物流技術(shù)系統(tǒng)合同一、合同主體及定義1.1甲方主體信息甲方（服務(wù)需求方）：____________________法定代表人：____________________注冊(cè)地址：____________________聯(lián)系方式：____________________甲方授權(quán)代表：____________________，負(fù)責(zé)本合同履行過(guò)程中的溝通、決策及文件簽署。1.2乙方主體信息乙方（技術(shù)服務(wù)提供方）：____________________法定代表人：____________________注冊(cè)地址：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方授權(quán)代表：____________________，負(fù)責(zé)本合同履行過(guò)程中的項(xiàng)目管理、技術(shù)對(duì)接及文件簽署。1.3核心定義物流技術(shù)系統(tǒng)：指基于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)物流信息實(shí)時(shí)采集、傳輸、處理及應(yīng)用的智能化系統(tǒng)，包括硬件設(shè)備（如智能貨架、AGV機(jī)器人、傳感器）和軟件平臺(tái)（如倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)WMS、運(yùn)輸管理系統(tǒng)TMS、數(shù)據(jù)分析模塊）。服務(wù)周期：自合同生效之日起至系統(tǒng)驗(yàn)收合格后____年，包含開發(fā)實(shí)施期、質(zhì)保期及運(yùn)維服務(wù)期。保密信息：指雙方在合作過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密（如客戶數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)信息）、技術(shù)秘密（如系統(tǒng)架構(gòu)、源代碼）及未公開的業(yè)務(wù)信息。二、服務(wù)內(nèi)容與實(shí)施計(jì)劃2.1服務(wù)范圍乙方為甲方提供物流技術(shù)系統(tǒng)的全生命周期服務(wù)，具體包括：需求分析與方案設(shè)計(jì)：乙方需在合同簽訂后15個(gè)工作日內(nèi)完成甲方業(yè)務(wù)流程調(diào)研，輸出《系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書》及《技術(shù)實(shí)施方案》，明確系統(tǒng)功能模塊（如入庫(kù)管理、出庫(kù)揀選、庫(kù)存盤點(diǎn)、路徑優(yōu)化等）及技術(shù)參數(shù)（如系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間≤2秒、訂單處理準(zhǔn)確率≥99.9%）。系統(tǒng)開發(fā)與部署：根據(jù)確認(rèn)方案，乙方負(fù)責(zé)硬件設(shè)備采購(gòu)（如智能掃碼槍、RFID標(biāo)簽）、軟件開發(fā)（含定制化功能開發(fā)）、系統(tǒng)集成（與甲方現(xiàn)有ERP系統(tǒng)對(duì)接）及現(xiàn)場(chǎng)部署調(diào)試，確保硬件設(shè)備安裝符合行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)，軟件系統(tǒng)兼容甲方現(xiàn)有IT環(huán)境。測(cè)試與優(yōu)化：乙方需通過(guò)單元測(cè)試、集成測(cè)試及壓力測(cè)試驗(yàn)證系統(tǒng)穩(wěn)定性，模擬日均10萬(wàn)訂單量場(chǎng)景下的系統(tǒng)承載能力，并根據(jù)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行性能優(yōu)化。2.2實(shí)施步驟與時(shí)間節(jié)點(diǎn)階段工作內(nèi)容完成時(shí)間交付成果需求分析階段業(yè)務(wù)調(diào)研、方案設(shè)計(jì)合同生效后15個(gè)工作日《需求規(guī)格說(shuō)明書》《技術(shù)實(shí)施方案》開發(fā)實(shí)施階段硬件采購(gòu)、軟件開發(fā)、部署方案確認(rèn)后60個(gè)工作日硬件設(shè)備清單、軟件系統(tǒng)初版測(cè)試優(yōu)化階段功能測(cè)試、壓力測(cè)試、優(yōu)化開發(fā)完成后20個(gè)工作日《測(cè)試報(bào)告》《優(yōu)化方案》培訓(xùn)與上線階段操作培訓(xùn)、系統(tǒng)試運(yùn)行測(cè)試通過(guò)后10個(gè)工作日培訓(xùn)記錄、試運(yùn)行報(bào)告三、技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)3.1技術(shù)支持支持范圍：覆蓋系統(tǒng)故障排除、性能調(diào)優(yōu)、數(shù)據(jù)備份及安全防護(hù)，具體包括：硬件故障：如AGV機(jī)器人無(wú)法導(dǎo)航、傳感器數(shù)據(jù)異常，乙方需提供上門維修服務(wù)；軟件問(wèn)題：如系統(tǒng)卡頓、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，乙方通過(guò)遠(yuǎn)程協(xié)助或現(xiàn)場(chǎng)支持解決。響應(yīng)時(shí)間：緊急故障（如系統(tǒng)癱瘓）：乙方需在接到通知后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)（市區(qū)范圍），24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)；一般故障（如單個(gè)功能模塊異常）：8小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)解決。3.2培訓(xùn)服務(wù)乙方需為甲方提供三級(jí)培訓(xùn)：管理員培訓(xùn)（3人×5天）：內(nèi)容包括系統(tǒng)架構(gòu)、參數(shù)配置、權(quán)限管理及故障診斷，確保甲方技術(shù)人員具備獨(dú)立運(yùn)維能力；操作員培訓(xùn)（20人×3天）：覆蓋日常操作（如訂單錄入、庫(kù)存查詢）、異常處理（如訂單取消、庫(kù)位調(diào)整），考核通過(guò)率需達(dá)100%；持續(xù)培訓(xùn)：系統(tǒng)升級(jí)后3個(gè)工作日內(nèi)提供新功能培訓(xùn)，每年免費(fèi)提供2次進(jìn)階技能培訓(xùn)。