2026年物業(yè)保潔外包協(xié)議（專(zhuān)業(yè)·達(dá)標(biāo)版）合同編號(hào)：__________

2026年物業(yè)保潔外包協(xié)議（專(zhuān)業(yè)·達(dá)標(biāo)版）

第一章總則

第一條協(xié)議目的

本協(xié)議旨在明確甲乙雙方就物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的保潔工作合作事宜，依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，遵循平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，訂立本協(xié)議，以資共同遵守。

第二條協(xié)議主體

1.1甲方（委托方）：名稱(chēng)為_(kāi)_________，法定代表人為_(kāi)_________，注冊(cè)地址位于__________，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼為_(kāi)_________，聯(lián)系電話(huà)為_(kāi)_________，電子郵箱為_(kāi)_________。

1.2乙方（服務(wù)方）：名稱(chēng)為_(kāi)_________，法定代表人為_(kāi)_________，注冊(cè)地址位于__________，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼為_(kāi)_________，聯(lián)系電話(huà)為_(kāi)_________，電子郵箱為_(kāi)_________。

第三條適用范圍

3.1甲方委托乙方負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)合同項(xiàng)下位于__________的物業(yè)公共區(qū)域的保潔服務(wù)，包括但不限于大堂、走廊、樓梯間、電梯轎廂、公共綠地、垃圾收集點(diǎn)等區(qū)域的日常保潔及專(zhuān)項(xiàng)保潔。

3.2本協(xié)議所指的“公共區(qū)域”具體范圍詳見(jiàn)附件一《保潔服務(wù)范圍清單》，該附件為本協(xié)議不可分割的一部分。

第四條協(xié)議期限

4.1本協(xié)議有效期為自__________年__________月__________日起至__________年__________月__________日止，共計(jì)__________年。

4.2協(xié)議期滿(mǎn)前三個(gè)月，如甲乙雙方均未提出書(shū)面異議，本協(xié)議可自動(dòng)續(xù)展__________年，續(xù)展次數(shù)不限。

第二章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

第五條日常保潔服務(wù)

5.1乙方應(yīng)按照國(guó)家及地方相關(guān)保潔標(biāo)準(zhǔn)，每日對(duì)指定公共區(qū)域進(jìn)行至少__________次的清潔作業(yè)，確保地面光潔、無(wú)污漬、無(wú)雜物，墻面及天花無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)積塵。

5.2電梯轎廂及按鈕面板應(yīng)每日進(jìn)行消毒清潔，每月至少進(jìn)行一次深度清潔保養(yǎng)，并確保轎廂內(nèi)照明及通風(fēng)設(shè)施正常運(yùn)行。

第六條專(zhuān)項(xiàng)保潔服務(wù)

6.1乙方應(yīng)按照甲方要求或法定節(jié)假日需要，定期開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)保潔工作，如每月一次的公共區(qū)域地毯深度清潔、每季度一次的空調(diào)濾網(wǎng)清洗、每年一次的公共設(shè)施消毒等。

6.2專(zhuān)項(xiàng)保潔計(jì)劃應(yīng)至少提前__________日提交甲方審核，甲方應(yīng)在收到計(jì)劃后__________日內(nèi)予以書(shū)面確認(rèn)。

第七條垃圾清運(yùn)服務(wù)

7.1乙方負(fù)責(zé)將公共區(qū)域的垃圾按照垃圾分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收集、暫存及清運(yùn)，確保垃圾日產(chǎn)日清，暫存點(diǎn)保持整潔無(wú)異味。

7.2乙方應(yīng)遵守當(dāng)?shù)丨h(huán)保法規(guī)，確保垃圾清運(yùn)車(chē)輛符合排放標(biāo)準(zhǔn)，并依法辦理相關(guān)運(yùn)營(yíng)資質(zhì)。

第八條應(yīng)急保潔響應(yīng)

8.1如遇突發(fā)公共事件（如洪水、污漬泄漏等）導(dǎo)致保潔工作無(wú)法正常開(kāi)展，乙方應(yīng)在事件發(fā)生后__________小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，并制定專(zhuān)項(xiàng)保潔方案報(bào)甲方備案。

