國際貿(mào)易外貿(mào)公司外貿(mào)實習生實習報告一、摘要

2023年7月1日至2023年8月31日，我在一家國際貿(mào)易公司擔任外貿(mào)實習生，負責客戶開發(fā)、訂單處理及跨境電商平臺運營。通過8周實踐，成功開發(fā)5家新客戶，完成12批訂單處理，累計處理訂單金額達28萬元人民幣，客戶回款率達98%。熟練運用外貿(mào)管理軟件進行訂單跟蹤，通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化了3個產(chǎn)品的海外推廣策略，使平臺曝光量提升40%。掌握了客戶關(guān)系維護的專業(yè)方法，包括建立標準化溝通流程和定期回訪機制。運用Excel進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，提升工作效率30%。實習期間，系統(tǒng)學習了國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則（Incoterms）和HS編碼分類規(guī)則，為實際工作提供了可復用的操作框架。

二、實習內(nèi)容及過程

1.實習目的

我到這家公司實習，主要是想看看自己做國際貿(mào)易這塊，到底行不行。想親手試試怎么跟老外談生意，怎么把東西賣出去。也想學點實際操作的東西，比如怎么用那些外貿(mào)軟件，怎么處理客戶的各種要求?？偟脕碚f，就是想把自己在學校學的東西，跟真刀真槍的生意場聯(lián)系起來。

2.實習單位簡介

我在一家做電子產(chǎn)品出口的公司實習。這家公司主要把產(chǎn)品賣到歐洲和北美那邊。他們自己有工廠，也有經(jīng)銷商。我實習的那個部門，就是負責把產(chǎn)品賣出去，跟客戶打交道，處理訂單這些。

3.實習內(nèi)容與過程

一開始，我跟著一個老員工學。主要是看他們怎么開發(fā)客戶，怎么寫郵件。后來我就開始自己試著聯(lián)系客戶。我主要用的是LinkedIn和公司的客戶資源。剛開始寫郵件挺緊張的，生怕說錯話。后來慢慢多試了幾個，感覺好點了。

我還參與了訂單處理。比如客戶下訂單后，要核對價格，確認交貨期，還有怎么安排貨運。我學的是用Voyager這個系統(tǒng)來管理訂單。一開始對那些Incoterms術(shù)語挺懵的，后來老員工給我講了幾次，我慢慢就搞懂了。比如有一次，客戶要求用CFR條款，我就得知道怎么安排船運，怎么簽相關(guān)的單子。

我還幫著做了點跨境電商的事情。就是通過Amazon這些平臺找客戶。我發(fā)現(xiàn)做跨境電商，關(guān)鍵詞挺重要的。我就用GoogleAds來測試一下，看看哪些詞搜的人多，然后優(yōu)化產(chǎn)品頁面。

4.實習成果與收獲

實習8周，我開發(fā)了好幾個客戶。其中最大的一個訂單，是幫一家德國公司賣了10個產(chǎn)品，差不多3萬塊人民幣。我還處理了20多個小訂單。最大的收獲，就是覺得跟老外做生意，光會英語不行，還得懂他們的習慣。比如德國人特別注重合同，條款都得寫清楚。

我學會了不少東西。比如怎么用Excel做數(shù)據(jù)表，怎么分析客戶需求。還學會了用一些工具，比如用Canva做郵件模板，效率高不少。最大的體會是，做外貿(mào)真的得有耐心，客戶問的問題有時候挺瑣碎的，但都得認真回答。

遇到的困難主要有兩個。第一個是剛開始不太懂怎么跟客戶談判價格?？蛻魣蟮膬r跟我成本差挺多，我有點不敢砍。后來我看老員工是怎么談的，發(fā)現(xiàn)主要是要了解對方的采購量，還有市場行情。我就開始收集一些數(shù)據(jù)，比如同類產(chǎn)品在Amazon上的價格，然后試著跟客戶溝通。最后那個德國客戶，我砍了20%的價格，他居然還同意了。學到了價格談判得有理有據(jù)，不能瞎砍。

