藥店培訓試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.藥品的有效期是指藥品在規(guī)定的儲存條件下能夠保持質(zhì)量的（）。A.最長使用期限B.最短使用期限C.最佳使用期限D(zhuǎn).一般使用期限答案：A。藥品有效期是指藥品在規(guī)定的儲存條件下能夠保持質(zhì)量的最長使用期限，超過這個期限，藥品的質(zhì)量和療效可能無法保證。2.以下哪種藥品需要在冷處儲存（）。A.胰島素注射液B.板藍根顆粒C.復方甘草片D.維生素C片答案：A。胰島素注射液通常需要在冷處（2-10℃）儲存，以保證其活性和穩(wěn)定性。而板藍根顆粒、復方甘草片、維生素C片一般常溫儲存即可。3.非處方藥的標識是（）。A.OTCB.RxC.GMPD.GSP答案：A。OTC是非處方藥的標識，Rx是處方藥標識，GMP是藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范，GSP是藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范。4.下列屬于抗生素類藥物的是（）。A.阿司匹林B.阿莫西林C.布洛芬D.對乙酰氨基酚答案：B。阿莫西林是青霉素類抗生素，主要用于治療細菌感染。阿司匹林、布洛芬、對乙酰氨基酚均為解熱鎮(zhèn)痛藥，不屬于抗生素。5.藥品不良反應報告和監(jiān)測的主體是（）。A.藥品生產(chǎn)企業(yè)B.藥品經(jīng)營企業(yè)C.醫(yī)療機構(gòu)D.以上都是答案：D。藥品生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營企業(yè)、醫(yī)療機構(gòu)均是藥品不良反應報告和監(jiān)測的主體，需要按規(guī)定報告藥品不良反應。6.高血壓患者不宜選用的止咳藥是（）。A.右美沙芬B.噴托維林C.含有麻黃堿的止咳糖漿D.氨溴索答案：C。麻黃堿能使外周血管收縮、血壓升高，高血壓患者服用含有麻黃堿的止咳糖漿可能導致血壓進一步升高，不利于血壓的控制。右美沙芬是中樞性鎮(zhèn)咳藥，噴托維林是人工合成的非成癮性中樞性鎮(zhèn)咳藥，氨溴索是祛痰藥，一般對血壓影響較小。7.能用于治療沙眼的藥物是（）。A.氯霉素滴眼液B.氧氟沙星滴耳液C.金霉素眼膏D.以上都可以答案：C。金霉素眼膏可用于治療沙眼、結(jié)膜炎等眼部感染。氯霉素滴眼液主要用于治療細菌性結(jié)膜炎、角膜炎等，氧氟沙星滴耳液用于治療耳部感染，不能用于治療沙眼。8.下列哪種藥物可用于緩解過敏性鼻炎癥狀（）。A.氯雷他定B.硝苯地平C.氨茶堿D.雷尼替丁答案：A。氯雷他定是常用的抗組胺藥，可有效緩解過敏性鼻炎引起的鼻癢、打噴嚏、流涕等癥狀。硝苯地平是降壓藥，氨茶堿主要用于平喘，雷尼替丁是抑制胃酸分泌的藥物，均與緩解過敏性鼻炎癥狀無關(guān)。9.中藥飲片的炮制，必須符合（）。A.縣級藥品標準B.企業(yè)藥品標準C.一般炮制規(guī)范D.國家藥品標準答案：D。中藥飲片的炮制必須符合國家藥品標準，以保證其質(zhì)量和療效。10.以下哪種藥品需要憑醫(yī)生處方購買（）。A.甲類非處方藥B.乙類非處方藥C.處方藥D.以上都不對答案：C。處方藥必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方才可調(diào)配、購買和使用，甲類非處方藥和乙類非處方藥不需要處方即可購買。