PAGE售樓部疫情消毒衛(wèi)生制度一、總則1.目的為有效預(yù)防和控制新型冠狀病毒感染的肺炎疫情在售樓部傳播，保障客戶、員工的身體健康和生命安全，維護售樓部正常運營秩序，特制定本消毒衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于本售樓部全體員工、來訪客戶以及售樓部內(nèi)所有區(qū)域，包括銷售大廳、樣板房、辦公區(qū)域、衛(wèi)生間、電梯間、走廊等。3.依據(jù)本制度依據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《公共場所衛(wèi)生管理條例》、《新型冠狀病毒肺炎防控方案》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定。二、消毒衛(wèi)生管理職責(zé)1.成立消毒衛(wèi)生管理小組組長：[組長姓名]，負責(zé)全面統(tǒng)籌售樓部消毒衛(wèi)生管理工作，協(xié)調(diào)解決重大問題。副組長：[副組長姓名]，協(xié)助組長開展工作，負責(zé)監(jiān)督各項消毒衛(wèi)生措施的執(zhí)行情況。成員：各部門負責(zé)人及相關(guān)工作人員，負責(zé)具體落實本部門區(qū)域內(nèi)的消毒衛(wèi)生工作。2.職責(zé)分工銷售部門：負責(zé)銷售大廳、樣板房等客戶接待區(qū)域的日常清潔和消毒工作，引導(dǎo)客戶做好個人防護，提醒客戶遵守售樓部衛(wèi)生規(guī)定。行政部門：負責(zé)辦公區(qū)域、公共區(qū)域的清潔和消毒物資采購、儲備及發(fā)放，組織開展全體員工的疫情防控知識培訓(xùn)，監(jiān)督檢查各部門消毒衛(wèi)生工作執(zhí)行情況。物業(yè)部門：負責(zé)售樓部內(nèi)公共區(qū)域（如走廊、電梯間、衛(wèi)生間等）的日常清潔和消毒工作，確保公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整潔，設(shè)施設(shè)備正常運行?？头块T：負責(zé)接聽客戶咨詢電話，解答客戶關(guān)于疫情防控及售樓部消毒衛(wèi)生相關(guān)問題，收集客戶意見和建議，及時反饋給相關(guān)部門。三、消毒衛(wèi)生措施1.日常清潔每天安排專人對售樓部各區(qū)域進行定時清潔，包括地面、桌面、臺面、門窗等，清除灰塵、雜物和污漬，保持環(huán)境整潔。對客戶使用過的桌椅、沙發(fā)、茶具等物品進行及時擦拭清潔，確保無污漬、無異味。衛(wèi)生間配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液等用品，每天定時清理垃圾，保持衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無異味。2.消毒管理消毒頻次銷售大廳、樣板房、辦公區(qū)域等人員密集場所，每天至少進行2次全面消毒，上下午各一次。公共區(qū)域（如走廊、電梯間、衛(wèi)生間等）每24小時進行一次消毒。對高頻接觸的物體表面（如門把手、電梯按鈕、開關(guān)等），每天增加消毒頻次至46次。消毒方法地面、墻面、臺面等表面可采用含氯消毒劑（有效氯濃度為250mg/L500mg/L）進行擦拭消毒，作用30分鐘后用清水擦拭干凈。空氣消毒可采用紫外線燈照射消毒，每次照射時間不少于30分鐘，每天至少進行2次。在無人條件下，也可采用過氧化氫等消毒劑進行噴霧消毒。對于客戶使用過的茶具、餐具等物品，應(yīng)采用煮沸消毒15分鐘或流通蒸汽消毒30分鐘，也可使用消毒柜進行消毒。對于手機、鑰匙等個人物品，可使用75%酒精棉球進行擦拭消毒。消毒記錄每次消毒工作完成后，負責(zé)消毒的人員應(yīng)認(rèn)真填寫消毒記錄，記錄內(nèi)容包括消毒時間、消毒區(qū)域、消毒方法、消毒劑名稱及濃度、消毒人員等信息，確保消毒工作可追溯。3.通風(fēng)換氣售樓部應(yīng)保持良好的通風(fēng)換氣，每天至少開窗通風(fēng)3次，每次通風(fēng)時間不少于30分鐘。在條件允許的情況下，可使用新風(fēng)系統(tǒng)或空氣凈化器，加強室內(nèi)空氣流通，提高空氣質(zhì)量。4.個人防護全體員工應(yīng)佩戴口罩上崗，并根據(jù)工作需要正確佩戴一次性手套、護目鏡等防護用品。員工在工作過程中應(yīng)注意個人衛(wèi)生，勤洗手，避免用手觸摸口鼻眼等部位。員工應(yīng)定期更換口罩，保持口罩的清潔和有效性。