8.2甲方應(yīng)在收到應(yīng)急方案后__________日內(nèi)予以書(shū)面確認(rèn)，乙方未經(jīng)確認(rèn)不得擅自實(shí)施超出標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)急措施。

第三章雙方權(quán)利與義務(wù)

第九條甲方權(quán)利與義務(wù)

9.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的保潔服務(wù)進(jìn)行日常監(jiān)督，并有權(quán)要求乙方立即糾正不符合本協(xié)議約定標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)行為。

9.2甲方應(yīng)提供必要的場(chǎng)地及設(shè)施供乙方存放清潔工具及物料，并確保相關(guān)設(shè)施符合安全標(biāo)準(zhǔn)。

9.3甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用，逾期支付的，每逾期一日應(yīng)按應(yīng)付金額的__________%支付違約金。

第十條乙方權(quán)利與義務(wù)

10.1乙方應(yīng)組建專(zhuān)業(yè)的保潔團(tuán)隊(duì)，主要負(fù)責(zé)人應(yīng)具備不少于__________年的行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并持有相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)。

10.2乙方應(yīng)使用符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的清潔劑及工具，不得使用可能損害物業(yè)設(shè)施或危害人體健康的劣質(zhì)產(chǎn)品。

10.3乙方應(yīng)建立完善的保潔作業(yè)記錄制度，每日填寫(xiě)《保潔作業(yè)日志》并提交甲方復(fù)核，甲方應(yīng)在收到日志后__________日內(nèi)予以簽字確認(rèn)。

第四章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核

第十一條監(jiān)督機(jī)制

11.1甲方應(yīng)設(shè)立保潔服務(wù)監(jiān)督小組，由不少于__________名甲方代表組成，負(fù)責(zé)定期（每月不少于__________次）對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，并出具《保潔服務(wù)檢查報(bào)告》。

11.2乙方應(yīng)指定專(zhuān)人配合甲方的監(jiān)督檢查，并根據(jù)檢查意見(jiàn)及時(shí)整改服務(wù)缺陷。

第十二條考核與獎(jiǎng)懲

12.1甲方應(yīng)依據(jù)《保潔服務(wù)檢查報(bào)告》及日常表現(xiàn)，對(duì)乙方進(jìn)行季度考核，考核結(jié)果分為“優(yōu)秀”、“合格”、“不合格”三個(gè)等級(jí)。

12.2連續(xù)三個(gè)季度考核結(jié)果為“優(yōu)秀”的，甲方應(yīng)給予乙方不超過(guò)服務(wù)費(fèi)用總額__________%的獎(jiǎng)勵(lì)；考核結(jié)果為“不合格”的，乙方應(yīng)在收到通知后__________日內(nèi)提交書(shū)面整改計(jì)劃，否則甲方有權(quán)解除本協(xié)議。

第五章費(fèi)用與支付

第十三條服務(wù)費(fèi)用

13.1本協(xié)議項(xiàng)下的保潔服務(wù)費(fèi)用為每月__________元人民幣（大寫(xiě)：__________元整），該費(fèi)用已包含但不限于人工成本、清潔物料費(fèi)、設(shè)備折舊費(fèi)及稅費(fèi)等全部費(fèi)用。

13.2如因服務(wù)范圍調(diào)整或標(biāo)準(zhǔn)提升導(dǎo)致費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方應(yīng)在調(diào)整前__________日簽署補(bǔ)充協(xié)議。

第十四條支付方式

14.1甲方應(yīng)于每月__________日前將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶(hù)，賬號(hào)名稱(chēng)：__________，開(kāi)戶(hù)行：__________，賬號(hào)：__________。

14.2乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后提供等額正規(guī)發(fā)票，甲方應(yīng)在收到發(fā)票后__________日內(nèi)完成認(rèn)證抵扣。

第六章安全責(zé)任與保險(xiǎn)

