勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師操作水平競賽考核試卷含答案勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師操作水平競賽考核試卷含答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在檢驗學(xué)員作為勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師的實際操作水平，通過模擬現(xiàn)實工作中的實際問題，評估學(xué)員對勞動關(guān)系協(xié)調(diào)的理論知識掌握程度及解決實際問題的能力。

一、單項選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師的主要職責(zé)不包括（）。

A.維護(hù)勞動者權(quán)益

B.協(xié)調(diào)勞動關(guān)系

C.參與勞動爭議仲裁

D.制定企業(yè)規(guī)章制度

2.下列哪項不屬于勞動關(guān)系的主體（）。

A.勞動者

B.用人單位

C.政府部門

D.勞動和社會保障機(jī)構(gòu)

3.勞動合同中，試用期最長不得超過（）個月。

A.1

B.2

C.3

D.6

4.勞動者患病或非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)，用人單位（）。

A.不得解除勞動合同

B.可以解除勞動合同

C.需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金

D.需支付醫(yī)療補(bǔ)助金

5.勞動爭議仲裁委員會的仲裁裁決書自（）之日起生效。

A.送達(dá)當(dāng)事人

B.制作完成

C.仲裁委員會通過

D.仲裁庭組成

6.用人單位在勞動合同中可以約定（）。

A.勞動者必須加班

B.勞動者的薪酬與績效考核掛鉤

C.勞動者的工齡可以倒算

D.勞動者的社會保險由用人單位全部承擔(dān)

7.勞動者因工負(fù)傷，用人單位應(yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起（）日內(nèi)向社會保險行政部門提出工傷認(rèn)定申請。

A.15

B.30

C.45

D.60

8.用人單位安排勞動者加班，加班費(fèi)按不低于勞動者本人工資的（）支付。

A.100%

B.150%

C.200%

D.300%

9.勞動者解除勞動合同，應(yīng)當(dāng)提前（）日以書面形式通知用人單位。

A.3

B.5

C.10

D.30

10.用人單位違反勞動法規(guī)定，侵害勞動者權(quán)益，勞動者可以向（）提出投訴。

A.勞動保障行政部門

B.工會

C.勞動爭議仲裁委員會

D.人民法院

11.勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師在處理勞動爭議時，應(yīng)遵循的原則不包括（）。

A.公平公正

B.保護(hù)勞動者權(quán)益

C.維護(hù)用人單位利益

D.快速高效

12.勞動合同中，關(guān)于保密條款，以下說法正確的是（）。

A.用人單位可以要求勞動者簽訂保密協(xié)議

B.勞動者必須簽訂保密協(xié)議

C.保密協(xié)議的內(nèi)容必須經(jīng)雙方協(xié)商一致

D.保密協(xié)議的期限可以超過勞動合同期限

13.用人單位應(yīng)當(dāng)自用工之日起（）日內(nèi)向勞動者出具書面勞動合同。

A.1

B.3

C.5

D.7

14.勞動者違反勞動紀(jì)律，用人單位可以給予（）的處罰。

A.警告

B.記過

C.開除

D.以上都是

15.勞動者與用人單位發(fā)生勞動爭議，可以向（）申請調(diào)解。

A.勞動保障行政部門

B.工會

C.勞動爭議仲裁委員會

D.人民法院

16.勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師在調(diào)解勞動爭議時，應(yīng)采取的態(tài)度是（）。

A.偏袒勞動者

B.偏袒用人單位

C.公正中立

D.隨意調(diào)解

17.勞動合同終止后，用人單位應(yīng)當(dāng)（）。

A.在一個月內(nèi)辦理勞動者檔案和社會保險關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)

B.在一個月內(nèi)辦理勞動者檔案和工資支付手續(xù)

C.在一個月內(nèi)辦理勞動者檔案和解除勞動合同手續(xù)

D.在一個月內(nèi)辦理勞動者檔案和勞動合同續(xù)簽手續(xù)

18.用人單位因生產(chǎn)經(jīng)營需要，可以與勞動者協(xié)商一致變更勞動合同（）。

A.任何內(nèi)容

B.不得變更

C.工作內(nèi)容和工資待遇

D.工作內(nèi)容或工資待遇

19.勞動者因工死亡，其直系親屬可從工傷保險基金領(lǐng)?。ǎ?/p>

A.工傷醫(yī)療費(fèi)

B.工傷賠償金

C.工亡補(bǔ)助金

D.喪葬補(bǔ)助費(fèi)

