城市共享單車調(diào)度運維技師（初級）考試試卷及答案一、填空題（每題1分，共10分）1.共享單車調(diào)度中，“潮汐點”通常指______的區(qū)域。2.運維人員日常巡檢需攜帶的基礎工具包括______、扳手等。3.共享單車停放點需設置______標識，引導規(guī)范停放。4.調(diào)度系統(tǒng)中，“空車率”計算公式為______。5.運維人員作業(yè)時必須佩戴______，保障自身安全。6.共享單車故障類型中，“鏈條脫落”屬于______故障。7.區(qū)域調(diào)度優(yōu)先級需優(yōu)先保障______的需求。8.運維記錄需包含______、故障描述、處理結果等信息。9.共享單車電池續(xù)航不足時，需及時______。10.調(diào)度指令需明確______、車輛數(shù)量、作業(yè)時間等要素。二、單項選擇題（每題2分，共20分）1.以下不屬于共享單車運維核心環(huán)節(jié)的是？A.調(diào)度B.巡檢C.廣告投放D.故障維修2.早晚高峰時，地鐵站周邊應采取的調(diào)度策略是？A.減少投放B.增加投放C.保持不變D.全部撤離3.運維人員發(fā)現(xiàn)車輛二維碼損壞，正確處理方式是？A.直接丟棄B.上報更換C.自行修復D.留在原地4.調(diào)度系統(tǒng)中，實時監(jiān)控的主要目的是？A.統(tǒng)計廣告收益B.掌握車輛分布C.分析用戶年齡D.優(yōu)化APP界面5.以下哪種情況屬于違規(guī)停放？A.停在專用停放區(qū)B.占用盲道C.停在劃線內(nèi)D.不阻擋行人6.運維人員作業(yè)時，應遵守的交通規(guī)則是？A.逆行B.闖紅燈C.走非機動車道D.載人7.共享單車調(diào)度的基本原則不包括？A.按需分配B.效率優(yōu)先C.成本最低D.隨意擺放8.故障車輛需放置在______，避免影響正常運營。A.人行道中央B.專用故障區(qū)C.路邊任意位置D.綠化帶9.區(qū)域車輛飽和時，應采取的措施是？A.增加投放B.調(diào)往其他區(qū)域C.不管不問D.全部鎖死10.運維人員需定期參加______，提升技能水平。A.業(yè)務培訓B.娛樂活動C.廣告推廣D.客戶投訴處理三、多項選擇題（每題2分，共20分）1.共享單車運維的主要任務包括？A.車輛調(diào)度B.故障維修C.用戶投訴處理D.停放秩序維護2.調(diào)度前需收集的信息有？A.區(qū)域需求B.車輛分布C.天氣情況D.交通管制3.運維人員需具備的技能有？A.基本機械維修B.調(diào)度系統(tǒng)操作C.交通安全知識D.客戶溝通4.以下屬于安全作業(yè)規(guī)范的是？A.佩戴反光裝備B.作業(yè)時設置警示標識C.酒后作業(yè)D.按規(guī)定路線行駛5.故障車輛的處理流程包括？A.上報故障B.現(xiàn)場維修C.無法維修則回收D.直接丟棄6.潮汐調(diào)度的特點是？A.針對早晚高峰B.按需動態(tài)調(diào)整C.固定投放量D.僅針對商圈7.停放點設置需考慮的因素有？A.周邊人流B.交通便利C.場地大小D.綠化要求8.調(diào)度系統(tǒng)的功能包括？A.車輛定位B.需求預測C.指令下發(fā)D.數(shù)據(jù)統(tǒng)計9.運維人員巡檢的內(nèi)容包括？A.車輛外觀B.剎車性能C.電池電量D.二維碼完整性10.以下屬于違規(guī)操作的是？A.私藏車輛B.損壞公共設施C.規(guī)范停放D.違規(guī)載人四、判斷題（每題2分，共20分）1.運維人員可以隨意將車輛停放在非專用區(qū)域。（）2.調(diào)度指令需明確作業(yè)地點、車輛數(shù)量等要素。（）3.故障車輛無需標識，直接放置即可。（）4.早晚高峰時，商圈周邊應增加車輛投放。（）5.運維人員作業(yè)時無需佩戴反光背心。（）6.調(diào)度系統(tǒng)可實時監(jiān)控車輛位置。（）7.空車率越高，說明區(qū)域車輛需求越旺盛。（）8.運維記錄只需記錄時間，無需記錄處理結果。（）9.電池續(xù)航不足的車輛可繼續(xù)投放使用。（）10.運維人員需定期參加業(yè)務培訓。（）五、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述共享單車運維人員的基本職責。2.如何判斷共享單車區(qū)域的調(diào)度需求？3.簡述故障共享單車的處理流程。4.運維人員作業(yè)時應遵守哪些安全規(guī)范？六、討論題（每題5分，共10分）1.結合實際，談談如何優(yōu)化早晚高峰的共享單車調(diào)度效率？2.討論共享單車違規(guī)停放的主要原因及解決對策。---參考答案一、填空題1.早晚高峰需求集中2.螺絲刀（或充氣泵）3.專用停放區(qū)4.空車數(shù)量÷區(qū)域車輛總數(shù)×100%5.反光背心6.機械7.重點區(qū)域（如地鐵站、商圈）8.時間9.更換電池（或充電）10.作業(yè)地點二、單項選擇題1.C2.B3.B4.B5.B6.C7.D8.B9.B10.A三、多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABD5.ABC6.AB7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABD四、判斷題1.×2.√3.×4.√5.×6.√7.√8.×9.×10.√五、簡答題1.①車輛巡檢：檢查外觀、剎車、電池等；②故障處理：維修或上報回收故障車；③調(diào)度作業(yè)：按需調(diào)整車輛分布；④停放管理：規(guī)范停放、清理違規(guī)；⑤安全作業(yè)：佩戴反光裝備、遵守交規(guī)；⑥記錄上報：填寫日志、上報數(shù)據(jù)。2.①實時數(shù)據(jù)：通過調(diào)度系統(tǒng)看車輛分布、空車率、周轉率；②時段特征：早晚高峰關注地鐵/商圈，平峰關注居民區(qū)；③特殊情況：大型活動、惡劣天氣、交通管制需動態(tài)調(diào)整?？哲嚶矢?周轉率快則增投，飽和則調(diào)往他區(qū)。3.①發(fā)現(xiàn)故障：巡檢中識別異常；②標識隔離：放置故障標識；③上報登記：系統(tǒng)上報故障類型/位置；④現(xiàn)場維修：簡單故障修復后投放；⑤回收處理：復雜故障送維修站；⑥記錄歸檔：更新車輛狀態(tài)。4.①裝備：穿反光背心、戴安全帽；②交規(guī)：運維車走非機動車道，不逆行/載人；③警示：道路作業(yè)設警示錐；④時間：避免夜間獨自作業(yè)；⑤工具：正確使用維修工具；⑥防護：高溫/低溫做好防暑保暖。六、討論題1.①數(shù)據(jù)預調(diào)度：提前用歷史數(shù)據(jù)預測高峰需求，高峰前1小時投放；②動態(tài)調(diào)運：安排移動調(diào)度組，實時補車；③用戶引導：APP推送停放提示，積分獎勵規(guī)范停放；④聯(lián)動管理：與地鐵/商圈合作設臨時停放區(qū)。通過以上減少找車/停車難