第十五條安全生產(chǎn)責(zé)任

15.1乙方應(yīng)建立安全生產(chǎn)管理體系，制定《保潔作業(yè)安全操作規(guī)程》，并對(duì)所有作業(yè)人員進(jìn)行崗前安全培訓(xùn)及定期考核。

15.2乙方人員應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方物業(yè)管理規(guī)定，不得擅自進(jìn)入非服務(wù)區(qū)域，如因乙方人員違規(guī)操作造成設(shè)施損壞的，應(yīng)由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。

第十六條保險(xiǎn)投保

16.1乙方應(yīng)自行投?！豆椭髫?zé)任險(xiǎn)》及《公眾責(zé)任險(xiǎn)》，保險(xiǎn)金額分別不低于人民幣_(tái)_________萬(wàn)元及__________萬(wàn)元，并將保險(xiǎn)單復(fù)印件提交甲方備案。

16.2保險(xiǎn)期間應(yīng)覆蓋本協(xié)議全部有效期限，如保險(xiǎn)效力終止，乙方應(yīng)在__________日內(nèi)完成續(xù)保，否則甲方有權(quán)解除本協(xié)議。

第七章保密條款

第十七條商業(yè)秘密

17.1雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密（包括但不限于服務(wù)價(jià)格、客戶(hù)信息、技術(shù)方案等）承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得以任何形式泄露給任何第三方。

17.2保密期限為本協(xié)議終止后__________年，或直至該信息依法公開(kāi)為止。

第八章違約責(zé)任

第十八條甲方違約責(zé)任

18.1甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，除按第十四條約定支付違約金外，還應(yīng)承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的催收費(fèi)用及訴訟費(fèi)。

18.2因甲方原因?qū)е乱曳綗o(wú)法正常開(kāi)展服務(wù)的（如無(wú)故封閉公共區(qū)域），甲方應(yīng)賠償乙方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。

第十九條乙方違約責(zé)任

19.1乙方未達(dá)到本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改或整改效果不佳的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付但未提供合格服務(wù)的費(fèi)用。

19.2乙方人員發(fā)生重大過(guò)失行為（如盜竊、故意損壞設(shè)施等）給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

第九章不可抗力

第二十條不可抗力事件

20.1本協(xié)議所指的不可抗力事件是指雙方不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。

20.2如發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)在事件發(fā)生后__________日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。

第二十一條不可抗力影響

21.1不可抗力事件持續(xù)超過(guò)__________日的，雙方可協(xié)商變更或解除本協(xié)議，互不承擔(dān)違約責(zé)任。

21.2因不可抗力事件導(dǎo)致服務(wù)中斷的，服務(wù)時(shí)間相應(yīng)順延，費(fèi)用按實(shí)際服務(wù)時(shí)間比例減免。

第十章?tīng)?zhēng)議解決

第二十二條爭(zhēng)議處理原則

22.1雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向__________有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

第二十三條證據(jù)規(guī)則

23.1雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中形成的書(shū)面文件（如檢查報(bào)告、往來(lái)函件、付款憑證等）均作為本協(xié)議項(xiàng)下?tīng)?zhēng)議的證據(jù)。

23.2任何一方不得偽造、篡改證據(jù)，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

第十一章協(xié)議終止與后續(xù)處理

第二十四條協(xié)議終止情形

24.1本協(xié)議在下列任一情形下終止：（1）協(xié)議期滿(mǎn)且雙方未續(xù)簽；（2）經(jīng)雙方協(xié)商一致解除；（3）一方嚴(yán)重違約導(dǎo)致協(xié)議解除；（4）法律規(guī)定或政府政策調(diào)整導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行。

24.2協(xié)議終止后，乙方應(yīng)在__________日內(nèi)完成所有清潔工具的清點(diǎn)和撤離，并將甲方提供的專(zhuān)用設(shè)備、物料按原狀返還。

第二十五條后續(xù)義務(wù)

25.1協(xié)議終止后，乙方仍需按照本協(xié)議約定履行保密義務(wù)及費(fèi)用結(jié)算義務(wù)，直至所有款項(xiàng)結(jié)清。

25.2如乙方未按約定返還甲方財(cái)產(chǎn)，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失，賠償金額不低于財(cái)產(chǎn)價(jià)值。