20.用人單位安排勞動者在休息日工作，不能安排補(bǔ)休的，應(yīng)支付不低于工資的（）的工資報酬。

A.100%

B.150%

C.200%

D.300%

21.勞動者依法參加社會活動期間，用人單位（）。

A.不得解除勞動合同

B.可以解除勞動合同

C.需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金

D.需支付加班費(fèi)

22.用人單位違反勞動法規(guī)定，侵害勞動者合法權(quán)益，勞動者可以（）。

A.向勞動保障行政部門投訴

B.向工會投訴

C.向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁

D.以上都是

23.勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師在處理勞動爭議時，應(yīng)遵循的程序不包括（）。

A.收集證據(jù)

B.調(diào)查核實

C.溝通協(xié)調(diào)

D.直接作出裁決

24.勞動合同中，以下哪項不屬于試用期條款的內(nèi)容（）。

A.試用期的起止日期

B.試用期的工資標(biāo)準(zhǔn)

C.試用期的考核標(biāo)準(zhǔn)

D.試用期的解約條件

25.用人單位因（）原因解除勞動合同，應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知勞動者本人。

A.勞動者嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律

B.勞動者患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作

C.用人單位經(jīng)營狀況惡化

D.勞動者不能勝任工作

26.勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師在處理勞動爭議時，應(yīng)注重（）。

A.法律依據(jù)

B.事實依據(jù)

C.雙方協(xié)商

D.以上都是

27.勞動合同中，以下哪項不屬于保密條款的內(nèi)容（）。

A.保密的范圍

B.保密的期限

C.保密的責(zé)任

D.保密的補(bǔ)償

28.用人單位安排勞動者在法定休假日工作的，按照不低于工資的（）支付工資報酬。

A.100%

B.150%

C.200%

D.300%

29.勞動者依法參加社會活動期間，用人單位（）。

A.不得解除勞動合同

B.可以解除勞動合同

C.需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金

D.需支付加班費(fèi)

30.勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師在處理勞動爭議時，應(yīng)遵循的原則不包括（）。

A.公平公正

B.保護(hù)勞動者權(quán)益

C.維護(hù)用人單位利益

D.追求經(jīng)濟(jì)效益

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師在工作中應(yīng)具備的技能包括（）。

A.溝通能力

B.協(xié)調(diào)能力

C.法律知識

D.心理素質(zhì)

E.管理能力

2.勞動合同的必備條款包括（）。

A.勞動者的姓名

B.用人單位的名稱

C.工作內(nèi)容和工作地點

D.工作時間和休息休假

E.勞動報酬

3.勞動爭議的解決方式有（）。

A.調(diào)解

B.仲裁

C.民事訴訟

D.行政復(fù)議

E.政府調(diào)解

4.用人單位解除勞動合同應(yīng)當(dāng)符合的條件包括（）。

A.勞動者嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律

B.勞動者患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作

C.用人單位因生產(chǎn)經(jīng)營需要裁減人員

D.勞動者不能勝任工作

E.勞動者依法參加社會活動

5.勞動者解除勞動合同應(yīng)當(dāng)提前通知用人單位的情形包括（）。

A.勞動者患病或非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)

B.勞動者依法參加社會活動

C.勞動者與用人單位協(xié)商一致

D.用人單位未按照勞動合同約定支付勞動報酬

E.勞動者提出辭職

6.工傷保險基金的使用范圍包括（）。

A.工傷醫(yī)療費(fèi)

B.工傷津貼

C.工傷康復(fù)費(fèi)

D.工亡補(bǔ)助金

E.喪葬補(bǔ)助費(fèi)

7.勞動者權(quán)益受到侵害時，可以采取的措施有（）。

A.向勞動保障行政部門投訴

B.向工會投訴

C.向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁

D.向人民法院提起訴訟

E.與用人單位協(xié)商解決

8.勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師在處理勞動爭議時，應(yīng)遵循的原則有（）。

A.公平公正

B.保護(hù)勞動者權(quán)益

C.維護(hù)用人單位利益

D.快速高效

E.耐心細(xì)致

9.勞動合同中，關(guān)于保密條款的約定應(yīng)當(dāng)（）。

A.明確保密的范圍

B.明確保密的期限

C.明確保密的責(zé)任

D.明確保密的補(bǔ)償

E.符合法律法規(guī)

10.勞動者患病或非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)，用人單位（）。

A.不得解除勞動合同

B.可以解除勞動合同，但需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金

C.需支付病假工資

D.需支付醫(yī)療補(bǔ)助金

E.可以安排勞動者從事其他工作

11.用人單位安排勞動者加班，加班費(fèi)的支付標(biāo)準(zhǔn)有（）。

A.按照不低于工資的150%支付

B.按照不低于工資的200%支付

C.按照不低于工資的300%支付

D.按照不低于工資的400%支付

E.按照不低于工資的500%支付

12.勞動合同終止的情形包括（）。

A.勞動期滿

B.勞動者死亡

C.用人單位破產(chǎn)