11.維生素C片的主要作用是（）。A.促進鈣的吸收B.抗氧化，增強免疫力C.治療貧血D.降低血脂答案：B。維生素C具有抗氧化作用，能增強人體免疫力。促進鈣吸收的是維生素D，治療貧血一般使用鐵劑等，降低血脂通常使用他汀類等藥物，所以A、C、D選項錯誤。12.下列哪種藥品不能與含麻黃堿的藥物同時服用（）。A.降壓藥B.降糖藥C.止咳藥D.感冒藥答案：A。麻黃堿有升高血壓的作用，與降壓藥同時服用會降低降壓藥的療效，甚至可能導致血壓波動，不利于血壓的控制。13.以下哪種劑型的藥物吸收速度最快（）。A.片劑B.膠囊劑C.注射劑D.丸劑答案：C。注射劑直接進入血液循環(huán)，不需要經(jīng)過胃腸道的吸收過程，所以吸收速度最快。片劑、膠囊劑、丸劑都需要在胃腸道崩解、溶解后才能被吸收，速度相對較慢。14.對糖尿病患者血糖監(jiān)測描述錯誤的是（）。A.只需要在空腹時監(jiān)測血糖B.餐后2小時血糖也需要監(jiān)測C.糖化血紅蛋白可反映近2-3個月的平均血糖水平D.要定期監(jiān)測血糖答案：A。糖尿病患者不僅要監(jiān)測空腹血糖，餐后2小時血糖、糖化血紅蛋白等也都需要監(jiān)測。只監(jiān)測空腹血糖不能全面了解患者的血糖控制情況。15.孕婦禁用的藥物是（）。A.葉酸B.青霉素C.利巴韋林D.葡萄糖酸鈣答案：C。利巴韋林可能會導致胎兒畸形，孕婦禁用。葉酸是孕婦常用的補充劑，可預防胎兒神經(jīng)管畸形；青霉素在孕期使用相對安全；葡萄糖酸鈣可用于孕婦補鈣。二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.以下屬于藥品質(zhì)量特性的有（）。A.有效性B.安全性C.穩(wěn)定性D.均一性答案：ABCD。藥品的質(zhì)量特性包括有效性、安全性、穩(wěn)定性和均一性。有效性是指藥品能滿足預防、治療、診斷人的疾病，有目的地調(diào)節(jié)人的生理機能的要求；安全性是指按規(guī)定的適應證和用法、用量使用藥品后，人體產(chǎn)生毒副反應的程度；穩(wěn)定性是指在規(guī)定的條件下保持其有效性和安全性的能力；均一性是指藥物制劑的每一單位產(chǎn)品都符合有效性、安全性的規(guī)定要求。2.下列哪些藥品需要在陰涼處儲存（）。A.硝酸甘油片B.地奧心血康膠囊C.外用膏藥D.胰島素答案：ABC。硝酸甘油片、地奧心血康膠囊、外用膏藥通常需要在陰涼處（不超過20℃）儲存。胰島素一般需要在冷處（2-10℃）儲存。3.以下關(guān)于非處方藥的說法正確的有（）。A.患者可以自行判斷、購買和使用B.非處方藥分為甲、乙兩類C.甲類非處方藥的安全性更高D.非處方藥的標簽和說明書必須經(jīng)過國家藥品監(jiān)督管理部門批準答案：ABD。非處方藥患者可自行判斷、購買和使用，分為甲、乙兩類，乙類非處方藥安全性更高。非處方藥的標簽和說明書必須經(jīng)過國家藥品監(jiān)督管理部門批準，以確保消費者能正確使用。4.下列屬于消化系統(tǒng)藥物的有（）。A.多潘立酮B.奧美拉唑C.枸櫞酸鉍鉀D.蒙脫石散答案：ABCD。多潘立酮是促胃腸動力藥，用于消化不良、腹脹等；奧美拉唑是質(zhì)子泵抑制劑，可抑制胃酸分泌；枸櫞酸鉍鉀是胃黏膜保護劑；蒙脫石散可用于治療腹瀉，它們都屬于消化系統(tǒng)藥物。5.下列藥物中，可用于治療感冒的有（）。A.復方氨酚烷胺膠囊B.