PAGE藥房賣場(chǎng)衛(wèi)生制度一、總則1.目的為加強(qiáng)藥房賣場(chǎng)衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、安全的購(gòu)藥環(huán)境，保障顧客和員工的健康，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于本藥房賣場(chǎng)內(nèi)的所有區(qū)域，包括藥品陳列區(qū)、收銀區(qū)、儲(chǔ)存區(qū)、員工辦公區(qū)、顧客休息區(qū)等。3.職責(zé)分工藥房店長(zhǎng)為本藥房賣場(chǎng)衛(wèi)生管理的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)衛(wèi)生制度的貫徹執(zhí)行和監(jiān)督檢查。各區(qū)域負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本區(qū)域的日常衛(wèi)生清潔工作，確保區(qū)域衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)要求。全體員工應(yīng)積極配合衛(wèi)生管理工作，自覺(jué)維護(hù)賣場(chǎng)衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求藥品陳列區(qū)1.貨架與陳列貨架應(yīng)保持清潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬，定期擦拭。藥品陳列應(yīng)整齊有序，按照藥品的類別、劑型、用途等進(jìn)行分類陳列，標(biāo)簽清晰、準(zhǔn)確，便于顧客選購(gòu)。及時(shí)清理過(guò)期、變質(zhì)、損壞的藥品，確保陳列藥品質(zhì)量安全。2.柜臺(tái)與展示臺(tái)柜臺(tái)表面應(yīng)光潔，無(wú)雜物、無(wú)水漬，每天營(yíng)業(yè)前擦拭干凈。展示臺(tái)上的藥品樣品應(yīng)擺放整齊，定期更換，保持新鮮度。展示臺(tái)周邊應(yīng)保持清潔，無(wú)灰塵、無(wú)垃圾。收銀區(qū)1.收銀臺(tái)收銀臺(tái)臺(tái)面應(yīng)整潔，物品擺放有序，不得堆放雜物。電腦、打印機(jī)等設(shè)備應(yīng)定期清潔，保持良好的運(yùn)行狀態(tài)。收款機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備表面應(yīng)無(wú)污漬、無(wú)灰塵，每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后擦拭干凈。2.周邊區(qū)域收銀臺(tái)周邊地面應(yīng)保持干凈，無(wú)紙屑、無(wú)腳印，定期清掃。顧客排隊(duì)等候區(qū)域應(yīng)設(shè)置垃圾桶，并及時(shí)清理垃圾，保持環(huán)境整潔。儲(chǔ)存區(qū)1.倉(cāng)庫(kù)貨架倉(cāng)庫(kù)貨架應(yīng)擺放整齊，貨物分類存放，標(biāo)識(shí)清晰。定期清理貨架上的灰塵和雜物，保持貨架清潔。對(duì)庫(kù)存藥品進(jìn)行定期盤點(diǎn)和檢查，確保藥品質(zhì)量安全，同時(shí)清理積壓、過(guò)期藥品。2.倉(cāng)庫(kù)地面與墻壁倉(cāng)庫(kù)地面應(yīng)保持清潔，無(wú)積水、無(wú)垃圾，定期清掃和拖地。墻壁應(yīng)無(wú)污漬、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，如有需要定期進(jìn)行清潔。倉(cāng)庫(kù)門窗應(yīng)保持關(guān)閉，防止灰塵、蚊蟲(chóng)等進(jìn)入。員工辦公區(qū)1.辦公桌與辦公設(shè)備辦公桌應(yīng)保持整潔，文件、辦公用品擺放有序，不得隨意堆放。電腦、電話、打印機(jī)等辦公設(shè)備應(yīng)定期擦拭，保持干凈。辦公區(qū)域內(nèi)的綠植應(yīng)定期澆水、修剪，保持美觀。2.地面與通道辦公區(qū)地面應(yīng)保持清潔，無(wú)紙屑、無(wú)雜物，每天清掃。通道應(yīng)暢通無(wú)阻，不得堆放物品，確保人員通行安全。顧客休息區(qū)1.桌椅與沙發(fā)休息區(qū)的桌椅、沙發(fā)應(yīng)擺放整齊，定期擦拭，保持干凈整潔。及時(shí)清理桌椅、沙發(fā)上的污漬、灰塵和垃圾，為顧客提供舒適的休息環(huán)境。2.周邊設(shè)施休息區(qū)周邊應(yīng)設(shè)置垃圾桶，并及時(shí)清理垃圾，保持環(huán)境整潔。飲水機(jī)應(yīng)定期清洗消毒，確保飲用水衛(wèi)生安全。三、清潔消毒規(guī)范清潔頻率1.日常清潔每天營(yíng)業(yè)前，各區(qū)域負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)本區(qū)域進(jìn)行全面清潔，包括擦拭貨架、柜臺(tái)、收銀臺(tái)等，清掃地面，清理垃圾等。營(yíng)業(yè)期間，應(yīng)隨時(shí)保持區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生整潔，及時(shí)清理顧客丟棄的垃圾和雜物。2.定期清潔每周至少進(jìn)行一次全面的深度清潔，對(duì)貨架、倉(cāng)庫(kù)、墻壁、天花板等進(jìn)行徹底擦拭和清掃，清除積塵和污漬。每月對(duì)空調(diào)濾網(wǎng)、通風(fēng)口等進(jìn)行清潔，確?？諝饬魍ê褪覂?nèi)環(huán)境質(zhì)量。3.特殊時(shí)期清潔在節(jié)假日、促銷活動(dòng)等高峰時(shí)段，應(yīng)增加清潔頻率，確保賣場(chǎng)衛(wèi)生始終保持良好狀態(tài)。當(dāng)發(fā)生藥品污染、顧客嘔吐等突發(fā)情況時(shí)，應(yīng)立即對(duì)相關(guān)區(qū)域進(jìn)行清潔消毒處理。