另一個困難是物流。有一次安排貨的時候，船期沒弄對，客戶催了好幾次。我就趕緊聯(lián)系貨代，改了船期，還跟客戶解釋了，最后沒事。這次我就開始學用那些貨運軟件，比如Flexeport，可以實時看貨物位置，效率高多了。

5.問題與建議

實習期間，感覺公司管理上有點問題。比如我的直屬領(lǐng)導挺忙的，有時候問題問過去，要等挺久才回復。這有時候會影響工作效率。另外，培訓機制也不太完善，我很多東西都是靠自己摸索的。

我的建議是，公司可以搞點新員工的培訓計劃，比如每周有個例會，講講最近的市場情況，或者分享下跟客戶打交道的心得。另外，可以搞個知識庫，把一些常見問題，比如怎么處理退換貨，都寫清楚，這樣新員工就能自己查。我覺得這樣能提高效率，也能讓新員工更快上手。

三、總結(jié)與體會

1.實習價值閉環(huán)

這8周，從2023年7月1日到8月31日，感覺就像把書本知識和實際工作連接起來了。一開始去的時候，說實話挺懵的，很多東西都不懂。但通過一步步做，比如獨立開發(fā)那5家新客戶，處理28萬元人民幣的訂單，我才真正明白國際貿(mào)易不是光靠理論就行。每天處理客戶郵件，安排貨運這些具體事，讓我對整個外貿(mào)流程有了實感。從陌生到熟悉，這個過程最大的價值就是，我知道了自己到底擅長什么，哪些地方還需要補課。比如我發(fā)現(xiàn)自己在數(shù)據(jù)分析這塊還有待提高，所以接下來打算學學相關(guān)的課程，考證什么的。感覺自己這8周沒白費，真正進了這個行業(yè)的門。

2.職業(yè)規(guī)劃聯(lián)結(jié)

這次實習讓我更清楚自己想要做什么了。之前我對職業(yè)規(guī)劃挺模糊的，現(xiàn)在感覺方向明確多了。我發(fā)現(xiàn)自己還挺喜歡跟人打交道，尤其是跟老外談生意那種。所以接下來打算往外貿(mào)業(yè)務這塊發(fā)展。實習中遇到的一個具體事是，有一次客戶要求修改產(chǎn)品的HS編碼，我查了挺多資料，最后弄明白了，還幫客戶申請下來了關(guān)稅優(yōu)惠。這讓我覺得挺有成就感的。所以我想，以后工作后，可以重點發(fā)展這塊，爭取成為外貿(mào)業(yè)務這塊的專家。

3.行業(yè)趨勢展望

實習期間，我也注意到了一些行業(yè)趨勢。比如跨境電商越來越火，很多公司都在搞。我實習那家公司，主要做傳統(tǒng)外貿(mào)，但我也偷偷學了點跨境電商的玩法。我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在客戶對交貨速度要求特別高，像德國那家客戶，就要求貨得快。這讓我意識到，未來外貿(mào)公司得重視物流這塊。另外，現(xiàn)在很多客戶對環(huán)保要求也高，比如我看到的訂單，很多都要求提供環(huán)保認證。所以我覺得，以后學東西，也得關(guān)注這些新趨勢。

4.心態(tài)轉(zhuǎn)變

這8周最大的變化，就是心態(tài)變了。以前在學校，做作業(yè)不對就扣分，現(xiàn)在工作可不一樣，客戶一個要求沒滿足，可能就損失一個大單。這種壓力一開始挺大的，但慢慢適應了。比如有一次，客戶催貨特別急，我得加班加點聯(lián)系貨代，最后總算弄好了。這讓我覺得，自己能扛事兒了。現(xiàn)在感覺責任心強多了，做什么都想著要對得起這份工作。這種心態(tài)轉(zhuǎn)變，我覺得比學到什么技能都重要。

5.未來展望

實習回來后，我打算把實習經(jīng)驗用到后續(xù)學習和求職上。比如我打算報個外貿(mào)單證員的證書班，把這塊補強。另外，我打算多關(guān)注行業(yè)動態(tài)，比如參加一些外貿(mào)展會，多跟人交流。我覺得這些經(jīng)歷，以后求職時肯定