酒店客房清潔服務長期合同本合同由以下雙方于______年______月______日在______簽訂：甲方（委托方）：[酒店全稱]，地址：[酒店地址]，法定代表人/授權代表：[姓名]，聯(lián)系方式：[電話/郵箱]。乙方（服務方）：[清潔公司全稱]，地址：[公司地址]，法定代表人/授權代表：[姓名]，聯(lián)系方式：[電話/郵箱]。鑒于甲方需要長期提供其酒店客房的清潔服務，乙方擁有提供此類服務的資質和能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務范圍與內(nèi)容1.1乙方負責為甲方提供酒店位于[具體地址范圍，如XX路XX號院內(nèi)]的客房清潔服務。服務客房類型包括但不限于標準間、豪華間、套房等，共計約[客房數(shù)量]間。具體房間清單作為本合同附件一。1.2清潔服務范圍主要涵蓋客房內(nèi)部區(qū)域的日常清潔和維護，包括但不限于：每日入住前或退房后的床單、被套、枕套更換；毛巾更換；地板清掃、拖洗；墻面、門窗、家具擦拭；衛(wèi)生間全面清潔消毒（包括馬桶、洗手池、淋浴間、浴缸等）；垃圾清理；補充客用品（紙巾、洗手液、牙具等）；以及根據(jù)甲方要求進行的其他清潔工作。1.3公共區(qū)域清潔：本合同暫不包含酒店大堂、走廊、樓梯間、餐廳、會議室、健身房等公共區(qū)域的清潔服務。如甲方未來需要，需另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。1.4清潔標準：乙方提供的清潔服務應符合國家及行業(yè)相關標準，并滿足甲方內(nèi)部制定的《客房清潔作業(yè)指導書》（詳見本合同附件二）的要求。主要標準包括但不限于：地面無污漬、無毛發(fā)、干燥整潔；墻面、玻璃無灰塵、無污漬；衛(wèi)生間無異味、潔具光潔、排水通暢；床鋪平整、被褥松軟；布草干凈、無異味；整體環(huán)境整潔、舒適。1.5服務時間與周期：乙方清潔工作主要安排在客人退房后至下一位客人入住前的時間段內(nèi)。具體執(zhí)行時間需與甲方現(xiàn)場管理人員協(xié)調(diào)，確保不影響客人正常休息。清潔頻率為每日一次，特殊情況（如長住客、特殊需求）需根據(jù)甲方通知執(zhí)行。1.6清潔物資與設備：乙方自行配備完成本合同項下清潔工作所需的一切清潔工具、設備、機器以及符合環(huán)保和安全標準的清潔劑、消毒劑等物資。所有物資的質量和安全性需符合國家相關規(guī)定，并確保清潔過程對客房設施和物品不造成損害。甲方應提供清潔人員進出房間及使用必要設備（如梯子）的便利。第二條雙方權利與義務2.1甲方的權利與義務：(1)有權根據(jù)本合同約定監(jiān)督、檢查乙方的服務質量，并可進行不定時抽查。(2)有權對乙方工作人員的不當行為或不符合標準的服務提出即時糾正要求。(3)應按本合同約定及時向乙方提供清潔所需的客房鑰匙及必要的配合。(4)應確保清潔區(qū)域的安全，對乙方工作人員進行必要的安全須知培訓，并設置明顯的安全警示標識。(5)按時足額向乙方支付合同約定的服務費用。(6)指定專人作為與乙方的聯(lián)系人和協(xié)調(diào)人，負責工作指令傳達、問題反饋及確認等工作。(7)按照約定或實際消耗，向乙方提供清潔布草、易耗品（如衛(wèi)生紙、洗漱用品等）的補充。2.2乙方的權利與義務：(1)按照合同約定的范圍、標準、時間和要求，全面、及時、有效地完成客房清潔工作，確保達到甲方滿意。(2)嚴格遵守甲方的管理規(guī)定，包括但不限于作息時間、著裝要求（統(tǒng)一著工作服、佩戴工牌）、行為規(guī)范、安全制度（特別是化學品使用規(guī)范、防火防盜、防滑措施）等。(3)愛護甲方的所有財產(chǎn)，不得隨意移動、使用或損壞客人物品及酒店設施設備。如因乙方原因造成損壞，應照價賠償。(4)妥善處理客人在房間內(nèi)的貴重物品，如發(fā)現(xiàn)或可疑發(fā)現(xiàn)貴重物品，應立即報告甲方現(xiàn)場管理人員處理，不得隱匿或挪用。(5)工作期間注意言行，保持良好的職業(yè)素養(yǎng)和服務態(tài)度，不得與客人發(fā)生沖突。(6)保持清潔人員個人衛(wèi)生，穿著整潔的工作服，定期進行健康檢查。(7)對在服務過程中了解到的甲方商業(yè)秘密及客人隱私信息承擔保密義務，不得向任何第三方泄露。(8)建立內(nèi)部質量控制體系，定期對服務質量進行自查和評估，持續(xù)改進服務。(9)負責管理自身工作人員，進行必要的崗前培訓和日常管理，確保人員穩(wěn)定性和服務持續(xù)性。(10)清潔過程中如遇突發(fā)狀況（如漏水、設施故障等），應立即停止工作并第一時間通知甲方現(xiàn)場負責人處理。第三條服務費用與支付方式3.1服務費用：甲方同意向乙方支付客房清潔服務費。計費方式為固定月費制，費用標準為人民幣______元/月。該費用包含乙方為提供本合同約定的客房清潔服務所需的一切成本（包括但不限于人員工資、社保、培訓、清潔物資、設備折舊、運輸?shù)龋?.2費用調(diào)整：本合同第一年執(zhí)行固定費率。自第二年起，雙方可根據(jù)市場行情及服務成本變化，于每年[具體時間，如1月1日]前友好協(xié)商，對次年度服務費率進行適當調(diào)整。