AIGC輔助社群營銷AIGC與新媒體營銷（微課版）第5章目錄/Contents5.15.2認(rèn)識(shí)社群營銷

AIGC+社群營銷

5.3課堂實(shí)訓(xùn)5.1.1社群與社群營銷1．按照平臺(tái)分類按照平臺(tái)分類，常見的社群類型主要有QQ群、微信群和微博粉絲群。其中，QQ群和微博粉絲群均可以通過搜索查找到相應(yīng)的群聊并申請(qǐng)加入，而微信群則不能通過搜索加入，但可以通過社群成員邀請(qǐng)或掃描二維碼加入。5.1.1社群與社群營銷2．按照建群目的分類按照建群目的分類，社群可以分為以下6種。消費(fèi)型社群成長(zhǎng)型社群IP型社群營利型社群興趣型社群行業(yè)型社群5.1.2社群營銷的方式1．靈魂人物營銷靈魂人物指社群中占據(jù)主導(dǎo)地位的人，是整個(gè)社群的核心，一般為具有人格魅力、專業(yè)技能、出眾能力的人，能夠吸引用戶加入社群，對(duì)社群的定位、發(fā)展和成長(zhǎng)等有長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮。以靈魂人物為主體進(jìn)行的社群營銷，就是借助靈魂人物在某一領(lǐng)域的影響力，吸引感興趣的用戶加入社群。這種營銷方式對(duì)靈魂人物的要求較高，需要其具有獨(dú)特的人格魅力和影響力，這樣才能支撐社群的發(fā)展。一般來說，靈魂人物需要滿足有某種特長(zhǎng)、有一定影響力、善于交流、有較高情商等要求。5.1.2社群營銷的方式2．價(jià)值營銷價(jià)值是指社群能夠給社群成員提供的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，或能夠幫助社群成員解決相關(guān)問題。價(jià)值營銷中的內(nèi)容輸出方式一般有以下4種。02活動(dòng)輸出01討論輸出微信公眾號(hào)輸出0304直播課輸出5.1.2社群營銷的方式3．社群文化營銷社群文化就是社群中包括目標(biāo)、規(guī)則、福利、口號(hào)及標(biāo)志等的一種社群精神。銷人員可以通過以下4個(gè)方面來打造社群文化。提高社群成員歸屬感樹立社群價(jià)值觀明確社群標(biāo)簽加強(qiáng)社群成員對(duì)社群的信任5.1.3社群營銷的變現(xiàn)方式1．產(chǎn)品變現(xiàn)產(chǎn)品變現(xiàn)是社群營銷中比較直接和常見的變現(xiàn)方式。由于社群成員通?；诠餐呐d趣或需求聚集，因此對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的接受度較高。通過社群營銷，品牌可以將產(chǎn)品或服務(wù)精準(zhǔn)推送給目標(biāo)用戶，利用社群的強(qiáng)黏性和高信任度實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化。利用產(chǎn)品變現(xiàn)時(shí)，品牌需要選擇符合社群成員需求的產(chǎn)品，同時(shí)注重產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)體驗(yàn)，以維持社群的長(zhǎng)期活躍和信任關(guān)系。5.1.3社群營銷的變現(xiàn)方式2．知識(shí)變現(xiàn)知識(shí)變現(xiàn)是一種高價(jià)值的變現(xiàn)方式，適合擁有專業(yè)知識(shí)或技能的品牌。通過分享高質(zhì)量的內(nèi)容，如課程、培訓(xùn)等，品牌可以將知識(shí)轉(zhuǎn)化為收入。例如，教育類社群可以通過開設(shè)服務(wù)課程或直播講座進(jìn)行變現(xiàn)。3．服務(wù)變現(xiàn)服務(wù)變現(xiàn)是通過提供個(gè)性化或定制化服務(wù)來營利的方式。例如，旅游社群可以提供定制專屬旅行路線和攻略的服務(wù)。服務(wù)變現(xiàn)的優(yōu)勢(shì)在于其高附加值和個(gè)性化，因?yàn)槠浞浅Ｗ⒅胤?wù)的形式和質(zhì)量。5.1.4社群營銷的注意事項(xiàng)1．明確社群定位與目標(biāo)在進(jìn)行社群營銷之前，營銷人員要先明確社群的定位和目標(biāo)。這包括確定社群的主題、目標(biāo)用戶及社群所能提供的價(jià)值。