會(huì)議接待服務(wù)師崗前生產(chǎn)安全意識考核試卷含答案會(huì)議接待服務(wù)師崗前生產(chǎn)安全意識考核試卷含答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項(xiàng)選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在評估學(xué)員對會(huì)議接待服務(wù)師崗位生產(chǎn)安全意識的掌握程度，確保學(xué)員具備應(yīng)對突發(fā)事件和保障參會(huì)人員安全的基本能力，以符合現(xiàn)實(shí)實(shí)際工作需求。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.會(huì)議接待服務(wù)師在進(jìn)行安全檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于安全隱患？（）

A.消防設(shè)施完好

B.電氣線路老化

C.會(huì)議場地通風(fēng)良好

D.通道暢通無阻

2.在接待外來人員時(shí)，服務(wù)師首先應(yīng)了解對方的（）。

A.身份信息

B.技術(shù)背景

C.來訪目的

D.個(gè)人喜好

3.以下哪項(xiàng)不是會(huì)議接待服務(wù)師應(yīng)具備的基本安全技能？（）

A.初步判斷火警

B.正確使用消防器材

C.掌握急救常識

D.熟悉會(huì)場布局

4.會(huì)議期間，若發(fā)現(xiàn)參會(huì)人員出現(xiàn)身體不適，服務(wù)師應(yīng)首先（）。

A.安排人員陪同就醫(yī)

B.立即報(bào)告會(huì)議組織者

C.輕聲詢問病情，給予關(guān)心

D.隔離患者，避免傳染

5.會(huì)議場所的疏散通道應(yīng)（）。

A.布滿障礙物

B.保持整潔暢通

C.安裝高難度鎖具

D.設(shè)有明確標(biāo)識但不需保持暢通

6.會(huì)議接待服務(wù)師在接待參會(huì)者時(shí)，應(yīng)確保（）。

A.會(huì)場設(shè)備運(yùn)行正常

B.參會(huì)者著裝得體

C.會(huì)場環(huán)境優(yōu)雅安靜

D.參會(huì)者隨身攜帶危險(xiǎn)品

7.在接待過程中，若遇緊急情況，服務(wù)師應(yīng)（）。

A.保持冷靜，迅速判斷

B.慌亂失措，隨意行動(dòng)

C.等待領(lǐng)導(dǎo)指示

D.忽視情況，繼續(xù)接待

8.會(huì)議接待服務(wù)師在引導(dǎo)參會(huì)者時(shí)，應(yīng)確保（）。

A.溝通不暢，避免誤入禁行區(qū)域

B.語速過快，導(dǎo)致參會(huì)者誤解

C.保持適當(dāng)距離，避免擁擠

D.語氣生硬，引起不滿

9.會(huì)議接待服務(wù)師在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循（）原則。

A.安全第一，確保人員安全

B.等待領(lǐng)導(dǎo)決策，不得擅自行動(dòng)

C.追求完美，力求完美解決

D.保守秘密，避免信息泄露

10.會(huì)議期間，若發(fā)生火災(zāi)，服務(wù)師應(yīng)（）。

A.立即報(bào)警，并引導(dǎo)參會(huì)者疏散

B.保持冷靜，等待消防部門救援

C.撥打領(lǐng)導(dǎo)電話，尋求幫助

D.找到滅火器自行滅火

11.會(huì)議接待服務(wù)師在接待外國參會(huì)者時(shí)，應(yīng)（）。

A.簡單介紹中國文化

B.遵守我國法律法規(guī)

C.滿足參會(huì)者的特殊需求

D.保持中立，不涉及政治立場

12.以下哪項(xiàng)不屬于會(huì)議接待服務(wù)師的安全培訓(xùn)內(nèi)容？（）

A.緊急疏散演練

B.會(huì)場安全管理

C.會(huì)場設(shè)備操作

D.參會(huì)者心理輔導(dǎo)

