2026年人力資源再教育題庫(kù)員工關(guān)系管理篇一、單選題（每題2分，共20題）說(shuō)明：下列每題只有一個(gè)最符合題意的選項(xiàng)。1.在中國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法中，勞動(dòng)爭(zhēng)議申請(qǐng)仲裁的時(shí)效期間為（）。A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.6個(gè)月D.1年答案：D2.以下哪項(xiàng)不屬于中國(guó)《勞動(dòng)合同法》規(guī)定的用人單位必須公示的規(guī)章制度？（）A.考勤制度B.薪酬標(biāo)準(zhǔn)C.解除勞動(dòng)合同的條件D.員工培訓(xùn)計(jì)劃答案：D3.在處理員工投訴時(shí)，人力資源部門應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.迅速處理，避免影響工作B.保護(hù)員工隱私，不外泄信息C.嚴(yán)格按照公司規(guī)定執(zhí)行D.先調(diào)查后處理，確保公正答案：B4.中國(guó)《社會(huì)保險(xiǎn)法》規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的繳費(fèi)主體？（）A.用人單位B.員工個(gè)人C.政府財(cái)政D.社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)答案：D5.在員工關(guān)系管理中，以下哪項(xiàng)屬于非正式溝通渠道？（）A.公司公告欄B.內(nèi)部郵件系統(tǒng)C.茶水間閑聊D.年度績(jī)效面談答案：C6.根據(jù)《勞動(dòng)合同法》，以下哪種情形屬于用人單位單方面解除勞動(dòng)合同，需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償？（）A.員工嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的B.員工不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或調(diào)整崗位仍不勝任的C.員工患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作的D.勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，經(jīng)協(xié)商未達(dá)成一致的答案：C7.在中國(guó)，以下哪項(xiàng)屬于集體協(xié)商的主要內(nèi)容？（）A.員工個(gè)人休假安排B.工資調(diào)整方案C.員工個(gè)人獎(jiǎng)金分配D.勞動(dòng)合同簽訂細(xì)節(jié)答案：B8.當(dāng)員工因工傷申請(qǐng)勞動(dòng)能力鑒定時(shí)，以下哪項(xiàng)是必須提交的材料？（）A.員工個(gè)人身份證復(fù)印件B.醫(yī)院診斷證明C.用人單位出具的工傷認(rèn)定申請(qǐng)表D.員工近期工資單答案：C9.在員工關(guān)系管理中，以下哪項(xiàng)屬于企業(yè)文化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)？（）A.定期組織員工體檢B.開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)C.嚴(yán)格監(jiān)控員工社交媒體言論D.完善績(jī)效考核制度答案：B10.中國(guó)《勞動(dòng)法》規(guī)定，以下哪項(xiàng)屬于用人單位應(yīng)當(dāng)為員工提供的職業(yè)危害防護(hù)措施？（）A.定期發(fā)放防暑降溫用品B.提供職業(yè)健康培訓(xùn)C.減少員工加班時(shí)間D.提供免費(fèi)工作餐答案：B二、多選題（每題3分，共10題）說(shuō)明：下列每題有多個(gè)符合題意的選項(xiàng)，請(qǐng)選出所有正確選項(xiàng)。1.在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，以下哪些屬于調(diào)解的程序？（）A.當(dāng)事人自愿申請(qǐng)調(diào)解B.調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)查取證C.調(diào)解達(dá)成協(xié)議后制作調(diào)解書D.調(diào)解不成，當(dāng)事人可依法申請(qǐng)仲裁答案：ABCD2.以下哪些情形屬于用人單位可以解除勞動(dòng)合同，且無(wú)需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償？（）A.員工在試用期間被證明不符合錄用條件的B.員工嚴(yán)重失職，給用人單位造成重大損害的C.員工同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)用人單位提出，拒不改正的D.