職業(yè)編碼：4-11-01-01供電服務(wù)員(2025年版)中華人民共和國(guó)人力資源和社會(huì)保障部制定1為規(guī)范從業(yè)者的從業(yè)行為，引導(dǎo)職業(yè)教育培訓(xùn)的方向，為職業(yè)技能評(píng)價(jià)提供依據(jù)，依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》和《中華人民共和國(guó)職業(yè)教育法》,適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和科技進(jìn)步的客觀需要，立足培育工匠精神和精益求精的敬業(yè)風(fēng)氣，人力資源社會(huì)保障部、國(guó)家能源局組織有關(guān)專家，制定了《供電服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(2025一、本《標(biāo)準(zhǔn)》以《中華人民共和國(guó)職業(yè)分類大典(2022年版)》為依據(jù)，嚴(yán)格按照《國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編制技術(shù)規(guī)程(2023年版)》有關(guān)要求，以“職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向、職業(yè)技能為核心”為指導(dǎo)思想，對(duì)供電服務(wù)員從業(yè)人員的職業(yè)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行了規(guī)范細(xì)致描述，對(duì)各等級(jí)從業(yè)者的技能水平和理論知識(shí)水平進(jìn)行了明確規(guī)定。二、本《標(biāo)準(zhǔn)》依據(jù)有關(guān)規(guī)定將本職業(yè)分為五級(jí)/初級(jí)工、四級(jí)/中級(jí)工、三級(jí)/高級(jí)工、二級(jí)/技師、一級(jí)/高級(jí)技師五個(gè)等級(jí)，包括職業(yè)概況、基本要求、工作要求和權(quán)重表四個(gè)方面的內(nèi)容。三、本《標(biāo)準(zhǔn)》主要起草單位有：中國(guó)電力科學(xué)研究院有限公司、國(guó)網(wǎng)安徽省電力有限公司、國(guó)網(wǎng)山東省電力公司臨沂供電公司、廣西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院、國(guó)網(wǎng)河北省電力有限公司營(yíng)銷服務(wù)中心、北京新源綠網(wǎng)節(jié)能科技有限公司。主要起草人有：張蓬鶴(編寫(xiě)組組長(zhǎng))、王璧成(主筆人)、吳琦(主筆人)、范曉燕(主筆人)、劉超男(主筆人)、王錚(主筆人)、陳羿宇(主筆人)、高犁(主筆人)、李軍偉、王聰、陳昊、應(yīng)春、吳畏、全智娟、劉凱、馬迅、董成哲、李菊蘭、蔡雪輝、陳恩奎、楊祥勇、萬(wàn)婭勤、劉洪搏、王秀瓊、楊巍巍、張倚天、楊藝寧、劉艷芹、吳建宇、劉建珠、王世果、范祖名、楊志宇、孫京、徐奎、李炳要、黃令忠、王立、溫酬欽、許澤寧、李卓、楊永旭、張哲、龐婧、關(guān)琳。四、本《標(biāo)準(zhǔn)》主要審定單位有：國(guó)網(wǎng)河北省電力有限公司、國(guó)網(wǎng)信息通信產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司、國(guó)網(wǎng)浙江省電力有限公司培訓(xùn)中2心、廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司、廣西電網(wǎng)有限責(zé)任公司、內(nèi)蒙古電力(集團(tuán))有限責(zé)任公司、國(guó)網(wǎng)冀北電力有限公司、云南電網(wǎng)有限責(zé)任公司、國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司、中國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司、國(guó)網(wǎng)山西省電力公司、貴州電網(wǎng)有限責(zé)任公司、國(guó)網(wǎng)河南省電力公司、國(guó)網(wǎng)湖南省電力有限公司、國(guó)網(wǎng)江西省電力有限公司。主要審定人員有：張旭東、殷樹(shù)剛、陳順軍、梁永昌、李金燦、蓋國(guó)權(quán)、徐相波、趙長(zhǎng)財(cái)、張?jiān)聢A、黃欣、武睿、祁根紅、楊曉華、韓自?shī)^、李強(qiáng)、馬國(guó)勝、胡波、張曉英、黃正一、林裕新、張順、郭志軍、高桂英、姜琦、喬磊、趙彩霞、鄭靈鶴、王建雄、鄒晟、史世杰、張巖、袁國(guó)平。五、本《標(biāo)準(zhǔn)》在制定過(guò)程中，得到人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心、電力行業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心等單位，以及葛恒雙、李克、張靈芝、張慧翔、孫建華等專家的指導(dǎo)和大力支持，在此一并感謝。六、本《標(biāo)準(zhǔn)》業(yè)經(jīng)人力資源社會(huì)保障部、國(guó)家能源局批準(zhǔn)，1(2025年版)從事用戶業(yè)務(wù)受理、用電監(jiān)督指導(dǎo)、電力調(diào)度運(yùn)行監(jiān)控、用電量計(jì)量、農(nóng)網(wǎng)運(yùn)維等工作的人員。1.4職業(yè)技能等級(jí)本職業(yè)共設(shè)五個(gè)等級(jí)，分別為：五級(jí)/初級(jí)工、四級(jí)/中級(jí)工、三級(jí)/高級(jí)工、二級(jí)/技師、一級(jí)/高級(jí)技師。1.5職業(yè)環(huán)境條件室內(nèi)(用電用戶受理員、電力調(diào)度員),室外(用電檢查員、裝表接電工、農(nóng)網(wǎng)配電營(yíng)業(yè)工)。電營(yíng)業(yè)工五個(gè)工種。2五級(jí)/初級(jí)工不少于200標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)，四級(jí)/中級(jí)工不少于180標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)，三級(jí)/高級(jí)工不少于150標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)，二準(zhǔn)學(xué)時(shí)，一級(jí)/高級(jí)技師不少于50標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。工及以上職業(yè)資格(職業(yè)技能等級(jí))證書(shū)或相關(guān)專業(yè)中級(jí)及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格；培訓(xùn)三級(jí)/高級(jí)工的教師技師及以上職業(yè)資格(職業(yè)技能等級(jí))證書(shū)或相關(guān)專業(yè)中級(jí)及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格；培訓(xùn)二級(jí)/技師的高級(jí)技師職業(yè)資格(職業(yè)技能等級(jí))證書(shū)或相關(guān)專業(yè)高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格；培訓(xùn)一級(jí)/高級(jí)技師的教師技師職業(yè)資格(職業(yè)技能等級(jí))證書(shū)2年以上或相關(guān)專業(yè)高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格2年以上。31.9職業(yè)技能評(píng)價(jià)要求具備以下條件之一者，可申報(bào)五級(jí)/初級(jí)工：(1)年滿16周歲，擬從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)①工作。(2)年滿16周歲，從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作。具備以下條件之一者，可申報(bào)四級(jí)/中級(jí)工：(1)累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿5年。(2)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)五級(jí)/初級(jí)工職業(yè)資格(職業(yè)技能等級(jí))證書(shū)后，累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿3年。(3)取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)②的技工院校或中等及以上職業(yè)院校、?？萍耙陨掀胀ǜ叩葘W(xué)校畢業(yè)證書(shū)(含在讀應(yīng)屆畢業(yè)生)。具備以下條件之一者，可申報(bào)三級(jí)/高級(jí)工：(1)累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿10年。(2)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級(jí)/中級(jí)工職業(yè)資格(職業(yè)技能等級(jí))證書(shū)后，累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿4年。(3)取得符合專業(yè)對(duì)應(yīng)關(guān)系的初級(jí)職稱(專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格)后，累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿1年。(4)取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)的技工院校高級(jí)工班及以上畢業(yè)證書(shū)(含在讀應(yīng)屆畢業(yè)生)。(5)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級(jí)/中級(jí)工職業(yè)資格(職業(yè)技能等力發(fā)電運(yùn)行值班員、光伏發(fā)電運(yùn)維值班員、風(fēng)力發(fā)電運(yùn)維值班員、變電站運(yùn)行值班員、配電網(wǎng)設(shè)備運(yùn)維員、換流站運(yùn)行值班員、繼電保護(hù)員、電力電氣設(shè)備安裝工、發(fā)電設(shè)備安裝工、電工、變電設(shè)備檢修工、機(jī)電設(shè)備維修工，下同。械設(shè)計(jì)制造類、機(jī)電設(shè)備類、自動(dòng)化類、電子信息類、計(jì)算機(jī)類、通信類、集成電路類、水利水電類、水利水電設(shè)備類，農(nóng)村電氣技術(shù)、礦山機(jī)電、建筑水電設(shè)備安裝與運(yùn)維、水利水電工程施工、機(jī)電排灌工程技術(shù)、船舶電氣裝置安裝與調(diào)試、電氣化鐵道供電、城市軌道交通供電，下同。4級(jí))證書(shū)，并取得高等職業(yè)學(xué)校、?？