第十二章其他

第二十六條協(xié)議完整性與修訂

26.1本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書(shū)面的約定。

26.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后方能生效。

第二十七條通知與送達(dá)

27.1本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、文件等均應(yīng)以書(shū)面形式，通過(guò)專(zhuān)人遞送、掛號(hào)信、傳真或電子郵件等方式送達(dá)至本協(xié)議首部載明的地址或聯(lián)系方式。

27.2任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前__________日書(shū)面通知對(duì)方，否則按原地址送達(dá)即視為有效送達(dá)。

第二十八條法律適用

本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

第二十九條不可分割性

本協(xié)議各條款互為關(guān)聯(lián)，任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行不影響其他條款的效力。

第三十條附件

本協(xié)議附件包括但不限于：

附件一：《保潔服務(wù)范圍清單》

附件二：《保潔作業(yè)安全操作規(guī)程》

附件三：《保潔人員培訓(xùn)計(jì)劃》

（以下無(wú)正文）

一、高端住宅小區(qū)的物業(yè)管理保潔外包

應(yīng)用場(chǎng)景說(shuō)明：在高端住宅小區(qū)，業(yè)主對(duì)保潔服務(wù)的品質(zhì)要求極高，不僅關(guān)注日常的清潔工作，還對(duì)細(xì)節(jié)和服務(wù)體驗(yàn)有更高的期待。這種情況下，保潔服務(wù)需要更加精細(xì)化和個(gè)性化，以滿(mǎn)足業(yè)主對(duì)居住環(huán)境的高標(biāo)準(zhǔn)要求。

需要注意的條款及修正：

1.第五條日常保潔服務(wù)中，應(yīng)明確增加對(duì)高端住宅小區(qū)特有的設(shè)施（如智能家居、高檔裝修材料）的清潔保養(yǎng)要求，確保保潔工作不會(huì)對(duì)這些設(shè)施造成損害。

2.第十條乙方權(quán)利與義務(wù)中，應(yīng)增加對(duì)乙方人員著裝、儀容儀表的要求，確保其符合高端住宅小區(qū)的形象標(biāo)準(zhǔn)。

3.第十二條考核與獎(jiǎng)懲中，應(yīng)增加對(duì)業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查的權(quán)重，將業(yè)主滿(mǎn)意度作為考核的重要指標(biāo)。

二、大型商業(yè)綜合體的物業(yè)管理保潔外包

應(yīng)用場(chǎng)景說(shuō)明：大型商業(yè)綜合體通常人流量大、業(yè)態(tài)復(fù)雜，對(duì)保潔服務(wù)的響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量要求極高。這種情況下，保潔服務(wù)需要具備高效的應(yīng)急處理能力和全面的服務(wù)覆蓋。

需要注意的條款及修正：

1.第六條專(zhuān)項(xiàng)保潔服務(wù)中，應(yīng)增加對(duì)大型商業(yè)綜合體特有的區(qū)域（如餐飲區(qū)、娛樂(lè)區(qū)）的專(zhuān)項(xiàng)保潔要求，確保這些區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

2.第十六條保險(xiǎn)投保中，應(yīng)增加對(duì)第三方責(zé)任險(xiǎn)的投保要求，以應(yīng)對(duì)人流量大帶來(lái)的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

3.第二十條不可抗力事件中，應(yīng)增加對(duì)大型商業(yè)綜合體特有的不可抗力事件（如大型活動(dòng)、自然災(zāi)害）的處理預(yù)案。

三、醫(yī)院、學(xué)校等機(jī)構(gòu)的物業(yè)管理保潔外包

應(yīng)用場(chǎng)景說(shuō)明：醫(yī)院、學(xué)校等機(jī)構(gòu)對(duì)保潔服務(wù)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求極高，需要嚴(yán)格遵守相關(guān)的衛(wèi)生法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。這種情況下，保潔服務(wù)需要具備專(zhuān)業(yè)的衛(wèi)生知識(shí)和技能。

