上海市嘉定區(qū)(2025年)社工考試練習題及答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每題只有一個正確選項）1.根據(jù)《上海市社區(qū)工作者管理辦法（2024年修訂）》，社區(qū)工作者年度考核結果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個等次，其中優(yōu)秀等次比例一般不超過本單位參加考核總人數(shù)的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%2.某社區(qū)獨居老人王奶奶因突發(fā)疾病住院，子女在外地無法及時趕回。社區(qū)工作者小張得知后，聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務中心安排醫(yī)護人員定期探視，協(xié)調志愿者幫忙送餐，并聯(lián)系王奶奶子女說明情況。小張的做法體現(xiàn)了社區(qū)工作者的（）角色。A.資源鏈接者B.政策倡導者C.矛盾調解者D.教育者3.嘉定區(qū)某老舊小區(qū)因停車位不足，居民常因停車問題發(fā)生爭執(zhí)。社區(qū)工作者計劃通過“三會一課”制度推動問題解決，這里的“三會”不包括（）。A.居民代表會議B.業(yè)主委員會會議C.社區(qū)協(xié)商會D.黨員大會4.社會工作者在個案服務中運用“對焦”技巧時，重點是（）。A.幫助服務對象明確主要問題B.鼓勵服務對象表達情緒C.引導服務對象回顧過去經歷D.與服務對象建立信任關系5.嘉定區(qū)某社區(qū)開展“嘉鄰文化節(jié)”活動，旨在通過文藝演出、手工市集等形式促進居民互動?；顒忧?，社工通過問卷調查、入戶訪談了解居民興趣，這一過程屬于社區(qū)工作的（）階段。A.準備B.啟動C.鞏固D.評估6.根據(jù)《上海市生活垃圾管理條例》，社區(qū)工作者在推動垃圾分類時，對初次違反分類規(guī)定的個人，應（）。A.直接罰款50元B.批評教育并督促改正C.聯(lián)系城管部門強制執(zhí)行D.納入社區(qū)誠信檔案7.某社區(qū)擬成立“銀發(fā)議事團”，吸收60歲以上居民參與社區(qū)事務協(xié)商。社工在招募成員時，應重點關注（）。A.成員的文化程度B.成員的社區(qū)參與意愿C.成員的職業(yè)背景D.成員的家庭經濟狀況8.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，正確的流程是（）。①記錄投訴內容②反饋處理結果③調查核實情況④制定解決方案A.①→③→④→②B.①→④→③→②C.③→①→④→②D.③→④→①→②9.嘉定區(qū)某村改居社區(qū)存在“原村民”與“新市民”融合困難問題。社工計劃通過“社區(qū)記憶館”項目促進融合，該項目的核心目標是（）。A.收集老物件展示歷史B.推動不同群體共享生活經驗C.爭取政府資金支持D.提升社區(qū)文化設施水平10.社會工作價值觀的核心是（）。A.效率優(yōu)先B.助人自助C.公平競爭D.經濟效益11.某社區(qū)獨居老人李爺爺因子女長期在外，出現(xiàn)情緒低落、食欲減退等情況。社工運用“社會支持網絡”理論介入時，首先應（）。A.聯(lián)系李爺爺子女要求其返鄉(xiāng)B.為李爺爺提供心理輔導C.評估李爺爺現(xiàn)有支持資源D.組織志愿者每日陪伴12.嘉定區(qū)推進“15分鐘社區(qū)生活圈”建設，重點完善的服務不包括（）。A.養(yǎng)老托育B.快遞物流C.健身休閑D.醫(yī)療急救13.社區(qū)工作者在組織居民會議時，當出現(xiàn)“少數(shù)人主導討論”的情況，應采取的策略是（）。A.直接打斷主導者發(fā)言B.引導其他居民表達意見C.結束討論進入投票環(huán)節(jié)D.請社區(qū)民警維持秩序14.根據(jù)《上海市社區(qū)工作者薪酬體系指導標準》，社區(qū)工作者薪酬由基本工資、崗位工資和（）組成。A.績效工資B.獎金C.補貼D.福利15.某社區(qū)因管道老化頻繁停水，居民多次向物業(yè)反映未果。社工介入后，聯(lián)合業(yè)委會、物業(yè)召開協(xié)調會，邀請區(qū)水務局專家現(xiàn)場指導，最終達成維修方案。