D.勞動者退休

E.雙方協(xié)商一致

13.勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師在調(diào)解勞動爭議時，應(yīng)采取的方法有（）。

A.溝通協(xié)商

B.說服教育

C.法律依據(jù)分析

D.事實調(diào)查

E.中立立場

14.勞動者與用人單位發(fā)生勞動爭議，可以向以下機(jī)構(gòu)申請調(diào)解（）。

A.勞動保障行政部門

B.工會

C.勞動爭議仲裁委員會

D.人民法院

E.社會調(diào)解機(jī)構(gòu)

15.勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師在處理勞動爭議時，應(yīng)關(guān)注的企業(yè)內(nèi)部因素包括（）。

A.企業(yè)規(guī)章制度

B.企業(yè)文化

C.管理層決策

D.勞動者素質(zhì)

E.市場競爭

16.勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師在處理勞動爭議時，應(yīng)關(guān)注的外部因素包括（）。

A.法律法規(guī)

B.政策導(dǎo)向

C.社會輿論

D.行業(yè)慣例

E.國際勞工標(biāo)準(zhǔn)

17.勞動合同中，關(guān)于競業(yè)限制條款的約定應(yīng)當(dāng)（）。

A.明確競業(yè)限制的范圍

B.明確競業(yè)限制的期限

C.明確競業(yè)限制的條件

D.明確競業(yè)限制的補(bǔ)償

E.符合法律法規(guī)

18.勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師在處理勞動爭議時，應(yīng)采取的態(tài)度有（）。

A.公正中立

B.積極主動

C.耐心細(xì)致

D.嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)

E.創(chuàng)新思維

19.勞動合同中，關(guān)于試用期的約定應(yīng)當(dāng)（）。

A.明確試用期的起止日期

B.明確試用期的工資標(biāo)準(zhǔn)

C.明確試用期的考核標(biāo)準(zhǔn)

D.明確試用期的解約條件

E.符合法律法規(guī)

20.勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師在處理勞動爭議時，應(yīng)遵循的程序包括（）。

A.收集證據(jù)

B.調(diào)查核實

C.溝通協(xié)調(diào)

D.制定調(diào)解方案

E.審查裁決

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.勞動關(guān)系是指勞動者與_________之間為實現(xiàn)勞動過程所建立的社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系。

2.勞動合同是勞動者與用人單位建立勞動關(guān)系的_________形式。

3.勞動關(guān)系的調(diào)整機(jī)制主要包括_________、_________和_________。

4.勞動爭議仲裁委員會的仲裁裁決是_________裁決。

5.用人單位應(yīng)當(dāng)依法為勞動者繳納的保險費(fèi)包括_________、_________、_________等。

6.勞動者患病或非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)，用人單位_________。

7.用人單位安排勞動者加班，加班費(fèi)按不低于勞動者本人工資的_________%支付。

8.勞動者解除勞動合同，應(yīng)當(dāng)提前_________日以書面形式通知用人單位。

9.勞動者因工負(fù)傷，用人單位應(yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起_________日內(nèi)向社會保險行政部門提出工傷認(rèn)定申請。

10.勞動者依法參加社會活動期間，用人單位_________。

11.勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師在處理勞動爭議時，應(yīng)遵循的原則有_________、_________、_________。

12.勞動合同中，試用期最長不得超過_________個月。

13.用人單位應(yīng)當(dāng)自用工之日起_________日內(nèi)向勞動者出具書面勞動合同。

14.勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師的主要職責(zé)包括_________、_________、_________。

15.勞動爭議的解決方式有_________、_________、_________。

16.工傷保險基金的使用范圍包括_________、_________、_________、_________。

17.勞動者與用人單位發(fā)生勞動爭議，可以向_________、_________、_________申請調(diào)解。

18.勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師在處理勞動爭議時，應(yīng)注重_________、_________、_________。

19.用人單位因生產(chǎn)經(jīng)營需要裁減人員，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先留用_________、_________、_________。

20.勞動合同終止后，用人單位應(yīng)當(dāng)_________。

21.用人單位安排勞動者在休息日工作，不能安排補(bǔ)休的，應(yīng)支付不低于工資的_________%的工資報酬。

22.勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師在調(diào)解勞動爭議時，應(yīng)采取的態(tài)度是_________。

23.勞動合同中，關(guān)于保密條款，以下說法正確的是_________。

24.用人單位因（_________）原因解除勞動合同，應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知勞動者本人。