萍耙陨掀胀ǜ叩葘W(xué)校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書(shū)(含在讀應(yīng)屆畢業(yè)生)。(6)取得經(jīng)評(píng)估論證的高等職業(yè)學(xué)校、?？萍耙陨掀胀ǜ叩葘W(xué)校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書(shū)(含在讀應(yīng)屆畢業(yè)生)。(1)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級(jí)/高級(jí)工職業(yè)資格(職業(yè)技能等級(jí))證書(shū)后，累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿5年。(2)取得符合專業(yè)對(duì)應(yīng)關(guān)系的初級(jí)職稱(專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格)后，累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿5年，并在取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級(jí)/高級(jí)工職業(yè)資格(職業(yè)技能等級(jí))證書(shū)后，從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿1年。(3)取得符合專業(yè)對(duì)應(yīng)關(guān)系的中級(jí)職稱(專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格)后，累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿1年。(4)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級(jí)/高級(jí)工職業(yè)資格(職業(yè)技能等級(jí))證書(shū)的高級(jí)技工學(xué)校、技師學(xué)院畢業(yè)生，累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿2年。(5)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級(jí)/高級(jí)工職業(yè)資格(職業(yè)技能等級(jí))證書(shū)滿2年的技師學(xué)院預(yù)備技師班、技師班學(xué)生。(1)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)二級(jí)/技師職業(yè)資格(職業(yè)技能等級(jí))證書(shū)后，累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿5年。(2)取得符合專業(yè)對(duì)應(yīng)關(guān)系的中級(jí)職稱后，累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿5年，并在取得本職業(yè)或相關(guān)格(職業(yè)技能等級(jí))證書(shū)后，從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿1年。(3)取得符合專業(yè)對(duì)應(yīng)關(guān)系的高級(jí)職稱(專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格)后，累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿1年。試以筆試、機(jī)考等方式為主，主要考核從業(yè)5擬操作等方式進(jìn)行，主要考核從業(yè)人員從事皆達(dá)60分(含)以上者為合格。理論知識(shí)考試中的監(jiān)考人員與考生配比不低于1:15,且每個(gè)考場(chǎng)不少于2名監(jiān)考人員；操作技能考核中的考評(píng)人員與考生配比不低于1:5,且考評(píng)人員為3人(含)以上單數(shù)；綜合評(píng)審委員為3人(含)以上單數(shù)。理論知識(shí)考試時(shí)間不少于90min,操作技能考核時(shí)間不少于6(1)遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)。(2)按章操作，確保安全。(3)愛(ài)護(hù)設(shè)備，文明生產(chǎn)。(4)保護(hù)環(huán)境，綠色作業(yè)。(5)熱情服務(wù)，儀表大方。(6)精益求精，敢于承擔(dān)。(7)團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互尊重。(8)不斷學(xué)習(xí)，努力創(chuàng)新。(1)電磁基本知識(shí)。(2)電路基本知識(shí)。(3)電力系統(tǒng)基本知識(shí)。(1)計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)基本知識(shí)。(2)辦公軟件基本應(yīng)用。(1)常用電工工具使用方法。(2)常用電工工具使用注意事項(xiàng)。72.2.4常用電工儀器、儀表使用知識(shí)(1)電工測(cè)量基礎(chǔ)知識(shí)。(2)常用電工儀器、儀表使用方法及注意事項(xiàng)。2.2.5安全知識(shí)(1)電工安全常識(shí)。(2)觸電急救知識(shí)。(3)電氣防火知識(shí)。(4)安全標(biāo)識(shí)樣式。2.2.6其他相關(guān)知識(shí)(1)質(zhì)量管理知識(shí)。(2)環(huán)境保護(hù)知識(shí)。(3)現(xiàn)場(chǎng)文明生產(chǎn)知識(shí)。2.2.7相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)(1)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》相關(guān)知識(shí)。(2)《中華人民共和國(guó)民法典》相關(guān)知識(shí)。(3)《中華人民共和國(guó)電力法》相關(guān)知識(shí)。(4)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》相關(guān)知識(shí)。(5)《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》相關(guān)知識(shí)。(6)《電力供應(yīng)與使用條例》相關(guān)知識(shí)。(7)《電業(yè)安全工作規(guī)程》相關(guān)知識(shí)。(8)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》相關(guān)知識(shí)(用電用戶受理員、用電檢查員、裝表接電工、農(nóng)網(wǎng)配電營(yíng)業(yè)工)。(9)《供電服務(wù)規(guī)范》相關(guān)知識(shí)(用電用戶受理員、用電檢查員、裝表接電工、農(nóng)網(wǎng)配電營(yíng)業(yè)工)。(10)《電力安全事故應(yīng)急處置和調(diào)查處理?xiàng)l例》相關(guān)知識(shí)(電(11)《電網(wǎng)調(diào)度管理?xiàng)l例》相關(guān)知識(shí)(電力調(diào)度員)。8本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)五級(jí)/初級(jí)工、四級(jí)/中級(jí)工、三級(jí)/高級(jí)工、二級(jí)/技師和一級(jí)/高級(jí)技師的技能要求和相關(guān)知識(shí)要求依次遞進(jìn)，高級(jí)別涵蓋低級(jí)別的要求。3.1用電用戶受理員戶接待1.1用戶1.1.1能使用普通話、文明規(guī)范用語(yǔ)與用戶進(jìn)行溝1.1.2能使用電話、軟件1.1.1普通話及文明規(guī)范1.1.2電話、軟件等工具的使用方法1.1.3溝通交流基本要求1.2禮儀1.2.1能按照儀容儀表、行為舉止規(guī)范接待用戶1.2.2能提供營(yíng)業(yè)窗口、1.2.1儀容儀表的規(guī)范要求1.2.2行為舉止的規(guī)范要求1.2.4供電服務(wù)規(guī)范1.3服務(wù)1.3.1能操作營(yíng)業(yè)廳自助和業(yè)務(wù)展示設(shè)備等設(shè)施1.3.2能使用電話、企業(yè)微信和App等工具、平臺(tái)提1.3.1營(yíng)業(yè)廳設(shè)備使用方法1.3.2電話、企業(yè)微信和9職業(yè)編碼：4-11-01-01務(wù)受理查詢2.1.1能查詢用戶編號(hào)、用戶名稱、用電地址等信息2.1.2能查詢用戶電費(fèi)臺(tái)賬2.1.1用戶基本信息查詢進(jìn)度及內(nèi)容查詢功能操作等各類停電信息查詢功能2.2咨詢裝、增容與變更用電業(yè)務(wù)咨詢費(fèi)電價(jià)業(yè)務(wù)咨詢2.2.3能答復(fù)用戶停電信息咨詢2.2.4能答復(fù)居民用戶用電常識(shí)咨詢2.2.1《中華人民共和國(guó)2.2.2居民用戶新裝、增容與變更用電業(yè)務(wù)相關(guān)規(guī)定2.2.4計(jì)劃、故障、欠費(fèi)申請(qǐng)受理2.3.1能受理用戶校表、2.3.2能填寫(xiě)用戶校表、電等服務(wù)申請(qǐng)工單填寫(xiě)規(guī)范職業(yè)編碼：4-11-01-01務(wù)受理壓、產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)、計(jì)量方式等現(xiàn)場(chǎng)供電條件電方案2.4.2居民用戶新裝、增2.4.3居民用戶新裝、增量方式等現(xiàn)場(chǎng)供電條件電方案業(yè)務(wù)辦理流程、時(shí)限及業(yè)務(wù)受理注意事項(xiàng)職業(yè)編碼：4-11-01-01功能務(wù)受理2.6合同用電合同用電合同同的主要內(nèi)容同修訂相關(guān)要求中供用電合同簽訂相關(guān)規(guī)定電費(fèi)核算及收取3.1費(fèi)用費(fèi)約使用電費(fèi)求電費(fèi)、電費(fèi)違約金收取標(biāo)費(fèi)信息費(fèi)參數(shù)規(guī)則與退費(fèi)票、電子發(fā)票和電費(fèi)明細(xì)行票據(jù)的真?zhèn)?.3.1營(yíng)業(yè)廳、企業(yè)App等收費(fèi)操作流程及相關(guān)規(guī)定作流程及相關(guān)規(guī)定的真?zhèn)握鐒e方法職業(yè)編碼：4-11-01-01戶接待1.1用戶1.1.1能運(yùn)用溝通技巧安1.1.2能引導(dǎo)用戶客觀表1.1.3能控制自己的情緒1.1.1心理疏導(dǎo)的方法1.1.2情緒管理的方法1.2服務(wù)1.2.1能檢查營(yíng)業(yè)廳自助1.2.2能檢查電話、企業(yè)常情況1.2.1營(yíng)業(yè)廳設(shè)備巡視制度1.2.2營(yíng)業(yè)廳設(shè)備異常檢1.2.3電話、企業(yè)微信和業(yè)務(wù)受理2.1咨詢2.1.1能答復(fù)低壓用戶、低壓分布式電源用戶新裝、2.1.2能答復(fù)低壓用戶、低壓分布式電源用戶電費(fèi)電價(jià)咨詢2.1.3能答復(fù)低壓用戶、常識(shí)咨詢2