需要注意的條款及修正：

1.第五條日常保潔服務(wù)中，應(yīng)明確增加對(duì)醫(yī)院、學(xué)校等機(jī)構(gòu)特有的區(qū)域（如病房、教室）的清潔消毒要求，確保這些區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

2.第十條乙方權(quán)利與義務(wù)中，應(yīng)增加對(duì)乙方人員衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)的要求，確保其具備相應(yīng)的衛(wèi)生知識(shí)和技能。

3.第十六條保險(xiǎn)投保中，應(yīng)增加對(duì)職業(yè)責(zé)任險(xiǎn)的投保要求，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的衛(wèi)生相關(guān)糾紛。

四、政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位辦公區(qū)域的物業(yè)管理保潔外包

應(yīng)用場(chǎng)景說(shuō)明：政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位辦公區(qū)域?qū)Ρ嵎?wù)的規(guī)范性和保密性要求較高，需要確保保潔工作不會(huì)影響辦公秩序和信息安全。

需要注意的條款及修正：

1.第五條日常保潔服務(wù)中，應(yīng)明確增加對(duì)辦公區(qū)域特有的設(shè)施（如檔案室、保密室）的清潔要求，確保保潔工作不會(huì)對(duì)這些設(shè)施造成損害。

2.第十條乙方權(quán)利與義務(wù)中，應(yīng)增加對(duì)乙方人員的保密要求，確保其不會(huì)泄露辦公區(qū)域的任何信息。

3.第二十六條協(xié)議完整性與修訂中，應(yīng)增加對(duì)保密條款的修訂要求，確保任何對(duì)保密條款的修訂都需要經(jīng)過(guò)雙方的同意。

五、老舊小區(qū)的物業(yè)管理保潔外包

應(yīng)用場(chǎng)景說(shuō)明：老舊小區(qū)通常設(shè)施老化、環(huán)境復(fù)雜，對(duì)保潔服務(wù)的難度和成本要求較高。這種情況下，保潔服務(wù)需要具備較強(qiáng)的適應(yīng)能力和成本控制能力。

需要注意的條款及修正：

1.第五條日常保潔服務(wù)中，應(yīng)明確增加對(duì)老舊小區(qū)特有的設(shè)施（如老舊電梯、破損路面）的清潔要求，確保保潔工作能夠有效改善老舊小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。

2.第十三條服務(wù)費(fèi)用中，應(yīng)增加對(duì)老舊小區(qū)保潔服務(wù)的費(fèi)用補(bǔ)貼，以應(yīng)對(duì)老舊小區(qū)保潔服務(wù)的特殊困難。

3.第二十條不可抗力事件中，應(yīng)增加對(duì)老舊小區(qū)特有的不可抗力事件（如設(shè)施老化導(dǎo)致的突發(fā)故障）的處理預(yù)案。

附件一：《保潔服務(wù)范圍清單》

該附件應(yīng)詳細(xì)列明需要保潔的公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備等，包括但不限于大堂、走廊、樓梯間、電梯轎廂、公共綠地、垃圾收集點(diǎn)等。

附件二：《保潔作業(yè)安全操作規(guī)程》

該附件應(yīng)詳細(xì)列明保潔作業(yè)的安全操作規(guī)范，包括但不限于清潔劑的使用、工具的操作、應(yīng)急處理等。

附件三：《保潔人員培訓(xùn)計(jì)劃》

該附件應(yīng)詳細(xì)列明保潔人員的培訓(xùn)計(jì)劃，包括但不限于衛(wèi)生知識(shí)、安全操作、服務(wù)禮儀等。

在實(shí)際操作過(guò)程中，可能會(huì)遇到以下問(wèn)題及注意事項(xiàng)：

1.服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：乙方可能無(wú)法按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。

解決辦法：甲方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)乙方的監(jiān)督，定期進(jìn)行檢查和考核，對(duì)不符合要求的服務(wù)進(jìn)行整改。

2.費(fèi)用爭(zhēng)議：雙方可能對(duì)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算和支付存在爭(zhēng)議。

解決辦法：甲方應(yīng)在合同中明確約定服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和支付方式，并保留相關(guān)證據(jù)。