社群定位要清晰，不能模糊不清，這樣才能吸引具有共同興趣和需求的用戶。同時(shí)，營銷人員要深入了解目標(biāo)用戶的需求和偏好，以便為他們提供有價(jià)值的內(nèi)容和服務(wù)。此外，營銷人員還要設(shè)定明確的社群目標(biāo)，以便有針對(duì)性地制定營銷策略和衡量營銷效果。5.1.4社群營銷的注意事項(xiàng)2．提供高質(zhì)量?jī)?nèi)容為吸引和留住用戶，社群必須提供高質(zhì)量、有價(jià)值的內(nèi)容。這些內(nèi)容可以是行業(yè)資訊、專業(yè)知識(shí)和實(shí)用技巧等。3．保持與用戶的互動(dòng)與溝通社群營銷不僅僅是單向的傳播，更是與用戶的互動(dòng)與溝通。營銷人員要積極回應(yīng)用戶的提問和反饋，及時(shí)解答他們的疑惑，增強(qiáng)用戶的信任感和歸屬感。同時(shí)，營銷人員還要主動(dòng)與用戶互動(dòng)交流，了解他們的需求和意見，以便更好地為他們服務(wù)。營銷人員還可以通過舉辦線上活動(dòng)、互動(dòng)游戲等方式，提高社群的趣味性和活躍度，促進(jìn)用戶之間的交流和互動(dòng)。5.1.4社群營銷的注意事項(xiàng)4．避免過度營銷和騷擾用戶社群營銷的目的是推廣品牌和產(chǎn)品，但過度營銷和騷擾用戶會(huì)適得其反。營銷人員要在合適的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合進(jìn)行營銷推廣，避免頻繁發(fā)送廣告信息或過度推銷產(chǎn)品，以免引起用戶的反感和抵觸情緒。5．維護(hù)社群的秩序和氛圍營銷人員要制定明確的社群規(guī)則和紀(jì)律，規(guī)范用戶的行為和交流方式。對(duì)于違反規(guī)則的行為，營銷人員要及時(shí)采取措施予以糾正和處理，維護(hù)社群的良好秩序。同時(shí)，營銷人員還要營造積極向上的社群氛圍，鼓勵(lì)用戶分享正能量和有價(jià)值的內(nèi)容，促進(jìn)社群的發(fā)展和壯大。目錄/Contents5.15.2認(rèn)識(shí)社群營銷AIGC+社群營銷5.3課堂實(shí)訓(xùn)5.2.1AIGC創(chuàng)建社群1．明確社群定位清晰的社群定位有助于明確社群方向，準(zhǔn)確地吸引那些可能對(duì)社群感興趣的潛在用戶。AIGC可以輔助營銷人員進(jìn)行社群定位，主要體現(xiàn)在以下方面。（1）（2）（2）智能分析目標(biāo)用戶特征，精準(zhǔn)定位社群成員。智能剖析社群優(yōu)勢(shì)，精準(zhǔn)推薦社群定位。智能優(yōu)化社群定位，持續(xù)適應(yīng)市場(chǎng)變化。5.2.1AIGC創(chuàng)建社群2．確定社群名稱社群名稱是社群的標(biāo)識(shí)符號(hào)，能讓用戶產(chǎn)生對(duì)社群的第一印象。在需要生成社群名稱時(shí)，可以參考以下格式模板。請(qǐng)為[品牌名稱]的社群命名，需基于[社群背景，如成立目的、成員組成]，面向[目標(biāo)人群及興趣場(chǎng)景]，重點(diǎn)傳遞[社群核心價(jià)值或特色]，以實(shí)現(xiàn)[如吸引更多成員加入、促進(jìn)轉(zhuǎn)化等]的目標(biāo)。左圖所示為生成的社群名稱示例。5.2.1AIGC創(chuàng)建社群3．確定社群口號(hào)社群口號(hào)既是社群的廣告口號(hào)，也是社群文化的具體體現(xiàn)，一般比較簡(jiǎn)練且具有特殊意義。需要生成社群口號(hào)時(shí)，可以參考以下格式模板。請(qǐng)為[社群名稱]創(chuàng)作社群口號(hào)，需基于[社群背景，如成立目的、成員組成、活動(dòng)內(nèi)容]，面向[目標(biāo)人群及興趣場(chǎng)景]，重點(diǎn)傳遞[社群核心價(jià)值或特色]，達(dá)成[如增強(qiáng)成員凝聚力、促進(jìn)成員間互動(dòng)等]的目標(biāo)。左圖所示為生成的社群口號(hào)示例。5.2.1AIGC創(chuàng)建社群4．設(shè)計(jì)社群標(biāo)志社群標(biāo)志是社群成員辨別社群的依據(jù)之一，長(zhǎng)期使用統(tǒng)一的社群標(biāo)志可以強(qiáng)化社群形象，提高社群成員的歸屬感和忠誠度。