.1.1《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》關(guān)于企業(yè)布式電源用戶新裝、增容與電常識(shí)等知識(shí)2.2.2能填寫(xiě)投訴工單內(nèi)容型及等級(jí)發(fā)相關(guān)規(guī)定職業(yè)編碼：4-11-01-01務(wù)受理2.3.2能填寫(xiě)舉報(bào)工單內(nèi)容型發(fā)相關(guān)規(guī)定單2.4.2能填寫(xiě)故障報(bào)修內(nèi)容單類型2.4.2故障報(bào)修工單填寫(xiě)電源用戶新裝、增容業(yè)務(wù)電源用戶新裝、增容業(yè)務(wù)申2.5.1低壓用戶新裝、增容業(yè)務(wù)辦理流程、時(shí)限及業(yè)2.5.2低壓分布式電源用項(xiàng)2.5.3低壓用戶新裝、增2.5.4低壓分布式電源用戶新裝、增容業(yè)務(wù)申請(qǐng)資料職業(yè)編碼：4-11-01-01業(yè)務(wù)受理電方案電源用戶并網(wǎng)方案2.5.6低壓分布式電源用2.5.7低壓分布式電源用2.5.9低壓分布式電源用電源用戶變更用電業(yè)務(wù)電源用戶變更用電業(yè)務(wù)申電源用戶變更用電業(yè)務(wù)產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)、計(jì)量方式等現(xiàn)場(chǎng)受理注意事項(xiàng)2.6.4低壓分布式電源用2.6.6低壓分布式電源用戶現(xiàn)場(chǎng)供電條件勘察方法職業(yè)編碼：4-11-01-01務(wù)受理2.7合同用電合同用電合同電源用戶并網(wǎng)協(xié)議和購(gòu)售電合同電源用戶并網(wǎng)協(xié)議和購(gòu)售電合同電源用戶并網(wǎng)協(xié)議和購(gòu)售電合同條款同的主要內(nèi)容同的條款釋義2.7.3低壓分布式電源用戶并網(wǎng)協(xié)議、購(gòu)售電合同的2.7.4低壓分布式電源用布式電源用戶供用電合同、費(fèi)核算及收取3.1費(fèi)用3.1.1能計(jì)算低壓用戶、3.1.2能計(jì)算低壓用戶、低壓分布式電源用戶違約布式電源用戶電費(fèi)構(gòu)成，電費(fèi)計(jì)算方法及要求費(fèi)、電費(fèi)違約金收取標(biāo)準(zhǔn)3.2電費(fèi)3.2.1能審核低壓用戶電費(fèi)信息費(fèi)參數(shù)3.2.1低壓用戶電費(fèi)異常規(guī)則職業(yè)編碼：4-11-01-01費(fèi)核算及收取3.3收費(fèi)與退費(fèi)3.3.1能開(kāi)具增值稅紙質(zhì)3.3.2能處理增值稅紙質(zhì)3.3.3能處理電費(fèi)收取日費(fèi)業(yè)務(wù)3.3.1增值稅發(fā)票開(kāi)具、3.3.2電費(fèi)收取日結(jié)單、3.3.3低壓用戶退費(fèi)操作3.1.3三級(jí)/高級(jí)工用戶接待1.1應(yīng)急1.1.1能編制用戶突發(fā)疾1.1.2能維持用戶突發(fā)疾1.1.3能分析用戶突發(fā)疾病、業(yè)務(wù)量突增應(yīng)急演練成效1.1.1用戶突發(fā)疾病、業(yè)務(wù)量突增等突發(fā)事件應(yīng)急1.1.2用戶突發(fā)疾病、業(yè)務(wù)量突增等突發(fā)事件應(yīng)急處置流程、規(guī)范1.2服務(wù)1.2.1能處理營(yíng)業(yè)廳排號(hào)機(jī)、宣傳設(shè)備、業(yè)務(wù)展示設(shè)備、自助終端等設(shè)備一般故障1.2.2能編譯對(duì)外宣傳展1.2.1營(yíng)業(yè)廳設(shè)備故障處1.2.2對(duì)外宣傳展示資料內(nèi)容務(wù)受理2.1咨詢2.1.1能答復(fù)高壓用戶、高壓分布式電源用戶新裝、2.1.2能答復(fù)高壓用戶、2.1.3能答復(fù)高壓用戶、高壓分布式電源用戶停電信息咨詢2.1.4能答復(fù)高壓用戶、高壓分布式電源用戶用電常識(shí)咨詢布式電源用戶新裝、增容與電信息、用電常識(shí)等內(nèi)容職業(yè)編碼：4-11-01-01業(yè)務(wù)受理2.2.2能審核投訴業(yè)務(wù)調(diào)查處理報(bào)告與責(zé)任歸屬單分類正確性和受理內(nèi)容2.3.2能審核舉報(bào)業(yè)務(wù)調(diào)查處理報(bào)告與責(zé)任歸屬障關(guān)跳閘、保險(xiǎn)絲熔斷等簡(jiǎn)單2.5.1能受理10(6、20)千伏單電源用戶新裝、增容2.5.2能審核10(6、20)千伏單電源用戶新裝、增容理流程、時(shí)限及業(yè)務(wù)受理注意事項(xiàng)電源用戶新裝、增容業(yè)務(wù)申職業(yè)編碼：4-11-01-01業(yè)務(wù)受理2.5.3能勘查10(6、20)千伏單電源用戶新裝、增容電條件2.5.4能擬訂10(6、20)電源用戶現(xiàn)場(chǎng)勘查相關(guān)規(guī)定電源用戶供電方案主要內(nèi)容2.6.1能受理10(6、20)千伏單電源用戶變更用電2.6.2能審核10(6、20)千伏單電源用戶變更用電2.6.3能勘查10(6、20)電源用戶變更用電業(yè)務(wù)辦理流程、時(shí)限及業(yè)務(wù)受理注意事項(xiàng)電源用戶變更用電業(yè)務(wù)申2.7合同2.7.1能填寫(xiě)10(6、20)千伏單電源用戶供用電合同2.7.2能修訂10(6、20)千伏單電源用戶供用電合同2.7.3能解讀10(6、20)千伏單電源用戶供用電合同條款電源用戶供用電合同的主電源用戶供用電合同修訂電源用戶供用電合同條款職業(yè)編碼：4-11-01-01費(fèi)核算及收取3.1費(fèi)用千伏單電源用戶基本電費(fèi)、千伏單電源用戶變損電費(fèi)、費(fèi)3.2電費(fèi)3.2.1能審核10(6、20)千伏單電源用戶電費(fèi)信息3.2.2能設(shè)置10(6、20)電源用戶電費(fèi)異常規(guī)則3.3收費(fèi)與退費(fèi)3.3.1能處理高壓用戶電費(fèi)退費(fèi)業(yè)務(wù)3.3.2能審核電費(fèi)收取日3.3.1高壓用戶電費(fèi)退費(fèi)3.3.2電費(fèi)收取日結(jié)單、月結(jié)單審核注意事項(xiàng)務(wù)跟蹤4.1.3能驗(yàn)收10(6、20)或電纜敷設(shè)、高低壓盤(柜)工程項(xiàng)目4.1.1低壓用戶新裝、增容與變更用電業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)及時(shí)限要求電源用戶竣工檢驗(yàn)相關(guān)規(guī)定職業(yè)編碼：4-11-01-01務(wù)跟蹤裝、增容與變更用電業(yè)務(wù)回限、滿意度等情況職業(yè)編碼：4-11-01-01戶接待1.1應(yīng)急1.1.1能編制系統(tǒng)故障、1.1.2能維持系統(tǒng)故障、1.1.3能分析系統(tǒng)故障、火災(zāi)、搶劫等突發(fā)事件應(yīng)急內(nèi)容范1.2服務(wù)1.2.3能審核對(duì)外宣傳展1.2.1營(yíng)業(yè)廳體驗(yàn)、展示等設(shè)備功能及應(yīng)用數(shù)據(jù)分1.2.2營(yíng)業(yè)廳體驗(yàn)、展示等設(shè)備資產(chǎn)管理及配置要求務(wù)受理2.1咨詢效務(wù)咨詢2.1.1能效服務(wù)類型及意義2.2.1能分析業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電費(fèi)電價(jià)、電能計(jì)量等業(yè)務(wù)職業(yè)編碼：4-11-01-01務(wù)受理2.2.2能提出減少投訴的2.2.3能編制業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電費(fèi)電價(jià)、電能計(jì)量等投訴典型案例法2.2.4投訴典型案例編制2.3.1能分析竊電、違約2.3.2能提出減少舉報(bào)的2.3.3能編制竊電、違約典型案例法2.3.4舉報(bào)典型案例編制2.4.2能判斷頻繁停電、路、臺(tái)區(qū)障、電纜故障、計(jì)量故障等故障報(bào)修典型案例2.4.3故障報(bào)修典型案例職業(yè)編碼：4-11-01-01業(yè)務(wù)受理2.5.1能受理10(6、20)千伏分布式電源用戶新裝、千伏雙(多)電源用戶新裝、千伏分布式電源用戶新裝、千伏雙(多)電源用戶新裝、增容業(yè)務(wù)供電線路、電壓、千伏分布式電源用戶新裝、增容業(yè)務(wù)供電線路、電壓、2.5.7能擬訂10(6、20)千伏雙(多)電源用戶供電2.5.8能擬訂10(6、20)千伏分布式電源用戶并網(wǎng)務(wù)辦理流程、時(shí)限及業(yè)務(wù)受理注意事項(xiàng)務(wù)辦理流程、時(shí)限及業(yè)務(wù)受理注意事項(xiàng)(多)電源用戶新裝、增容業(yè)(多)電源用戶業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)勘查相關(guān)規(guī)定布式電源用戶業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)勘查相關(guān)規(guī)定(多)電源用戶供電方案主布式電源用戶并網(wǎng)方案主職業(yè)編碼：4-11-01-01務(wù)受理2.6.1能受理10(6、20)千伏雙(多)電源用戶變更2.6.2能受理10(6、20)千伏分布式電源用戶變更2.6.3能審核10(6、20)千伏雙(多)電源用戶變更2.6.4能審核10(6、20)千伏分布式電源用戶變更2.6.5能勘查10(6、20)2.6.6能勘查10(6、20)(多)電源用戶變更用電業(yè)理注意事項(xiàng)理注意事項(xiàng)(多)電源用戶變更用電業(yè)務(wù)申請(qǐng)資料規(guī)范要求(多)電源用戶并網(wǎng)相關(guān)知識(shí)(多)電源用戶業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)勘查相關(guān)規(guī)定2.7合同2.7.1能填寫(xiě)10(6、20)千伏高壓雙(多)電源用戶供用電合同2.7.2能修訂10(6、20)千伏高壓雙(多)電源用戶供用電合同職業(yè)編碼：4-11-01-01務(wù)受理2.7合同2.7.3能解釋10(6、20)千伏高壓雙(多)電源用戶2.7.4能填寫(xiě)10(6、20)千伏分布式電源用戶并網(wǎng)協(xié)議和購(gòu)售電合同2.7.5能修訂10(6、20)千伏分布式電源用戶并網(wǎng)協(xié)議和購(gòu)售電合同2.7.6能解釋10(6、20)千伏分布式電源用戶并網(wǎng)布式電源用戶并網(wǎng)協(xié)議和布式電源用戶供用電合同的條款釋義費(fèi)核算及收取3.1費(fèi)用3.1.1能計(jì)算10(6、20)電費(fèi)、容(需)量電費(fèi)、功電源用戶上網(wǎng)電費(fèi)3.1.110(6、20)千伏雙(多)電源用戶電度電費(fèi)、3.1.2低壓分布式電源用戶上網(wǎng)電費(fèi)計(jì)算方法及要求3.2電費(fèi)3.2.1能審核10(6、20)千伏雙(多)電源用戶電費(fèi)信息3.2.2能設(shè)置10(6、20)千伏雙(多)電源用戶計(jì)費(fèi)3.2.110(6、20)千伏雙(多)電源用戶電費(fèi)異常規(guī)則3.2.210(6、20)千伏雙(多)電源用戶計(jì)費(fèi)參數(shù)