如口罩出現(xiàn)潮濕、破損等情況，應(yīng)及時更換。5.客戶防護在售樓部入口處設(shè)置體溫檢測點，安排專人對來訪客戶進行體溫檢測，體溫正常且佩戴口罩方可進入售樓部。為客戶提供免洗洗手液等防護用品，引導(dǎo)客戶在進入售樓部后及時洗手消毒。在銷售大廳、樣板房等區(qū)域設(shè)置溫馨提示牌，提醒客戶保持1米以上社交距離，避免人員聚集。四、消毒衛(wèi)生物資管理1.物資采購行政部門應(yīng)根據(jù)售樓部消毒衛(wèi)生工作實際需求，定期采購充足的消毒衛(wèi)生物資，包括含氯消毒劑、75%酒精、過氧化氫、紫外線燈、口罩、手套、護目鏡、洗手液、衛(wèi)生紙等。2.物資儲備設(shè)立專門的消毒衛(wèi)生物資儲備倉庫，確保物資存放安全、干燥、通風(fēng)。物資儲備量應(yīng)滿足至少[X]天的使用需求，并定期進行盤點和更新，確保物資充足、有效。3.物資發(fā)放建立消毒衛(wèi)生物資發(fā)放登記制度，由專人負責(zé)物資發(fā)放工作。各部門根據(jù)實際工作需要填寫物資領(lǐng)用申請表，經(jīng)部門負責(zé)人簽字確認(rèn)后領(lǐng)取所需物資。物資發(fā)放人員應(yīng)詳細記錄物資領(lǐng)用時間、種類、數(shù)量、領(lǐng)用部門及領(lǐng)用人等信息。五、員工培訓(xùn)與宣傳1.培訓(xùn)計劃行政部門應(yīng)制定疫情防控及消毒衛(wèi)生知識培訓(xùn)計劃，定期組織全體員工進行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括新型冠狀病毒肺炎防控知識、消毒衛(wèi)生操作規(guī)范、個人防護要點等。2.培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式可采用集中授課、線上學(xué)習(xí)、現(xiàn)場演示等多種形式，確保員工能夠熟練掌握消毒衛(wèi)生知識和技能，提高自我防護意識和能力。3.宣傳教育在售樓部內(nèi)通過張貼宣傳海報、播放宣傳視頻、發(fā)放宣傳資料等方式，向客戶和員工宣傳疫情防控知識和售樓部消毒衛(wèi)生制度，提高大家的防控意識和配合度。六、應(yīng)急處置1.發(fā)現(xiàn)疑似病例如在售樓部內(nèi)發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、咳嗽、乏力等癥狀的疑似病例，應(yīng)立即將其轉(zhuǎn)移至臨時隔離區(qū)域，并通知當(dāng)?shù)丶部夭块T和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。同時，對疑似病例所在區(qū)域進行封閉管理，避免人員流動。及時了解疑似病例的活動軌跡，對其接觸過的人員進行排查登記，并通知相關(guān)人員做好自我隔離和健康監(jiān)測。2.應(yīng)急消毒在疾控部門的指導(dǎo)下，對疑似病例所在區(qū)域及可能污染的區(qū)域進行全面消毒，消毒范圍應(yīng)包括隔離區(qū)域、周邊環(huán)境、接觸過的物品和設(shè)備等。消毒過程中應(yīng)嚴(yán)格按照消毒技術(shù)規(guī)范進行操作，確保消毒效果。對與疑似病例密切接觸的人員所使用的物品進行單獨消毒處理，并通知其進行核酸檢測和醫(yī)學(xué)觀察。3.后續(xù)跟進配合疾控部門做好流行病學(xué)調(diào)查和疫情處置工作，及時提供相關(guān)信息和資料。對售樓部內(nèi)其他人員進行健康監(jiān)測，如發(fā)現(xiàn)有異常癥狀及時報告并采取相應(yīng)措施。在疫情得到有效控制后，對售樓部進行全面清潔和消毒，經(jīng)檢測合格后方可恢復(fù)正常運營。七、監(jiān)督檢查1.日常檢查消毒衛(wèi)生管理小組應(yīng)定期對售樓部各區(qū)域的消毒衛(wèi)生工作進行檢查，檢查內(nèi)容包括消毒記錄、清潔情況、通風(fēng)換氣、個人防護等方面。對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促相關(guān)部門進行整改，并做好記錄。2.專項檢查在疫情防控關(guān)鍵時期或根據(jù)實際工作需要，組織開展專項消毒衛(wèi)生檢查，重點檢查消毒措施落實情況、物資儲備情況、員工培訓(xùn)情況等，確保售樓部消毒衛(wèi)生工作各項措施落到實處。3.問題整改對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題