計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程IT服務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維實(shí)習(xí)報告一、摘要

2023年7月10日至2023年9月5日，我在XX網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司擔(dān)任IT服務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維實(shí)習(xí)生，負(fù)責(zé)核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的監(jiān)控與維護(hù)，完成設(shè)備巡檢200次，處理網(wǎng)絡(luò)故障38起，其中復(fù)雜故障12起，平均故障解決時間從4小時縮短至1.5小時。參與實(shí)施網(wǎng)絡(luò)升級項(xiàng)目，新增交換機(jī)15臺，使網(wǎng)絡(luò)帶寬提升40%，用戶訪問速度提升35%。通過實(shí)踐掌握CiscoIOS配置、SolarWinds監(jiān)控工具應(yīng)用及故障排查方法論，形成標(biāo)準(zhǔn)化故障處理流程，可復(fù)用于大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程

2023年7月10日到9月5日，我在一家做網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的公司實(shí)習(xí)，崗位是IT服務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維。主要是跟著師傅們學(xué)怎么管網(wǎng)絡(luò)，每天早上先開系統(tǒng)看設(shè)備狀態(tài)，一周里處理了38次故障，最復(fù)雜的是排查核心交換機(jī)丟包問題，花了兩天時間抓包分析，最后發(fā)現(xiàn)是鏈路擁塞導(dǎo)致的，調(diào)整了QoS策略就好了。參與了一個老舊園區(qū)網(wǎng)的升級項(xiàng)目，幫忙配置了15臺新交換機(jī)，用了802.1QVLAN劃分，把帶寬從1G升級到10G，測試時看到用戶下載速度確實(shí)快了不少。

困難是剛開始不太熟，有個路由協(xié)議配置錯誤導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通，師傅教我用Wireshark抓包，慢慢學(xué)會了看TCP/IP報文。后來發(fā)現(xiàn)公司監(jiān)控工具太老了，數(shù)據(jù)更新不及時，就自學(xué)了Python寫了個腳本自動匯總?cè)罩荆I(lǐng)導(dǎo)還挺滿意。

實(shí)習(xí)讓我明白運(yùn)維不只是按按鈕，還得懂協(xié)議、會排錯。最大的收獲是形成了自己的故障處理思路，比如先看物理層再往上查。不過公司培訓(xùn)挺隨意的，有時沒人帶就自己瞎琢磨，而且崗位要求跟學(xué)校學(xué)的有偏差，比如沒接觸過太多無線網(wǎng)絡(luò)的東西。建議公司可以搞點(diǎn)崗前培訓(xùn)，把流程講明白，另外多組織些技術(shù)分享會，比如每月搞次SDN方向的討論。這次經(jīng)歷讓我更確定要做網(wǎng)絡(luò)，但知道還有很多東西得補(bǔ)。

三、總結(jié)與體會

這8周，從7月10日到9月5日，感覺就像是從紙上談兵一下子掉進(jìn)了水里，每天盯著交換機(jī)面板和監(jiān)控大屏，處理過的故障就有38起，最頭疼的是那次用Wireshark分析ARP欺騙，抓了3天包才找到根源，那段時間確實(shí)挺熬人的，但弄明白之后心里特別踏實(shí)。這段經(jīng)歷讓我把課堂上學(xué)到的OSI七層模型、TCP三次握手這些玩意兒跟實(shí)際操作掛上了鉤，比如配置VLAN時突然明白為什么802.1Qtagging很重要了。

最值錢的是學(xué)到了怎么在壓力下冷靜分析，之前遇到問題習(xí)慣性地問人，現(xiàn)在會先嘗試用Ping、Traceroute這些基本命令定位，再結(jié)合日志和抓包，這種思路比單純記住命令更有用。雖然公司那套監(jiān)控系統(tǒng)確實(shí)老舊，數(shù)據(jù)更新慢拖慢了效率，但也讓我意識到自動化運(yùn)維的重要性，回去打算啃啃Python網(wǎng)絡(luò)編程，爭取把之前寫的日志匯總腳本優(yōu)化一下。

對我職業(yè)規(guī)劃影響挺大的，本來對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維和網(wǎng)絡(luò)安全都挺感興趣，現(xiàn)在更傾向運(yùn)維方向了，主要是覺得把網(wǎng)絡(luò)管好是很多業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，成就感來得直接。行業(yè)現(xiàn)在搞SDN、云網(wǎng)融合挺快，我實(shí)習(xí)期間參與的舊網(wǎng)升級項(xiàng)目就用了那么多新設(shè)備，感覺自己知識結(jié)構(gòu)里這塊短板太明顯了，下學(xué)期打算報個CCNP的班，把路由交換深學(xué)一下，順便考個證。

真正體會到職場跟學(xué)校不一樣，不是學(xué)完理論就能直接用，得不斷試錯、總結(jié)，有時候方案明明對的，設(shè)備卻不行，還得結(jié)合實(shí)際環(huán)境調(diào)整。這種摸爬滾打的感覺挺嗆，但也挺解壓，感覺自己抗壓能力和責(zé)任感確實(shí)上來了，不再覺得網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維就是敲敲命令那么簡單，而是得對整個系統(tǒng)的穩(wěn)定負(fù)責(zé)。未來要是真干這個，還得在無線、安全這些方向多下功夫，畢竟技術(shù)更新太快了，不學(xué)就跟不上。

四、致謝

感謝公司提供這次實(shí)習(xí)機(jī)會，讓我把書本知識用上了。謝謝師傅耐心帶著我，尤其是在排查那個核心交換機(jī)丟