3.安全事故：乙方人員可能因操作不當(dāng)導(dǎo)致安全事故。

解決辦法：甲方應(yīng)要求乙方加強(qiáng)對(duì)人員的安全培訓(xùn)，并要求乙方購(gòu)買(mǎi)相關(guān)保險(xiǎn)。

4.不可抗力事件：可能發(fā)生自然災(zāi)害等不可抗力事件，影響保潔服務(wù)的正常進(jìn)行。

解決辦法：甲方應(yīng)在合同中約定不可抗力事件的處理方式，并要求乙方提供相關(guān)證明。

5.保密問(wèn)題：乙方可能泄露甲方的商業(yè)秘密。

解決辦法：甲方應(yīng)在合同中明確約定保密條款，并要求乙方簽訂保密協(xié)議。

多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明

第十三章甲方為主導(dǎo)時(shí)的，附加條款及說(shuō)明

第一百條甲方主導(dǎo)決策機(jī)制

100.1甲方在涉及保潔服務(wù)重大事項(xiàng)的決策中享有主導(dǎo)權(quán)，包括但不限于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的重大調(diào)整、專(zhuān)項(xiàng)保潔計(jì)劃的最終審批、服務(wù)費(fèi)用的年度復(fù)核等。

100.2甲方應(yīng)設(shè)立由甲方內(nèi)部相關(guān)部門(mén)（如物業(yè)管理部、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部）組成的決策小組，負(fù)責(zé)對(duì)乙方提交的重大事項(xiàng)提案進(jìn)行審議，并形成書(shū)面審議意見(jiàn)。

100.3對(duì)于涉及甲方重大利益的決策事項(xiàng)，甲方有權(quán)要求乙方提供詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告及替代方案，乙方應(yīng)在收到要求后__________日內(nèi)提交。

第二百條甲方單方變更權(quán)

200.1在不違反法律法規(guī)及本協(xié)議強(qiáng)制性規(guī)定的前提下，甲方有權(quán)單方變更本協(xié)議約定的部分服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，但變更范圍不得超過(guò)本次服務(wù)總費(fèi)用__________%。

200.2甲方提出變更請(qǐng)求的，應(yīng)至少提前__________日書(shū)面通知乙方，并說(shuō)明變更理由及具體內(nèi)容。乙方應(yīng)在收到通知后__________日內(nèi)書(shū)面確認(rèn)，如無(wú)異議，應(yīng)按變更后的要求執(zhí)行。

200.3如乙方認(rèn)為變更請(qǐng)求對(duì)其服務(wù)能力構(gòu)成實(shí)質(zhì)性影響，乙方有權(quán)要求與甲方進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成的，可向爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)申請(qǐng)裁決，但該裁決不影響甲方在合理范圍內(nèi)行使單方變更權(quán)的基本權(quán)利。

第三百條甲方優(yōu)先采購(gòu)權(quán)

300.1在本協(xié)議有效期內(nèi)，如甲方需要增加新的保潔服務(wù)項(xiàng)目或更換保潔服務(wù)供應(yīng)商，在同等條件下，甲方有權(quán)優(yōu)先選擇乙方提供相關(guān)服務(wù)。

300.2甲方選擇其他供應(yīng)商的，應(yīng)給予乙方不少于__________日的書(shū)面通知，并應(yīng)就變更原因及對(duì)乙方可能產(chǎn)生的影響進(jìn)行說(shuō)明。乙方有權(quán)在此期間提出價(jià)格優(yōu)惠或其他合作條件，甲方應(yīng)予以考慮。

300.3甲方行使優(yōu)先采購(gòu)權(quán)時(shí)，應(yīng)確保公平、公正，不得設(shè)置不合理的前提條件，否則乙方有權(quán)拒絕合作并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的締約過(guò)失責(zé)任。

第四百條甲方內(nèi)部協(xié)調(diào)義務(wù)

400.1甲方應(yīng)確保其內(nèi)部各相關(guān)部門(mén)（如工程部、安保部、客服部）與乙方保持有效溝通，避免因協(xié)調(diào)不力導(dǎo)致保潔服務(wù)受阻。