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)編碼：4-11-01-01務(wù)跟蹤4.1.1能審查重要用戶、4.1.2能檢查重要用戶、電室接地等隱蔽工程4.1.3能現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收10(6、電工程線路架設(shè)或電纜敷目節(jié)時(shí)限、流程規(guī)范性4.1.4高壓用戶新裝、增容與變更用電業(yè)務(wù)時(shí)限要求資質(zhì)證明材料化通用規(guī)范》重要負(fù)荷分類等規(guī)定限要求裝、增容與變更用電業(yè)務(wù)回環(huán)節(jié)滿意度情況4.2.1高壓用戶新裝、增容與變更用電業(yè)務(wù)回訪工4.2.2高壓用戶新裝、增容與變更用電業(yè)務(wù)時(shí)限要求職業(yè)編碼：4-11-01-01術(shù)管理及培訓(xùn)5.1.2供電服務(wù)事件應(yīng)急培訓(xùn)以下級(jí)別人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)職業(yè)編碼：4-11-01-01用戶接待1.1服務(wù)1.1.1能編制開(kāi)放日、科普宣傳等用戶服務(wù)活動(dòng)方案1.1.2能分析開(kāi)放日、科普宣傳等用戶服務(wù)活動(dòng)成效1.1.3能使用英語(yǔ)與用戶1.1.1用戶服務(wù)活動(dòng)方案1.1.2用戶服務(wù)活動(dòng)實(shí)施1.1.3英語(yǔ)基本交流用語(yǔ)1.2應(yīng)急1.2.1能編制服務(wù)輿情應(yīng)急預(yù)案1.2.2能分析服務(wù)輿情應(yīng)急演練成效1.2.1輿情的概念1.2.2應(yīng)對(duì)服務(wù)輿情的方法務(wù)受理2.1.1能編制業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、2.1.2能提出業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控技術(shù)措施和內(nèi)容2.2.1能受理35千伏及以新裝、增容業(yè)務(wù)辦理流程、職業(yè)編碼：4-11-01-01業(yè)務(wù)受理2.2.2能受理35千伏及以上分布式電源用戶新裝、增2.2.3能審核35千伏及以上用戶新裝、增容業(yè)務(wù)申請(qǐng)資料線路、電壓、產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)、上分布式電源用戶新裝、增2.2.7能擬訂35千伏及以上用戶新裝、增容業(yè)務(wù)供電2.2.8能擬訂35千伏及以上分布式電源用戶并網(wǎng)方案2.2.335千伏及以上用戶新裝、增容業(yè)務(wù)申請(qǐng)資料規(guī)申請(qǐng)資料規(guī)范要求式電源用戶并網(wǎng)相關(guān)知識(shí)2.2.635千伏及以上用戶現(xiàn)場(chǎng)勘查相關(guān)規(guī)定式電源用戶現(xiàn)場(chǎng)勘查相關(guān)2.2.835千伏及以上用戶內(nèi)容2.3.1能受理35千伏及以2.3.135千伏及以上用戶變更用電業(yè)務(wù)辦理流程、時(shí)限及業(yè)務(wù)受理注意事項(xiàng)職業(yè)編碼：4-11-01-01務(wù)受理2.3.2能受理35千伏及以上分布式電源用戶變更用電業(yè)務(wù)2.3.3能審核35千伏及以上用戶變更用電業(yè)務(wù)申請(qǐng)資料2.3.4能審核35千伏及以上分布式電源用戶變更用電業(yè)務(wù)申請(qǐng)資料2.3.5能勘查35千伏及以電條件2.3.6能勘查35千伏及以上分布式電源用戶變更用2.3.335千伏及以上用戶變更用電業(yè)務(wù)申請(qǐng)資料規(guī)分布式電源用戶變更用電2.4合同2.4.1能填寫(xiě)35千伏及以上電源用戶供用電合同2.4.2能修訂35千伏及以上電源用戶供用電合同2.4.3能解讀35千伏及以上電源用戶供用電合同條款職業(yè)編碼：4-11-01-01務(wù)受理2.4合同2.4.4能填寫(xiě)35千伏及以議和購(gòu)售電合同2.4.5能修訂35千伏及以上分布式電源用戶并網(wǎng)協(xié)議和購(gòu)售電合同2.4.6能解讀35千伏及以用戶供用電合同、35千伏及以上分布式電源用戶并網(wǎng)協(xié)議和購(gòu)售電合同修訂式電源用戶供用電合同條費(fèi)核算及收取3.1費(fèi)用3.1.1能計(jì)算35千伏及以上用戶電度電費(fèi)、容(需)電源用戶上網(wǎng)電費(fèi)3.1.2高壓分布式電源用3.2電費(fèi)3.2.1能審核35千伏及以上用戶電費(fèi)信息3.2.2能設(shè)置35千伏及以3.2.135千伏及以上用戶電費(fèi)異常規(guī)則3.2.235千伏及以上用戶務(wù)跟蹤4.1.1能審查35千伏及以上用戶電纜敷設(shè)施工工藝、4.1.135千伏及以上用戶審查要點(diǎn)4.1.235千伏及以上用戶中間檢查要點(diǎn)職業(yè)編碼：4-11-01-01務(wù)跟蹤4.1.3能審查35千伏及以4.1.4能檢查35千伏及以上分布式電源用戶電纜敷設(shè)施工工藝、封閉母線安分布式電源用戶受電工程線盤(柜)及二次接線、配電室建設(shè)等項(xiàng)目式電源用戶審查要點(diǎn)4.1.435千伏及以上用戶資質(zhì)證明材料4.1.6分布式用戶新裝、時(shí)限業(yè)務(wù)回訪方案業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)滿意度情況4.2.1分布式電源用戶回職業(yè)編碼：4-11-01-01術(shù)管理及培訓(xùn)5.1.2能編制電費(fèi)核收、合同管理等分析報(bào)告5.1.3能編制電力市場(chǎng)調(diào)培訓(xùn)導(dǎo)5.2.3培訓(xùn)的方法及注意3.2電力調(diào)度員3.2.1五級(jí)/初級(jí)工網(wǎng)調(diào)控1.1.1能監(jiān)視電力系統(tǒng)負(fù)荷1.1.2能識(shí)別負(fù)荷類型1.1.3能下達(dá)緊急負(fù)荷控1.1.1電力系統(tǒng)負(fù)荷基礎(chǔ)知識(shí)1.1.2負(fù)荷分類規(guī)定1.1.3負(fù)荷管理規(guī)定1.2.1能監(jiān)視不同類型電源發(fā)電出力1.2.2能調(diào)整調(diào)管范圍內(nèi)發(fā)電出力1.2.1不同類型電源發(fā)電1.2.2電力生產(chǎn)的同時(shí)性原則1.3.1能監(jiān)視系統(tǒng)電壓1.3.2能調(diào)整變壓器分接頭1.3.3能投切無(wú)功補(bǔ)償裝置1.3.1電力系統(tǒng)電壓基礎(chǔ)知識(shí)1.3.2變壓器分接頭調(diào)整的原則1.3.3無(wú)功補(bǔ)償裝置的運(yùn)網(wǎng)操作令2.1.1電網(wǎng)操作的基本原則2.1.2調(diào)度指令票填寫(xiě)的2.2倒閘電操作作2.2.1線路停、送電操作2.2.2線路旁代操作規(guī)定職業(yè)編碼：4-11-01-01網(wǎng)操作2.2倒閘作2.2.4能指揮變壓器停、2.2.3母線倒閘操作規(guī)定障及異常處置3.1判別3.1.1能判別電力系統(tǒng)常見(jiàn)故障類型3.1.2能判別電力系統(tǒng)常見(jiàn)異常類型3.1.2電力系統(tǒng)常見(jiàn)異常及異常信息3.2.2能匯總調(diào)管范圍內(nèi)重大事件信息3.2.2調(diào)度信息匯報(bào)制度制報(bào)表及方案4.1編制4.1.2能編制調(diào)度運(yùn)行、電網(wǎng)操作、設(shè)備檢修和故障求4.2編制4.2.1能匯總調(diào)度運(yùn)行日志中的重要信息4.2.2能編制調(diào)度運(yùn)行、電網(wǎng)操作、設(shè)備檢修和故障日?qǐng)?bào)的編制要求職業(yè)編碼：4-11-01-01術(shù)支持系統(tǒng)平臺(tái)使用5.1調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)使用系統(tǒng)分類告警信息5.2調(diào)度生產(chǎn)(指揮)管理平臺(tái)使用5.2.1能使用調(diào)度生產(chǎn)(指揮)管理平臺(tái)填寫(xiě)調(diào)度值班日志5.2.2能使用調(diào)度生產(chǎn)(指揮)管理平臺(tái)發(fā)布指令5.2.1調(diào)度生產(chǎn)(指揮)管理平臺(tái)調(diào)度值班日志的填5.2.2調(diào)度生產(chǎn)(指揮)管理平臺(tái)發(fā)布指令功能的方法職業(yè)編碼：4-11-01-01網(wǎng)調(diào)控1.1.1能分析實(shí)時(shí)負(fù)荷情況1.1.2能調(diào)整負(fù)荷分配1.1.1電力系統(tǒng)負(fù)荷調(diào)整原則1.1.2負(fù)荷平衡原理1.2.1能分析網(wǎng)內(nèi)不同類型電源實(shí)時(shí)發(fā)電能力1.2.2能配合上級(jí)調(diào)度調(diào)整調(diào)管范圍內(nèi)發(fā)電出力1.2.1不同類型電源發(fā)電1.2.2"統(tǒng)一調(diào)度、分級(jí)管理”原則1.3.1能通過(guò)轉(zhuǎn)移負(fù)荷調(diào)1.3.2能調(diào)整電源側(cè)無(wú)功出力1.3.1負(fù)荷電壓的靜態(tài)特性1.3.2電源側(cè)調(diào)壓的方法網(wǎng)操作2.1.2能執(zhí)行上級(jí)調(diào)度指令電力系統(tǒng)“兩票三制”知識(shí)向設(shè)備運(yùn)維單位通知檢修工作2.3倒閘2.3.1能指揮聯(lián)絡(luò)線停、2.3.2能指揮電源送出線列操作規(guī)定電操作規(guī)定職業(yè)編碼：4-11-01-01網(wǎng)操作2.4投、退繼電保護(hù)2.4.1能指揮繼電保護(hù)功能投、退2.4.1繼電保護(hù)及安全自2.4.2繼電保護(hù)及安全自故障及異常處置3.1研判斷路器、隔及異常3.1.1能根據(jù)監(jiān)控信息判別斷路器、隔離開(kāi)關(guān)故障及3.1.2能根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)信息判別斷路器、隔離開(kāi)關(guān)故障及異常情況故障及異常處置原則3.2.1能根據(jù)監(jiān)控信息判3.2.2能根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)信息判別電壓互感器、電流互感器故障及異常情況互感器故障分類及異常特征互感器故障及異常處置原則3.3研判異常3.3.1能根據(jù)監(jiān)控信息判3.3.2能根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)信息判別線路故障及異常情況3.3.1線路故障分類及異置原則3.4研判及異常3.4.1能根據(jù)監(jiān)控信息判3.4.2能根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)信息判別變壓器故障及異常3.4.1變壓器故障分類及3.4.2變壓器故障及異常處置原則職業(yè)編碼：4-11-01-01障及異常處置3.5研判障及異常3.5.1能根據(jù)監(jiān)控信息判別二次設(shè)備故障及異常情況3.5.2能根