13.會(huì)議接待服務(wù)師在處理投訴時(shí)，應(yīng)（）。

A.保持耐心，傾聽對方訴求

B.忽視投訴，繼續(xù)接待

C.斷然拒絕，不予理睬

D.找到領(lǐng)導(dǎo)，將責(zé)任推卸

14.以下哪項(xiàng)不屬于會(huì)議接待服務(wù)師的職業(yè)道德？（）

A.誠實(shí)守信

B.尊重他人

C.濫用職權(quán)

D.勤奮敬業(yè)

15.會(huì)議接待服務(wù)師在接待貴賓時(shí)，應(yīng)（）。

A.保持禮貌，熱情接待

B.低調(diào)處理，避免炫耀

C.嚴(yán)格控制接待規(guī)格，體現(xiàn)平等

D.忽視貴賓，專心其他工作

16.會(huì)議期間，若發(fā)現(xiàn)參會(huì)者攜帶違禁物品，服務(wù)師應(yīng)（）。

A.立即沒收，并報(bào)告安保部門

B.通知參會(huì)者自行處理

C.忽視情況，繼續(xù)接待

D.威脅參會(huì)者，要求其交出違禁物品

17.會(huì)議接待服務(wù)師在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)（）。

A.保持冷靜，迅速判斷

B.慌亂失措，隨意行動(dòng)

C.等待領(lǐng)導(dǎo)指示

D.忽視情況，繼續(xù)接待

18.會(huì)議接待服務(wù)師在引導(dǎo)參會(huì)者時(shí)，應(yīng)確保（）。

A.溝通不暢，避免誤入禁行區(qū)域

B.語速過快，導(dǎo)致參會(huì)者誤解

C.保持適當(dāng)距離，避免擁擠

D.語氣生硬，引起不滿

19.會(huì)議接待服務(wù)師在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循（）原則。

A.安全第一，確保人員安全

B.等待領(lǐng)導(dǎo)決策，不得擅自行動(dòng)

C.追求完美，力求完美解決

D.保守秘密，避免信息泄露

20.會(huì)議期間，若發(fā)生火災(zāi)，服務(wù)師應(yīng)（）。

A.立即報(bào)警，并引導(dǎo)參會(huì)者疏散

B.保持冷靜，等待消防部門救援

C.撥打領(lǐng)導(dǎo)電話，尋求幫助

D.找到滅火器自行滅火

21.會(huì)議接待服務(wù)師在接待外國參會(huì)者時(shí)，應(yīng)（）。

A.簡單介紹中國文化

B.遵守我國法律法規(guī)

C.滿足參會(huì)者的特殊需求

D.保持中立，不涉及政治立場

22.以下哪項(xiàng)不屬于會(huì)議接待服務(wù)師的安全培訓(xùn)內(nèi)容？（）

A.緊急疏散演練

B.會(huì)場安全管理

C.會(huì)場設(shè)備操作

D.參會(huì)者心理輔導(dǎo)

23.會(huì)議接待服務(wù)師在處理投訴時(shí)，應(yīng)（）。

A.保持耐心，傾聽對方訴求

B.忽視投訴，繼續(xù)接待

C.斷然拒絕，不予理睬

D.找到領(lǐng)導(dǎo)，將責(zé)任推卸

24.以下哪項(xiàng)不屬于會(huì)議接待服務(wù)師的職業(yè)道德？（）

A.誠實(shí)守信

B.尊重他人

C.濫用職權(quán)

D.勤奮敬業(yè)

25.會(huì)議接待服務(wù)師在接待貴賓時(shí)，應(yīng)（）。

A.保持禮貌，熱情接待

B.低調(diào)處理，避免炫耀

C.嚴(yán)格控制接待規(guī)格，體現(xiàn)平等

D.忽視貴賓，專心其他工作

26.會(huì)議期間，若發(fā)現(xiàn)參會(huì)者攜帶違禁物品，服務(wù)師應(yīng)（）。

A.立即沒收，并報(bào)告安保部門

B.通知參會(huì)者自行處理

C.忽視情況，繼續(xù)接待

D.威脅參會(huì)者，要求其交出違禁物品

27.會(huì)議接待服務(wù)師在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)（）。

A.保持冷靜，迅速判斷

B.慌亂失措，隨意行動(dòng)