雙黃連口服液C.布洛芬D.氯雷他定答案：ABC。復方氨酚烷胺膠囊可緩解普通感冒及流行性感冒引起的發(fā)熱、頭痛、四肢酸痛等癥狀；雙黃連口服液有疏風解表、清熱解毒的作用，可用于風熱感冒；布洛芬能緩解感冒引起的發(fā)熱、頭痛等癥狀。氯雷他定主要用于抗過敏，一般不用于治療感冒。6.以下關(guān)于藥品陳列的要求正確的是（）。A.藥品與非藥品分開存放B.內(nèi)服藥與外用藥分開存放C.處方藥與非處方藥分開存放D.易串味的藥品應專柜存放答案：ABCD。藥品陳列時，藥品與非藥品、內(nèi)服藥與外用藥、處方藥與非處方藥都應分開存放，易串味的藥品需要專柜存放，以保證藥品質(zhì)量和防止交叉污染。7.合理用藥的基本原則包括（）。A.安全性B.有效性C.經(jīng)濟性D.適當性答案：ABCD。合理用藥的基本原則包括安全性，即用藥不發(fā)生或盡量避免發(fā)生藥物不良反應；有效性，保證藥物能發(fā)揮預期的治療效果；經(jīng)濟性，以盡可能低的成本獲得最好的治療效果；適當性，根據(jù)患者的具體情況選擇合適的藥物、劑型、劑量和療程等。8.下列關(guān)于抗生素使用的說法正確的是（）。A.抗生素不能隨意使用B.感冒時都需要使用抗生素C.使用抗生素時應足量足療程D.可根據(jù)經(jīng)驗自行使用抗生素答案：AC?？股夭荒茈S意使用，濫用會導致細菌耐藥等問題。使用抗生素時應足量足療程，以確保徹底殺滅細菌，防止病情反復。感冒大多是由病毒引起的，一般不需要使用抗生素，不能根據(jù)經(jīng)驗自行使用抗生素，需要根據(jù)醫(yī)生的診斷和處方來使用。9.以下哪些是常見的藥品不良反應（）。A.副作用B.毒性反應C.過敏反應D.后遺效應答案：ABCD。副作用是藥物在治療劑量下出現(xiàn)的與治療目的無關(guān)的作用；毒性反應是指用藥劑量過大、用藥時間過長或機體對藥物敏感性過高時產(chǎn)生的危害性反應；過敏反應是機體受藥物刺激所發(fā)生的異常免疫反應；后遺效應是指停藥后血藥濃度已降至最低有效濃度以下時殘存的藥理效應。10.兒童用藥的注意事項有（）。A.嚴格掌握劑量B.注意給藥途徑C.避免使用成人制劑D.密切觀察用藥反應答案：ABCD。兒童用藥時要嚴格掌握劑量，避免過量或不足；要根據(jù)兒童的特點選擇合適的給藥途徑；應盡量避免使用成人制劑，因為其劑量和成分可能不適合兒童；同時要密切觀察用藥反應，以便及時發(fā)現(xiàn)不良反應并處理。三、判斷題（每題2分，共20分）1.藥品只要在有效期內(nèi)，就一定可以放心使用。（×）解析：藥品即使在有效期內(nèi)，如果儲存條件不當，如受潮、受熱、光照等，也可能導致藥品質(zhì)量發(fā)生變化，不能放心使用。2.非處方藥可以自行增減劑量。（×）解析：非處方藥雖然安全性相對較高，但也應按照說明書的推薦劑量使用，自行增減劑量可能影響治療效果或增加不良反應的發(fā)生風險。3.胰島素可以冷凍保存。（×）解析：胰島素不能冷凍保存，冷凍會破壞其結(jié)構(gòu)，使其失效，一般需在冷處（2-10℃）儲存。4.藥品不良反應是指合格藥品在正常用法用量下出現(xiàn)的與用藥目的無關(guān)的有害反應。（√）解析：這是藥品不良反應的正確定義。5.所有的藥品都需要憑處方購買。（×）解析：非處方藥不需要憑處方購買，患者可自行判斷、購買和使用。6.服用頭孢類藥物后飲酒不會產(chǎn)生不良反應。