這體現(xiàn)了社區(qū)治理的（）。A.政府主導模式B.多元主體協(xié)同模式C.居民自治模式D.市場運作模式16.社會工作者在小組工作中使用“促進互動”技巧時，應（）。A.控制小組討論方向B.鼓勵成員分享經驗C.總結成員發(fā)言要點D.解決成員間沖突17.嘉定區(qū)某社區(qū)推行“樓組自治”，每個樓組選舉1名樓組長。樓組長的主要職責是（）。A.制定樓組管理法規(guī)B.收取居民物業(yè)費C.收集并反映居民訴求D.組織樓組商業(yè)活動18.某社區(qū)服刑人員張某因就業(yè)困難產生焦慮情緒。社工聯(lián)系轄區(qū)企業(yè)提供技能培訓和崗位對接，這屬于（）服務。A.心理輔導B.社會矯正C.就業(yè)支持D.權益保障19.社區(qū)工作者在撰寫社區(qū)需求分析報告時，需重點呈現(xiàn)的內容是（）。A.社區(qū)歷史沿革B.居民人口結構C.需求的具體表現(xiàn)及成因D.社工個人工作體會20.嘉定區(qū)“我嘉鄰”社區(qū)服務品牌的核心理念是（）。A.高效管理B.科技賦能C.鄰里互助D.政府主導二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題有2個及以上正確選項，錯選、漏選均不得分）21.社區(qū)工作者的職業(yè)道德要求包括（）。A.服務居民、奉獻社區(qū)B.公平公正、廉潔自律C.保守秘密、維護隱私D.追求政績、突出個人22.嘉定區(qū)推進“社區(qū)云”平臺建設，其功能包括（）。A.居民需求在線申報B.社區(qū)事務線上辦理C.政策信息實時推送D.居民隱私數(shù)據(jù)買賣23.社區(qū)矛盾調解的原則包括（）。A.依法調解B.自愿平等C.公開透明D.偏袒弱勢24.社會工作者在個案管理中需完成的任務有（）。A.評估服務對象需求B.鏈接多方資源C.監(jiān)督服務執(zhí)行情況D.代替服務對象做決定25.某社區(qū)擬開展“老年防詐騙”宣傳活動，可行的形式有（）。A.舉辦專題講座B.發(fā)放宣傳手冊C.編排情景短劇D.組織詐騙模擬體驗26.社區(qū)治理的主體包括（）。A.社區(qū)黨組織B.居民委員會C.物業(yè)服務企業(yè)D.社區(qū)社會組織27.嘉定區(qū)“城中村”改造中，社區(qū)工作者的職責包括（）。A.宣傳改造政策B.收集居民意見C.強制居民搬遷D.協(xié)調解決安置問題28.小組工作中，開始階段社工的任務有（）。A.建立小組規(guī)范B.促進成員互動C.處理離別情緒D.明確小組目標29.社區(qū)工作者在疫情防控中應承擔的職責有（）。A.信息排查登記B.疫苗接種動員C.封控區(qū)域物資配送D.制定疫情防控政策30.提升社區(qū)居民參與度的策略有（）。A.開展貼近居民需求的活動B.加強社區(qū)事務公開透明C.批評不參與居民D.培育社區(qū)領袖帶動參與三、案例分析題（共2題，每題20分，共40分）案例一：嘉定區(qū)安亭鎮(zhèn)某社區(qū)是典型的“產城融合”社區(qū)，周邊有多家汽車制造企業(yè)，外來務工人員占比達65%。近期，社區(qū)內出現(xiàn)以下問題：①部分出租屋存在群租現(xiàn)象，消防隱患突出；②外來務工人員子女放學后無人看管，沉迷手機；③本地居民與外來務工人員因生活習慣差異發(fā)生口角；④社區(qū)文化活動中心利用率低，設施老化。問題：如果你是該社區(qū)的社工，將如何制定介入方案？請結合社區(qū)工作方法說明具體步驟。案例二：某社區(qū)80歲的獨居老人陳奶奶，子女在國外定居，平時靠保姆照顧。近日保姆因家中急事辭職，陳奶奶因行動不便，無法自行購買生活物資，情緒低落，多次向鄰居表示“活著沒意思”。社區(qū)工作者小王在日常巡查中得知此事。問題：1.請分析陳奶奶面臨的主要問題及需求；2.小王應采取哪些具體措施提供幫助？四、實務操作題（共1題，30分）嘉定區(qū)南翔鎮(zhèn)某社區(qū)計劃在2025年重陽節(jié)開展“銀齡暖夕”主題活動，目標是提升老年人的幸福感，促進代際互動。請你以社區(qū)工作者身份，設計一份活動方案，要求包含活動背景、目標、內容、流程、分工及預期效果。