1月高級(jí)營銷員練習(xí)題庫（含答案解析）一、單選題（共10題，每題1分，共10分）1."職工上崗后在接待服務(wù)對(duì)象時(shí)必須說好"三聲"，這三聲中不包括（）"A、感謝聲B、詢問聲C、道別聲D、招呼聲正確答案：A答案解析：職工上崗后在接待服務(wù)對(duì)象時(shí)必須說好的“三聲”是招呼聲、詢問聲、道別聲，不包括感謝聲。2.（）通常是以大型零售企業(yè)為主導(dǎo)企業(yè)，聯(lián)合眾多中小型零售企業(yè)結(jié)合而成的。A、直營連鎖B、生產(chǎn)廠家主導(dǎo)型連鎖C、批發(fā)商主導(dǎo)型連鎖D、零售商主導(dǎo)型連鎖正確答案：D答案解析：零售商主導(dǎo)型連鎖通常是以大型零售企業(yè)為主導(dǎo)企業(yè)，聯(lián)合眾多中小型零售企業(yè)結(jié)合而成的。它是由零售企業(yè)為核心，通過契約等方式將眾多中小零售商組織起來形成的連鎖經(jīng)營模式。直營連鎖是總公司直接經(jīng)營的連鎖形態(tài)；生產(chǎn)廠家主導(dǎo)型連鎖是以生產(chǎn)廠家為核心；批發(fā)商主導(dǎo)型連鎖是以批發(fā)商為核心。所以答案選D。3.（）與銷售配額一齊使用并配以一定的津貼獎(jiǎng)勵(lì)，可以提高銷售人員的積極性，有效地完成銷售活動(dòng)的配額。A、綜合配額B、銷售活動(dòng)配額C、財(cái)務(wù)配額D、利潤配額正確答案：B答案解析：銷售活動(dòng)配額與銷售配額一齊使用并配以一定的津貼獎(jiǎng)勵(lì)，可以提高銷售人員的積極性，有效地完成銷售活動(dòng)的配額。銷售活動(dòng)配額明確了銷售人員需要完成的具體銷售活動(dòng)任務(wù)，如拜訪客戶數(shù)量、舉辦促銷活動(dòng)次數(shù)等，與銷售配額相結(jié)合，能更全面地激勵(lì)銷售人員，促使他們積極開展各類銷售活動(dòng)以達(dá)成配額目標(biāo)，同時(shí)給予津貼獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)一步提升其積極性。4.用途和質(zhì)量方面充分細(xì)分化，分別開發(fā)，達(dá)到既能充分滿足消費(fèi)者購買該商品的要求，又沒有多余的不實(shí)用的用途，是連鎖店經(jīng)營的產(chǎn)品特征中的（）。A、消費(fèi)者易于接受的價(jià)格B、高品質(zhì)或必要的品質(zhì)C、便于購買D、大眾化商品，實(shí)用品正確答案：B5.（）指的是長時(shí)間供應(yīng)就近購買的非選擇性的日用品零售店。A、便民商店B、超級(jí)市場(chǎng)C、郊區(qū)購物中心D、百貨商店正確答案：A答案解析：便民商店是長時(shí)間供應(yīng)就近購買的非選擇性的日用品零售店。超級(jí)市場(chǎng)以銷售食品和日用品為主，有一定的選擇性；百貨商店經(jīng)營多種商品，選擇性更強(qiáng)；郊區(qū)購物中心規(guī)模較大，包含多種業(yè)態(tài)，商品種類豐富且有較多選擇性。所以答案選便民商店。6.區(qū)域戰(zhàn)爭(zhēng)屬于（）A、談判中的非風(fēng)險(xiǎn)B、談判中的人員風(fēng)險(xiǎn)C、談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn)D、無法確定正確答案：C答案解析：區(qū)域戰(zhàn)爭(zhēng)屬于談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn)，它是外部的、不可控的、與談判人員本身無關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)因素，會(huì)對(duì)談判產(chǎn)生影響但不是由談判人員自身導(dǎo)致的，所以屬于非人員風(fēng)險(xiǎn)。7.（）又稱系統(tǒng)抽樣，是總體中每隔若干個(gè)個(gè)體選取一個(gè)樣本的抽樣方法。A、簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣法B、等距抽樣法C、分層隨機(jī)抽樣法D、分群隨機(jī)抽樣法正確答案：B答案解析：等距抽樣法又稱系統(tǒng)抽樣，它是將總體各單位按一定標(biāo)志或規(guī)則排列，然后按相等的距離或間隔抽取樣本單位。簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣是對(duì)總體單位不進(jìn)行任何分組排列，完全隨機(jī)地抽取調(diào)查單位；分層隨機(jī)抽樣是將總體按照某些特征或?qū)傩苑殖扇舾蓪哟位蝾悇e，然后從每個(gè)層次中獨(dú)立地進(jìn)行隨機(jī)抽樣；分群隨機(jī)抽樣是將總體分成若干群體，然后以群體為抽樣單位，從中隨機(jī)抽取部分群體，并對(duì)抽中群體內(nèi)的所有個(gè)體進(jìn)行調(diào)查。所以答案選B。8.異地追賬不宜采用()。A、函電追賬B、訴訟追賬C、面訪追賬D、TT"追賬正確答案：C答案解析：面訪追賬通常需要追賬人員親自到債務(wù)人所在地進(jìn)行面對(duì)面的溝通和追討，異地追賬會(huì)面臨距離遠(yuǎn)、成本高、時(shí)間長等諸多困難，實(shí)施起來不太可行，而函電追賬、訴訟追賬、TT追賬等在異地情況下相對(duì)更具操作性。9.（）是成功地展開治談工作的基本要求。A、對(duì)分岐點(diǎn)實(shí)質(zhì)性進(jìn)行分析B、善于及時(shí)清理已有的各種觀點(diǎn)C、對(duì)于有關(guān)的問題,要善于指出各種觀點(diǎn)的分歧點(diǎn)D、提出應(yīng)該討論的新問題正確答案：B10.（）的作用決議了人員銷售決策在企業(yè)整個(gè)營銷管理決策中的位置和作用。A、經(jīng)理B、銷售人員C、財(cái)務(wù)人員D、出納人員正確答案：B答案解析：人員銷售決策在企業(yè)整個(gè)營銷管理決策中的位置和作用取決于銷售人員的作用。銷售人員直接與客戶接觸，傳遞產(chǎn)品或服務(wù)信息，促成交易，對(duì)企業(yè)的銷售業(yè)績和市場(chǎng)拓展起著關(guān)鍵作用，所以其作用決定了人員銷售決策在企業(yè)營銷管理決策中的地位。二、多選題（共30題，每題1分，共30分）1.問卷的正文一般包括（）。A、編碼B、問卷編號(hào)C、被調(diào)查者的基本情況D、資料搜集正確答案：ACD2.管理竄貨效果的對(duì)策有（）。A、樹立合理的差價(jià)體系B、增強(qiáng)營銷隊(duì)伍的樹立與管理C、歸口管理，權(quán)責(zé)清楚D、增強(qiáng)銷售通路管理正確答案：ABCD答案解析：1.**歸口管理，權(quán)責(zé)清楚**：明確各區(qū)域的銷售管理職責(zé)，避免職責(zé)不清導(dǎo)致的竄貨問題。例如，劃分不同銷售區(qū)域，規(guī)定各區(qū)域銷售人員只能在自己負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)開展業(yè)務(wù)，對(duì)跨區(qū)域銷售行為進(jìn)行嚴(yán)格管控，這樣能清晰界定責(zé)任，便于對(duì)竄貨行為進(jìn)行追蹤和處理。2.**樹立合理的差價(jià)體系**：合理設(shè)置產(chǎn)品在不同區(qū)域的價(jià)格，防止因價(jià)格差過大引發(fā)竄貨。比如，綜合考慮運(yùn)輸成本、市場(chǎng)需求、當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平等因素，制定科學(xué)合理的價(jià)格體系，減少因價(jià)格因素導(dǎo)致的竄貨動(dòng)機(jī)。3.**增強(qiáng)銷售通路管理**：加強(qiáng)對(duì)銷售渠道各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，包括經(jīng)銷商、零售商等。建立嚴(yán)格的渠道準(zhǔn)入和監(jiān)管制度，對(duì)違規(guī)渠道成員進(jìn)行處罰，維護(hù)銷售渠道的正常秩序，防止竄貨現(xiàn)象通過銷售通路發(fā)生。4.**增強(qiáng)營銷隊(duì)伍的樹立與管理**：打造專業(yè)、規(guī)范的營銷隊(duì)伍，加強(qiáng)對(duì)銷售人員的培訓(xùn)和監(jiān)督。