零售超市收銀員績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績?nèi)站N售額35%5000元實際銷售額達(dá)到目標(biāo)值得滿分，每低于目標(biāo)值10%扣2分，最高扣至該維度總得分50%促銷活動銷售額占比30%實際占比達(dá)到目標(biāo)值得滿分，每低于目標(biāo)值5%扣1分，最高扣至該維度總得分50%客單價80元實際客單價達(dá)到目標(biāo)值得滿分，每低于目標(biāo)值5元扣1分，最高扣至該維度總得分50%會員轉(zhuǎn)化率15%實際轉(zhuǎn)化率達(dá)到目標(biāo)值得滿分，每低于目標(biāo)值2%扣1分，最高扣至該維度總得分50%收銀效率平均每筆交易時間不超過60秒實際平均交易時間達(dá)到目標(biāo)值得滿分，每超過目標(biāo)值5秒扣1分，最高扣至該維度總得分50%服務(wù)質(zhì)量顧客滿意度評分25%4.5分（滿分5分）實際評分達(dá)到目標(biāo)值得滿分，每低于目標(biāo)值0.2分扣2分，最高扣至該維度總得分50%顧客投訴次數(shù)0次無顧客投訴得滿分，每發(fā)生1次投訴扣3分，最高扣至該維度總得分50%服務(wù)主動性主動推薦商品或提供幫助每周至少有3次主動服務(wù)行為得滿分，每低于1次扣1分，最高扣至該維度總得分50%退換貨處理及時性均在2小時內(nèi)完成所有退換貨均在目標(biāo)時間內(nèi)完成得滿分，每延遲1小時扣1分，最高扣至該維度總得分50%儀容儀表規(guī)范符合公司規(guī)定每日均符合公司規(guī)定得滿分，每周有1次不符合扣1分，最高扣至該維度總得分50%運營管理商品準(zhǔn)確性20%差錯率低于0.5%實際差錯率達(dá)到目標(biāo)值得滿分，每高于目標(biāo)值0.1%扣2分，最高扣至該維度總得分50%收銀系統(tǒng)操作準(zhǔn)確率100%無系統(tǒng)操作失誤得滿分，每發(fā)生1次失誤扣2分，最高扣至該維度總得分50%現(xiàn)金管理合規(guī)性無現(xiàn)金短缺或盈余每日核對無誤得滿分，每發(fā)生1次現(xiàn)金差異扣3分，最高扣至該維度總得分50%設(shè)備維護(hù)及時上報并配合維修每日檢查并及時上報設(shè)備問題得滿分，每延遲上報1次扣1分，最高扣至該維度總得分50%庫存盤點配合度準(zhǔn)確完成盤點任務(wù)每次盤點準(zhǔn)確無誤得滿分，每出現(xiàn)1次盤點差異扣1分，最高扣至該維度總得分50%團(tuán)隊協(xié)作跨部門溝通效率20%及時響應(yīng)并解決跨部門問題每周至少有3次有效跨部門溝通得滿分，每低于1次扣1分，最高扣至該維度總得分50%同事支持度獲得同事積極評價每月獲得同事至少2次積極評價得滿分，每低于1次扣1分，最高扣至該維度總得分50%加班協(xié)作無特殊情況不拒絕加班安排無特殊情況均接受加班安排得滿分，每拒絕1次扣2分，最高扣至該維度總得分50%新員工培訓(xùn)積極參與新員工培訓(xùn)每次培訓(xùn)均積極參與并分享經(jīng)驗得滿分，每缺席1次扣1分，最高扣至該維度總得分50%工作紀(jì)律遵守?zé)o遲到早退現(xiàn)象每月無遲到早退現(xiàn)象得滿分，每發(fā)生1次扣2分，最高扣至該維度總得分50%本考核表旨在全面評估零售超市收銀員的工作表現(xiàn)，請根據(jù)實際工作情況填寫各指標(biāo)數(shù)據(jù)，并在評分標(biāo)準(zhǔn)下填寫具體得分?？己私Y(jié)果將作為績效獎金、晉升等依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：