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)信息判別二次設(shè)備故障及異3.5.2二次設(shè)備故障及異常處置原則3.6研判配網(wǎng)饋線自異常信息判別配網(wǎng)饋線自動(dòng)化3.6.2能根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)信息判別配網(wǎng)饋線自動(dòng)化故障及異常情況原理和相關(guān)知識(shí)障分類及異常特征制報(bào)表及方案4.1編制4.1.1能編制調(diào)度運(yùn)行、網(wǎng)運(yùn)行的重要信息4.2編制周、月電網(wǎng)4.2.1能編制調(diào)度運(yùn)行、電網(wǎng)操作、設(shè)備檢修和故障4.2.2能編制調(diào)度運(yùn)行、電網(wǎng)操作、設(shè)備檢修和故障4.2.1周電網(wǎng)運(yùn)行報(bào)告的4.2.2月電網(wǎng)運(yùn)行報(bào)告的職業(yè)編碼：4-11-01-01術(shù)支持系統(tǒng)平臺(tái)使用5.1調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)使用系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析電網(wǎng)運(yùn)行數(shù)據(jù)5.2調(diào)度生產(chǎn)(指揮)管理平臺(tái)使用5.2.1能使用調(diào)度生產(chǎn)(指揮)管理平臺(tái)統(tǒng)計(jì)發(fā)電量5.2.2能使用調(diào)度生產(chǎn)(指揮)管理平臺(tái)統(tǒng)計(jì)用電量5.2.1調(diào)度生產(chǎn)(指揮)管理平臺(tái)發(fā)電量統(tǒng)計(jì)功能的5.2.2調(diào)度生產(chǎn)(指揮)管理平臺(tái)用電量統(tǒng)計(jì)功能的職業(yè)編碼：4-11-01-01網(wǎng)調(diào)控1.1判斷負(fù)荷變化1.1.1能結(jié)合歷史負(fù)荷曲線和氣候等外部情況預(yù)測(cè)日內(nèi)負(fù)荷變化趨勢(shì)1.1.2能根據(jù)負(fù)荷變化趨勢(shì)提出電網(wǎng)運(yùn)行方式調(diào)整1.1.1用電負(fù)荷短期預(yù)測(cè)的方法1.1.2保證電力系統(tǒng)安全1.2判斷發(fā)電出力變化1.2.1能結(jié)合氣候等外部發(fā)電出力變化趨勢(shì)1.2.2能根據(jù)電源出力變化趨勢(shì)提出電網(wǎng)運(yùn)行方式1.3.1能通過(guò)改變電網(wǎng)運(yùn)1.3.2能運(yùn)用自動(dòng)電壓控1.3.1網(wǎng)絡(luò)參數(shù)變化對(duì)電壓的影響1.3.2自動(dòng)電壓控制(AVC)系統(tǒng)調(diào)壓原理1.4調(diào)整式1.4.1能按照合、解環(huán)條1.4.2能按照并、解列條1.4.1電網(wǎng)合、解環(huán)操作的規(guī)定1.4.2電網(wǎng)并、解列操作的規(guī)定網(wǎng)操作令作對(duì)一次設(shè)備的影響作對(duì)二次設(shè)備的影響2.1.2電氣設(shè)備操作規(guī)定職業(yè)編碼：4-11-01-01網(wǎng)操作作2.2.2能填寫(xiě)設(shè)備檢修申寫(xiě)要求2.3倒閘2.3.1能執(zhí)行新設(shè)備啟動(dòng)2.3.2能指揮新設(shè)備啟動(dòng)2.3.1并網(wǎng)設(shè)備調(diào)管范圍的劃分2.3.2新設(shè)備啟動(dòng)基本原置式變化指揮調(diào)整繼電保護(hù)式變化指揮調(diào)整安全自動(dòng)2.4.1繼電保護(hù)配置原則原則故障及異常處置備動(dòng)作信息判斷斷路器、隔3.1.2能指揮斷路器、隔互感器故障及異常判斷標(biāo)準(zhǔn)互感器故障及異常處置方法職業(yè)編碼：4-11-01-01障及異常處置備動(dòng)作信息判斷線路故障3.3.2能指揮線路故障及3.3.1線路故障及異常判斷標(biāo)準(zhǔn)障及異常情況3.4.1變壓器故障及異常3.4.2變壓器故障及異常備動(dòng)作信息判斷母線故障3.5.2能指揮母線故障及3.5.1母線故障及異常判斷標(biāo)準(zhǔn)3.6.1能根據(jù)監(jiān)控信息及備故障及異常情況障及異常處置3.6.1二次設(shè)備故障及異3.6.2二次設(shè)備故障及異3.7.1能根據(jù)監(jiān)控信息及現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)信息判斷配網(wǎng)饋3.7.2能指揮配網(wǎng)饋線自障及異常判斷標(biāo)準(zhǔn)障及異常處置方法職業(yè)編碼：4-11-01-01制報(bào)表及方案4.1編制析報(bào)告的風(fēng)險(xiǎn)隱患進(jìn)行專題分析險(xiǎn)隱患專題分析報(bào)告4.1.2電網(wǎng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)隱患4.2編制求程術(shù)支持系統(tǒng)平臺(tái)使用5.1調(diào)度使用培訓(xùn)系統(tǒng)進(jìn)行技能培訓(xùn)5.1.1調(diào)度員仿真培訓(xùn)系生產(chǎn)(指揮)用5.2.1能在調(diào)度生產(chǎn)(指5.2.2能在調(diào)度生產(chǎn)(指?jìng)錁I(yè)務(wù)流程5.2.3能在調(diào)度生產(chǎn)(指5.2.1調(diào)度生產(chǎn)(指揮)管理平臺(tái)檢修業(yè)務(wù)流程的操5.2.2調(diào)度生產(chǎn)(指揮)管的操作方法5.2.3調(diào)度生產(chǎn)(指揮)管職業(yè)編碼：4-11-01-01電網(wǎng)調(diào)控1.1優(yōu)化發(fā)電資源配置1.1.1能安排各種類型發(fā)電機(jī)組啟、停1.1.2能調(diào)用不同類型儲(chǔ)能資源1.1.3能發(fā)揮水庫(kù)的綜合1.1.1各種類型發(fā)電機(jī)組1.1.2不同類型儲(chǔ)能資源1.1.3水庫(kù)調(diào)度的原則1.2調(diào)整式1.2.1能校核電網(wǎng)合環(huán)控1.2.2能校核電網(wǎng)解環(huán)控1.2.1電網(wǎng)合環(huán)控制條件1.2.2電網(wǎng)解環(huán)控制條件障及異常處置系統(tǒng)頻率異?，F(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)信息判斷頻率異2.1.2頻率異常處置原則系統(tǒng)電壓異常現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)信息判斷電壓異2.2.2電壓異常處置原則系統(tǒng)振蕩現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)信息判斷振蕩類型2.3.2能采取措施處置系統(tǒng)振蕩原則職業(yè)編碼：4-11-01-01障及異常處置發(fā)電廠、變故現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)信息判斷發(fā)電廠、2.4.3能防止非同期并列停事故的處置原則案2.5.1能依據(jù)檢修計(jì)劃、電網(wǎng)N-1運(yùn)行方式編制電網(wǎng)事故預(yù)案電網(wǎng)事故預(yù)案編制的原則及注意事項(xiàng)析安運(yùn)行方式式3.1.2能根據(jù)電網(wǎng)靜態(tài)安全分析結(jié)果調(diào)整電網(wǎng)實(shí)時(shí)3.1.1電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定3.1.2電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定行方式計(jì)劃件變化調(diào)整電網(wǎng)實(shí)時(shí)運(yùn)行編制的原則職業(yè)編碼：4-11-01-01術(shù)支持系統(tǒng)平臺(tái)使用使用網(wǎng)實(shí)時(shí)運(yùn)行的安全邊界條件線安全分析軟件的使用方法用陷業(yè)務(wù)流程4.2.1在調(diào)度生產(chǎn)(指揮)4.2.2在調(diào)度生產(chǎn)(指揮)術(shù)管理及培訓(xùn)培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃程課5.1.1技能培訓(xùn)計(jì)劃的制巧以下級(jí)別人員開(kāi)展技能考評(píng)5.2.1技能考評(píng)方案的制求職業(yè)編碼：4-11-01-01網(wǎng)調(diào)控1.1降低網(wǎng)損1.1.1能定性分析產(chǎn)生網(wǎng)1.1.2能調(diào)整電網(wǎng)運(yùn)行方式降低網(wǎng)損1.1.1電網(wǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行知識(shí)1.1.2降低網(wǎng)損的方法1.2調(diào)整備用1.2.1能指定孤網(wǎng)運(yùn)行調(diào)1.2.2能設(shè)置自動(dòng)發(fā)電控1.2.3能根據(jù)電網(wǎng)運(yùn)行情1.2.1電力系統(tǒng)調(diào)頻知識(shí)1.2.2自動(dòng)發(fā)電控制(AGC)應(yīng)用知識(shí)1.2.3電網(wǎng)備用容量知識(shí)1.3調(diào)整電網(wǎng)潮流1.3.1能分析電網(wǎng)穩(wěn)態(tài)潮流1.3.2能調(diào)整關(guān)鍵輸電線1.3.3能控制電網(wǎng)斷面潮1.3.1電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定的標(biāo)準(zhǔn)1.3.2電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定1.3.3電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定障及異常處置電網(wǎng)多重故障障情況障處置全的影響原則職業(yè)編碼：4-11-01-01障及異常處置電網(wǎng)黑啟動(dòng)否全停電網(wǎng)運(yùn)行級(jí)電網(wǎng)安全的影響案電網(wǎng)故障處2.3.2能指揮多專業(yè)協(xié)同的電網(wǎng)故障處置聯(lián)合演練演練方案的編制原則演練總體原則析安運(yùn)行方式電網(wǎng)運(yùn)行方式行情況分析電網(wǎng)安全穩(wěn)定3.1.2能根據(jù)分析出的電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行條件安排電網(wǎng)運(yùn)行方式3.1.1電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定3.2編制電網(wǎng)年度運(yùn)行方式3.2.2能分析電網(wǎng)安全及的編制原則及要求行知識(shí)職業(yè)編碼：4-11-01-01功能術(shù)支持系統(tǒng)平臺(tái)使用使用系統(tǒng)高級(jí)應(yīng)用軟件對(duì)電網(wǎng)