--參考答案一、單項選擇題1.B2.A3.B4.A5.A6.B7.B8.A9.B10.B11.C12.B13.B14.A15.B16.B17.C18.C19.C20.C二、多項選擇題21.ABC22.ABC23.AB24.ABC25.ABCD26.ABCD27.ABD28.ABD29.ABC30.ABD三、案例分析題案例一參考答案：介入方案需遵循“需求評估—目標設定—策略實施—效果評估”的社區(qū)工作流程，具體步驟如下：1.需求精準評估：通過問卷調查（覆蓋外來務工人員、本地居民）、焦點小組訪談（選取出租屋房東、企業(yè)工會代表）、實地巡查（重點查看群租房、文化活動中心），明確問題核心：群租源于住房需求與供給不匹配；兒童托管缺失因雙職工家庭無人照料；文化沖突因缺乏交流平臺；活動中心閑置因內容不符合務工人員需求。2.多元主體協(xié)同：①聯(lián)動派出所、房管部門開展群租專項整治，同時聯(lián)系周邊企業(yè)協(xié)商員工宿舍共建，從“疏堵結合”解決群租；②與社區(qū)學校合作開設“四點半課堂”，招募大學生志愿者輔導作業(yè)，鏈接企業(yè)提供學習用品；③組織“鄰里文化節(jié)”，設置本地民俗體驗（南翔小籠制作）、務工人員家鄉(xiāng)文化展示（如川劇變臉表演），促進文化融合；④改造文化活動中心，增設簡易健身區(qū)（針對務工人員體力勞動特點）、電子閱讀角（提供技能培訓資料），并由務工人員參與活動策劃。3.長效機制建設：成立“新老居民議事會”，定期討論社區(qū)事務；推動企業(yè)設立“社區(qū)責任基金”，支持兒童托管、文化活動等項目；建立“社區(qū)安全巡查隊”，由本地居民、務工人員共同參與，提升自治能力。案例二參考答案：1.主要問題及需求：問題：①生活照料需求：保姆離職后無人照顧，物資采購困難；②心理支持需求：獨居導致孤獨感，出現(xiàn)抑郁傾向；③安全保障需求：高齡獨居存在突發(fā)疾病風險。需求：緊急生活幫扶、持續(xù)照護服務、心理疏導、社會支持網絡重建。2.具體措施：①緊急介入：聯(lián)系社區(qū)志愿者當天為陳奶奶采購生活物資（米、油、藥品），協(xié)調社區(qū)衛(wèi)生服務中心上門檢查身體，評估健康狀況。②照護資源鏈接：對接嘉定區(qū)“老伙伴”計劃，安排低齡老人每日上門陪伴1小時；聯(lián)系正規(guī)家政公司推薦2名備用保姆（附資質證明），協(xié)助陳奶奶面試；申請區(qū)民政局“獨居老人關愛補貼”，減輕經濟壓力。③心理疏導：邀請心理咨詢師開展“一對一”訪談，引導陳奶奶表達情緒；組織社區(qū)老年合唱隊邀請其參與，通過社交緩解孤獨。④長期支持：建立“陳奶奶關愛檔案”，記錄健康、需求變化；與子女保持定期溝通，分享陳奶奶生活近況，鼓勵其通過視頻聯(lián)系；在社區(qū)推廣“時間銀行”，發(fā)動居民為陳奶奶提供理發(fā)、維修等微服務，構建互助網絡。四、實務操作題（示例）“銀齡暖夕”重陽節(jié)主題活動方案一、活動背景南翔鎮(zhèn)某社區(qū)60歲以上老人占比32%，其中獨居、空巢老人約50人。近年來，老年人參與社區(qū)活動積極性不高，代際互動較少。為弘揚敬老傳統(tǒng)，提升老年人幸福感，特策劃本次活動。二、活動目標1.直接目標：吸引80%以上社區(qū)老人參與，開展5場互動環(huán)節(jié)；2.間接目標：促進30組家庭（老幼）建立聯(lián)系，收集20條老年人服務需求。三、活動內容1.“時光記憶”展覽：收集老年人老照片、舊物件（如老糧票、結婚證書），配文字故事展示；2.“祖孫手作”工坊：設置剪紙、糖畫、編織等攤位，老人帶孫輩共同完成作品；3.“健康守護”驛站：聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務中心提供量血壓、中醫(yī)理療、健康咨詢；4.“暖夕茶話會”：邀請社區(qū)老黨員分享人生經歷，年輕人傾聽并贈送手寫祝?？?；5.“愛心義剪”服務：聯(lián)系美發(fā)店志愿者為行動不便老人上門理發(fā)。四、活動流程9:00-9:30簽到（發(fā)放活動手冊、紀念徽章）；9:30-11:00主會場：展覽參觀+茶話會；分會場：手作工坊+健康驛站；11:00-12:00集中展示手作作品，頒發(fā)“