通過培訓(xùn)提升銷售人員對(duì)竄貨危害的認(rèn)識(shí)以及銷售業(yè)務(wù)能力，同時(shí)建立有效的監(jiān)督機(jī)制，防止銷售人員參與竄貨行為，確保營銷隊(duì)伍在市場(chǎng)銷售中起到積極規(guī)范的作用。3.商品化經(jīng)営計(jì)劃包括（）等全部經(jīng)營活動(dòng)。A、商品開發(fā)B、搬運(yùn)C、保管D、生產(chǎn)正確答案：ABCD答案解析：商品化經(jīng)營計(jì)劃涵蓋了從商品開發(fā)、生產(chǎn)、保管到搬運(yùn)等一系列全部經(jīng)營活動(dòng)。商品開發(fā)是起點(diǎn)，生產(chǎn)是將開發(fā)成果轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的過程，保管確保商品質(zhì)量和安全存儲(chǔ)，搬運(yùn)則涉及商品的運(yùn)輸和流轉(zhuǎn)，這些環(huán)節(jié)共同構(gòu)成了商品化經(jīng)營的整體活動(dòng)。4.人員銷售是一種面對(duì)面的溝通方式，與其他促銷方式相比，具有（）的特點(diǎn)。A、靈活性B、完整性C、選擇性D、長遠(yuǎn)性正確答案：ABCD答案解析：人員銷售具有靈活性，銷售人員能根據(jù)不同客戶的需求、特點(diǎn)等靈活調(diào)整銷售策略和溝通方式；具有完整性，可以全面地向客戶介紹產(chǎn)品或服務(wù)的各個(gè)方面；具有選擇性，能夠有針對(duì)性地選擇目標(biāo)客戶進(jìn)行銷售活動(dòng)；具有長遠(yuǎn)性，有利于與客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，所以ABCD選項(xiàng)均正確。5.仲裁追賬的具體程序包括（）。A、仲裁的申請(qǐng)和受理B、組成仲裁庭C、仲裁審理與裁決D、裁決的執(zhí)行和仲裁裁決的司法審查正確答案：BCD6.依照經(jīng)營形式,連鎖商店可以劃分為（）等等。A、便民商店連鎖B、超級(jí)市場(chǎng)連鎖C、商業(yè)連鎖D、快餐店連鎖正確答案：ABD7.在設(shè)計(jì)調(diào)査問卷的提問項(xiàng)目時(shí),要注意的事項(xiàng)有（）。A、提問的內(nèi)容盡可能詳盡B、用詞確切.通俗化C、一項(xiàng)提問只包含一項(xiàng)內(nèi)容D、提倡否定形式的提問正確答案：BC答案解析：選項(xiàng)A，提問內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，避免過于詳盡復(fù)雜，否則可能使被調(diào)查者產(chǎn)生厭煩情緒或理解困難，所以A錯(cuò)誤；選項(xiàng)B，用詞確切、通俗化能讓被調(diào)查者準(zhǔn)確理解問題含義，便于作答，B正確；選項(xiàng)C，一項(xiàng)提問只包含一項(xiàng)內(nèi)容可使問題清晰明確，避免混淆，C正確；選項(xiàng)D，應(yīng)盡量避免使用否定形式的提問，因?yàn)榉穸ㄐ问娇赡軙?huì)給被調(diào)查者造成理解障礙，D錯(cuò)誤。8.利用外包裝區(qū)域差異化處理竄貨問題的方法（）。A、采用不同顏色的商標(biāo)B、通過文字標(biāo)識(shí)C、給予不同的編碼D、利用條形碼正確答案：ABCD答案解析：利用外包裝區(qū)域差異化處理竄貨問題的方法有多種，給予不同的編碼可以區(qū)分不同地區(qū)或批次的產(chǎn)品；利用條形碼能夠方便地進(jìn)行產(chǎn)品的識(shí)別和追蹤；通過文字標(biāo)識(shí)可以明確產(chǎn)品的銷售區(qū)域等信息；采用不同顏色的商標(biāo)也能直觀地讓消費(fèi)者區(qū)分不同銷售區(qū)域的產(chǎn)品，從而有效防止竄貨現(xiàn)象的發(fā)生。9.銷售分析報(bào)告活動(dòng)的特點(diǎn)有（）。A、定期性B、注重?cái)?shù)量描述C、專業(yè)性D、為制訂新的年度營銷計(jì)劃提供依據(jù)正確答案：ABC10.銷售代理的方式有（）。A、傭金代理B、獨(dú)家銷售代理C、多家代理D、買斷代理正確答案：ABCD答案解析：獨(dú)家銷售代理是指在特定地區(qū)和一定期限內(nèi)，委托人只選擇一家代理商代理銷售其產(chǎn)品；多家代理是指委托人在同一地區(qū)委托多家代理商銷售其產(chǎn)品；傭金代理是代理商根據(jù)一定比例從銷售產(chǎn)品的貨款中提取傭金作為報(bào)酬；買斷代理是代理商先買斷產(chǎn)品，再自行銷售。