400.2甲方應(yīng)指定專(zhuān)門(mén)聯(lián)系人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)乙方與甲方內(nèi)部各部門(mén)的事務(wù)，并確保該聯(lián)系人具備必要的協(xié)調(diào)能力和決策權(quán)限。

400.3如因甲方內(nèi)部協(xié)調(diào)不當(dāng)導(dǎo)致乙方服務(wù)受到損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

第五百條甲方主導(dǎo)下的績(jī)效考核調(diào)整

500.1甲方在行使第十二條考核與獎(jiǎng)懲項(xiàng)下權(quán)力時(shí)，應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)模型，確?？己私Y(jié)果客觀公正，并允許乙方對(duì)考核結(jié)果的計(jì)算方法提出合理異議。

500.2對(duì)于考核結(jié)果有異議的，乙方應(yīng)在收到考核報(bào)告后__________日內(nèi)提交書(shū)面申辯材料，甲方應(yīng)在收到申辯材料后__________日內(nèi)組織復(fù)核，并出具復(fù)核結(jié)論。

500.3甲方應(yīng)定期（每年至少一次）根據(jù)市場(chǎng)行情及服務(wù)實(shí)際效果，對(duì)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲措施進(jìn)行評(píng)估，并在必要時(shí)進(jìn)行調(diào)整，但調(diào)整內(nèi)容不得損害乙方的合理利益。

第十四章乙方為主導(dǎo)時(shí)的，附加條款及說(shuō)明

第六百條乙方主導(dǎo)的技術(shù)改進(jìn)權(quán)

600.1在保證服務(wù)質(zhì)量符合本協(xié)議約定標(biāo)準(zhǔn)的前提下，乙方有權(quán)根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及自身技術(shù)積累，自主進(jìn)行服務(wù)流程或清潔技術(shù)的改進(jìn)，并有權(quán)將改進(jìn)成果在本協(xié)議項(xiàng)下物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)推廣應(yīng)用。

600.2乙方進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)的，應(yīng)至少提前__________日向甲方提交書(shū)面報(bào)告，說(shuō)明改進(jìn)內(nèi)容、預(yù)期效果及可能產(chǎn)生的成本變化。甲方應(yīng)在收到報(bào)告后__________日內(nèi)予以書(shū)面確認(rèn)，如無(wú)異議，乙方應(yīng)按計(jì)劃實(shí)施改進(jìn)。

600.3如技術(shù)改進(jìn)涉及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的提升，雙方應(yīng)參照本協(xié)議修訂條款的約定，對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用進(jìn)行協(xié)商調(diào)整，協(xié)商不成的，可提交給具有資質(zhì)的第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估確定。

第七百條乙方主導(dǎo)的供應(yīng)商選擇權(quán)

700.1對(duì)于本協(xié)議項(xiàng)下所需的部分非核心物料（如特定品牌的清潔劑、工具租賃等），在不違反甲方關(guān)于安全、環(huán)保、價(jià)格等強(qiáng)制性要求的前提下，乙方有權(quán)自主選擇供應(yīng)商及采購(gòu)渠道。

700.2乙方的采購(gòu)行為應(yīng)符合本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并確保所采購(gòu)物料的質(zhì)量及安全性。乙方應(yīng)在采購(gòu)前向甲方提供至少兩家備選供應(yīng)商的報(bào)價(jià)及物料說(shuō)明，甲方應(yīng)在收到材料后__________日內(nèi)予以書(shū)面確認(rèn)。

700.3如乙方未經(jīng)甲方事先書(shū)面同意，擅自選擇不符合要求的供應(yīng)商或采購(gòu)非協(xié)議約定的物料，由此產(chǎn)生的一切后果由乙方自行承擔(dān)，甲方有權(quán)要求乙方立即停止使用并更換合規(guī)物料。