設(shè)計(jì)社群標(biāo)志時(shí)，營銷人員可以使用設(shè)計(jì)網(wǎng)站中的素材和模板生成社群標(biāo)志，如以下3種。(1)(2)標(biāo)智客Canva(3)美圖設(shè)計(jì)室5.2.2AIGC管理社群1．自動(dòng)化消息處理通過預(yù)設(shè)的規(guī)則和算法，AIGC能夠自動(dòng)識(shí)別并處理社群中的消息，如自動(dòng)回復(fù)常見問題、轉(zhuǎn)發(fā)重要消息、監(jiān)控關(guān)鍵詞等。3．?dāng)?shù)據(jù)分析與洞察AIGC具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力，能夠深入挖掘社群的數(shù)據(jù)價(jià)值。通過分析用戶行為數(shù)據(jù)，營銷人員能獲得決策支持。此外，AIGC還能分析用戶的進(jìn)退群數(shù)據(jù)，為營銷人員的社群維護(hù)提供數(shù)據(jù)支持。2．內(nèi)容創(chuàng)作與個(gè)性化服務(wù)AIGC能夠根據(jù)用戶的瀏覽歷史和點(diǎn)贊、評(píng)論等行為數(shù)據(jù)，捕捉用戶興趣，而為用戶提供個(gè)性化的內(nèi)容推薦。5.2.2AIGC管理社群4．智能審核AIGC智能審核系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)掃描社群中的內(nèi)容，通過關(guān)鍵詞匹配、圖像識(shí)別等技術(shù)，精準(zhǔn)識(shí)別并過濾掉違規(guī)信息，確保社群內(nèi)容的健康與安全。同時(shí)，AIGC智能審核系統(tǒng)還能對(duì)敏感內(nèi)容進(jìn)行預(yù)警，幫助營銷人員及時(shí)采取措施，防范潛在風(fēng)險(xiǎn)。5.2.2AIGC管理社群5．智能客服AIGC智能客服系統(tǒng)能夠處理日常咨詢、投訴和活動(dòng)報(bào)名等任務(wù)，提高響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量。7．制定社群規(guī)則AIGC可以提供社群規(guī)則制定方面的建議。同時(shí)，AIGC還能模擬不同規(guī)則下的社群互動(dòng)情況，預(yù)測(cè)可能的效果及潛在問題，以便營銷人員優(yōu)化社群規(guī)則。6．活動(dòng)組織和管理AIGC可以作為虛擬助手，協(xié)助營銷人員進(jìn)行活動(dòng)組織和管理，實(shí)現(xiàn)人員分工、時(shí)間規(guī)劃、社群活動(dòng)設(shè)計(jì)和志愿者調(diào)度等的自動(dòng)化。5.2.3AIGC策劃社群活動(dòng)1．社群活動(dòng)的類型社群活動(dòng)的類型較為豐富，常見的有以下5種。0504030201社群分享社群交流社群打卡/簽到社群福利發(fā)放社群線下活動(dòng)5.2.3AIGC策劃社群活動(dòng)2．AIGC輔助策劃社群活動(dòng)社群活動(dòng)能否成功開展，與前期的策劃有很大關(guān)系。為提高策劃的精準(zhǔn)度，營銷人員可以使用AIGC輔助策劃。01明確活動(dòng)主題02準(zhǔn)備活動(dòng)物料03規(guī)劃活動(dòng)流程04配置活動(dòng)資源5.2.3AIGC策劃社群活動(dòng)課堂實(shí)戰(zhàn)——為運(yùn)動(dòng)鞋品牌創(chuàng)建社群逸步是一家專注于高性能運(yùn)動(dòng)鞋設(shè)計(jì)與制造的品牌，致力于為跑步愛好者、健身愛好者提供既時(shí)尚又功能強(qiáng)大的運(yùn)動(dòng)鞋。為拉近與用戶的距離，更好地了解用戶需求和興趣，促進(jìn)產(chǎn)品銷售，該品牌計(jì)劃創(chuàng)建一個(gè)微信群，將跑步愛好者和健身愛好者聚集起來，以便開展有針對(duì)性的營銷活動(dòng)。為提高創(chuàng)建社群的效率，該品牌決定使用通義和通義萬相輔助創(chuàng)建社群。1．實(shí)戰(zhàn)要求（1）明確社群定位。（2）確定社群名稱和口號(hào)。（3）設(shè)計(jì)社群標(biāo)志。（4）創(chuàng)建微信群。5.2.3AIGC策劃社群活動(dòng)2．