C.等待領(lǐng)導(dǎo)指示

D.忽視情況，繼續(xù)接待

28.會(huì)議接待服務(wù)師在引導(dǎo)參會(huì)者時(shí)，應(yīng)確保（）。

A.溝通不暢，避免誤入禁行區(qū)域

B.語速過快，導(dǎo)致參會(huì)者誤解

C.保持適當(dāng)距離，避免擁擠

D.語氣生硬，引起不滿

29.會(huì)議接待服務(wù)師在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循（）原則。

A.安全第一，確保人員安全

B.等待領(lǐng)導(dǎo)決策，不得擅自行動(dòng)

C.追求完美，力求完美解決

D.保守秘密，避免信息泄露

30.會(huì)議期間，若發(fā)生火災(zāi)，服務(wù)師應(yīng)（）。

A.立即報(bào)警，并引導(dǎo)參會(huì)者疏散

B.保持冷靜，等待消防部門救援

C.撥打領(lǐng)導(dǎo)電話，尋求幫助

D.找到滅火器自行滅火

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.會(huì)議接待服務(wù)師在進(jìn)行安全檢查時(shí)，以下哪些屬于安全隱患？（）

A.消防設(shè)施完好

B.電氣線路老化

C.會(huì)議場地通風(fēng)良好

D.通道暢通無阻

E.會(huì)場內(nèi)存在易燃物品

2.會(huì)議接待服務(wù)師在接待參會(huì)者時(shí)，以下哪些行為是符合服務(wù)規(guī)范的？（）

A.提前了解參會(huì)者背景

B.保持禮貌熱情

C.忽視參會(huì)者需求

D.主動(dòng)提供幫助

E.保持專業(yè)形象

3.以下哪些是會(huì)議接待服務(wù)師應(yīng)掌握的基本安全技能？（）

A.初步判斷火警

B.正確使用消防器材

C.掌握急救常識

D.熟悉會(huì)場布局

E.了解參會(huì)者健康狀況

4.會(huì)議期間，若發(fā)現(xiàn)參會(huì)人員出現(xiàn)身體不適，服務(wù)師應(yīng)采取以下哪些措施？（）

A.安排人員陪同就醫(yī)

B.立即報(bào)告會(huì)議組織者

C.輕聲詢問病情，給予關(guān)心

D.隔離患者，避免傳染

E.保持冷靜，等待領(lǐng)導(dǎo)指示

5.會(huì)議場所的疏散通道應(yīng)滿足以下哪些條件？（）

A.保持整潔暢通

B.設(shè)有明確標(biāo)識

C.安裝高難度鎖具

D.定期進(jìn)行演練

E.保持適當(dāng)寬度

6.會(huì)議接待服務(wù)師在接待參會(huì)者時(shí)，應(yīng)確保以下哪些方面？（）

A.會(huì)場設(shè)備運(yùn)行正常

B.參會(huì)者著裝得體

C.會(huì)場環(huán)境優(yōu)雅安靜

D.參會(huì)者隨身攜帶危險(xiǎn)品

E.通道暢通無阻

7.在接待過程中，若遇緊急情況，服務(wù)師應(yīng)采取以下哪些行動(dòng)？（）

A.保持冷靜，迅速判斷

B.慌亂失措，隨意行動(dòng)

C.等待領(lǐng)導(dǎo)指示

D.忽視情況，繼續(xù)接待

E.立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案

8.會(huì)議接待服務(wù)師在引導(dǎo)參會(huì)者時(shí)，應(yīng)確保以下哪些？（）

A.溝通不暢，避免誤入禁行區(qū)域

B.語速過快，導(dǎo)致參會(huì)者誤解

C.保持適當(dāng)距離，避免擁擠

D.語氣生硬，引起不滿

E.提供清晰的指示

9.會(huì)議接待服務(wù)師在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循以下哪些原則？（）

A.安全第一，確保人員安全

B.等待領(lǐng)導(dǎo)決策，不得擅自行動(dòng)