這四種都是銷售代理的方式。11.商業(yè)賄賂應(yīng)該具有的特征是（）。A、商業(yè)賄賂的主體是從事市場(chǎng)管理的管理者B、商業(yè)賄賂是經(jīng)營者在主觀上出于故意和自愿進(jìn)行的行為C、商業(yè)賄賂在客觀方面表現(xiàn)為違反國家有關(guān)財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)及廉政等方面的法律D、商業(yè)賄賂的形式不僅僅包括金錢回扣正確答案：BCD答案解析：商業(yè)賄賂的主體是經(jīng)營者，而非從事市場(chǎng)管理的管理者，A選項(xiàng)錯(cuò)誤。商業(yè)賄賂是經(jīng)營者在主觀上出于故意和自愿進(jìn)行的行為，B選項(xiàng)正確。在客觀方面表現(xiàn)為違反國家有關(guān)財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)及廉政等方面的法律，C選項(xiàng)正確。商業(yè)賄賂的形式不僅僅包括金錢回扣，還包括財(cái)物或其他手段，D選項(xiàng)正確。12.常見的談判策路與技巧有（）等。A、旁敲側(cè)擊策略B、欲擒故縱策略C、拋放低球策略D、紅臉白臉策略正確答案：ABCD答案解析：紅臉白臉策略：通過扮演不同角色來影響談判進(jìn)程；欲擒故縱策略：先表現(xiàn)出不感興趣或冷淡，吸引對(duì)方主動(dòng)爭(zhēng)??；拋放低球策略：先提出一個(gè)較低的要求或條件，然后再逐步提高；旁敲側(cè)擊策略：不直接提及關(guān)鍵問題，而是通過間接方式獲取信息或施加影響。這些都是常見的談判策略與技巧。13.委托追賬的基本方法包括（）。A、專業(yè)追賬員追賬B、申請(qǐng)執(zhí)行仲裁裁決C、律師協(xié)助非訴訟追賬D、訴訟追賬正確答案：ABCD答案解析：委托追賬的基本方法包括專業(yè)追賬員追賬，即由專業(yè)的追賬人員進(jìn)行追賬工作；訴訟追賬，通過法律訴訟的方式追討債務(wù)；律師協(xié)助非訴訟追賬，借助律師的專業(yè)知識(shí)在非訴訟途徑下追賬；申請(qǐng)執(zhí)行仲裁裁決，依據(jù)仲裁結(jié)果通過合法程序要求對(duì)方履行債務(wù)。14.客戶收回電子郵件的分類規(guī)范有（）。A、部門B、消費(fèi)方式C、緊急水平D、職能正確答案：AC15.落后采用者與一股人相比較,在（）等方面存在著差異。A、個(gè)人因素B、社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位C、溝通行為D、思想覺悟正確答案：ABC答案解析：落后采用者與一般人相比較，在個(gè)人因素、社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位和溝通行為等方面存在著差異。個(gè)人因素會(huì)影響其對(duì)新事物的接受程度和采用速度；社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位不同可能導(dǎo)致獲取信息的渠道、資源等不同，進(jìn)而影響對(duì)新事物的采用；溝通行為方面，落后采用者可能與其他人在信息交流、觀念傳播等上存在差別。而思想覺悟并非是落后采用者與一般人存在明顯差異的主要方面。16.在（）條件下,企業(yè)可以采用市場(chǎng)撇脂定價(jià)。A、市場(chǎng)有足夠的買者B、高價(jià)使需求減少,但價(jià)格變化帶來的收入比需求變化要顯著C、在高價(jià)情況下,仍然獨(dú)家經(jīng)營,別無競(jìng)爭(zhēng)者D、某神產(chǎn)品的價(jià)格定得很高,使人們產(chǎn)生這種產(chǎn)品是高檔產(chǎn)品的印正確答案：ABCD答案解析：1.**市場(chǎng)有足夠的買者**：如果市場(chǎng)上有足夠多愿意支付高價(jià)的消費(fèi)者，企業(yè)采用撇脂定價(jià)可以在產(chǎn)品上市初期獲取高額利潤，選項(xiàng)A正確。2.