。（）3.翡翠的裂紋對(duì)其價(jià)值影響不大。（）4.經(jīng)過(guò)染色處理的翡翠也是A貨。（）5.密度是鑒別翡翠真?zhèn)蔚闹匾罁?jù)之一。（）6.翡翠掛件上雕刻的圖案都有特定寓意。（）7.銷(xiāo)售翡翠時(shí)，不需要了解顧客預(yù)算。（）8.糯種翡翠的透明度比冰種好。（）9.翡翠保養(yǎng)時(shí)可以用超聲波清洗。（）10.紫羅蘭色翡翠就是紫色翡翠。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.√6.√7.×8.×9.×10.√四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述翡翠A貨、B貨、C貨的區(qū)別。答案：A貨是天然未經(jīng)化學(xué)處理的翡翠；B貨是經(jīng)過(guò)強(qiáng)酸漂白、注膠處理的；C貨是經(jīng)過(guò)人工染色的。A貨有收藏價(jià)值，B、C貨價(jià)值低且非天然品質(zhì)。2.怎樣根據(jù)種水判斷翡翠的品質(zhì)？答案：玻璃種透明度和質(zhì)地最佳，冰種次之，糯種稍渾濁，豆種顆粒粗、透明度差。種水越好，翡翠越細(xì)膩、通透，品質(zhì)越高。3.向顧客介紹翡翠手鐲時(shí)，應(yīng)從哪些方面介紹？答案：從種水、顏色、款式（如圓條、扁條、貴妃鐲等）、尺寸是否合適、有無(wú)裂紋瑕疵、文化寓意等方面介紹。4.翡翠飾品銷(xiāo)售過(guò)程中，如何處理顧客的價(jià)格異議？答案：先傾聽(tīng)顧客想法，再詳細(xì)介紹翡翠品質(zhì)、種水、顏色等優(yōu)勢(shì)及價(jià)值，說(shuō)明價(jià)格合理；還可提及優(yōu)惠活動(dòng)、售后服務(wù)等增加吸引力。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論當(dāng)前翡翠市場(chǎng)的流行趨勢(shì)及對(duì)銷(xiāo)售的影響。答案：當(dāng)前流行高品質(zhì)小精品、特色題材掛件等。流行趨勢(shì)促使商家調(diào)整貨品結(jié)構(gòu)，銷(xiāo)售時(shí)更注重迎合消費(fèi)者喜好，突出流行元素吸引顧客購(gòu)買(mǎi)。2.談?wù)勅绾翁嵘约鹤鳛轸浯錉I(yíng)業(yè)員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。答案：多學(xué)習(xí)翡翠知識(shí)，包括鑒定、產(chǎn)地、文化等；參加培訓(xùn)與交流活動(dòng)；積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；提升溝通與服務(wù)技巧，更好服務(wù)顧客。3.分析線上銷(xiāo)售翡翠與線下銷(xiāo)售的優(yōu)劣勢(shì)。答案：線上優(yōu)勢(shì)是受眾廣、成本低；劣勢(shì)是無(wú)法直觀感受實(shí)物。線下優(yōu)勢(shì)是能直觀體驗(yàn)、提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)；劣勢(shì)