消毒方法與要求1.空氣消毒藥房賣場(chǎng)應(yīng)保持良好的通風(fēng)換氣，每天營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)結(jié)束后，可開(kāi)啟門窗通風(fēng)3次以上，每次通風(fēng)時(shí)間不少于30分鐘。在通風(fēng)條件不良的情況下，可使用空氣凈化器或紫外線燈進(jìn)行空氣消毒。紫外線燈消毒時(shí)，應(yīng)確保無(wú)人在場(chǎng)，照射時(shí)間不少于30分鐘。2.物體表面消毒柜臺(tái)、貨架、收銀臺(tái)等物體表面，每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后應(yīng)使用含有效氯500mg/L的消毒劑進(jìn)行擦拭消毒，作用30分鐘后用清水擦拭干凈。倉(cāng)庫(kù)地面、墻壁等可使用含有效氯1000mg/L的消毒劑進(jìn)行噴灑消毒，作用30分鐘后用清水沖洗干凈。清潔工具（如拖把、掃帚等）應(yīng)定期浸泡在含有效氯500mg/L的消毒劑中消毒30分鐘，然后晾干備用。3.手消毒員工在接觸藥品、收銀、為顧客服務(wù)等前后，應(yīng)使用洗手液或速干手消毒劑進(jìn)行洗手消毒，確保手部清潔衛(wèi)生。藥房?jī)?nèi)應(yīng)配備足夠數(shù)量的洗手液和速干手消毒劑，并放置在方便取用的位置。消毒記錄1.每次消毒工作完成后，消毒人員應(yīng)認(rèn)真填寫消毒記錄，記錄內(nèi)容包括消毒日期、消毒區(qū)域、消毒方法、消毒劑名稱及濃度、消毒人員等信息。2.消毒記錄應(yīng)妥善保存，保存期限不少于兩年，以備查閱。四、衛(wèi)生檢查與考核1.自查各區(qū)域負(fù)責(zé)人應(yīng)每天對(duì)本區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，并做好自查記錄。店長(zhǎng)應(yīng)每周至少組織一次全面的衛(wèi)生自查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行匯總分析，制定整改措施，明確整改責(zé)任人及整改期限。2.定期檢查公司將定期對(duì)藥房賣場(chǎng)的衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查評(píng)估，檢查頻率為每月一次。檢查人員應(yīng)按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求，對(duì)各區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行詳細(xì)檢查，并填寫衛(wèi)生檢查表。3.考核與獎(jiǎng)懲根據(jù)衛(wèi)生檢查結(jié)果，對(duì)衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的區(qū)域和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域和個(gè)人進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)令限期整改。連續(xù)兩次衛(wèi)生檢查不合格的區(qū)域負(fù)責(zé)人，將給予警告處分；連續(xù)三次衛(wèi)生檢查不合格的，將予以辭退。員工個(gè)人衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的，將根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，如罰款、扣績(jī)效分等。五、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)措施1.垃圾處理藥房?jī)?nèi)應(yīng)設(shè)置足夠數(shù)量的垃圾桶，并分類擺放，分別用于放置可回收垃圾、不可回收垃圾和有害垃圾。每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，并運(yùn)至指定的垃圾處理地點(diǎn)，確保垃圾日產(chǎn)日清。嚴(yán)禁在藥房?jī)?nèi)焚燒垃圾或隨意丟棄垃圾。2.防鼠、防蟲(chóng)措施倉(cāng)庫(kù)、儲(chǔ)存區(qū)等區(qū)域應(yīng)安裝防鼠板、擋鼠板等設(shè)施，防止老鼠進(jìn)入。定期檢查倉(cāng)庫(kù)、貨架等區(qū)域，發(fā)現(xiàn)鼠跡應(yīng)及時(shí)采取滅鼠措施，如投放鼠藥、設(shè)置鼠夾等。藥房?jī)?nèi)應(yīng)保持環(huán)境整潔，避免食物殘?jiān)任孟x(chóng)，同時(shí)可安裝紗窗、滅蚊燈等設(shè)施，防止蚊蟲(chóng)滋生。3.通風(fēng)與溫濕度控制藥房應(yīng)保持良好的通風(fēng)系統(tǒng)，確?？諝饬魍ǎ档褪覂?nèi)濕度。安裝溫濕度計(jì)，定期監(jiān)測(cè)室內(nèi)溫濕度，將溫度控制在18℃26℃之間，濕度控制在40%65%之間。根據(jù)溫濕度變化情況，適時(shí)采取通風(fēng)、除濕、加濕等措施，保證藥品儲(chǔ)存環(huán)境符合要求。六、員工衛(wèi)生要求1.個(gè)人衛(wèi)生員工應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲，不得留長(zhǎng)指甲、涂指甲油。工作期間應(yīng)穿著整潔、統(tǒng)一的工作服，佩戴工作帽和口罩，保持工作服的清潔。不得在工作場(chǎng)所吸煙、飲食或嚼口香糖。2.健康管理員工應(yīng)定期進(jìn)行健康體檢，取得健康證明后方可上崗工作。如發(fā)現(xiàn)員工患有傳染病或其他不適宜從事藥品銷售工作的疾病，應(yīng)立即停止其工作，并安排治療或調(diào)整崗位。3.衛(wèi)生培訓(xùn)公司將定期組織員工參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和