系統(tǒng)高級(jí)應(yīng)用軟件的分析用(指揮)管理平臺(tái)功能模塊的優(yōu)化建議(指揮)管理平臺(tái)進(jìn)行電網(wǎng)4.2.1調(diào)度生產(chǎn)(指揮)管理平臺(tái)功能模塊的設(shè)計(jì)4.2.2調(diào)度生產(chǎn)(指揮)管理平臺(tái)業(yè)務(wù)信息披露功能的使用方法術(shù)管理及培訓(xùn)寫(xiě)例導(dǎo)書(shū)理(QC)活動(dòng)5.2.1班組質(zhì)量管理(QC)提升方案的編寫(xiě)方法(QC)活動(dòng)的方法職業(yè)編碼：4-11-01-01用戶電氣設(shè)備檢查1.1低壓1.1.1能巡視檢查用戶側(cè)低壓架空線路桿塔、導(dǎo)線絕1.1.2能巡視檢查用戶側(cè)1.1.3能巡視檢查接戶1.1.1《架空配電線路及設(shè)備運(yùn)行規(guī)程》巡視檢查要求1.1.2《電力電纜線路運(yùn)1.1.3接戶線、進(jìn)戶線技1.1.4防觸電安全措施1.2低壓障判斷1.2.1能判斷低壓架空線1.2.2能判斷低壓電纜運(yùn)1.2.3能判斷接戶線、線1.2.4能判斷進(jìn)戶線、低壓用戶表后開(kāi)關(guān)的異常與1.2.1《電力電纜線路運(yùn)行規(guī)程》故障處理知識(shí)1.2.2《架空配電線路及設(shè)備運(yùn)行規(guī)程》運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)職業(yè)編碼：4-11-01-01戶變配巡視與檢查2.1.1能檢查用戶電氣作2.1.2能檢查值班管理、門禁管理制度是否健全2.1.1特種作業(yè)操作證中有關(guān)作業(yè)類型、證件有效2.1.2《35kV及以下電力查用導(dǎo)則》對(duì)安全標(biāo)志牌的類型及配置要求全工作規(guī)程發(fā)電廠和變電的配置要求電能計(jì)量與電能信息采集裝置檢查儀器儀表的使用3.1.2能使用接地電阻測(cè)3.1.3能使用絕緣電阻測(cè)3.1.2接地電阻測(cè)試儀的3.1.3絕緣電阻測(cè)試儀的(箱)外觀、接地、鎖印等3.2.3能分析判斷單相電能表異常及故障的原理、銘牌參數(shù)和接線方式3.2.3單相電能表的異常職業(yè)編碼：4-11-01-01能計(jì)量能信息采集裝置檢查3.3退補(bǔ)電量計(jì)算3.3.1能分析、計(jì)算單相電能計(jì)量裝置計(jì)量超差和3.3.2能分析、計(jì)算單相電能計(jì)量裝置接線錯(cuò)誤和錯(cuò)誤接線分析和電量退補(bǔ)3.4退補(bǔ)電費(fèi)計(jì)算3.4.2居民用戶電量、電費(fèi)計(jì)算方法業(yè)檢查查4.1.2能檢查農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用政策、執(zhí)行范圍4.2供用理規(guī)定職業(yè)編碼：4-11-01-01電業(yè)務(wù)咨詢與檢查詢裝、增容業(yè)務(wù)辦理所需資過(guò)線上渠道辦理新裝、增容渠道辦理新裝、增容業(yè)務(wù)的更用電所需資料、流程、時(shí)限等問(wèn)題過(guò)線上渠道辦理變更用電中關(guān)于變更用電的規(guī)定中關(guān)于居民用戶更名或過(guò)渠道辦理變更用電業(yè)務(wù)的約竊處6.1違約6.1.1能辨識(shí)低壓?jiǎn)蜗嘤弥獣?shū)關(guān)于違約用電的規(guī)定6.1.2用戶違約用電通知書(shū)的填寫(xiě)規(guī)范6.2.1能辨識(shí)低壓?jiǎn)蜗嘤弥獣?shū)關(guān)于竊電的規(guī)定6.2.2用戶竊電通知書(shū)的職業(yè)編碼：4-11-01-01用戶電氣設(shè)備檢查1.1低壓1.1.1能檢查漏電保護(hù)器1.1.2能檢查低壓配電箱(柜)外觀及運(yùn)行狀態(tài)1.1.3能檢查低壓進(jìn)線1.1.1漏電保護(hù)器工作原理1.1.2漏電保護(hù)器試驗(yàn)規(guī)程1.1.3低壓配電箱(柜)分類1.1.4低壓配電箱(柜)元1.1.5低壓進(jìn)線柜、出線1.1.6低壓進(jìn)線柜、出線1.2低壓障分析1.2.1能分析漏電保護(hù)器故障原因1.2.2能分析低壓配電箱(柜)故障原因1.2.3能分析低壓進(jìn)線柜、出線柜故障原因1.2.1漏電保護(hù)器故障現(xiàn)象及故障分類1.2.2低壓配電箱(柜)1.2.3低壓進(jìn)線柜、出線職業(yè)編碼：4-11-01-01戶變配巡視與檢查查2.1.1能檢查用戶變(配)電站巡視檢查制度2.1.2能檢查用戶變(配)電站值班和交接班制度2.1.3能檢查用戶變(配)電站設(shè)備缺陷及故障管理2.1.4能檢查用戶變(配)電站安全及消防管理制度設(shè)備缺陷及故障管理制度安全及消防管理制度工器具的檢查(筆)、絕緣手套、放電棒2.2.3能檢查接地線2.2.1低壓驗(yàn)電器(筆)、絕緣手套、放電棒的檢查程2.2.2低壓驗(yàn)電器(筆)、驗(yàn)項(xiàng)目站臺(tái)、絕緣墊、絕緣毯的檢驗(yàn)周期和試驗(yàn)項(xiàng)目2.2.5接地線的試驗(yàn)周期和試驗(yàn)項(xiàng)目的巡視電室防水設(shè)施、消防設(shè)施、2.3.1《35kV及以下電力職業(yè)編碼：4-11-01-01戶變配巡視與檢查用戶配電室的巡視電室照明、通風(fēng)設(shè)施電室接地裝置能計(jì)量能信息采集裝置檢查儀器儀表的使用法的使用方法、測(cè)量數(shù)據(jù)判讀計(jì)量裝置檢3.2.1能檢查低壓三相四線電能計(jì)量裝置外觀、接計(jì)量裝置原理及電能表銘職業(yè)編碼：4-11-01-01電能計(jì)量與電能信息采集裝置檢查計(jì)量裝置檢3.2.2能分析低壓三相四3.2.3低壓電流互感器銘3.2.4低壓電流互感器工3.3退補(bǔ)電量計(jì)算三相四線電能計(jì)量裝置計(jì)三相四線電能計(jì)量裝置錯(cuò)計(jì)量裝置退補(bǔ)電量計(jì)算方法3.4退補(bǔ)電費(fèi)計(jì)算3.4.1低壓用戶計(jì)量超差成信息采集裝3.5.2電能采集裝置拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖知識(shí)職業(yè)編碼：4-11-01-01業(yè)檢查查4.1.2能計(jì)算用戶功率因策、執(zhí)行范圍電費(fèi)的計(jì)算方法4.2供用合同履行、變更、終止和解除情況理相關(guān)規(guī)定務(wù)咨詢與檢查詢裝、增容業(yè)務(wù)辦理所需資過(guò)線上渠道辦理新裝、增容更用電業(yè)務(wù)辦理所需資料、過(guò)線上渠道辦理減容、改中關(guān)于低壓用戶辦理變更用電的規(guī)定辦理變更用電業(yè)務(wù)流程及職業(yè)編碼：4-11-01-01約用電及竊電查處6.1違約6.1.1能檢查低壓三相用6.1.2能篩查低壓三相用戶違約用電線索6.1.3能計(jì)算低壓三相用6.1.2低壓三相用戶違約6.1.3低壓三相用戶違約用電線索篩查的方法與技巧6.1.4低壓三相用戶違約用電電量、追補(bǔ)電費(fèi)和違約6.2.1能檢查低壓三相用6.2.2能篩查低壓三相用戶竊電線索6.2.3能計(jì)算低壓三相用約使用電費(fèi)線索篩查的方法與技巧電量、追補(bǔ)電費(fèi)和違約使用電費(fèi)的計(jì)算方法職業(yè)編碼：4-11-01-01用戶電氣設(shè)備檢查1.1低壓1.1.1能巡視檢查用戶側(cè)1.1.2能檢查用戶側(cè)無(wú)功補(bǔ)償控制器的屏顯、切換方1.1.1用戶功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)1.1.2無(wú)功補(bǔ)償電容器參數(shù)1.1.3無(wú)功補(bǔ)償?shù)挠?jì)算方法1.2低壓障分析1.2.1能分析處理無(wú)功補(bǔ)1.2.2能分析處理無(wú)功補(bǔ)1.2.1無(wú)功補(bǔ)償電容器的1.2.2無(wú)功補(bǔ)償電容器的1.2.3無(wú)功補(bǔ)償控制器的1.2.4無(wú)功補(bǔ)償控制器的1.3.1能巡視檢查10千伏1.3.2能巡視檢查10千伏1.3.3能巡視檢查10千伏負(fù)荷開(kāi)關(guān)的運(yùn)行狀態(tài)1.3.4能巡視檢查10千伏斷路器的運(yùn)行狀態(tài)1.3.210千伏避雷器的工1.3.310千伏負(fù)荷開(kāi)關(guān)的1.3.410千伏斷路器的工查的內(nèi)容及要求職業(yè)編碼：4-11-01-01用戶電氣設(shè)備檢查1.3高壓與檢查1.3.5能巡視檢查10千伏高壓熔斷器的運(yùn)行狀態(tài)1.3.6能巡視檢查10千伏高壓隔離開(kāi)關(guān)的運(yùn)行狀態(tài)1.3.7能巡視檢查10千伏1.3.510千伏高壓熔斷器的工作原理和運(yùn)行方式，巡視檢查的內(nèi)容及要求1.3.610千伏高壓隔離開(kāi)1.3.710千伏配電變壓器的工作原理、運(yùn)行方式和銘戶變配電站巡視與檢查理制度2.1.1能檢查安全生產(chǎn)責(zé)任制度、事故分析制度及記錄2.1.2能檢查應(yīng)急預(yù)案和點(diǎn)2.1.3反事故措施的編制要點(diǎn)2.1.4工作票、操作票的2.2用戶級(jí)2.2.1用戶用電負(fù)荷性質(zhì)電源及自備應(yīng)急電源配置技術(shù)規(guī)范》關(guān)于重要電力用戶分級(jí)、保安負(fù)荷的相關(guān)要求職業(yè)編碼：4-11-01-01戶變配巡視與檢查2.2用戶2.2.3能辨識(shí)用戶保安負(fù)荷2.2.4能排查用戶負(fù)荷資源23變(配)2.3.1能檢查10千伏及以下變(配)電室防水設(shè)施、2.3.2能檢查10千伏及以下變(配)電室照明、通風(fēng)2.3.3能檢查10千伏及以2.3.1《35kV及以下電力10千伏及以下變(配)電室的設(shè)計(jì)要求電室接地電阻測(cè)試方法、標(biāo)準(zhǔn)能計(jì)量與電能信息采集裝置查查分析3.1.1能檢查高壓三相四線電能計(jì)量裝置外觀、接3.1.2能處理高壓三相四3.1.3能分析高壓三相四線電能計(jì)量裝置錯(cuò)誤接線計(jì)量裝置錯(cuò)誤接線分析方法3.2退補(bǔ)電量分析計(jì)算3.2.1能計(jì)算高壓三相四線電能計(jì)量裝置錯(cuò)誤接線3.2.2能計(jì)算高壓三相四線電能計(jì)量裝置錯(cuò)誤接線計(jì)量裝置錯(cuò)誤接線退補(bǔ)電費(fèi)計(jì)算方法職業(yè)編碼：4-11-01-01端設(shè)備的外觀、接線、屏顯等端設(shè)備的外觀、接線、屏顯等3.3.1專變采集終端的功能規(guī)范戶用全檢查4.1.1能檢查10千伏及以下電力線路預(yù)防性試驗(yàn)報(bào)告4.1.3能檢查10千伏及以下開(kāi)關(guān)設(shè)備預(yù)防性試驗(yàn)報(bào)告4.1.4能檢查10千伏及以下接地裝置預(yù)防性試驗(yàn)報(bào)告4.1.110千伏及以下電力線路預(yù)防性試驗(yàn)的方法、項(xiàng)目及數(shù)據(jù)合格值設(shè)備預(yù)防性試驗(yàn)的方法、項(xiàng)目及數(shù)據(jù)合格值目及數(shù)據(jù)合格值職業(yè)編碼：4-11-01-01戶用全檢查電源、自備應(yīng)急電源的急電源配置、運(yùn)行及安全狀況4.2.2能指導(dǎo)重要電力用4.2.3能指導(dǎo)用戶開(kāi)展自4.2.2用戶電源管理的相容量、聯(lián)鎖方式和安全技術(shù)查負(fù)荷保護(hù