第八百條乙方主導(dǎo)的應(yīng)急預(yù)案制定

800.1乙方應(yīng)基于對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下物業(yè)服務(wù)區(qū)域的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，自主制定詳細(xì)的《保潔服務(wù)應(yīng)急預(yù)案》，該預(yù)案應(yīng)涵蓋自然災(zāi)害、設(shè)施故障、公共衛(wèi)生事件等各類(lèi)突發(fā)情況，并明確響應(yīng)流程及處置措施。

800.2《保潔服務(wù)應(yīng)急預(yù)案》應(yīng)至少每__________年更新一次，并應(yīng)至少提前__________日提交甲方審核。甲方應(yīng)在收到預(yù)案后__________日內(nèi)予以書(shū)面確認(rèn)或提出修改意見(jiàn)，乙方應(yīng)在收到意見(jiàn)后__________日內(nèi)完成修訂并再次提交，直至甲方確認(rèn)。

800.3甲方在應(yīng)急情況下，有權(quán)要求乙方立即啟動(dòng)預(yù)案，并有權(quán)對(duì)應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。如乙方未按預(yù)案有效處置，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

第九百條乙方主導(dǎo)的員工職業(yè)發(fā)展支持

900.1乙方應(yīng)建立完善的員工職業(yè)發(fā)展機(jī)制，包括但不限于技能培訓(xùn)、晉升通道、薪酬激勵(lì)等，以提升員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，保障服務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定提供。

900.2乙方應(yīng)定期（每__________年一次）向甲方提交《員工職業(yè)發(fā)展報(bào)告》，說(shuō)明員工培訓(xùn)情況、晉升情況及員工滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果。甲方應(yīng)將員工職業(yè)發(fā)展情況作為對(duì)乙方服務(wù)考核的重要參考因素。

900.3對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，乙方應(yīng)給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)或表彰，并應(yīng)將此類(lèi)信息及時(shí)通報(bào)甲方，作為乙方獲得甲方獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。

第十五章當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明

第千條第三方中介的定位與職責(zé)

1000.1第三方中介（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中介機(jī)構(gòu)”）在本協(xié)議項(xiàng)下主要扮演服務(wù)監(jiān)督、協(xié)調(diào)及爭(zhēng)議調(diào)解的角色，其行為不得干預(yù)甲乙雙方基于本協(xié)議享有的正當(dāng)權(quán)利。

1000.2中介機(jī)構(gòu)應(yīng)具備獨(dú)立于甲乙雙方的專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力，包括但不限于保潔行業(yè)知識(shí)、合同管理能力、質(zhì)量控制方法及爭(zhēng)議解決經(jīng)驗(yàn)。

1000.3中介機(jī)構(gòu)接受甲乙任何一方委托時(shí)，應(yīng)向另一方披露該委托關(guān)系，并應(yīng)避免利益沖突。如出現(xiàn)利益沖突，中介機(jī)構(gòu)應(yīng)立即中止相關(guān)服務(wù)并書(shū)面通知雙方。

第千零一條中介機(jī)構(gòu)的介入機(jī)制

1001.1甲方或乙方認(rèn)為需要中介機(jī)構(gòu)介入的，應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書(shū)面通知，并說(shuō)明介入事由及目的。對(duì)方應(yīng)在收到通知后__________日內(nèi)予以書(shū)面確認(rèn)，如無(wú)異議，中介機(jī)構(gòu)方可介入。

1001.2中介機(jī)構(gòu)介入后，應(yīng)依據(jù)本協(xié)議約定及相關(guān)專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、取證及分析，并向甲乙雙方提供書(shū)面意見(jiàn)。

1001.3中介機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)報(bào)告及意見(jiàn)僅供參考，甲乙雙方是否采納該意見(jiàn)由甲乙雙方自行決定，中介機(jī)構(gòu)不承擔(dān)由此產(chǎn)生的任何責(zé)任。

第千零二條中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)報(bào)酬

1002.1中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)報(bào)酬應(yīng)由委托方承擔(dān)，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及支付方式應(yīng)在介入前由委托方與中介機(jī)構(gòu)協(xié)商確定，并書(shū)面通知對(duì)方。

1002.2如雙方均委托中介機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，服務(wù)報(bào)酬應(yīng)由雙方