四、系統(tǒng)交付與驗(yàn)收4.1交付標(biāo)準(zhǔn)乙方需向甲方交付以下成果物：硬件設(shè)備：提供設(shè)備清單、出廠合格證、保修卡及操作手冊(cè)；軟件系統(tǒng)：提供部署文檔、源代碼（如需）、數(shù)據(jù)庫(kù)腳本及用戶手冊(cè)；項(xiàng)目文檔：包括需求說(shuō)明書、測(cè)試報(bào)告、培訓(xùn)記錄及試運(yùn)行報(bào)告。4.2驗(yàn)收流程初驗(yàn)：系統(tǒng)試運(yùn)行30天后，甲方組織功能測(cè)試，驗(yàn)證是否滿足《需求規(guī)格說(shuō)明書》要求，重點(diǎn)檢查訂單處理效率、庫(kù)存準(zhǔn)確率等關(guān)鍵指標(biāo)；終驗(yàn)：初驗(yàn)通過(guò)后60天，甲方進(jìn)行性能驗(yàn)收，模擬峰值業(yè)務(wù)場(chǎng)景（如促銷期間日均20萬(wàn)訂單），系統(tǒng)需連續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行72小時(shí)無(wú)故障，且各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)（如揀貨效率提升30%、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提升20%）；驗(yàn)收爭(zhēng)議：若初驗(yàn)或終驗(yàn)未通過(guò)，乙方需在15個(gè)工作日內(nèi)完成整改并重新申請(qǐng)驗(yàn)收，逾期未達(dá)標(biāo)視為違約。五、費(fèi)用與支付方式5.1合同總金額本合同總費(fèi)用為人民幣_(tái)_______萬(wàn)元（大寫：________________），包含：開發(fā)實(shí)施費(fèi)________萬(wàn)元（占比60%）；硬件采購(gòu)費(fèi)________萬(wàn)元（占比30%）；培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)________萬(wàn)元（占比5%）；其他費(fèi)用（如第三方監(jiān)理費(fèi)）________萬(wàn)元（占比5%）。5.2支付節(jié)點(diǎn)支付階段支付比例金額（萬(wàn)元）支付條件預(yù)付款30%________合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)，乙方向甲方開具等額增值稅專用發(fā)票中期款40%________硬件設(shè)備到場(chǎng)安裝完成，軟件系統(tǒng)初版部署后10個(gè)工作日內(nèi)驗(yàn)收款25%________系統(tǒng)終驗(yàn)合格后15個(gè)工作日內(nèi)質(zhì)保金5%________質(zhì)保期滿后無(wú)重大質(zhì)量問(wèn)題，10個(gè)工作日內(nèi)付清5.3發(fā)票與結(jié)算乙方應(yīng)在甲方付款前提供符合稅務(wù)要求的增值稅專用發(fā)票（稅率____%），甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至乙方指定賬戶：開戶名：________________開戶行：________________賬號(hào)：________________六、保密條款6.1保密義務(wù)雙方需采取加密存儲(chǔ)、權(quán)限管控等措施保護(hù)對(duì)方保密信息，未經(jīng)書面許可不得向第三方披露；乙方不得將甲方數(shù)據(jù)用于合同外目的（如技術(shù)研發(fā)、商業(yè)分析），服務(wù)結(jié)束后需返還或銷毀所有紙質(zhì)及電子保密資料。6.2保密期限保密義務(wù)自信息獲取之日起持續(xù)有效，不因合同終止而失效，其中商業(yè)秘密保密期為____年，技術(shù)秘密保密期為____年（或至該信息公開之日止）。6.3違約責(zé)任若一方違反保密義務(wù)，需賠償對(duì)方直接損失（如維權(quán)費(fèi)用）及間接損失（如客戶流失損失），賠償金額不低于人民幣_(tái)___萬(wàn)元。七、違約責(zé)任7.1甲方違約逾期支付款項(xiàng)：每逾期1日，按逾期金額的0.05%支付違約金，累計(jì)違約金不超過(guò)合同總金額的5%；未及時(shí)提供必要資料（如業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、場(chǎng)地條件）導(dǎo)致項(xiàng)目延期，甲方需承擔(dān)乙方額外產(chǎn)生的人員窩工費(fèi)用（按____元/人/天計(jì)算）。7.2乙方違約系統(tǒng)延期交付：每逾期1日，按合同總金額的0.1%支付違約金，逾期超過(guò)30日的，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方返還已付款項(xiàng)；系統(tǒng)性能不達(dá)標(biāo)：終驗(yàn)時(shí)關(guān)鍵指標(biāo)（如訂單處理準(zhǔn)確率）未達(dá)約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方需免費(fèi)整改，整改后仍不達(dá)標(biāo)則按未達(dá)標(biāo)模塊費(fèi)用的20%支付賠償金。八、爭(zhēng)議解決與其他條款8.1爭(zhēng)議解決雙方因合同履行發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方可向合同簽訂地（________________）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。8.2合同變更與解除變更：對(duì)本合同的任何修改需經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；解除：因不可抗力（如地震、政策調(diào)整）導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的，雙方可協(xié)商解除合同，互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)結(jié)清已發(fā)生費(fèi)用。8.3其他本合同自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章之日起生效，一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力；合同附件（《需求規(guī)格說(shuō)明書》《技術(shù)實(shí)施方案》《硬件設(shè)備清單》等）為本合同不可分割的組成部分，與正文沖突時(shí)以