實(shí)戰(zhàn)步驟STEP01進(jìn)入通義首頁，在文本框中輸入提示詞，如“逸步是一家專注于高性能運(yùn)動(dòng)鞋設(shè)計(jì)與制造的品牌，致力于為跑步愛好者、健身愛好者提供既時(shí)尚又功能強(qiáng)大的運(yùn)動(dòng)鞋。STEP02根據(jù)通義生成的結(jié)果，篩選部分內(nèi)容作為社群定位。在文本框中輸入提示詞，“請(qǐng)為運(yùn)動(dòng)鞋品牌逸步的社群命名，需基于用戶需求與興趣，面向那些希望通過專業(yè)指導(dǎo)提升自我、尋找志同道合伙伴的跑步愛好者和健身愛好者，重點(diǎn)傳遞‘激發(fā)潛能，共享健康生活’的社群核心理念，以達(dá)成促進(jìn)產(chǎn)品銷售的目標(biāo)；社群名稱應(yīng)該富有創(chuàng)意，并規(guī)避敏感詞匯?！盨TEP03

在文本框中輸入提示詞，生成社群口號(hào)，如“請(qǐng)為運(yùn)動(dòng)鞋品牌逸步的社群‘逸步健康新生代’創(chuàng)作社群口號(hào)，需基于用戶需求與興趣，面向跑步愛好者和健身愛好者，重點(diǎn)傳遞‘激發(fā)潛能，共享健康生活’的社群核心理念，以達(dá)成促進(jìn)產(chǎn)品銷售的目標(biāo)。5.2.3AIGC策劃社群活動(dòng)2．實(shí)戰(zhàn)步驟STEP04進(jìn)入通義萬相首頁，在頁面左側(cè)選擇“生成”選項(xiàng)，在打開的頁面中選擇“文生圖”選項(xiàng)，默認(rèn)創(chuàng)作模型為“萬相2.1專業(yè)”，在文本框中輸入提示詞“設(shè)計(jì)一個(gè)代表逸步社群的標(biāo)志，該社群圍繞‘激發(fā)潛能，共享健康生活’這一理念。STEP05在手機(jī)中打開微信App，點(diǎn)擊右上角的按鈕，在打開的列表中點(diǎn)擊“發(fā)起群聊”，點(diǎn)擊好友頭像左側(cè)的單選項(xiàng)選擇好友，選擇完成后，點(diǎn)擊“完成”按鈕。STEP06微信App將創(chuàng)建并打開群聊，點(diǎn)擊頁面右上角的按鈕，打開“聊天信息”頁面），點(diǎn)擊“群聊名稱”，打開“修改群聊名稱”頁面，在文本框中輸入“逸步健康新生代”，點(diǎn)擊“完成”按鈕。目錄/Contents5.15.2認(rèn)識(shí)社群營銷AIGC+社群營銷5.3課堂實(shí)訓(xùn)5.3.1為運(yùn)動(dòng)鞋品牌策劃社群活動(dòng)逸步近期打算設(shè)計(jì)一款新品跑步鞋，為了解用戶在運(yùn)動(dòng)鞋材質(zhì)、顏色和風(fēng)格等方面的喜好，該品牌計(jì)劃于2026年10月1日至2026年10月5日在創(chuàng)建的微信群中開展一次有獎(jiǎng)?wù)骷顒?dòng)，號(hào)召社群成員分享他們理想中的運(yùn)動(dòng)鞋，同時(shí)促進(jìn)與社群成員間的互動(dòng)。為提升活動(dòng)的吸引力，該品牌準(zhǔn)備了價(jià)值699元的運(yùn)動(dòng)大禮包作為此次征集活動(dòng)的獎(jiǎng)品。實(shí)訓(xùn)要求（1）使用AIGG工具策劃活動(dòng)。

（2）撰寫并發(fā)布社群活動(dòng)文案。實(shí)訓(xùn)步驟STEP01

使用AIGC工具策劃活動(dòng)。使用文心一言、DeepSeek或通義等AIGC工具，在文本框中輸入提示詞。

STEP02撰寫并發(fā)布社群活動(dòng)文案。續(xù)向AIGC工具輸入提示詞，如“根據(jù)以上信息，為本次有獎(jiǎng)?wù)骷顒?dòng)設(shè)計(jì)一條社群活動(dòng)文案，介紹活動(dòng)的主題、時(shí)間、參與條件與方式、動(dòng)獎(jiǎng)品等”。5.3.2管理運(yùn)動(dòng)鞋品牌社群隨著有獎(jiǎng)?wù)骷顒?dòng)的擴(kuò)散，大量新成員加入社群。但是，隨著社群規(guī)模的不斷擴(kuò)大，社群中也出現(xiàn)了許多不規(guī)范行為，如社群成員發(fā)言不規(guī)范、隨意發(fā)布廣告等。為方便管理社群、規(guī)范社群成員的言行，該品牌打算制定社群規(guī)則，將規(guī)則以群公告的方式發(fā)布，以規(guī)范社群成員的言行。實(shí)訓(xùn)要求（1）使