調(diào)整幅度應基于合理的成本增長率。3.3支付周期：服務費用按月結算，于次月[具體日期，如5號]前支付。乙方應在每月[具體日期，如25號]提供符合甲方財務要求的增值稅專用發(fā)票。3.4支付方式：甲方通過銀行轉賬方式將服務費支付至乙方指定賬戶：開戶行：[乙方開戶行名稱]戶名：[乙方賬戶名稱]賬號：[乙方銀行賬號]第四條質量監(jiān)控與績效評估4.1甲方設立服務質量監(jiān)控機制，由前廳部或客房部指定人員負責日常巡檢和記錄。巡檢內(nèi)容包括清潔完成率、清潔質量、物品擺放、布草整潔度等。4.2甲方將定期（例如每月）對乙方服務進行評估，評估結果將作為考核乙方績效及決定是否給予獎勵或提出改進要求的依據(jù)。評估標準依據(jù)本合同附件二《客房清潔作業(yè)指導書》及雙方協(xié)商確定。4.3乙方應積極配合甲方的檢查工作，對甲方提出的整改意見應認真聽取并落實。4.4如連續(xù)[數(shù)量，如2]個月評估結果不達標，或出現(xiàn)重大服務失誤（如失物招領、嚴重污損布草等），甲方有權要求乙方限期整改，并可根據(jù)情況扣除相應服務費作為違約金。第五條安全、保險與責任5.1乙方對其所有工作人員在服務期間的人身安全負全部責任。乙方應確保其工作人員具備必要的安全意識和操作技能，遵守甲方的安全管理規(guī)定。5.2乙方應自行購買并維持有效的公眾責任險和職業(yè)傷害險，保險范圍和保額應能充分覆蓋因其服務活動可能給甲方或第三方造成的財產(chǎn)損失和人身傷害。保險單復印件需提交給甲方備案，并在保險失效前及時更新給甲方。5.3因乙方工作人員故意或重大過失行為，造成甲方財產(chǎn)（包括但不限于客房內(nèi)物品、設施設備）的損壞或滅失，乙方應負責全額賠償。5.4因乙方工作人員的疏忽、過失或違反操作規(guī)程，導致甲方員工、客人或第三方人身受到傷害的，乙方應承擔相應的民事賠償責任。乙方承擔賠償責任后，有權向其有過錯的工作人員追償。乙方承擔的賠償責任不應影響其根據(jù)保險合同向保險公司索賠的權利。5.5因不可抗力因素（如地震、火災、洪水等）導致本合同無法履行或造成損失的，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方，并采取措施減少損失。第六條合同期限、續(xù)簽與終止6.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年，至______年______月______日止。6.2合同期滿前[數(shù)量，如3]個月，如雙方均未提出書面終止意向，本合同自動續(xù)展______年。任何一方如需提前終止本合同，應提前[數(shù)量，如6]個月以書面形式通知對方，并協(xié)商確定剩余服務費用的結算方式。甲方在提前終止前應結清所有應付乙方費用。因乙方原因導致甲方提前終止合同的，乙方應支付相當于[數(shù)量，如2]個月服務費總額的違約金。6.3如一方嚴重違反本合同約定，經(jīng)另一方書面通知后[數(shù)量，如15]日內(nèi)仍未糾正的，守約方有權單方面解除合同，并要求違約方賠償由此造成的損失。第七條保密條款7.1甲乙雙方在本合同簽訂及履行過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營信息、財務數(shù)據(jù)、客戶資料、房態(tài)信息、價格體系等）以及本合同內(nèi)容，均負有保密義務。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用該等保密信息。此保密義務不因本合同的終止而解除。第八條爭議解決8.1因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向[選擇仲裁或訴訟，如：甲方所在地有管轄權的人民法院]提起訴訟。第九條其他條款9.1通知：雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通訊應以書面形式，通過專人遞送、掛號信、傳真或電子郵件等方式發(fā)送至本合同首部列明的地址或聯(lián)系方式。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以專人遞送的，簽收日視為送達；以掛號信發(fā)送的，寄出后[數(shù)量，如5]日視為送達。9.2完整協(xié)議：本合同及其附件構成雙方就本合同標的事項達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解和承諾。9.3合同變更：對本合同的任何修改或補充，均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權代表簽字蓋章后，方能生效。9.4法律適用：本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.5合同附件：本合同附件是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。附件包括：(1)附件一：服務客房清單(2)附件二：客房清潔作業(yè)指導書（或