25.勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師在處理勞動爭議時，應(yīng)遵循的程序包括_________、_________、_________。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師的工作內(nèi)容僅限于處理勞動爭議。（）

2.勞動合同簽訂后，用人單位可以隨時變更勞動合同內(nèi)容。（）

3.勞動者患病或非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后，用人單位可以解除勞動合同。（）

4.用人單位安排勞動者加班，必須經(jīng)過勞動者同意。（）

5.勞動者解除勞動合同，必須提前一個月通知用人單位。（）

6.勞動爭議仲裁委員會的仲裁裁決是終局裁決。（）

7.勞動者依法參加社會活動期間，用人單位可以解除勞動合同。（）

8.用人單位應(yīng)當(dāng)依法為勞動者繳納的保險費(fèi)包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。（）

9.勞動者因工死亡，其直系親屬可從工傷保險基金領(lǐng)取喪葬補(bǔ)助金和一次性工亡補(bǔ)助金。（）

10.勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師在處理勞動爭議時，可以偏袒一方當(dāng)事人。（）

11.勞動合同中，試用期可以超過六個月。（）

12.用人單位安排勞動者在法定休假日工作的，應(yīng)支付不低于工資的200%的工資報酬。（）

13.勞動者提出辭職，用人單位可以要求勞動者支付違約金。（）

14.勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師在處理勞動爭議時，應(yīng)當(dāng)遵循公平公正的原則。（）

15.勞動者與用人單位發(fā)生勞動爭議，可以向勞動保障行政部門投訴。（）

16.勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師在調(diào)解勞動爭議時，可以不調(diào)查核實事實。（）

17.勞動合同終止后，用人單位不需要辦理勞動者的檔案和社會保險關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。（）

18.用人單位因生產(chǎn)經(jīng)營需要裁減人員，可以不優(yōu)先留用女職工和殘疾人。（）

19.勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師在處理勞動爭議時，應(yīng)當(dāng)保持中立立場。（）

20.勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師在處理勞動爭議時，可以不遵守法律法規(guī)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請結(jié)合實際情況，談?wù)剟趧雨P(guān)系協(xié)調(diào)師在預(yù)防勞動爭議方面應(yīng)采取的措施。

2.針對當(dāng)前勞動關(guān)系中存在的矛盾和問題，作為勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師，你認(rèn)為應(yīng)該如何有效調(diào)解和解決勞動爭議？

3.請分析勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師在處理勞動爭議時，如何平衡勞動者和用人單位的合法權(quán)益。

4.結(jié)合我國勞動法律法規(guī)，討論勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師在促進(jìn)和諧勞動關(guān)系建設(shè)中的作用和責(zé)任。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某企業(yè)因經(jīng)營困難，決定進(jìn)行裁員。在裁員過程中，部分員工因補(bǔ)償問題與公司發(fā)生爭議。作為勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師，你被要求介入此事。

請問：作為勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師，你將如何處理此案例中的勞動爭議？

2.案例背景：某公司因工作需要，要求員工加班，但部分員工因個人原因拒絕加班。公司因此解除了這些員工的勞動合同，員工認(rèn)為公司的做法違法。

請問：作為勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師，你將如何評估此案例中的勞動爭議，并提出解決方案？

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項選擇題

1.C

2.D

3.D

4.A

5.A

6.B

7.B

8.D

9.C

10.D

11.D

12.C

13.B

14.D

15.C

16.C

17.A

18.C

19.C

20.D

21.A

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,E

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C

11.A,B,C,D

12.A,B,C,E

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D

19.A,B,C

20.A,B,C,D

三、填空題

1.用人單位

2.書面形式

3.調(diào)解、仲裁、訴訟

4.終局

5.養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險

6.不得解除勞動合同

7.200%

8.30

9.30

10.不得解除勞動合同

11.公平公正、保護(hù)勞動者權(quán)益、維護(hù)用人單位利益

12.6

13.7

14.維護(hù)勞動者權(quán)益、協(xié)調(diào)勞動關(guān)系、解決勞動爭議

15.調(diào)解、仲裁、訴訟

16.工傷醫(yī)療費(fèi)、工傷津貼、工傷康復(fù)費(fèi)、工亡補(bǔ)助金、喪葬補(bǔ)助費(fèi)

17.勞動保障行政部門、工會、勞動爭議仲裁委員會、人民法院、社會調(diào)解機(jī)構(gòu)

18.法律依據(jù)、事實依據(jù)、雙方協(xié)商

19.女職工、殘疾人

20.在一個月內(nèi)辦理勞動者檔案和社會保險關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)

21.