)裝置4.3.110千伏線路速斷、過(guò)流保護(hù)裝置原理、整定原保護(hù)裝置、過(guò)流及過(guò)負(fù)荷保護(hù)裝置的原理、整定原則和4.3.3電容器保護(hù)裝置的4.3.4繼電保護(hù)的特性和置的原理、整定原則和運(yùn)行差職業(yè)編碼：4-11-01-01用電營(yíng)業(yè)檢查查5.1.4能檢查電費(fèi)結(jié)算協(xié)5.1.1工商業(yè)電價(jià)執(zhí)行范圍、標(biāo)準(zhǔn)5.1.2大工業(yè)電價(jià)執(zhí)行范圍、標(biāo)準(zhǔn)5.1.3分布式光伏上網(wǎng)電5.1.4兩部制電價(jià)執(zhí)行范圍、標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容5.2供用電合同管理5.2.1能檢查高壓供用電合同履行、變更、終止和解除情況5.2.2能檢查委托轉(zhuǎn)供電協(xié)議履行、變更、終止和解除情況5.2.3能檢查臨時(shí)供用電合同履行、變更、終止和解除情況電機(jī))使用協(xié)議履行情況5.2.5能檢查有序用電協(xié)5.2.4自備電源(發(fā)電機(jī))職業(yè)編碼：4-11-01-016用電業(yè)務(wù)咨詢與檢查詢高壓?jiǎn)坞娫葱卵b、增容業(yè)務(wù)單電源新裝、增容業(yè)務(wù)供電電源新裝、增容業(yè)務(wù)受電工電源新裝、增容業(yè)務(wù)受電工新裝、增容業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)勘察的內(nèi)容新裝、增容業(yè)務(wù)供電方案主計(jì)圖紙審核要點(diǎn)新裝、增容業(yè)務(wù)受電工程竣式光伏、充電樁業(yè)務(wù)咨光伏發(fā)電并網(wǎng)業(yè)務(wù)的政策、伏發(fā)電并網(wǎng)業(yè)務(wù)的政策和用戶變更用電業(yè)務(wù)檢查理變更用電業(yè)務(wù)所需資料、戶、分戶、并戶、銷戶、改求職業(yè)編碼：4-11-01-01約竊處7.1違約約用電線索約用電行為約使用電費(fèi)7.1.1專變用戶違約用電線索篩查方法與技巧7.1.3專變用戶違約用電7.1.4專變用戶違約用電追補(bǔ)電量、電費(fèi)和違約使用電費(fèi)的計(jì)算方法中關(guān)于超容用電的規(guī)定7.2竊電7.2.1能篩查專變用戶竊電線索7.2.2能檢查專變用戶竊電行為并取證7.2.3能處理專變用戶竊電行為7.2.4能計(jì)算專變用戶竊電追補(bǔ)電量、電費(fèi)和違約使7.2.1專變用戶竊電線索7.2.2專變用戶竊電行為的檢查與取證方法7.2.3專變用戶竊電追補(bǔ)的計(jì)算方法7.3線損7.3.1能查詢線路和臺(tái)區(qū)線損信息7.3.2能判斷線路和臺(tái)區(qū)等儀器核查變戶關(guān)系7.3.1線損管理標(biāo)準(zhǔn)與要求7.3.2臺(tái)區(qū)線損異常率的職業(yè)編碼：4-11-01-01用戶電氣設(shè)備檢查1.1高壓設(shè)備巡視與1.1.1能巡視檢查10千伏1.1.2能巡視檢查10千伏1.1.3能巡視檢查高壓電1.1.110千伏環(huán)網(wǎng)柜、高壓母線及高壓電纜銘牌參電壓互感器柜、變壓器柜、1.1.3高壓電動(dòng)機(jī)的工作1.2高壓1.2.1能檢查二次變配電1.2.1二次變配電設(shè)備的1.2.2二次小母線、信號(hào)系統(tǒng)、測(cè)量系統(tǒng)的組成及參數(shù)戶變配電站巡視與檢查電阻等運(yùn)行狀態(tài)繼電保護(hù)、測(cè)量?jī)x表等運(yùn)行次設(shè)備工作原理及相關(guān)參數(shù)職業(yè)編碼：4-11-01-01戶變配巡視與檢查2.2開(kāi)閉2.2.2能檢查開(kāi)閉所進(jìn)線保護(hù)、測(cè)量信號(hào)系統(tǒng)裝置等管理制度氣設(shè)備工作原理及運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)求伏雙(多)電源的檢查2.3.2能檢查工作電源、閉鎖裝置運(yùn)行狀態(tài)2.3.4能檢查自動(dòng)重合閘2.3.5能檢查備用電源自2.3.3自動(dòng)重合閘裝置的的工作原理及運(yùn)行要求職業(yè)編碼：4-11-01-01能計(jì)量與息采集設(shè)備檢查3.1.1能檢查三相三線電能計(jì)量裝置外觀、屏顯、接3.1.2能處理三相三線電能計(jì)量裝置常見(jiàn)故障3.1.3能分析三相三線電能計(jì)量裝置錯(cuò)誤接線裝置數(shù)據(jù)測(cè)量步驟及相量圖繪制方法3.2退補(bǔ)算3.2.1能計(jì)算三相三線電能計(jì)量裝置錯(cuò)誤接線退補(bǔ)電量3.2.2能計(jì)算三相三線電能計(jì)量裝置錯(cuò)誤接線退補(bǔ)電費(fèi)裝置錯(cuò)誤接線退補(bǔ)電量計(jì)裝置錯(cuò)誤接線退補(bǔ)電費(fèi)計(jì)戶用全檢查試驗(yàn)檢查告4.1.2能檢查10千伏電力電纜預(yù)防性試驗(yàn)報(bào)告器、放電間隙預(yù)防性試驗(yàn)報(bào)告互感器預(yù)防性試驗(yàn)的方法、防性試驗(yàn)的方法、項(xiàng)目及數(shù)電間隙預(yù)防性試驗(yàn)的方法、職業(yè)編碼：4-11-01-01戶用全檢查保護(hù)裝置檢查測(cè)裝置的屏顯、定值及運(yùn)行的工作原理及運(yùn)行要求危害壓偏差》《電能質(zhì)量電壓波動(dòng)和閃變》《電能質(zhì)量三相電壓允許不平衡》《電能質(zhì)4.4用戶4.4.1能分析電氣事故原因改4.4.1電氣事故的分類、調(diào)查程序及調(diào)查要點(diǎn)要點(diǎn)查保障、特殊階段等重要用戶發(fā)現(xiàn)的安全隱患提出整改電電源及自備應(yīng)急電源配置4.5.2《高壓電力用戶用電安全》相關(guān)內(nèi)容職業(yè)編碼：4-11-01-01用電業(yè)務(wù)咨詢與檢查詢伏高壓雙(多)電源新裝、壓雙(多)電源新裝、增容壓雙(多)電源新裝、增容務(wù)受電工程進(jìn)行中間檢查務(wù)受電工程進(jìn)行竣工檢驗(yàn)5.1.110千伏高壓雙(多)電源新裝、增容業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)勘5.1.210千伏高壓雙(多)電源新裝、增容業(yè)務(wù)供電方5.1.310千伏高壓雙(多)電源新裝、增容業(yè)務(wù)受電工程設(shè)計(jì)圖紙審核要點(diǎn)5.1.410千伏高壓雙(多)程中間檢查的內(nèi)容和要點(diǎn)5.1.510千伏高壓雙(多)電源新裝、增容業(yè)務(wù)受電工詢網(wǎng)的光伏發(fā)電業(yè)務(wù)所需資網(wǎng)的風(fēng)力發(fā)電業(yè)務(wù)所需資電業(yè)務(wù)辦理政策、流程、時(shí)限電業(yè)務(wù)辦理政策、流程、時(shí)限職業(yè)編碼：4-11-01-01約用電及竊電查處6.1違約方案的編寫(xiě)要點(diǎn)的編寫(xiě)要點(diǎn)施的編寫(xiě)要點(diǎn)6.2.2竊電管控措施的編寫(xiě)要點(diǎn)6.3線損線線損信息改措施理系統(tǒng)線損管理功能操作6.3.2線損管理的標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)管理及培訓(xùn)7.1.1能制定檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)7.1.2能指揮保供電應(yīng)急演練、重要用戶停電應(yīng)急演練7.1.1用電檢查管理制度培訓(xùn)7.2.1企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師基礎(chǔ)知識(shí)7.2.2培訓(xùn)項(xiàng)目組織及實(shí)施要點(diǎn)法職業(yè)編碼：4-11-01-011.1.1能巡視檢查35千伏及以上電壓等級(jí)變壓器、電壓互感器、電流互感器、電及以上電壓等級(jí)斷路器、隔及以上電壓等級(jí)架空線路、1.1.4能巡視檢查35千伏雷器、套管、絕緣子、變電1.1.235千伏及以上電壓斷器等銘牌參數(shù)及運(yùn)行規(guī)范1.1.335千伏及以上電壓發(fā)電機(jī)設(shè)備1.2.1能檢查自備發(fā)電機(jī)設(shè)備的主要參數(shù)及運(yùn)行狀態(tài)1.2.2能檢查自備發(fā)電機(jī)并網(wǎng)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)1.2.3能檢查自備發(fā)電機(jī)信號(hào)系統(tǒng)、測(cè)控系統(tǒng)的運(yùn)行1.2.1自備發(fā)電機(jī)的工作1.2.2自備發(fā)電機(jī)運(yùn)行管理規(guī)定1.2.3自備發(fā)電機(jī)信號(hào)系統(tǒng)、測(cè)控系統(tǒng)的組成、工作職業(yè)編碼：4-11-01-01戶變配巡視與檢查壓等級(jí)用戶查2.1.2能檢查35千伏及以全生產(chǎn)責(zé)任制度、事故分析度、操作票制度等)生產(chǎn)責(zé)任制度、事故分析制度、反事故措施、工作票制2.2用戶自備發(fā)電機(jī)查的參數(shù)、接線、溫度等路器、隔離開(kāi)關(guān)、機(jī)端母線的參數(shù)及運(yùn)行狀態(tài)路器、隔離開(kāi)關(guān)的參數(shù)及運(yùn)裝置、并網(wǎng)側(cè)計(jì)量裝置、自2.2.1升壓變壓器的工作求職業(yè)編碼：4-11-01-01戶用全檢查3.1電氣3.1.1能檢查35千伏及以3.1.2能檢查35千伏及以上電壓等級(jí)電力電纜、架空線路預(yù)防性試驗(yàn)報(bào)告3.1.3能檢查35千伏及以上電壓等級(jí)避雷器、放電間隙預(yù)防性試驗(yàn)報(bào)告3.1.4能檢查35千伏及以上電壓等級(jí)套管、瓷瓶、母線預(yù)防性試驗(yàn)報(bào)告3.1.5能檢查35千伏及以關(guān)預(yù)防性試驗(yàn)報(bào)告3.1.6能檢查35千伏及以上用戶變電站接地裝置預(yù)防性試驗(yàn)報(bào)告3.1.7能檢查發(fā)電機(jī)預(yù)防性試驗(yàn)報(bào)告合格值防性試驗(yàn)的方法、項(xiàng)目及數(shù)據(jù)合格值合格值合格值合格值3.1.635千伏及以上用戶變電站接地裝置預(yù)防性試值的方法、項(xiàng)目及數(shù)據(jù)合格值職業(yè)編碼：4-11-01-01用戶用電安全檢查查3.2.1能檢查35千伏及以3.2.2能檢查35千伏及以上電壓等級(jí)的變壓器保護(hù)裝置的配置、定值及運(yùn)行狀態(tài)3.2.3能檢查35千伏及以上電壓等級(jí)的備用電源自投裝置的動(dòng)作邏輯及運(yùn)行3.2.4能檢查35千伏及以保護(hù)裝置的配置、定值及運(yùn)離保護(hù)原理、整定原則、運(yùn)3.2.2變壓器差動(dòng)保護(hù)、3.2.3自備發(fā)電機(jī)工作原3.3.1能排查重大活動(dòng)場(chǎng)所用電安全隱患3.3.2能開(kāi)展全(大)負(fù)設(shè)備開(kāi)展專項(xiàng)試驗(yàn)、全(大)隱患、缺陷的整改3.3.2專項(xiàng)及全(大)負(fù)荷編寫(xiě)要點(diǎn)職業(yè)編碼：4-11-01-01戶用全檢查保電服務(