（×）解析：服用頭孢類藥物后飲酒可能會發(fā)生雙硫侖樣反應，出現(xiàn)面部潮紅、頭痛、眩暈、腹痛等癥狀，嚴重時甚至危及生命。7.維生素類藥物可以隨意服用，沒有任何副作用。（×）解析：雖然維生素是人體必需的營養(yǎng)物質(zhì)，但過量服用也可能會產(chǎn)生不良反應，如維生素A過量可引起中毒等。8.藥店銷售中藥飲片必須標明產(chǎn)地。（√）解析：標明產(chǎn)地有助于保證中藥飲片的質(zhì)量和藥效，也是藥品管理的要求。9.藥品拆零銷售時不需要提供藥品說明書。（×）解析：藥品拆零銷售時應提供藥品說明書，以指導患者正確用藥。10.老年人用藥劑量應與成年人相同。（×）解析：老年人的生理機能衰退，對藥物的耐受性降低，用藥劑量一般應低于成年人，需要根據(jù)具體情況調(diào)整。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述藥店營業(yè)員在接待顧客時的服務流程。答：藥店營業(yè)員接待顧客時，應遵循以下服務流程：首先是熱情迎賓。當顧客進入藥店時，營業(yè)員應主動、熱情地迎接，使用禮貌用語，如“您好，歡迎光臨”，展現(xiàn)出良好的服務態(tài)度，讓顧客感受到尊重和關(guān)注，為后續(xù)服務奠定良好基礎。接著進行詢問需求。以溫和、專業(yè)的方式詢問顧客的健康狀況、用藥目的等信息。例如“您是哪里不舒服呢？這種情況持續(xù)多久了？之前是否使用過什么藥物？”通過詳細詢問，準確了解顧客的需求，以便為其提供合適的藥品建議。然后是專業(yè)薦藥。根據(jù)顧客的需求和癥狀，結(jié)合自身的專業(yè)知識，為顧客推薦合適的藥品。推薦時要說明藥品的功效、用法用量、注意事項等。比如推薦感冒藥時，告知顧客“這款感冒藥可以緩解您的頭痛、發(fā)熱、鼻塞等癥狀，一般每次服用[X]片，每天[X]次，服用期間不要飲酒”。同時，要向顧客提供多種選擇，并客觀地介紹不同藥品的優(yōu)缺點，讓顧客有自主選擇的權(quán)利。之后是銷售成交。如果顧客對推薦的藥品滿意，營業(yè)員應及時準確地進行計價收款。在收款過程中，要告知顧客藥品的價格、總價以及付款方式等信息。若顧客使用會員卡等優(yōu)惠方式，要幫助顧客完成相應操作。最后是送客叮囑。在顧客購買藥品后，營業(yè)員要再次提醒顧客藥品的使用方法、注意事項等。如“請您按照說明書按時服藥，用藥期間如有不適隨時聯(lián)系我們”。并禮貌地送別顧客，如“感謝您的光臨，祝您早日康復”。2.請闡述藥品儲存的基本要求。答：藥品儲存有以下基本要求：溫度要求方面，不同藥品對溫度有不同要求。常溫儲存的藥品，溫度應保持在10-30℃；陰涼處儲存的藥品，溫度不超過20℃；冷處儲存的藥品，溫度需控制在2-10℃。例如，胰島素、活菌制劑等通常需要在冷處儲存，而一般的片劑、膠囊劑等在常溫下儲存即可。倉庫和藥店應配備相應的溫控設備，如空調(diào)、冷藏柜等，以確保溫度符合要求，并定期對溫度進行監(jiān)測和記錄。濕度要求上，藥品儲存的相對濕度應保持在35%-75%。濕度過高可能導致藥品受潮、發(fā)霉、變質(zhì)，濕度過低可能使某些藥品干裂、變脆。可通過使用除濕機、加濕器等設備來調(diào)節(jié)濕度，并定期檢查濕度計，確保濕度在規(guī)定范圍內(nèi)。藥品的存放方式也有嚴格要求。藥品應按劑型、用途、儲存要求等進行分類存放。藥品與非藥品、內(nèi)服藥與外用藥、易串味藥品與一般藥品應分開存放；處方藥與非處