員工以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使用人單位在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動(dòng)合同的答案：ABC3.在員工關(guān)系管理中，以下哪些屬于企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立的安全管理制度？（）A.工作場(chǎng)所安全檢查制度B.員工安全培訓(xùn)制度C.應(yīng)急預(yù)案制度D.員工心理健康輔導(dǎo)制度答案：ABC4.中國(guó)《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，以下哪些屬于勞動(dòng)合同的必備條款？（）A.工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)B.工作時(shí)間和休息休假C.勞動(dòng)報(bào)酬D.社會(huì)保險(xiǎn)答案：ABCD5.在處理員工投訴時(shí)，人力資源部門應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？（）A.保護(hù)員工隱私B.及時(shí)調(diào)查核實(shí)C.公平公正處理D.將處理結(jié)果書面告知員工答案：ABCD6.以下哪些屬于企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)？（）A.提升員工歸屬感B.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力C.降低員工離職率D.提高企業(yè)社會(huì)聲譽(yù)答案：ABCD7.在中國(guó)，以下哪些屬于社會(huì)保險(xiǎn)的險(xiǎn)種？（）A.基本養(yǎng)老保險(xiǎn)B.基本醫(yī)療保險(xiǎn)C.失業(yè)保險(xiǎn)D.工傷保險(xiǎn)答案：ABCD8.在員工關(guān)系管理中，以下哪些屬于有效的溝通技巧？（）A.傾聽員工訴求B.清晰表達(dá)公司政策C.尊重員工意見D.及時(shí)反饋處理結(jié)果答案：ABCD9.當(dāng)員工因勞動(dòng)爭(zhēng)議申請(qǐng)仲裁時(shí)，以下哪些屬于仲裁委員會(huì)應(yīng)當(dāng)審查的事項(xiàng)？（）A.爭(zhēng)議是否屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議范圍B.申請(qǐng)仲裁是否超過(guò)時(shí)效C.證據(jù)是否充分D.爭(zhēng)議事實(shí)是否清楚答案：ABCD10.在處理員工關(guān)系糾紛時(shí)，人力資源部門應(yīng)遵循哪些原則？（）A.合法合規(guī)B.公平公正C.及時(shí)高效D.以人為本答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）說(shuō)明：下列每題判斷正確得2分，判斷錯(cuò)誤扣1分。1.中國(guó)《勞動(dòng)法》規(guī)定，用人單位可以隨意調(diào)整員工的工作崗位。（×）2.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)由職工代表、用人單位代表和工會(huì)代表組成。（√）3.員工在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件，用人單位可以立即解除勞動(dòng)合同，且無(wú)需支付任何補(bǔ)償。（√）4.用人單位為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)的最低比例由各省、自治區(qū)、直轄市人民政府規(guī)定。（√）5.員工因工負(fù)傷，經(jīng)治療傷情相對(duì)穩(wěn)定后，確實(shí)無(wú)法從事原工作的，用人單位應(yīng)當(dāng)解除勞動(dòng)合同。（×）6.企業(yè)文化建設(shè)的主要目的是為了提高員工的工作效率。（×）7.中國(guó)《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，用人單位與員工協(xié)商一致，可以變更勞動(dòng)合同的內(nèi)容。（√）8.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的裁決書自作出之日起具有法律效力。（√）9.員工在離職時(shí)，如果未提前30天書面通知用人單位，用人單位可以扣發(fā)其工資。（×）10.用人單位在處理員工投訴時(shí)，可以不保護(hù)員工的隱私。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共5題）說(shuō)明：請(qǐng)簡(jiǎn)要回答下列問(wèn)題。1.簡(jiǎn)述中國(guó)《勞動(dòng)合同法》中關(guān)于勞動(dòng)合同解除的程序和條件。答案：根據(jù)《勞動(dòng)合同法》，勞動(dòng)合同解除分為協(xié)商解除、用人單位單方解除和勞動(dòng)者單方解除三種情形。-協(xié)商解除：雙方協(xié)商一致，可以解除勞動(dòng)合同。