wù)電手冊(cè)電應(yīng)急演練性提升技術(shù)方案編寫(xiě)要點(diǎn)3.3.5用戶側(cè)保供電應(yīng)急預(yù)案編寫(xiě)要點(diǎn)務(wù)咨詢與檢查詢4.1.1能勘察35千伏及以上電壓等級(jí)用戶新裝、增容4.1.2能擬訂35千伏及以上電壓等級(jí)用戶新裝、增容4.1.3能審核35千伏及以上電壓等級(jí)用戶受電工程電壓等級(jí)用戶新裝、增容業(yè)電壓等級(jí)用戶業(yè)務(wù)受電工等級(jí)用戶新裝、增容業(yè)務(wù)現(xiàn)電方案的主要內(nèi)容件的審核要點(diǎn)電工程中間檢查的要點(diǎn)工檢驗(yàn)的要點(diǎn)職業(yè)編碼：4-11-01-01務(wù)咨詢與檢查咨詢與檢查組及配套設(shè)備等的運(yùn)行狀態(tài)用戶的發(fā)電業(yè)務(wù)許可政策、網(wǎng)業(yè)務(wù)的流程及各環(huán)節(jié)要求5.1違約約用電篩查方案約用電檢查電、充電樁等業(yè)務(wù)違約用電5.1.1專變用戶違約用電線索篩查的方法與技巧等業(yè)務(wù)違約用電行為分析5.2竊電5.2.1能制定專變用戶竊電篩查方案5.2.2能指揮專變用戶竊電檢查5.2.1專變用戶竊電線索職業(yè)編碼：4-11-01-01約用電及竊電查處5.3線損集與管理系統(tǒng)篩選竊電線索5.3.2能分析線損異常原因查5.3.1電能信息采集與管理系統(tǒng)線損管理功能操作5.3.2線損管理的標(biāo)準(zhǔn)與術(shù)管理及培訓(xùn)務(wù)查對(duì)象提出檢查策略決策培訓(xùn)6.2.2職業(yè)技能等級(jí)培訓(xùn)3.4裝表接電工計(jì)量數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)分析1.1電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)應(yīng)用1.1.1能查詢用戶檔案1.1.2能查詢電能計(jì)量裝1.1.3能查詢工作單信息1.1.1用戶檔案查詢方法1.1.2電能計(jì)量裝置臺(tái)賬1.1.3工作單信息查詢方法1.1.4電能表新裝、拆除1.2電能信息采集與用1.2.1能查詢計(jì)量采集數(shù)據(jù)1.2.2能召測(cè)計(jì)量數(shù)據(jù)1.2.3能監(jiān)測(cè)計(jì)量數(shù)據(jù)采1.2.1計(jì)量采集數(shù)據(jù)分類1.2.2計(jì)量數(shù)據(jù)查詢方法1.2.3計(jì)量數(shù)據(jù)召測(cè)方法1.2.4計(jì)量數(shù)據(jù)采集監(jiān)測(cè)能計(jì)量裝置和采集終端裝拆計(jì)量裝置原理圖及接線圖繪制原理圖接線圖三相四線電能表原理圖三相四線電能表接線圖2.1.2電能表外形結(jié)構(gòu)職業(yè)編碼：4-11-01-01能計(jì)量裝置和采集終端裝拆計(jì)量裝置和裝2.2.2采集器、集中器外形結(jié)構(gòu)2.2.4電能表與采集器的程》計(jì)量現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的相關(guān)規(guī)定電能計(jì)量裝置和采集終端調(diào)試計(jì)量裝置和3.1.1能使用集中器現(xiàn)場(chǎng)的通信原理及傳輸方式3.1.3使用集中器抄讀電能表數(shù)據(jù)的方法3.2.1能讀取電能表的費(fèi)3.2.2能設(shè)置電能表的費(fèi)3.2.1電能表費(fèi)率參數(shù)的3.2.2電能表費(fèi)率參數(shù)的3.2.3電能表費(fèi)率參數(shù)的職業(yè)編碼：4-11-01-01計(jì)量裝置和采集終端檢查儀表使用電壓、電阻等數(shù)據(jù)測(cè)量電壓、電流、相位角等的外觀檢查結(jié)構(gòu)回路檢查直接接入式三相四線電能式三相四線電能表接線的職業(yè)編碼：4-11-01-01能計(jì)量裝置和采集終端故障處理5.1.2能判斷電能表時(shí)鐘異常并進(jìn)行對(duì)時(shí)操作5.1.3能排查合閘失敗原因并進(jìn)行復(fù)電操作5.1.3電能表時(shí)鐘異常判斷和對(duì)時(shí)方法法計(jì)量裝置和采集終端的理5.2.1能處理RS-485總線的斷線故障5.2.2能處理RS-485總線的反接故障5.2.3能處理RS-485總線的接錯(cuò)端子故障5.2.1RS-485總線通信原理5.2.2RS-485總線的通信職業(yè)編碼：4-11-01-01量數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)分析1.1電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)應(yīng)用1.1.1能處理電能表更換1.1.2能處理采集終端新1.1.3能處理計(jì)量差錯(cuò)電1.1.1電能表更換工作單除、更換工作單處理流程和1.1.3計(jì)量差錯(cuò)電量退補(bǔ)1.2電能信息采集與用1.2.1能召測(cè)和設(shè)置電能1.2.2能召測(cè)和設(shè)置采集1.2.3能查詢和設(shè)置采集1.2.4能監(jiān)測(cè)采集終端、行對(duì)時(shí)操作1.2.1電能表、采集終端1.2.2召測(cè)和設(shè)置參數(shù)的1.2.3查詢和設(shè)置采集任1.2.4采集終端、電能表時(shí)鐘管理的要求1.2.5采集終端、電能表時(shí)鐘異常監(jiān)測(cè)及對(duì)時(shí)方法職業(yè)編碼：4-11-01-01能計(jì)量裝置和采集終端裝拆計(jì)量裝置和采集終端原理圖及接線圖繪制能表和采集終端的原理圖器接入式低壓三相四線電能表和采集終端的接線圖表、采集終端和低壓電流互表、采集終端和低壓電流互計(jì)量裝置和電能計(jì)量裝置端端變采集終端的RS-485總線端的控制回路及信號(hào)回路的控制回路接線終端的通信原理及傳輸方式2.2.4費(fèi)控電能表的控制回路原理的作業(yè)流程和方法職業(yè)編碼：4-11-01-01能計(jì)量裝置和采集終端裝拆計(jì)量裝置和換2.3.1更換單相電能表的相四線電能表的作業(yè)流程能計(jì)量裝置和采集終端調(diào)試計(jì)量裝置和集器與電能表的本地通信端與電能表的本地通信調(diào)試3.1.1公變采集終端數(shù)據(jù)終端的電能表檔案參數(shù)含義終端的電能表檔案參數(shù)配職業(yè)編碼：4-11-01-01電能計(jì)量裝置和采集終端調(diào)試3.2.1能完成集中器與主通信的原理及傳輸方式終端、專變采集終端的通信參數(shù)含義終端、專變采集終端的通信計(jì)量裝置和采集終端檢查的屏顯異常信息的外觀檢查的屏顯異常信息的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)職業(yè)編碼：4-11-01-01計(jì)量裝置和采集終端檢查回路檢查的直接接入式三相四線電能表接線狀態(tài)的經(jīng)電流互感器接入式低電能表接線狀態(tài)的作業(yè)流裝置接線狀態(tài)的作業(yè)流程的誤差的誤差的工作原理和使用方法能計(jì)量裝置和采集終端故障處理計(jì)量裝置和處理5.1.1能判斷及處理單相電能表故障5.1.2能判斷及處理三相電能表故障5.1.1三相電能表故障的職業(yè)編碼：4-11-01-01能計(jì)量裝置和采集終端故障處理計(jì)量裝置和采集終端的理5.2.1能判斷及處理集中器和采集器采集不兼容問(wèn)題5.2.2能判斷及處理集中5.2.4能判斷及處理無(wú)線障的判斷和處理方法的判斷和處理方法回路故障處理5.3.1能判斷及處理單相電能表計(jì)量回路故障量裝置故障的電量退補(bǔ)方案5.3.4能判斷及處理經(jīng)電流互感器接入式低壓三相四線電能計(jì)量裝置二次回中計(jì)量故障及差錯(cuò)處理的5.3.2直接接入式三相四線電能表計(jì)量回路故障的5.3.3單相電能表差錯(cuò)電的判斷和處理方法3.4.3三級(jí)/高級(jí)工量數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)分析1.1電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)應(yīng)用1.1.1能維護(hù)計(jì)量檔案1.1.2能處理電能計(jì)量裝1.1.3能錄入電能表現(xiàn)場(chǎng)1.1.1維護(hù)計(jì)量檔案的方法1.1.2電能計(jì)量裝置故障1.1.3電能表現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)管1.1.4電能表現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)數(shù)1.2電能信息采集與用1.2.1能監(jiān)測(cè)采集終端運(yùn)1.2.2能監(jiān)測(cè)及下發(fā)電能1.2.3能監(jiān)測(cè)及分析電能1.2.4能監(jiān)測(cè)及分析電能1.2.1采集終端運(yùn)行工況的監(jiān)測(cè)方法1.2.2電能表費(fèi)率時(shí)段的1.2.3電能表費(fèi)率時(shí)段異1.2.4電能計(jì)量裝置電壓1.2.5電能表電能示值異職業(yè)編碼：4-11-01-01能計(jì)量裝置和采集終端裝拆計(jì)量裝置和采集終端原理圖及接線圖繪制流互感器接入式電能表和采集終端的原理圖流互感器接入式電能表和采集終端的接線圖計(jì)量裝置和電2.2.1能安裝高壓三相四能計(jì)量裝置表端站采集終端的RS-485總線表與廠站采集終端的通信法化電能表、互感器和采集終的作業(yè)流程和方法職業(yè)編碼：4-11-01-01能計(jì)量裝置和采集終端裝拆計(jì)量裝置和換端表的條件下更換三相電能表的條件下更換專變采集終端的條件下更換公變采集終端的作業(yè)流程和方法的作業(yè)流程和方法能表的作業(yè)流程和方法電能計(jì)量裝置和采集終端調(diào)試3.1廠站3.1.1能完成電能表與廠站采集終端的本地通信調(diào)試電能表數(shù)據(jù)的方法終端的通信原理及傳輸方式調(diào)端的控制回路聯(lián)調(diào)端的信號(hào)回路聯(lián)調(diào)3.2.1專變采集終端控制3.2.2專變采集終端控制職業(yè)編碼：4-11-01-01計(jì)量裝置和采集終端檢查回路檢查經(jīng)電流互感器接入式低壓三相四線電能計(jì)量裝置運(yùn)態(tài)裝置、電流互感器的外形結(jié)構(gòu)裝置、電流互感器的工作原理裝置接線的作業(yè)流程和方法裝置接線的作業(yè)流程和方法端現(xiàn)場(chǎng)讀取電能表的電能端現(xiàn)場(chǎng)讀取電能表的負(fù)荷職業(yè)編碼：4-11-01-01能計(jì)量裝置和采集終端故障處理計(jì)量裝置和處理電流互感器故障感器和電能表故障的電量5.1.1低壓電流互感器工障判斷和處理方法5.1.3低壓電流互感器和電能表差錯(cuò)電量計(jì)算方法5.1.4電能表費(fèi)率時(shí)段異計(jì)量裝置和采集終端的理5.2.1能檢查RS-485總線的短路故障的控制回路故障5.2.2費(fèi)控電能表控制回5.2.3費(fèi)控電能表控制回職業(yè)編碼：4-11-01-01能計(jì)量裝置和采集終端故障處理回路故障處理電能表的計(jì)量回路故障5.3.2能判斷及處理經(jīng)電流互感器接入式低壓三相四線電能計(jì)量裝置二次回采集終端計(jì)量二次回路復(fù)5.3.4能編