**高價(jià)使需求減少，但價(jià)格變化帶來的收入比需求變化要顯著**：這意味著即使價(jià)格提高導(dǎo)致需求有所下降，但企業(yè)的總收入仍能增加，撇脂定價(jià)策略可行，選項(xiàng)B正確。3.**在高價(jià)情況下，仍然獨(dú)家經(jīng)營，別無競(jìng)爭(zhēng)者**：沒有競(jìng)爭(zhēng)壓力，企業(yè)可以維持高價(jià)以獲取更多利潤，選項(xiàng)C正確。4.**某神產(chǎn)品的價(jià)格定得很高，使人們產(chǎn)生這種產(chǎn)品是高檔產(chǎn)品的印象**：通過高定價(jià)塑造高檔產(chǎn)品形象，滿足消費(fèi)者心理需求，利于撇脂定價(jià)，選項(xiàng)D正確。17.商務(wù)談判中,聲東擊西策略的特點(diǎn)是（）A、不知不覺地實(shí)現(xiàn)B、既不強(qiáng)攻硬戰(zhàn),也不輕易放棄C、靈活機(jī)動(dòng),富于變化D、遷回前進(jìn)正確答案：ABCD答案解析：聲東擊西策略的特點(diǎn)包括：靈活機(jī)動(dòng)，富于變化，可根據(jù)談判情況隨時(shí)調(diào)整方向；既不強(qiáng)攻硬戰(zhàn)，避免與對(duì)方正面沖突導(dǎo)致談判陷入僵局，也不輕易放棄目標(biāo)；通過遷回前進(jìn)的方式，不直接朝著目標(biāo)直線推進(jìn)；能在對(duì)方不知不覺中實(shí)現(xiàn)自己的談判意圖，使對(duì)方在放松警惕的情況下達(dá)成有利于己方的結(jié)果。18.某企業(yè)員工討論自己選擇職業(yè)時(shí)提出幾種看法，你認(rèn)為正確的看法有（）。A、自由選擇職業(yè)意味著可以不斷地更換工作B、自由選擇職業(yè)并不并意味著可以隨意更換工作C、自由選擇職業(yè)一定總有利于個(gè)人事業(yè)的發(fā)展D、自由選擇職業(yè)不應(yīng)違背社會(huì)發(fā)展的需要正確答案：BD答案解析：選項(xiàng)A中說自由選擇職業(yè)意味著可以不斷地更換工作，這種說法過于絕對(duì)，自由選擇職業(yè)不代表可以隨意頻繁更換工作；選項(xiàng)B正確，自由選擇職業(yè)并不意味著可以隨意更換工作，需要綜合多方面因素考慮；選項(xiàng)C中說自由選擇職業(yè)一定總有利于個(gè)人事業(yè)發(fā)展，也不準(zhǔn)確，選擇職業(yè)不一定都能有利于個(gè)人事業(yè)發(fā)展，還受到多種因素影響；選項(xiàng)D正確，自由選擇職業(yè)不應(yīng)違背社會(huì)發(fā)展的需要，要在社會(huì)需求的框架內(nèi)進(jìn)行選擇。19.問卷的開頭主要包括（）。A、問卷編號(hào)B、問候語C、填表說明D、正文正確答案：ABC答案解析：?jiǎn)柧黹_頭主要包括問候語、填表說明和問卷編號(hào)等內(nèi)容。問候語用于向被調(diào)查者表示禮貌和尊重；填表說明告知被調(diào)查者如何填寫問卷，以保證問卷數(shù)據(jù)的質(zhì)量和有效性；問卷編號(hào)則方便對(duì)問卷進(jìn)行管理和統(tǒng)計(jì)分析。正文是問卷的核心部分，用于收集具體的調(diào)查信息，不屬于問卷開頭的內(nèi)容。20.要想有效地回避商務(wù)活動(dòng)中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn),通?？刹扇〉拇胧┯校ǎ?A、風(fēng)險(xiǎn)損失的控制B、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)C、風(fēng)險(xiǎn)自留D、完全回避風(fēng)險(xiǎn)正確答案：ABCD答案解析：完全回避風(fēng)險(xiǎn)是指通過改變計(jì)劃或放棄某項(xiàng)活動(dòng)來回避可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)；轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)是將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給其他方，如購買保險(xiǎn)等；風(fēng)險(xiǎn)損失的控制是采取措施降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性或減少損失的程度；風(fēng)險(xiǎn)自留是自行承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)可能帶來的損失，當(dāng)預(yù)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)損失較小或企業(yè)有能力承受時(shí)可采用。