C.追求完美，力求完美解決

D.保守秘密，避免信息泄露

E.及時(shí)溝通，保持信息透明

10.會(huì)議期間，若發(fā)生火災(zāi)，服務(wù)師應(yīng)采取以下哪些措施？（）

A.立即報(bào)警，并引導(dǎo)參會(huì)者疏散

B.保持冷靜，等待消防部門救援

C.撥打領(lǐng)導(dǎo)電話，尋求幫助

D.找到滅火器自行滅火

E.確保所有參會(huì)者安全撤離

11.會(huì)議接待服務(wù)師在接待外國參會(huì)者時(shí)，應(yīng)考慮以下哪些因素？（）

A.簡單介紹中國文化

B.遵守我國法律法規(guī)

C.滿足參會(huì)者的特殊需求

D.保持中立，不涉及政治立場

E.提供翻譯服務(wù)

12.以下哪些屬于會(huì)議接待服務(wù)師的安全培訓(xùn)內(nèi)容？（）

A.緊急疏散演練

B.會(huì)場安全管理

C.會(huì)場設(shè)備操作

D.參會(huì)者心理輔導(dǎo)

E.應(yīng)急預(yù)案制定

13.會(huì)議接待服務(wù)師在處理投訴時(shí)，應(yīng)采取以下哪些態(tài)度？（）

A.保持耐心，傾聽對方訴求

B.忽視投訴，繼續(xù)接待

C.斷然拒絕，不予理睬

D.找到領(lǐng)導(dǎo)，將責(zé)任推卸

E.積極解決問題，尋求滿意結(jié)果

14.以下哪些不屬于會(huì)議接待服務(wù)師的職業(yè)道德？（）

A.誠實(shí)守信

B.尊重他人

C.濫用職權(quán)

D.勤奮敬業(yè)

E.追求物質(zhì)利益

15.會(huì)議接待服務(wù)師在接待貴賓時(shí)，應(yīng)考慮以下哪些方面？（）

A.保持禮貌，熱情接待

B.低調(diào)處理，避免炫耀

C.嚴(yán)格控制接待規(guī)格，體現(xiàn)平等

D.忽視貴賓，專心其他工作

E.提前了解貴賓喜好

16.會(huì)議期間，若發(fā)現(xiàn)參會(huì)者攜帶違禁物品，服務(wù)師應(yīng)采取以下哪些行動(dòng)？（）

A.立即沒收，并報(bào)告安保部門

B.通知參會(huì)者自行處理

C.忽視情況，繼續(xù)接待

D.威脅參會(huì)者，要求其交出違禁物品

E.與參會(huì)者協(xié)商，尋求解決方案

17.會(huì)議接待服務(wù)師在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取以下哪些行動(dòng)？（）

A.保持冷靜，迅速判斷

B.慌亂失措，隨意行動(dòng)

C.等待領(lǐng)導(dǎo)指示

D.忽視情況，繼續(xù)接待

E.立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案

18.會(huì)議接待服務(wù)師在引導(dǎo)參會(huì)者時(shí)，應(yīng)確保以下哪些？（）

A.溝通不暢，避免誤入禁行區(qū)域

B.語速過快，導(dǎo)致參會(huì)者誤解

C.保持適當(dāng)距離，避免擁擠

D.語氣生硬，引起不滿

E.提供清晰的指示

19.會(huì)議接待服務(wù)師在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循以下哪些原則？（）

A.安全第一，確保人員安全

B.等待領(lǐng)導(dǎo)決策，不得擅自行動(dòng)

C.追求完美，力求完美解決

D.保守秘密，避免信息泄露

E.及時(shí)溝通，保持信息透明

20.會(huì)議期間，若發(fā)生火災(zāi)，服務(wù)師應(yīng)采取以下哪些措施？（）

A.立即報(bào)警，并引導(dǎo)參會(huì)者疏散

B.保持冷靜，等待消防部門救援

C.撥打領(lǐng)導(dǎo)電話，尋求幫助

D.找到滅火器自行滅火

E.確保所有參會(huì)者安全撤離

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.會(huì)議接待服務(wù)師在進(jìn)行安全檢查時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注_________的完好性。