-用人單位單方解除：-試用期內(nèi)：被證明不符合錄用條件的；嚴(yán)重違反規(guī)章制度的；嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，給公司造成重大損害的等。-非試用期內(nèi)：勞動(dòng)者患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作的；勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或調(diào)整崗位仍不勝任的等。-勞動(dòng)者單方解除：如用人單位未按照勞動(dòng)合同約定提供勞動(dòng)保護(hù)或勞動(dòng)條件，勞動(dòng)者可立即解除合同。用人單位單方解除合同，需符合法定條件并支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)?，按?guī)定執(zhí)行。2.簡(jiǎn)述企業(yè)文化建設(shè)在員工關(guān)系管理中的作用。答案：企業(yè)文化建設(shè)通過(guò)塑造共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范，提升員工歸屬感和凝聚力，具體作用包括：-增強(qiáng)員工認(rèn)同感：形成統(tǒng)一的企業(yè)精神，降低員工離職率。-促進(jìn)和諧關(guān)系：營(yíng)造尊重、信任的工作氛圍，減少?zèng)_突。-提高工作積極性：?jiǎn)T工認(rèn)同企業(yè)文化，更愿意投入工作。-提升企業(yè)形象：良好的企業(yè)文化有助于吸引人才，增強(qiáng)社會(huì)聲譽(yù)。3.簡(jiǎn)述勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解的程序和意義。答案：勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解程序包括：-申請(qǐng)調(diào)解：當(dāng)事人向調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。-調(diào)查取證：調(diào)解委員會(huì)了解爭(zhēng)議事實(shí)和證據(jù)。-組織調(diào)解：雙方進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致后制作調(diào)解書。-調(diào)解不成：當(dāng)事人可依法申請(qǐng)仲裁。意義在于：-快速解決糾紛：相比仲裁訴訟，調(diào)解更高效。-降低成本：減少雙方的時(shí)間和金錢投入。-維護(hù)關(guān)系：有助于修復(fù)員工與企業(yè)關(guān)系。4.簡(jiǎn)述用人單位在招聘過(guò)程中應(yīng)注意的法律法規(guī)問(wèn)題。答案：用人單位在招聘時(shí)需注意：-禁止歧視：不得以性別、年齡、殘疾等為由拒絕錄用。-如實(shí)告知：應(yīng)如實(shí)告知工作內(nèi)容、條件、待遇等。-書面合同：招聘后應(yīng)簽訂書面勞動(dòng)合同。-試用期規(guī)定：試用期時(shí)長(zhǎng)不得超過(guò)法定上限（如3個(gè)月以內(nèi)不超過(guò)1個(gè)月，3個(gè)月以上不超過(guò)6個(gè)月）。5.簡(jiǎn)述員工關(guān)系管理中，如何處理員工投訴。答案：處理員工投訴的關(guān)鍵在于：-保護(hù)隱私：嚴(yán)格保密投訴內(nèi)容，避免泄露。-及時(shí)調(diào)查：收到投訴后盡快核實(shí)情況。-公平處理：基于事實(shí)和公司制度作出決定。-書面反饋：將處理結(jié)果告知投訴人，并說(shuō)明后續(xù)措施。-預(yù)防為主：通過(guò)培訓(xùn)、制度完善減少投訴發(fā)生。五、案例分析題（每題10分，共2題）說(shuō)明：請(qǐng)根據(jù)案例，分析問(wèn)題并提出解決方案。1.案例：某公司員工小張因工作失誤導(dǎo)致客戶投訴，公司領(lǐng)導(dǎo)要求小張立即離職，但未支付任何補(bǔ)償。小張認(rèn)為公司違反了《勞動(dòng)合同法》，申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁。問(wèn)題：（1）公司領(lǐng)導(dǎo)的做法是否合法？為什么？（2）小張可以提出哪些主張？答案：（1）公司做法不合法。根據(jù)《勞動(dòng)合同法》，用人單位解除勞動(dòng)合同需符合法定條件，且需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。本案中，公司僅因工作失誤即要求小張離職，未履行法定程序，屬于違法解除。（2）小張可主張：-要求公司支付違法解除勞動(dòng)合同的賠償金（經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的兩倍）。-要求恢復(fù)勞動(dòng)關(guān)系或支付解除合同后的工資損失。2.案例：某工廠員工小李反映，工廠要求員工周末加班但未支付加班費(fèi)，且強(qiáng)制要求員工簽署“自愿加班協(xié)議”。小李拒絕簽署，遭到領(lǐng)導(dǎo)刁難。問(wèn)題：（1）