這四種措施都可在一定程度上有效地回避商務(wù)活動(dòng)中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。21.報(bào)紙招聘信息的構(gòu)成包括（）及其他注意事項(xiàng)等。A、內(nèi)容B、刊出方式C、招聘期限D(zhuǎn)、應(yīng)聘方式正確答案：ABCD答案解析：報(bào)紙招聘信息的構(gòu)成通常包括內(nèi)容，詳細(xì)說明招聘崗位、要求等；刊出方式，如在報(bào)紙的哪個(gè)版面、什么時(shí)間刊出等；招聘期限，明確招聘的起止時(shí)間；應(yīng)聘方式，告知求職者如何投遞簡(jiǎn)歷、聯(lián)系方式等。此外還可能包括其他注意事項(xiàng)，如招聘單位的特殊要求、面試時(shí)間地點(diǎn)等相關(guān)說明。所以ABCD選項(xiàng)均正確。22.令顧客同意購買你的商品的方法有（）等A、最后成交法B、激將成交法C、讓步成交法D、饑餓成交法正確答案：ABCD答案解析：[A、]最后成交法：通過直接要求顧客做出購買決定，不給顧客太多猶豫時(shí)間，促使顧客盡快成交。例如直接說“那我們就確定這個(gè)商品了，我?guī)湍才藕罄m(xù)事宜”。[B、]激將成交法：利用顧客的自尊心、好勝心等，用一定的語言刺激顧客，讓顧客為了證明自己而購買。比如“您看別人都買了這款商品，您這么有眼光，肯定也不會(huì)錯(cuò)過”。[C、]讓步成交法：在與顧客溝通中，適當(dāng)做出一些小的讓步，如價(jià)格優(yōu)惠、贈(zèng)送小禮品等，來換取顧客同意購買。像“看您這么有誠意，我們?cè)俳o您打個(gè)九折，您看可以就買下吧”。[D、]饑餓成交法：營造商品數(shù)量有限、供不應(yīng)求的氛圍，讓顧客產(chǎn)生緊迫感，擔(dān)心錯(cuò)過購買機(jī)會(huì)而同意購買。例如說“這款商品庫存有限，現(xiàn)在下單才能保證盡快發(fā)貨給您，晚了就沒了”。23.早期群眾具有（）等特征。A、對(duì)言論首領(lǐng)的消費(fèi)行為有較強(qiáng)的模擬心思B、有較好的任務(wù)環(huán)境和固定支出C、深思熟慮，態(tài)度慎重D、決策時(shí)間較長正確答案：ABCD24.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，員工之間加強(qiáng)團(tuán)結(jié)互助包括（）。A、講究合作，避免競(jìng)爭(zhēng)B、平等交流，平等對(duì)話C、既合作，又競(jìng)爭(zhēng)D、互相學(xué)習(xí)，共同提高正確答案：BCD答案解析：?jiǎn)T工之間加強(qiáng)團(tuán)結(jié)互助，要做到平等交流、平等對(duì)話，在工作中既合作又競(jìng)爭(zhēng)，互相學(xué)習(xí)、共同提高。選項(xiàng)A中講究合作、避免競(jìng)爭(zhēng)說法錯(cuò)誤，合理的競(jìng)爭(zhēng)可以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，與團(tuán)結(jié)互助并不矛盾，所以正確答案是BCD。25.雙方當(dāng)事人在協(xié)商解決經(jīng)濟(jì)合同糾紛的過程中應(yīng)注意的是（）.A、雙方的態(tài)度要端正、誠懇B、通過協(xié)商達(dá)成的辦議,一定要符合國家的法律、政策C、協(xié)商解決糾紛一定要堅(jiān)持原則,決不允許損害國家和集體的利益D、協(xié)商一定要在平等的前提下進(jìn)行正確答案：ABCD答案解析：雙方當(dāng)事人在協(xié)商解決經(jīng)濟(jì)合同糾紛時(shí)，首先態(tài)度要端正、誠懇，這