2.會(huì)議接待服務(wù)師在接待參會(huì)者時(shí)，首先應(yīng)了解對方的_________。

3.會(huì)議接待服務(wù)師應(yīng)具備的基本安全技能包括_________、_________和_________。

4.會(huì)議期間，若發(fā)現(xiàn)參會(huì)人員出現(xiàn)身體不適，服務(wù)師應(yīng)首先_________。

5.會(huì)議場所的疏散通道應(yīng)_________，并設(shè)有_________。

6.會(huì)議接待服務(wù)師在接待參會(huì)者時(shí)，應(yīng)確保_________，避免_________。

7.在接待過程中，若遇緊急情況，服務(wù)師應(yīng)_________，并_________。

8.會(huì)議接待服務(wù)師在引導(dǎo)參會(huì)者時(shí)，應(yīng)確保_________，提供_________。

9.會(huì)議接待服務(wù)師在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循_________原則，確保_________。

10.會(huì)議期間，若發(fā)生火災(zāi)，服務(wù)師應(yīng)_________，并_________。

11.會(huì)議接待服務(wù)師在接待外國參會(huì)者時(shí)，應(yīng)考慮_________，提供_________。

12.以下_________屬于會(huì)議接待服務(wù)師的安全培訓(xùn)內(nèi)容。

13.會(huì)議接待服務(wù)師在處理投訴時(shí)，應(yīng)_________，尋求_________。

14.以下_________不屬于會(huì)議接待服務(wù)師的職業(yè)道德。

15.會(huì)議接待服務(wù)師在接待貴賓時(shí)，應(yīng)_________，避免_________。

16.會(huì)議期間，若發(fā)現(xiàn)參會(huì)者攜帶違禁物品，服務(wù)師應(yīng)_________，并_________。

17.會(huì)議接待服務(wù)師在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)_________，并_________。

18.會(huì)議接待服務(wù)師在引導(dǎo)參會(huì)者時(shí)，應(yīng)確保_________，提供_________。

19.會(huì)議接待服務(wù)師在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循_________原則，確保_________。

20.會(huì)議期間，若發(fā)生火災(zāi)，服務(wù)師應(yīng)_________，并_________。

21.會(huì)議接待服務(wù)師在接待外國參會(huì)者時(shí)，應(yīng)考慮_________，提供_________。

22.以下_________屬于會(huì)議接待服務(wù)師的安全培訓(xùn)內(nèi)容。

23.會(huì)議接待服務(wù)師在處理投訴時(shí)，應(yīng)_________，尋求_________。

24.以下_________不屬于會(huì)議接待服務(wù)師的職業(yè)道德。

25.會(huì)議接待服務(wù)師在接待貴賓時(shí)，應(yīng)_________，避免_________。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請?jiān)诖痤}括號中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.會(huì)議接待服務(wù)師在接待參會(huì)者時(shí)，可以不詢問對方的參會(huì)目的。（）

2.會(huì)議接待服務(wù)師在進(jìn)行安全檢查時(shí)，只需關(guān)注消防設(shè)施是否完好即可。（）

3.會(huì)議期間，若參會(huì)者出現(xiàn)身體不適，服務(wù)師可以直接聯(lián)系救護(hù)車。（）

4.會(huì)議場所的疏散通道可以隨意放置障礙物，不影響使用。（）

5.會(huì)議接待服務(wù)師在接待參會(huì)者時(shí)，應(yīng)確保會(huì)場內(nèi)設(shè)備運(yùn)行正常。（）

6.在接待過程中，若遇緊急情況，服務(wù)師可以慌亂失措，等待領(lǐng)導(dǎo)指示。（）

7.會(huì)議接待服務(wù)師在引導(dǎo)參會(huì)者時(shí)，應(yīng)保持適當(dāng)距離，避免擁擠。（）

8.會(huì)議接待服務(wù)師在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)保守秘密，避免信息泄露。（）

9.會(huì)議期間，若發(fā)生火災(zāi)，服務(wù)師應(yīng)立即報(bào)警，并自行滅火。（）

10.會(huì)議接待服務(wù)師在接待外國參會(huì)者時(shí)，無需考慮其特殊需求。（）

11.會(huì)議接待服務(wù)師的安全培訓(xùn)內(nèi)容中，不需要包括應(yīng)急預(yù)案的制定。（）

12.會(huì)議接待服務(wù)師在處理投訴時(shí)，應(yīng)保持耐心，但不需要傾聽對方訴求。（）

13.會(huì)議接待服務(wù)師的職業(yè)道德中，濫用職權(quán)是被允許的。（）

14.會(huì)議接待服務(wù)師在接待貴賓時(shí)，可以忽視其特殊需求，以平等對待所有參會(huì)者。（）

15.會(huì)議期間，若發(fā)現(xiàn)參會(huì)者攜帶違禁物品，服務(wù)師可以威脅參會(huì)者，要求其交出違禁物品。（）

16.會(huì)議接待服務(wù)師在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并確保所有參會(huì)者安全撤離。（）

17.會(huì)議接待服務(wù)師在引導(dǎo)參會(huì)者時(shí)，應(yīng)提供清晰的指示，但不需要保持適當(dāng)距離。（）

18.會(huì)議接待服務(wù)師在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循安全第一原則，但不需要及時(shí)溝通，保持信息透明。（）

19.會(huì)議期間，若發(fā)生火災(zāi)，服務(wù)師應(yīng)確保所有參會(huì)者安全撤離，但不需要撥打領(lǐng)導(dǎo)電話尋求幫助。（）

20.會(huì)議接待服務(wù)師在接待外國參會(huì)者時(shí)，應(yīng)提供翻譯服務(wù)，但不需要了解其文化背景。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.結(jié)合會(huì)議接待服務(wù)師的工作職責(zé)，闡述生產(chǎn)安全意識對崗位工作的重要性。

2.請舉例說明在會(huì)議接待服務(wù)過程中可能遇到的生產(chǎn)安全隱患，并簡要分析如何預(yù)防和應(yīng)對這些隱患。

3.論述作為一名會(huì)議接待服務(wù)師，如何通過自身的安全意識提升，來保障參會(huì)人員和會(huì)議的順利進(jìn)行。

4.請結(jié)合實(shí)際案例，分析一次成功的會(huì)議接待服務(wù)在保障生產(chǎn)安全方面所采取的措施，并從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某公司舉辦年度會(huì)議，接待服務(wù)團(tuán)隊(duì)在會(huì)議前進(jìn)行安全檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)會(huì)議室內(nèi)的煙霧報(bào)警器無法正常工作。請分析在這種情況下，接待服務(wù)師應(yīng)如何處理，以確保會(huì)議的安全進(jìn)行。

2.案例背景：在一次國際會(huì)議上，一位參會(huì)者突然感到身體不適，出現(xiàn)呼吸困難。請描述會(huì)議接待服務(wù)師應(yīng)采取的緊急措施，以及如何確保該參會(huì)者的安全并妥善處理這一突發(fā)事件。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.C

3.D

4.C

5.B

6.A

7.A

8.C

9.A

10.A

11.C

12.D

13.A

14.C

15.A

16.A

17.A

18.C

19.A

20.A

21.E

22.E

23.A

24.C

25.A

二、多選題

1.B,E

2.A,B,D,E

3.A,B,C,D

4.A,B,C

5.A,B,D,E

6.A,B,C,E

7.A,E

8.C,E

9.A,E

10.A,E

11.A,B,C,E

12.A,B,C,E

13.A,E

14.C,E

15.A,B,C

16.A,B

17.A,E

18.C,E

19.A,E

20.A,E

三、填空題

1.消防設(shè)施

2.來訪目的

3.初步判斷火警；正確使用消防器材；掌握急救常識

4.輕聲詢問病情，給予關(guān)心

5.保持整潔暢通；明確標(biāo)識

6.會(huì)場設(shè)備運(yùn)行正常；參會(huì)者隨身攜帶危險(xiǎn)品

7.保持冷靜，迅速判斷；立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案

8.保持適當(dāng)距離；清晰的指示

9.安全第一；人員安全

10.立即報(bào)警，并引導(dǎo)參會(huì)者疏散；確保所有參會(huì)者安全撤離

11.特殊需求；翻譯服務(wù)

12.緊急疏散演練；會(huì)場